南京移動邁皋橋手機賣場創(chuàng)“三信三優(yōu)”單位工作總結

南京移動邁皋橋手機賣場創(chuàng)“三信三優(yōu)”單位工作總結

南京移動公司邁皋橋手機賣場營業(yè)廳自建廳以來一直本著“以用戶為本，服務至上”的原則，竭力以誠摯的態(tài)度、優(yōu)良的信譽服務于廣大用戶，得到用戶與領導的一致好評，這次的“三信三優(yōu)”競賽活動是促進經濟、社會和人道的和諧發(fā)展的一項重要工作，是督促我們進一步完善我廳的一次契機。一直以來我們依照“價格誠信，質量誠信，計量誠信，優(yōu)質服務，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良管理”的評選標準管理著我廳的正常運營。

在各部門領導的關心支持下，我廳積極組織并參與各類“三信三優(yōu)”活動，圍繞創(chuàng)建“三信三優(yōu)”先進單位這個目標，在我廳內高標準、嚴要求、創(chuàng)造性地開展工作。

價格誠信是做好“三信三優(yōu)”的堅實基礎。我廳以“誠信、勤敏、謙學、堅毅”為企業(yè)精神，誠信就是“真誠、忠誠、誠實、守信”。對員工誠信是關愛；對用戶誠信是卓越的品質與服務；對合作伙伴誠信是共贏；對社會誠信是感恩；公司產品實行明碼標價制度，嚴格執(zhí)行國家《價格法》，以實現價格無違規(guī)。我廳能夠認真組織營業(yè)員學習《價格法》及價格管理有關政策、法規(guī)，不斷增強我廳員工，尤其是一線工作者的價格法制觀念。同時，我廳除堅持嚴格規(guī)范的市場價格行為外，要求營業(yè)員在正當的價格競爭的同時，堅決杜絕不正當價格競爭，自覺抵制價格傾銷、哄抬價格、虛假標價、價格壟斷、價格歧視、牟取暴利等不正當價格行為，認真遵循公平合法和誠實信用的原則。此外，我廳本著服務社會的精神，盡可能給予價格優(yōu)惠，讓利于公益事業(yè)，但必須依據公司的相關價格管理制。

誠信服務是我廳在營銷實踐中所體現的價值觀，行為方式、制度規(guī)章等，它所體現的是對消費者的尊重，對真、善、美的追求，所以，在誠信服務建設中將不再只是簡單的辦理業(yè)務，而是在營銷實踐中致力于貫徹誠信的理念，致力于向用戶展示企業(yè)誠實守信的企業(yè)形象與行為，做到貨真價實，按照自己的承諾，來滿足顧客的要求，最終使消費者放心接受企業(yè)的產品或提供的服務。經過我們不斷的努力與進取，在同行業(yè)里也贏得了不錯的口碑。

在狠抓服務質量，努力打造服務精品，提高整體管理水的同時，我廳還將“優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良管理”作為工作重心。我們在認真做好工作的同時，還不斷加強營業(yè)員的服務意識，以及服務規(guī)范知識的學習。為了提高我們的服務質量，我們還設立了意見箱，重點了解和掌握我們工作人員的服務態(tài)度、服務質量等方面的情況，通過不同方式，針對不同層次征求群眾意見，認真處理服務對象的抱怨，及時開展有針對性的教育，不斷提高服務質量。我們優(yōu)質的服務在很大程度上取決于優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)美的環(huán)境又依賴于優(yōu)良的管理。因此，這三方面缺一不可。通過開展“三信三優(yōu)”活動，我們真正在企業(yè)管理、社會效益、經濟效益上取得了豐碩的成果，企業(yè)發(fā)展一年上一個臺階�！叭�信三優(yōu)”活動的開展為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了良好的基礎，但我們也意識到還有很多地方有待改進，員工主動開展此項工作的意識還要加強。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投身“三信三優(yōu)”競賽活動，進一步認真學習《價格法》和價格管理有關政策、法規(guī)，不斷增強員工的價格法制觀念，鞏固和保持競賽成果，進一步增強行業(yè)的自律意識，大力營造“三信三優(yōu)”、誠實守信氛圍，更好地樹立“三信三優(yōu)”企業(yè)良好形象，打造誠信品牌，全面完成各項工作任務。同時我們將繼續(xù)把“三信三優(yōu)”的精神繼續(xù)弘揚、活動深入開展，內強管理、外樹品牌、使企業(yè)發(fā)展永葆勃勃生機。

