華碩銷售門店實(shí)習(xí)
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)習(xí)十五天,除了因?yàn)閷W(xué)院的要求,更重要的是自己真的想以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入這個(gè)社會(huì),去體會(huì)社會(huì)對(duì)工作者的要求。畢竟已經(jīng)是一個(gè)大二的人了,不想再像一個(gè)高中生一樣,放了假就真真正正的躲在家里,過一些悠閑頹廢的日子。倒是想在這段日子里,用一種不同于校園的方式,去學(xué)一些也許對(duì)于我來說是終生受用的東西。
抱著這些想法,我開始了我的實(shí)習(xí)旅程。
面試之前
找到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),其實(shí)是因?yàn)槲抑拔覅⒓拥囊粋(gè)叫碩市生的團(tuán)隊(duì)。它是華碩在大學(xué)的一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì),平時(shí)給我們一些培訓(xùn)、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。報(bào)名之后,還有一個(gè)面試的過程。
其實(shí)我是一個(gè)電腦白癡,對(duì)電腦知識(shí)是一竅不通的,所以一直很擔(dān)心面試會(huì)遇到挺大的困難。而面試時(shí)間是在我剛考完試后的第三天,要準(zhǔn)備也比較倉促。為了拿到這個(gè)機(jī)會(huì),考完試后,我馬上就投入了面試的準(zhǔn)備。
對(duì)于一個(gè)電腦知識(shí)為零的人來說,三天的準(zhǔn)備時(shí)間其實(shí)也是不足的。我只能夠在網(wǎng)上和雜志上了解一些最新的電腦知識(shí)和有關(guān)華碩品牌的知識(shí),并且在心中模擬了一下面試的情景。
因?yàn)槲壹也⒉皇亲≡趶V州,所以住宿也是一個(gè)問題。經(jīng)過一段時(shí)間的聯(lián)系和詢問,我終于找到了南校區(qū)一個(gè)剛回遷的師姐,她同意讓我住在她的宿舍里,到此,準(zhǔn)備工作終于完成了。
面試
面試時(shí)間定在7月23號(hào),地點(diǎn)在天河建工路科技園。我不是廣州人,對(duì)廣州的路完全是不熟悉,而且我又是一個(gè)極其沒有方向感的人,師姐的一句話“那個(gè)地方啊,很偏僻,很難找的哦”,對(duì)我更是一個(gè)打擊。我只好在網(wǎng)上查到了到建工路的公交車,打算到了那個(gè)地方后再拿著地址問人。但是心里還是免不了忐忑不安。
到了23號(hào)早上,我坐上了回南校區(qū)的歧關(guān)車,在南校區(qū)的師姐宿舍放下行李后,馬上直奔科技園。其實(shí)那個(gè)地方也并不是太難找,我也并沒有花多少功夫就找到了,當(dāng)初的擔(dān)心都是多余的。原來很多事情都是我們?nèi)藶榈姆糯罅穗y度,當(dāng)我們真正去做的時(shí)候,可能都是可以順利的完成的。
給我面試的是華碩的業(yè)務(wù)主管呂丹。他是一個(gè)平易近人的人,很快就消除了我的緊張感。但是無可避免的,在面試過程中,他問到我一些電腦知識(shí)方面的問題。對(duì)于他來說,這些問題是簡(jiǎn)單不過,也基礎(chǔ)不過了,但是我還是沒有答上來。我沒有含糊亂答,也沒有緊張氣餒,而是很坦率的告訴他其實(shí)我對(duì)電腦了解的并不多。我說我的優(yōu)勢(shì)并不在于電腦知識(shí)方面,而是在于我的思考能力和協(xié)調(diào)能力。我強(qiáng)調(diào)了我的學(xué)習(xí)能力,并表明了我對(duì)我在短期內(nèi)彌補(bǔ)電腦知識(shí)缺陷的信心。
我很欣賞華碩的寬容。到了最后,呂丹主管還是給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。他給了我一本書,讓我回去了解筆記本電腦的知識(shí),三天內(nèi)他會(huì)打電話給我,看我的進(jìn)展,可以后再安排我進(jìn)門店。
我有點(diǎn)欣喜若狂了,只是手中那本大大的書,又給了我一種沉甸甸的壓力。但我對(duì)我的學(xué)習(xí)能力還是有信心的,既開始,就應(yīng)該義無反顧。
三天變成電腦高手
回到家的第二天,我就開始使勁的刨那本電腦書。那是一本專門介紹華碩筆記本的書,上面有著華碩各個(gè)型號(hào)的筆記本的配置和賣點(diǎn)。但是我的電腦基礎(chǔ)知識(shí)不過關(guān),看著一串又一串的英文和專有名詞,只是覺得頭痛和郁悶。
死記硬背是不行的,你不能向顧客倒清水一樣介紹一臺(tái)電腦。再者如果不深入了解,顧客問幾個(gè)問題就把你問倒了,只能滋生顧客對(duì)你的不信任感,還怎么向他推銷你的電腦呢?于是我到圖書館里找到那些關(guān)于筆記本電腦的書籍,用了一天的時(shí)間,把那些電腦的基本硬件知識(shí)弄懂了,再回頭看那本書,終于能夠比較容易的讀下來了。
三天后,我給呂丹打了電話。他對(duì)我的進(jìn)步十分滿意,并把我安排到門店,26號(hào)開始實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)生活
其實(shí)真正實(shí)習(xí)的生活其實(shí)是單調(diào)而無聊的。
每天早上我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到飯?zhí)贸栽绮,九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入地鐵站,然后準(zhǔn)時(shí)地miss掉一班車。下一班車來的時(shí)候,我們?cè)谌肆鞯淖笸朴肄逻M(jìn)入地鐵,周圍是成千上百的人,成千上百只手,讓你轉(zhuǎn)不過身,透不過氣。我們深刻的體會(huì)到了上班一族的苦處,同時(shí)深深感嘆中國人口的巨大。
九點(diǎn)半,我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入門店。通常我比他們的員工還要早到。接下來的事情,掃地,拖地,開樣機(jī),清潔桌子。中午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去吃飯,通常只是在附近草草吃一個(gè)快餐,十二點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)回到門店。中午通常是一天人流比較多的時(shí)候,所以我要在門店門口派傳單,叫路過的人進(jìn)店看一下華碩電腦。如果有客人進(jìn)來,我就上去接待他們,向他們介紹店里的樣機(jī)。偶爾當(dāng)一下跑腿,幫忙送一下貨單什么的。這樣的工作一直持續(xù)到六點(diǎn)半,下班后重新進(jìn)入地鐵站,按著來時(shí)的路線,重演一幕“擠地鐵”。七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到南校區(qū),在飯?zhí)贸酝盹垼它c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到宿舍,借師姐的電腦打這天的實(shí)習(xí)報(bào)告,發(fā)郵件給華碩主管實(shí)習(xí)的七個(gè)人。
