終端陳列管理與其自包,不如外包

阿迪達(dá)斯韓國公司的終端陳列管理值得我們借鑒，在韓國阿迪達(dá)斯有400多家店面，如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司內(nèi)部卻只有2名負(fù)責(zé)賣場陳列事務(wù)的工作人員。阿迪達(dá)斯公司的賣場陳列管理經(jīng)驗是：賣場陳列與其自包，不如外包。

中國服裝設(shè)計師協(xié)會培訓(xùn)中心主辦的服飾論壇上，在韓國擁有20多個時裝品牌的韓國FnC-Kolon集團(tuán)旗下FIK時尚學(xué)院的裴貞淑教授介紹了韓國的陳列外包服務(wù)模式和培訓(xùn)體系，裴貞淑教授同時也是韓國阿迪達(dá)斯零售及視覺營銷的培訓(xùn)次長，她給大家?guī)У捻n國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)的運營模式，讓筆者對國內(nèi)的服裝陳列現(xiàn)狀有了一番全新的思考。就韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)的運營模式，討論一下國內(nèi)的陳列外包服務(wù)模式的發(fā)展之路。陳列外包的服務(wù)形式

韓國時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于我國，同樣源自歐洲發(fā)達(dá)國家的服裝市場運作經(jīng)驗，視覺商品陳列（VMD）系統(tǒng)已經(jīng)在韓國形成完善而有效的管理運作體系，在中國服裝企業(yè)視覺商品陳列環(huán)節(jié)普遍薄弱的情況下，我們該如何發(fā)展自己的視覺商品陳列（VMD）系統(tǒng)？我們先來看一下陳列外包的大體服務(wù)形式

陳列規(guī)劃顧問全案。為品牌規(guī)劃設(shè)計完善而有效的視覺陳列管理運作體系。

陳列維護(hù)服務(wù)。為具有完善視覺陳列管理運作體系的品牌，在區(qū)域內(nèi)持續(xù)進(jìn)行終端形象維護(hù)服務(wù)。

陳列個案服務(wù)。針對中小型企業(yè)進(jìn)行單次陳列個案服務(wù)或者持續(xù)性的店面陳列服務(wù)。陳列外包服務(wù)內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊、店鋪櫥窗設(shè)計及主題氛圍營造、店鋪實施指導(dǎo)與陳列調(diào)整、陳列道具研發(fā)、陳列技能培訓(xùn)等等。阿迪達(dá)斯如何進(jìn)行陳列外包

韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)是屬于陳列維護(hù)服務(wù)，即基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊、店鋪櫥窗設(shè)計等工作由阿迪達(dá)斯總部制作設(shè)計，外包陳列小組只負(fù)責(zé)執(zhí)行維護(hù)賣場的陳列效果，做到韓國每一個阿迪達(dá)斯賣場和全球的各個賣場形象同步一致。在韓國的阿迪達(dá)斯公司有400多家店面，然而公司內(nèi)部只有2名負(fù)責(zé)陳列事務(wù)的工作人員，其他的工作均由外包的陳列工作室完成，目前有幾家這樣的工作室共計20多人分區(qū)域服務(wù)于400多家阿迪達(dá)斯賣場。這些外包陳列工作室的工作內(nèi)容是：1、持續(xù)性的監(jiān)護(hù)賣場形象（每月一次）；2、將品牌的營銷計劃策略傳達(dá)并執(zhí)行到賣場；3、與員工一起將總部的陳列設(shè)計和櫥窗設(shè)計執(zhí)行到賣場；4、新賣場裝修的協(xié)調(diào)與賣場開業(yè)陳列；5、賣場本地相關(guān)信息的收集調(diào)研。