南京邁皋橋手機賣場201*-04-

擴展閱讀：三信三優(yōu)計劃總結

“三信三優(yōu)”活動計劃201*年6月

一、創(chuàng)設工作原則、目的、指導思想：

201*年，我園“三信三優(yōu)”工作的總體要求是：以黨的十七大精神為指導，以“創(chuàng)新突破、科學發(fā)展”為指導思想，繼續(xù)圍繞“建信用南京城，做誠信南京人”的工作目標，深入扎實的開展“三信三優(yōu)”競賽活動，二、組織措施

（一）加強領導，健全組織。正確分析判斷疫情形勢，高度重視，加強領導，健全組織，明確責任，保障各項防控措施的落實。成立南京市小星星幼兒園手足口病防控工作應急處置領導小組：總負責：組長：副組長：成員：

（二）細化任務，明確職責。

1、園長為幼兒園“三信三優(yōu)”活動負總責，負責組織領導，指揮協(xié)調，統(tǒng)籌安排幼兒園“三信三優(yōu)”工作，確保各項措施落到實處。

2、后勤園長具體負責“三信三優(yōu)“活動的全面開展工作，以及幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，幼兒食品、寢室、飲水衛(wèi)生工作，為幼兒創(chuàng)設一個舒適、優(yōu)美的生活、學習的環(huán)境。

3、業(yè)務園長具體負責全園教育教學的工作和教職工的培訓工作，指導和督促教師結合幼兒園教育大綱的幼兒進行思想品德、行為規(guī)范等方面的培養(yǎng)和教育。（三）加大宣傳教育的力度。加強誠信宣傳，充分利用展板、櫥窗、網站、主題活動等開展形式多樣的“三信三優(yōu)”宣傳工作，打造誠信文化，營造誠信氛圍。（四）結合：三信三優(yōu)“活動的內容、性質及意義，組織幼兒通過聽課、講故事、圖片、做游等形式，對幼兒進行愛祖國、愛黨、愛人民、誠實守信、講文明、講禮貌、講道德等方面的教育。

（五）認清形勢，加強對“三信三優(yōu)”競賽活動重要意義的再認識。組織全體教職工認真學習南京市“三信三優(yōu)“活動的總體要求和目標、一定要從認清當前形勢出發(fā)，站在全局的高度來認識“三信三優(yōu)”活動的重要性和重要意義，樹立”質量第一、服務第一“的意識，

（六）建立長效管理機制，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化。一是進一步完善創(chuàng)建工作制度，建立健全管理制度，明確責任結合幼兒園的特點，有針對性的開展工作。二是健全日常管理臺帳努力向管理要效益、向誠信要效益，提升幼兒園形象，打造小星星雙語幼兒園的品牌。