Everydayisacopyofyesterday.這就是我的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)所得
雖然門店實(shí)習(xí)的生活是有點(diǎn)枯燥,但其實(shí)這段時(shí)間我還是學(xué)到了很多知識(shí),很多我在課堂上面學(xué)不到的知識(shí)。
首先是我的電腦知識(shí)。要向別人推銷產(chǎn)品,自己首先得成為專家。在實(shí)習(xí)之前,我甚至不知道什么是主板,什么是內(nèi)存,分不清集成顯卡和獨(dú)立顯卡。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我每天接觸著電腦,花了很多的時(shí)間去熟悉它們的配置和性能,也許現(xiàn)在我還不能算上專家,但至少有了基本的電腦常識(shí)。
第二個(gè)是銷售的技能。雖然說用了三天的時(shí)間來準(zhǔn)備自己,學(xué)會(huì)了不少的電腦知識(shí),但是向別人推銷電腦和單純的倒背知識(shí)并不是一回事。你必須知道客戶的需求,知道每臺(tái)機(jī)器到底能夠給客戶什么。永遠(yuǎn)沒有一臺(tái)完美的機(jī)器,能夠適合所有顧客的需求。屏幕大的筆記本看著比較舒服,看電影和玩游戲都比較刺激,價(jià)格也比較便宜,但是它體積比較大,重量也比較大,隨身攜帶比較麻煩;屏幕小的機(jī)器體積和重量都小,配置比較高端,但是屏幕小看久了眼睛累,而且價(jià)格也比較昂貴。所以必須在跟客戶交談的過程中捉住他們的心理,切合他們的需求給他們提供購機(jī)的建議,通過對(duì)比等手法突出你賣的品牌和電腦的特性和賣點(diǎn),才能夠賣出機(jī)器。銷售的技能當(dāng)然還不止這些,因?yàn)槊總(gè)顧客都是不一樣的,每一場(chǎng)戰(zhàn)役也是不一樣的。這些技巧,非親身實(shí)踐,在課堂里面是很難學(xué)到的。
第三個(gè)是建立自信,捉住機(jī)會(huì)。我是一個(gè)缺乏自信的人,剛到店里的幾天,自知電腦知識(shí)不足,甚至客人比我知道的還多,是不敢接待客人的,只是一味的在派傳單,閑的時(shí)候也是坐著。后來想,如果十五天只是派傳單,其實(shí)是學(xué)不到什么東西的。不過我是一個(gè)比較幸運(yùn)的人,一般的實(shí)習(xí)生所到的門店,店員比較多,他們不會(huì)輕易的讓實(shí)習(xí)生接待客人,因?yàn)榕挛覀兞舨蛔】腿耍u不出電腦。我在的門店,賣筆記本的兩個(gè)店員都請(qǐng)假了,所以我可以放膽去接待客人;店長(zhǎng)很和藹可親,常常很樂意的教我一些東西,包括電腦方面的知識(shí)和銷售的技能,他常常鼓勵(lì)我大膽捉住機(jī)會(huì),鍛煉自己。為了增強(qiáng)自信,我用筆記本記下店里的電腦型號(hào)和配置,用晚上在宿舍的時(shí)間記憶。上班的時(shí)候,我慢慢的學(xué)著接待客人,為他們講解。接待了幾個(gè)客人后,我發(fā)現(xiàn)我的解說越來越流利了,也學(xué)會(huì)了怎樣跟顧客聊天,向他們推銷電腦。在我實(shí)習(xí)的期間,我們門店賣出了五臺(tái)電腦,其中有三臺(tái)是我賣出的。我想在生活的其他方面也是一樣的,永遠(yuǎn)不要滿足于一個(gè)小崗位給你帶來的安逸生活,當(dāng)你訂立了一個(gè)目標(biāo),只要建立自己的信心,努力完善自己,把握每個(gè)機(jī)會(huì),你就能成為適合那個(gè)崗位的人。在我離開時(shí),因?yàn)榈昀锶耸植粔,店長(zhǎng)說要在短期內(nèi)聘用我,勸我繼續(xù)幫他們工作。雖然最后我拒絕了,但這至少是對(duì)我這段時(shí)間的成績(jī)的一個(gè)肯定。
第四個(gè)是實(shí)習(xí)之后,我深諳英語的重要性和我練習(xí)英語口語的緊迫性。在我實(shí)習(xí)的門店,經(jīng)常有外國人來買東西。而我英語口語并不是太好,只會(huì)很簡(jiǎn)單的表達(dá),一句“whatcanIdoforyou”、一句“you’rewelcome”就沒有了。卻發(fā)現(xiàn)其他的店里面的店員,很多都有流利的英語口語,讓我這個(gè)所謂的大學(xué)生羞愧不已。英語已經(jīng)不是高級(jí)教育的專利和標(biāo)志,已經(jīng)是一個(gè)未來人才的必備素質(zhì)。我感到了我練習(xí)口語已經(jīng)迫不及待了。
第五個(gè)是在這次實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識(shí)了很多的人。首先是我所住的宿舍,有四個(gè)師姐沒有回家,她們對(duì)我都很好,而且她們都在勤奮努力的學(xué)習(xí)。我們常常在一起聊天,她們給我很多關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗(yàn)和啟示。另外是在我工作的地方,我也認(rèn)識(shí)了很多同事。他們的學(xué)歷也許沒有我的高,但是他們?cè)诠ぷ魃辖^對(duì)是我的好老師。他們有的在門店工作多年,是絕對(duì)的優(yōu)秀銷售員。就像我的店長(zhǎng)說的,在這里,沒有學(xué)歷高低之分,只要你能夠勝任你的工作,就是一個(gè)成功的人。而且一個(gè)人在社會(huì)上,有很多路其實(shí)是不可能走到的,有很多生活其實(shí)是不可能同時(shí)經(jīng)歷的,但是從他們的口中,我們可以輕易的拿到很多關(guān)于生活和人生的經(jīng)驗(yàn),供你在以后的生活借鑒。
當(dāng)然,實(shí)習(xí)所得并不止這些,有些甚至只是潛移默化,對(duì)我的人生觀和生活都有很大的影響。很慶幸在實(shí)習(xí)期間,華碩要求我們每天寫實(shí)習(xí)報(bào)告,雖然當(dāng)時(shí)常常是下班回來很勞累很疲憊,覺得寫報(bào)告很煩,但是這一天天的記事讓我在每天能及時(shí)記下本天的所得,而沒有遺漏什么。