每一個為韓國阿迪達(dá)斯工作的陳列師，一開始都會接受阿迪達(dá)斯的培訓(xùn)，包括關(guān)于阿迪達(dá)斯基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊使用技術(shù)的說明培訓(xùn)以及關(guān)于阿迪達(dá)斯品牌特點產(chǎn)品特性的培訓(xùn)。由于每一位陳列師都受過專業(yè)教育，所以這個培訓(xùn)又像一個考核，經(jīng)過這個培訓(xùn)，這些陳列師就可以為阿迪達(dá)斯服務(wù)了。接下來的工作就是每一個陳列工作室負(fù)責(zé)一個區(qū)域內(nèi)所有的店鋪陳列工作，他們會每月一次到店服務(wù)，在到店之前他們會與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和店長進(jìn)行溝通，做好店面工作的準(zhǔn)備。每個月工作下來，所有工作室都會到阿迪達(dá)斯總部與阿迪達(dá)斯相關(guān)負(fù)責(zé)人開會做月度工作總結(jié)，他們會把到店工作情況照片、競爭品牌的資料以及一些區(qū)域內(nèi)的資料提交給阿迪達(dá)斯陳列負(fù)責(zé)人，阿迪達(dá)斯方面也會對他們的工作進(jìn)行審核。阿迪達(dá)斯還定期一年兩次舉行短期培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括年度的營銷策略、商品計劃、外包工作室的年度工作計劃、工作重點以及請一些專家教授進(jìn)行講座交流，以便這些外包陳列師更好地為他們的賣場服務(wù)。陳列外包讓品牌更具區(qū)域競爭力

韓國阿迪達(dá)斯為什么運用外包陳列而不是自己公司組建陳列師團(tuán)隊呢？

韓國阿迪達(dá)斯跟我國大多數(shù)服裝企業(yè)一樣，總公司的陳列師如果跑遍全國的店鋪估計沒有一年也有半載，這樣就完全失去了陳列工作的時效性。區(qū)域性的陳列工作室在某一個區(qū)域內(nèi)有著得天獨厚的優(yōu)勢，這些陳列工作室不像商業(yè)公司那樣龐大繁雜不好控制，他們對區(qū)域內(nèi)的市場極為了解，能夠及時與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通交流，方便快捷的處理問題，這些工作室人員又比本公司的員工有更專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠根據(jù)本地情況改造出一套適合本區(qū)域的陳列指導(dǎo)手冊，來提高賣場的活用度。由于他們的加入和交流使得當(dāng)?shù)刭u場的工作人員在陳列能力方面也會有所提升。當(dāng)然還有一點很重要，由于韓國阿迪達(dá)斯采用陳列外包形式，大大降低了運營成本的同時又在快捷高效的營銷模式下創(chuàng)造了一次又一次銷售新高。事實上，外包成本只是原有阿迪達(dá)斯陳列部門運營直接管理維護(hù)店鋪運營成本的幾分之一。

韓國阿迪達(dá)斯在陳列外包這個形式上獲得如此好的效果，主要的原因是韓國阿迪達(dá)斯總隊高層對陳列這一項工作有了很深刻的了解，在陳列方面的工作非常重視也給了全面的支持。而且阿迪達(dá)斯有一套完整科學(xué)高效標(biāo)準(zhǔn)的陳列管理體系。這些使得阿迪達(dá)斯在全世界所有的店鋪都有著同樣的品牌形象。國內(nèi)企業(yè)可借鑒什么

近年來，陳列設(shè)計已經(jīng)開始引起我國企業(yè)的關(guān)注和重視，但是企業(yè)不知道該如何陳列產(chǎn)品，才能達(dá)到既具美感又能極大促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

陳列師是在企業(yè)發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的一個職業(yè)。當(dāng)企業(yè)到達(dá)這個階段，陳列在整個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)物流鏈上才開始變得重要起來，此時，企業(yè)開始需要自己來培養(yǎng)一名陳列師。但是，規(guī)模較小的企業(yè)，就沒有必要進(jìn)行這樣的高成本投入，它們可以聘請外腦，例如專業(yè)的視覺營銷機構(gòu)的陳列師來為企業(yè)服務(wù)。再有，一些品牌在成長的過程中培養(yǎng)了一名陳列師或者一個品牌形象團(tuán)隊，但是由于國內(nèi)的視覺營銷專業(yè)整體還在摸索前進(jìn)狀態(tài)，所以并沒有太多的專業(yè)性人才，當(dāng)企業(yè)再次全方位提升品牌形象的時候，發(fā)現(xiàn)自己培養(yǎng)的陳列師或者形象團(tuán)隊無法更精確地提升品牌形象，這時聘請專業(yè)陳列機構(gòu)或者經(jīng)驗豐富學(xué)識淵博的陳列師來為企業(yè)服務(wù)便成為更好的選擇。據(jù)所知，我國一些不錯的本土一線品牌，已經(jīng)通過自己的陳列團(tuán)隊建立了一套不錯的視覺營銷管理體系，通過這套體系使得自己的直營店店鋪形象一直保持得很好。但是到了經(jīng)銷商的店鋪，這套體系卻形同虛設(shè)，店面形象也是各不相同，雖然公司總部的陳列師似乎每天都在勤奮工作，但一家一家地跑店顯然不是很現(xiàn)實。還有一些企業(yè)品牌剛剛發(fā)展，沒有自己的陳列部門，老總通過招聘獵頭挖人請來陳列師，陳列師到公司后還沒對公司的產(chǎn)品深入了解，也沒有建立一套完整的視覺營銷管理體系，就被老總派到各地去調(diào)店，經(jīng)銷商的問題一個一個地解決了，可是又有新的問題產(chǎn)生了，店鋪的品牌形象還是各有不同。再有一些品牌花高薪聘請了資深的視覺營銷顧問，在店面裝修和陳列方面都花費了大量的人力和資本，短時間內(nèi)品牌形象得到了良好的提升，品牌也在短時間快速的發(fā)展，然而虎頭蛇尾，由于沒有深刻的認(rèn)識，并沒有建立起自己的視覺營銷體系和管理團(tuán)隊，使得所有的心血都慢慢的消融在激烈的市場競爭中。更有甚者盲目崇拜國際一線品牌，模擬其運作模式，雖然有短暫的輝煌，可是由于沒有研發(fā)適合自己管理體系，導(dǎo)致品牌在市場上不能長久的發(fā)展。

