婚禮督導(dǎo)工作培訓(xùn)材料

婚禮督導(dǎo)工作制度

一、服裝規(guī)定：

1．進(jìn)入督導(dǎo)工作狀態(tài)后，督導(dǎo)人員必須身著公司規(guī)定的工作禮服，佩戴公司胸牌，攜帶對(duì)講機(jī)，禁止身著便裝，無(wú)故不佩戴通訊設(shè)備。

2．男士督導(dǎo)的西裝、領(lǐng)帶無(wú)皺褶，褲線要直，白襯衣、白手套嚴(yán)禁有污漬，皮鞋無(wú)灰塵、有光澤。

3．女士督導(dǎo)禮服無(wú)皺褶，白襯衣、白手套無(wú)污漬，皮鞋無(wú)灰塵、有光澤。

二、儀表規(guī)定：

1．督導(dǎo)人員在工作中，要保持良好的行動(dòng)姿態(tài)，以?xún)?yōu)雅美感的動(dòng)作行為給客人提供高品質(zhì)服務(wù)，杜絕晃動(dòng)、搖擺等一切具有不良視覺(jué)效果的行動(dòng)姿態(tài)。

2．督導(dǎo)人員在工作中，要保持優(yōu)雅的靜止姿態(tài)，做到站如松、坐如鐘，目光專(zhuān)注，杜絕懶散、隨意的各種姿態(tài)動(dòng)作，以及呆滯、慵懶的眼神。

3．督導(dǎo)人員在工作中，必須講普通話，并使用文明用語(yǔ)以及公司統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)。

4．男士督導(dǎo)應(yīng)保持發(fā)型簡(jiǎn)潔，胡須、指甲清潔，杜絕怪異發(fā)型以及個(gè)人衛(wèi)生的死角。

5．女士督導(dǎo)應(yīng)著淡雅妝面，盤(pán)發(fā)，穿高跟鞋。三、工作流程、重點(diǎn)以及相關(guān)要求：

1．專(zhuān)職婚禮慶典督導(dǎo)必須于典禮前一小時(shí)到達(dá)酒店，與場(chǎng)景人員溝通后，進(jìn)入工作狀態(tài)。

2．婚禮全程督導(dǎo)應(yīng)于場(chǎng)景布置結(jié)束后（大約下午兩點(diǎn)鐘），進(jìn)入工作狀態(tài)。

3．督導(dǎo)人員應(yīng)于車(chē)隊(duì)到達(dá)前十分鐘，在酒店門(mén)前等待迎親車(chē)隊(duì)。

4．當(dāng)迎親車(chē)隊(duì)到達(dá)酒店后，督導(dǎo)人員必須為新人打開(kāi)車(chē)門(mén)，恭請(qǐng)新人下車(chē)；待禮花、鞭炮鳴響結(jié)束后，為新人打開(kāi)酒店大門(mén)，引領(lǐng)新人進(jìn)入酒店至新娘房間。

5．新人在新娘房間落座后，督導(dǎo)人員須向新人作自我介紹：我是薇嵐婚典公司的婚禮督導(dǎo)***，今天由我來(lái)為您提供督導(dǎo)服務(wù)，您有什么服務(wù)要求和疑問(wèn)可以與我聯(lián)系，我的工作崗位就在典禮大廳，您可以隨時(shí)找到我�，F(xiàn)在，您可以稍事休息，在典禮開(kāi)始之前，我再上樓恭請(qǐng)您。

（在表述這番話語(yǔ)的時(shí)候，務(wù)必要在新人的親屬面前做出來(lái)，以此顯示婚慶公司服務(wù)的理念、層次和品質(zhì)）

6．從新娘房間出來(lái)后，督導(dǎo)人員須在典禮大廳的顯著位置正裝站立，指揮現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行婚禮慶典前的最后準(zhǔn)備。

（該工作時(shí)段，要求督導(dǎo)人員必須在全體來(lái)賓面前聲音洪亮、儀態(tài)端莊，以此顯示公司整體的服務(wù)層次與水平）

7．當(dāng)主持人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，督導(dǎo)人員應(yīng)協(xié)同帶工人員立即與主持人溝通，迅速熟悉婚禮慶典的流程，掌握主持人對(duì)于場(chǎng)景配合的相關(guān)要求。

與此同時(shí)，向新人索取婚禮戒指、新人互送的禮物、新人送給父母的禮物，按照主持人設(shè)計(jì)的程序，安排到位。

8．與主持人溝通后，督導(dǎo)人員與帶工人員按照主持人提出的要求，須立即安排場(chǎng)景人員、燈光、音樂(lè)等相關(guān)環(huán)節(jié)的配合。

9．婚禮現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)全部就位后，督導(dǎo)人員必須立即至新娘房間，提醒新人婚禮慶典可以開(kāi)始。