十五天的實(shí)習(xí),說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短不短,但是真的是我人生中一次很重要的經(jīng)歷。這是我第一次以一個(gè)工作者的身份進(jìn)入社會(huì),與人建立一種工作關(guān)系。我的所得,其實(shí)超過了我所能用語言描述的。實(shí)習(xí)的整個(gè)過程,都是對(duì)我方方面面能力的鍛煉,每個(gè)細(xì)節(jié)都有很多東西可以供我學(xué)習(xí),這是一次難得的學(xué)習(xí)過程。
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大學(xué)生電腦門店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
暑假已經(jīng)結(jié)束了,一個(gè)完美的暑假對(duì)我來說,讓我成長(zhǎng)了很多,在過去的暑假兩個(gè)月中,我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中,在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力,可以說,自己成長(zhǎng)了很多,我相信自己在過去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多,對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí),我相信在今后的工作中,我可以做的更好的,我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了,就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天,充實(shí)的二十天,不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售,銷售電腦,推銷自己。老大講,門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧:
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說:“這好說,我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生,我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒,我理解你們,所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我,我給你參謀參謀!逼鋵(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言,但是可貴的是,我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是:“兄弟,來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平;,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒!班,我想看看五千以下的本兒!薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧,應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲,還要做做編程什么的吧。”“是啊,主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢,所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行!笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對(duì)我的界限了!案鐐儍簯(zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦一分價(jià)錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子,但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),表面非常平滑,而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的,根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板,同樣的配置,主板從400多到3000的都有,您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型,甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜,自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里,注意,我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡,您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體,配置高了,給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,那么這個(gè)機(jī)子你看的好,但是用是上就不一定好了。所以選電腦,您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的,但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說,從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析:對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信),就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上,對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略,甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista,甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型,覺得價(jià)位不合適,還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的,而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的,而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過程中,不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,還要想著千萬別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。六、幽默法