視覺營銷這個概念在慢慢地影響著國內(nèi)品牌的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計可以外包，營銷可以授權(quán)，經(jīng)營可以有職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)的顧問公司，在視覺營銷方面也不妨請一些專業(yè)顧問和專業(yè)的工作室為品牌服務(wù)。借鑒韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包模式，我們的品牌管理者可以思考一下，在自己的全國各個經(jīng)銷區(qū)域是不是也可以采取這種外包服務(wù)的模式來經(jīng)營管理呢？聘請外包團(tuán)隊來為你的終端形象服務(wù)，不僅僅是節(jié)約營銷成本這么簡單，最主要是這一模式也許會成為你在區(qū)域市場競爭的利劍，讓你的終端形象成為你無聲的廣告宣傳，快速提升品牌價值。

擴展閱讀：賣場陳列

賣場陳列：與其自包，不如外包

韓國的阿迪達(dá)斯公司有400多家店面，如此龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司內(nèi)部卻只有2名負(fù)責(zé)陳列事務(wù)的工作人員。借鑒韓國阿迪達(dá)斯經(jīng)驗賣場陳列：與其自包，不如外包

今年3月，中國服裝設(shè)計師協(xié)會培訓(xùn)中心主辦的201*“HI-TEC”品牌之路服飾論壇上，在韓國擁有20多個時裝品牌的韓國FnC-Kolon集團(tuán)旗下FIK時尚學(xué)院的裴貞淑教授介紹了韓國的陳列外包服務(wù)模式和培訓(xùn)體系，裴貞淑教授同時也是韓國阿迪達(dá)斯零售及視覺營銷的培訓(xùn)次長，她給大家?guī)У捻n國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)的運營模式，讓筆者對國內(nèi)的服裝陳列現(xiàn)狀有了一番全新的思考。我想就韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)的運營模式，和業(yè)界人士一起分享和討論一下國內(nèi)的陳列外包服務(wù)模式的發(fā)展之路。陳列外包的服務(wù)形式

韓國時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于我國，同樣源自歐洲發(fā)達(dá)國家的服裝市場運作經(jīng)驗，視覺商品陳列（VMD）系統(tǒng)已經(jīng)在韓國形成完善而有效的管理運作體系，在中國服裝企業(yè)視覺商品陳列環(huán)節(jié)普遍薄弱的情況下，我們該如何發(fā)展自己的視覺商品陳列（VMD）系統(tǒng)？

我們先來看一下陳列外包的大體服務(wù)形式

陳列規(guī)劃顧問全案。為品牌規(guī)劃設(shè)計完善而有效的視覺陳列管理運作體系。

陳列維護(hù)服務(wù)。為具有完善視覺陳列管理運作體系的品牌，在區(qū)域內(nèi)持續(xù)進(jìn)行終端形象維護(hù)服務(wù)。

陳列個案服務(wù)。針對中小型企業(yè)進(jìn)行單次陳列個案服務(wù)或者持續(xù)性的店面陳列服務(wù)。陳列外包服務(wù)內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊、店鋪櫥窗設(shè)計及主題氛圍營造、店鋪實施指導(dǎo)與陳列調(diào)整、陳列道具研發(fā)、陳列技能培訓(xùn)等等。