南京小星星雙語幼兒園“三信三優(yōu)”活動工作總結

201*年10月

我園“三信三優(yōu)”競賽活動在區(qū)“三信三優(yōu)”競賽活動評委會的指導下，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，以十七大精神為指導，認真貫徹市、區(qū)誠信建設工作要求，圍繞“建信用南京城，做誠信南京人”的工作目標，深入開展“三信三優(yōu)”競賽活動，通過“三信三優(yōu)”活動的開展，推動了幼兒園的各項工作的不斷提高，一、做好強化領導，加強學習，通過思想認識，是開展“三信三優(yōu)”活動的關鍵。首先，我們幼兒園成立了園長為組長的“三信三優(yōu)”活動的小組，組織全體教職工認真學習好討論“三信三優(yōu)”競賽活動的意義和評比標準，全園教職工統(tǒng)一認識，認清形勢，不斷增強“三信三優(yōu)”活動的意識，幼兒園雖然有多年的工作經驗和較為健全的管理體系，但面臨當前的形勢好競爭的環(huán)境，原有的管理思路已不能適應當前形勢的要求，必將提到一個新的高度來認識。通過學習和討論明確了開展“三信三優(yōu)”競賽活動的意義，在幼兒園的各項管理工作中，不斷地強化誠信意識，以收費信得過為出發(fā)點，使管理工作規(guī)范化，工作上有目標，行動中有準則，不斷提高辦園質量，以優(yōu)質教育服務為落腳點，不斷加強與家長之間信息的交流，以構建和諧教育為歸宿點，把“三信三優(yōu)}活動真正貫穿到幼兒園各項工作很活動中去。

二、建立健全幼兒園的管理制度，提高“三信三優(yōu)”競賽活動的工作質量和服務質量

進一步完善幼兒園的管理機制和各項規(guī)章制度，狠抓內部管理，結合創(chuàng)省優(yōu)為契機，健全各項工作臺帳的管理，幼兒園的管理制度和考核制度，使管理工作規(guī)范化、科學化，進一步強化各類人員的工作職責和一日工作程序，并把督促、檢查貫穿于日常工作中去，做到幼兒園的各項工作有計劃、有措施、有落實、有檢查、有總結，不斷提高幼兒的教育質量和服務質量，加強價格管理工作，嚴格執(zhí)行物價局的收費標準并張榜公布。每月定期向家長公布幼兒伙食費的月報表，自覺接受家長的監(jiān)督和檢查。從而使幼兒園立足于社會，得到社會和家長的認可和信任。

三、規(guī)范管理，增強素質，與時俱進，開拓創(chuàng)新

通過學習溫家寶總理在全國人大十屆五次會議上的《政府工作報告》，全體教職工深刻體會到“三信三優(yōu)”活動是踐行胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”榮辱觀的具體體現，我們要以關愛孩子為天職，用一顆母愛之心，通過自己優(yōu)質的教育教學質量和優(yōu)質，優(yōu)美的環(huán)境來引導孩子，教育孩子，服務于家長，服務于社會，而努力工作，達到優(yōu)質服務的品牌，提高生活和諧文明建設。

我園堅持走內涵發(fā)展的之路，注重教工隊伍建設和教師的專業(yè)發(fā)展。堅持師德為先，《綱要》為線，教科研為手段，引領教工專業(yè)成長。不斷創(chuàng)設良好的機會與條件，用“考核評價”等方式，激勵教工修煉內功，提升師德、師能。結合“三信三優(yōu)”活動對全體教師進行職業(yè)道德和素質方面的教育，開展了多種形式的活動五、如教師、保育員的演講活動，進一步加強素質教育，樹立全心全意為家長、幼兒、社會服務，促進幼兒園保教水平的提高，為了讓進一步了解幼兒在園的生活、學習情況，定期開展一系列活動，如：家長開放日、家長學校、親子活動及家長調查表，讓家長進一步了解幼兒園的工作情況，并聽取家長對幼兒園工作的建議和要求，努力提高幼兒園的知名度。

我園始終堅持貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》，對幼兒實施全面和諧發(fā)展的素質教育，結合建國“六十周年”在各年級開展了“慶國慶”的主題系列活動，對孩子進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)的教育，培養(yǎng)幼兒良好的素質

在“三信三優(yōu)”活動中，認真做好宣傳工作，充分利用櫥窗向教職工及家長宣傳“三信三優(yōu)”活動開展的情況，突出誠信、內強素質、外抓形象，促進三個文明。

我園將以這次“三信三優(yōu)”活動為動力，不斷推進幼兒各項工作向前發(fā)展，使幼兒園再上一個新的臺階。

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