有時(shí)候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過程中的實(shí)例:那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺她對(duì)我說的東西有點(diǎn)一頭霧水,她問了各種問題,比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題,我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說:“對(duì)于選電腦,應(yīng)該先看的是它的處理器,因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊,你問一個(gè)孩子怎么樣,人家一定會(huì)先說,不錯(cuò),挺聰明的。是啊,這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙,這個(gè)家伙要是好的話,那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器,也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況!敝笪矣珠_始一一介紹顯卡,內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信,那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊,它們是什么個(gè)意思。”我就說:“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多,不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子,都考了很高的分?jǐn)?shù),只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè)6-2班念書而已!边@么一說她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問到k40的機(jī)子。她問道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的,但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道:其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看,但是相處的時(shí)間久了,就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱,而你看那邊那個(gè)f6,它長(zhǎng)的好看但是太貴了,買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,還說,呦,你還看《紅樓夢(mèng)》啊,不錯(cuò)啊。我說還好吧,就是涉獵一點(diǎn)而已。八、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒,這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛,也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例:客戶是一對(duì)情侶,他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,因?yàn)樗昧藅8100的處理器,價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻(gè)學(xué)生,應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生,所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講:“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭,就能把這臺(tái)電腦省出來了!”然后這個(gè)客戶就笑了,說:“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來。”第二篇:推銷自己
前面說過,實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦,另外一個(gè)就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。一實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故
記得有一次開會(huì)我說,你們說真心話,你們覺得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣場(chǎng)站整整一天,更是因?yàn)閯e的因素的作用,挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng),適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說自己住在宿舍里面,整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會(huì)兒;超建說他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨,扛著,提著,拽著我們的實(shí)習(xí)的確沒有我們想象的那么美好,有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口,我們見到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西人情世故。二實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情
說實(shí)話,這個(gè)標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情,目的可以是學(xué)習(xí),當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉,我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開他們的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生,有的幫著他們買飯,有的幫著他們拿貨我們都表現(xiàn)得很積極,但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處,所以我們努力去做事情,去表現(xiàn)自己,去做其他人最不想做的事情,雖然這些事情我們自己也不想去做,但是為了自己心里的那個(gè)目的,就必須去做了。