阿迪達(dá)斯如何進(jìn)行陳列外包

韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包服務(wù)是屬于陳列維護(hù)服務(wù)，即基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊、店鋪櫥窗設(shè)計等工作由阿迪達(dá)斯總部制作設(shè)計，外包陳列小組只負(fù)責(zé)執(zhí)行維護(hù)賣場的陳列效果，做到韓國每一個阿迪達(dá)斯賣場和全球的各個賣場形象同步一致。

在韓國的阿迪達(dá)斯公司有400多家店面，然而公司內(nèi)部只有2名負(fù)責(zé)陳列事務(wù)的工作人員，其他的工作均由外包的陳列工作室完成，目前有幾家這樣的工作室共計20多人分區(qū)域服務(wù)于400多家阿迪達(dá)斯賣場。這些外包陳列工作室的工作內(nèi)容是：1、持續(xù)性的監(jiān)護(hù)賣場形象（每月一次）；2、將品牌的營銷計劃策略傳達(dá)并執(zhí)行到賣場；3、與員工一起將總部的陳列設(shè)計和櫥窗設(shè)計執(zhí)行到賣場；4、新賣場裝修的協(xié)調(diào)與賣場開業(yè)陳列；5、賣場本地相關(guān)信息的收集調(diào)研。

每一個為韓國阿迪達(dá)斯工作的陳列師，一開始都會接受阿迪達(dá)斯的培訓(xùn)，包括關(guān)于阿迪達(dá)斯基礎(chǔ)陳列手冊、賣場陳列指引手冊使用技術(shù)的說明培訓(xùn)以及關(guān)于阿迪達(dá)斯品牌特點產(chǎn)品特性的培訓(xùn)。由于每一位陳列師都受過專業(yè)教育，所以這個培訓(xùn)又像一個考核，經(jīng)過這個培訓(xùn)，這些陳列師就可以為阿迪達(dá)斯服務(wù)了。接下來的工作就是每一個陳列工作室負(fù)責(zé)一個區(qū)域內(nèi)所有的店鋪陳列工作，他們會每月一次到店服務(wù)，在到店之前他們會與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和店長進(jìn)行溝通，做好店面工作的準(zhǔn)備。每個月工作下來，所有工作室都會到阿迪達(dá)斯總部與阿迪達(dá)斯相關(guān)負(fù)責(zé)人開會做月度工作總結(jié)，他們會把到店工作情況照片、競爭品牌的資料以及一些區(qū)域內(nèi)的資料提交給阿迪達(dá)斯陳列負(fù)責(zé)人，阿迪達(dá)斯方面也會對他們的工作進(jìn)行審核。阿迪達(dá)斯還定期一年兩次舉行短期培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括年度的營銷策略、商品計劃、外包工作室的年度工作計劃、工作重點以及請一些專家教授進(jìn)行講座交流，以便這些外包陳列師更好地為他們的賣場服務(wù)。陳列外包讓品牌更具區(qū)域競爭力

韓國阿迪達(dá)斯為什么運用外包陳列而不是自己公司組建陳列師團(tuán)隊呢？

韓國阿迪達(dá)斯跟我國大多數(shù)服裝企業(yè)一樣，總公司的陳列師如果跑遍全國的店鋪估計沒有一年也有半載，這樣就完全失去了陳列工作的時效性。區(qū)域性的陳列工作室在某一個區(qū)域內(nèi)有著得天獨厚的優(yōu)勢，這些陳列工作室不像商業(yè)公司那樣龐大繁雜不好控制，他們對區(qū)域內(nèi)的市場極為了解，能夠及時與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通交流，方便快捷的處理問題，這些工作室人

員又比本公司的員工有更專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠根據(jù)本地情況改造出一套適合本區(qū)域的陳列指導(dǎo)手冊，來提高賣場的活用度。由于他們的加入和交流使得當(dāng)?shù)刭u場的工作人員在陳列能力方面也會有所提升。當(dāng)然還有一點很重要，由于韓國阿迪達(dá)斯采用陳列外包形式，大大降低了運營成本的同時又在快捷高效的營銷模式下創(chuàng)造了一次又一次銷售新高。事實上，外包成本只是原有阿迪達(dá)斯陳列部門運營直接管理維護(hù)店鋪運營成本的幾分之一。