（提示詞：您好，張先生、李小姐，現(xiàn)在婚禮現(xiàn)場(chǎng)全部準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)可以開(kāi)始典禮，現(xiàn)在請(qǐng)您下樓準(zhǔn)備。）

10．當(dāng)新人到達(dá)典禮大廳后，督導(dǎo)人員必須站在拱門(mén)前方，以標(biāo)準(zhǔn)的站姿、語(yǔ)言、手勢(shì)，最后檢查現(xiàn)場(chǎng)的各工作位置與人員。隨后，用對(duì)講機(jī)告訴相關(guān)人員：婚禮開(kāi)始。

11．之后，督導(dǎo)人員應(yīng)在典禮大廳入口處站立，在主持人的話語(yǔ)引導(dǎo)下，為新人打開(kāi)幸福之門(mén)，引領(lǐng)新人進(jìn)入典禮大廳。

12．新人若采取分入場(chǎng)方式，督導(dǎo)人員應(yīng)注意：引導(dǎo)新娘及其父親入場(chǎng)后的站位，引導(dǎo)新郎迎接新娘，以及獻(xiàn)花的站位。并注意提示新娘父親回主賓席就座，隨時(shí)為新人遞送麥克風(fēng)。

13．入場(chǎng)后，若有證婚環(huán)節(jié)，督導(dǎo)人員應(yīng)注意：遞送麥克風(fēng)、婚約書(shū)、羽毛筆等物品。

14．在許愿燭環(huán)節(jié)中，督導(dǎo)人員應(yīng)將引火棒點(diǎn)燃后，遞送到新人手中，并提示新人需要點(diǎn)燃的位置。待新人點(diǎn)燃燭臺(tái)后，須立即接過(guò)引火棒，走下典禮臺(tái)后，再吹滅引火棒。

15．在香檳酒塔（包含熒光杯塔）環(huán)節(jié)中，督導(dǎo)人員應(yīng)雙手托起酒瓶，遞送到新人手中。待酒塔注滿后，再接過(guò)酒瓶。

16．在蛋糕環(huán)節(jié)中，督導(dǎo)人員應(yīng)將餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，將餐刀遞送到新人手中。待新人開(kāi)啟婚禮蛋糕后，再接過(guò)餐刀，并用餐布包好。

17．在獻(xiàn)茶環(huán)節(jié)中，督導(dǎo)人員應(yīng)手持麥克風(fēng)，站立在新人身旁，待新人為父母獻(xiàn)茶后，改口稱(chēng)謂。

18．在交杯酒環(huán)節(jié)中，督導(dǎo)人員應(yīng)手托托盤(pán)從舞臺(tái)一側(cè)，走上典禮臺(tái)，站在新人身旁，從側(cè)面為新人先上交杯酒，之后退至臺(tái)口等候。待新人飲下交杯酒，再走到新人身旁接過(guò)酒杯。

19．新人在舞臺(tái)上，進(jìn)行各項(xiàng)節(jié)目時(shí)，督導(dǎo)人員必須注意時(shí)刻接過(guò)新人手中的手捧花，并隨時(shí)遞送過(guò)去。

20．在來(lái)賓致詞的環(huán)節(jié)，督導(dǎo)人員應(yīng)注意隨時(shí)為走上典禮臺(tái)的主賓遞送麥克風(fēng)，并隨時(shí)收回來(lái)。

21．督導(dǎo)人員因遞送道具，需要上臺(tái)時(shí)，應(yīng)從舞臺(tái)側(cè)面走上典禮臺(tái)，并站在舞臺(tái)的側(cè)面，盡量不要入畫(huà)。節(jié)目完畢，及時(shí)走下典禮臺(tái)�；氐降涠Y前臺(tái)的位置。

22．若新娘身著拖尾式婚紗，在走進(jìn)典禮大廳、走上典禮前臺(tái)之時(shí)，女士督導(dǎo)應(yīng)俯身為新娘拉平婚紗拖尾，男士督導(dǎo)應(yīng)提示伴娘為新娘拉平婚紗拖尾。

23．督導(dǎo)人員上下臺(tái)行走、站立姿態(tài)必須優(yōu)雅、自然，神態(tài)微笑、親和。

24．督導(dǎo)人員在工作過(guò)程中，一方面，要避免遮擋鏡頭，避免背對(duì)鏡頭，注意留出畫(huà)面位置，另一方面，因走位需要進(jìn)入鏡頭時(shí)，不要刻意躲閃，要大方自然的出入畫(huà)面。

25.督導(dǎo)人員在典禮現(xiàn)場(chǎng)決不允許躲避來(lái)賓人群，必須要在全體來(lái)賓面前做到：聲音洪亮圓潤(rùn)，動(dòng)作大方舒展，儀態(tài)，展現(xiàn)出薇嵐婚典公司的企業(yè)形象，服務(wù)的檔次，

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