有些時(shí)候我們的目的藏得很深,有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開的,有些時(shí)候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個(gè)學(xué)生,好多心思自以為藏得比較深,但是在那些熟諳世事的人來講,我們卻那么透明。這就引起我好長(zhǎng)時(shí)間的思考,到底我該不該變得像個(gè)“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會(huì)是就說到了這個(gè)問題。海薇就說,我們沒有必要去考慮別人的想法和做法,他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去,我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度,只要自己活的開心就好了。是啊,話是這么講,但是要是我們總是像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子一樣,好多社會(huì)上的“禮節(jié)”我們都看不懂,好多人的話我們都讀不通,好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得上人才呢!我們開始有目的地做事情,我們開始變得有眼色,我們開始變得像個(gè)社會(huì)人有一天在店里,正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見店長(zhǎng)在張望著什么,我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆娝闊熈,怕店長(zhǎng)對(duì)姚洋有意見,我就故意比較大聲的更劉婷講:姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說這話不是說給劉婷聽的,而是說給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑了,有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說的,我想大家在實(shí)習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會(huì)到了?吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!三門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人
也許大家也比較納悶,為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利。不知道為什么,實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流,包括問問他們干的活累不累啊,包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說,您給的面是不是太多了,每回吃得都撐得慌。雖是這么講,但每次阿姨給的面都還是很多的。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的,我們雖然是善意地去接觸他們,但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒,不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的,但是信任就不太應(yīng)該了。
周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng),我總是想湊過去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置。包括音響和棚子的擺放,還有燈光,展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動(dòng)都也差不多,想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子,其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來,想去問問這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢,從哪里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候,是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足
每天下班了,在公交車上我總是在想:畢業(yè)了,我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂,跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗,為了各種各樣的人做事,現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是,覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著,以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫,就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔恪B牫ㄖv,他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很,人大畢業(yè)出來當(dāng)?shù)陠T!結(jié)束語:
實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了,但是它帶給我的思考卻剛剛開始,或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長(zhǎng)。不過我知道前面的困難還多的是呢,自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),而是非常多,不過我相信最終我都會(huì)努力克服困難,最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好,不過現(xiàn)在鍛煉好自己,我一定會(huì)成功!
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