韓國阿迪達(dá)斯在陳列外包這個形式上獲得如此好的效果，主要的原因是韓國阿迪達(dá)斯總隊高層對陳列這一項工作有了很深刻的了解，在陳列方面的工作非常重視也給了全面的支持。而且阿迪達(dá)斯有一套完整科學(xué)高效標(biāo)準(zhǔn)的陳列管理體系。這些使得阿迪達(dá)斯在全世界所有的店鋪都有著同樣的品牌形象。國內(nèi)企業(yè)可借鑒什么

近年來，陳列設(shè)計已經(jīng)開始引起我國企業(yè)的關(guān)注和重視，但是企業(yè)不知道該如何陳列產(chǎn)品，才能達(dá)到既具美感又能極大促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

陳列師是在企業(yè)發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的一個職業(yè)。當(dāng)企業(yè)到達(dá)這個階段，陳列在整個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)物流鏈上才開始變得重要起來，此時，企業(yè)開始需要自己來培養(yǎng)一名陳列師。但是，規(guī)模較小的企業(yè)，就沒有必要進(jìn)行這樣的高成本投入，它們可以聘請外腦，例如專業(yè)的視覺營銷機構(gòu)的陳列師來為企業(yè)服務(wù)。再有，一些品牌在成長的過程中培養(yǎng)了一名陳列師或者一個品牌形象團(tuán)隊，但是由于國內(nèi)的視覺營銷專業(yè)整體還在摸索前進(jìn)狀態(tài)，所以并沒有太多的專業(yè)性人才，當(dāng)企業(yè)再次全方位提升品牌形象的時候，發(fā)現(xiàn)自己培養(yǎng)的陳列師或者形象團(tuán)隊無法更精確地提升品牌形象，這時聘請專業(yè)陳列機構(gòu)或者經(jīng)驗豐富學(xué)識淵博的陳列師來為企業(yè)服務(wù)便成為更好的選擇。

據(jù)我所知，我國一些不錯的本土一線品牌，已經(jīng)通過自己的陳列團(tuán)隊建立了一套不錯的視覺營銷管理體系，通過這套體系使得自己的直營店店鋪形象一直保持得很好。但是到了經(jīng)銷商的店鋪，這套體系卻形同虛設(shè)，店面形象也是各不相同，雖然公司總部的陳列師似乎每天都在勤奮工作，但一家一家地跑店顯然不是很現(xiàn)實。還有一些企業(yè)品牌剛剛發(fā)展，沒有自己的陳列部門，老總通過招聘獵頭挖人請來陳列師，陳列師到公司后還沒對公司的產(chǎn)品深入了解，也沒有建立一套完整的視覺營銷管理體系，就被老總派到各地去調(diào)店，經(jīng)銷商的問題一個一個地解決了，可是又有新的問題產(chǎn)生了，店鋪的品牌形象還是各有不同。再有一些品

牌花高薪聘請了資深的視覺營銷顧問，在店面裝修和陳列方面都花費了大量的人力和資本，短時間內(nèi)品牌形象得到了良好的提升，品牌也在短時間快速的發(fā)展，然而虎頭蛇尾，由于沒有深刻的認(rèn)識，并沒有建立起自己的視覺營銷體系和管理團(tuán)隊，使得所有的心血都慢慢的消融在激烈的市場競爭中。更有甚者盲目崇拜國際一線品牌，模擬其運作模式，雖然有短暫的輝煌，可是由于沒有研發(fā)適合自己管理體系，導(dǎo)致品牌在市場上不能長久的發(fā)展。視覺營銷這個概念在慢慢地影響著國內(nèi)品牌的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計可以外包，營銷可以授權(quán)，經(jīng)營可以有職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)的顧問公司，在視覺營銷方面也不妨請一些專業(yè)顧問和專業(yè)的工作室為品牌服務(wù)。借鑒韓國阿迪達(dá)斯的陳列外包模式，我們的品牌管理者可以思考一下，在自己的全國各個經(jīng)銷區(qū)域是不是也可以采取這種外包服務(wù)的模式來經(jīng)營管理呢？聘請外包團(tuán)隊來為你的終端形象服務(wù)，不僅僅是節(jié)約營銷成本這么簡單，最主要是這一模式也許會成為你在區(qū)域市場競爭的利劍，讓你的終端形象成為你無聲的廣告宣傳，快速提升品牌價值。

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