展會(huì)后的工作

展會(huì)后的工作

在開(kāi)完展會(huì)后,或者在找到第一個(gè)新客戶后,如何寫(xiě)好第一封推廣信就成了很多業(yè)務(wù)員頭疼的事情,因?yàn)閷?duì)于做國(guó)際貿(mào)易的,郵件是和客戶聯(lián)系的最主要的方式,而這第一封推廣信也是能夠讓你的潛在客戶跟你聯(lián)系繼而成交的基礎(chǔ).7f4M.b4c9E,n#y6`#P$H

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我們公司每年都會(huì)參加很多行業(yè)類(lèi)的展會(huì),這些展會(huì)完后的結(jié)果就是會(huì)拿到很多名片,特別是廣交會(huì)后,那名片就更多了.名片分給各個(gè)業(yè)務(wù)員后,我就會(huì)要求他們把名片整理出來(lái),進(jìn)行一個(gè)客戶的分類(lèi),可別小看了這個(gè)客戶分類(lèi)過(guò)程,它會(huì)為你寫(xiě)好的一封推廣信夯實(shí)好一個(gè)基礎(chǔ),在了解客戶的背景下寫(xiě)的一封推廣信會(huì)讓你有的放矢,不會(huì)漫無(wú)目的.$G&q+f4L4}.X9@

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在寫(xiě)第一封推廣信時(shí)要注意的事項(xiàng),可以用八個(gè)字來(lái)概括:簡(jiǎn)單,專(zhuān)業(yè),恰當(dāng),清晰.1.簡(jiǎn)單:你推廣信的語(yǔ)言一定要簡(jiǎn)練,不要羅里羅嗦.因?yàn)楹芏嗤鈬?guó)商人沒(méi)有多少耐心,如果你的第一封推廣信無(wú)比冗長(zhǎng)用詞深?yuàn)W,他們根本不會(huì)讀下去,其結(jié)果是往往當(dāng)作垃圾郵件處理了.

2.專(zhuān)業(yè):在郵件中一定要表明你們是專(zhuān)業(yè)的公司,擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及售后人員,你寫(xiě)的郵件簡(jiǎn)單并不是也要你一并把你的專(zhuān)業(yè)和基本的禮儀也省略掉了,在郵件的末尾一定要附上你詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網(wǎng)址和公司地址等信息內(nèi)容，給對(duì)方一個(gè)很正規(guī)的印象.

3.恰當(dāng):恰當(dāng)其實(shí)是最不容易的!買(mǎi)家總希望和精通產(chǎn)品的人打交道，如果你在寫(xiě)第一封推廣信時(shí)就錯(cuò)誤百出，一看就是外行，買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為你不是真正的生產(chǎn)廠家，或者對(duì)產(chǎn)品并不熟悉，很可能就一去不回.這也是在文章開(kāi)始我為什么會(huì)強(qiáng)調(diào)寫(xiě)郵件前對(duì)客戶背景的了解和對(duì)客戶的分析的重要性,因?yàn)槿绻�你�?duì)這個(gè)客戶一點(diǎn)都不了解,寫(xiě)出的推廣信很可能就是言之無(wú)物.)Z-K6[7];y8o+Q0?.u

4.清晰:一定要充分利用電子郵件傳遞圖片的優(yōu)勢(shì)，這樣更能說(shuō)明問(wèn)題，同時(shí)也可以降低成本,圖文并茂的效果會(huì)比單純語(yǔ)言喋喋不休來(lái)得更直接.另外,發(fā)出郵件之前，要仔細(xì)的再檢查一下，有無(wú)拼寫(xiě)或語(yǔ)法錯(cuò)誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小.清晰明了才是一封成功的郵件.

另外還有一定,在第一封推廣信發(fā)出后,不斷的細(xì)致跟蹤客戶也很重要,即使客戶現(xiàn)在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意向,但是因?yàn)槟憬?jīng)常跟蹤往返,客戶會(huì)對(duì)你有很深的印象,一旦他有購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品的需求會(huì)的一時(shí)間想到你,而且就算客戶沒(méi)有意向購(gòu)買(mǎi),他也會(huì)推薦給他的朋友.-B2[,D&e+n-r#r

擴(kuò)展閱讀：展會(huì)工作流程

展會(huì)工作流程

一、展會(huì)布展

1、10月1日由文力、裕光輝負(fù)責(zé)展會(huì)的布展工作，確保展覽公司按照事先既定的施工進(jìn)度進(jìn)行施工布展。

2、10月2日由馮唯奇、霍建華、裕光輝負(fù)責(zé)展會(huì)的布展工作，確保展覽公司按照事先既定的施工進(jìn)度進(jìn)行施工布展。二、展會(huì)前期布置

1、簽到簽退：展會(huì)期間，公司所有參加人員每日于8：30前到農(nóng)展館大門(mén)處找北分助理簽到，簽到后領(lǐng)取胸貼。展會(huì)結(jié)束時(shí)間為每日下午4：30，公司所有參加人員每日于4：30以后到北分助理處簽退。如未簽到簽退按曠工一天計(jì)算，只簽到或只簽退的人員按遲到、早退計(jì)算。

2、早會(huì)：展會(huì)期間，每天8：30～8：40，由金總主持，所有參展人員必須參加。早會(huì)主要是布置工作，對(duì)昨天的情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)不夠完善的地方進(jìn)行補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作提出要求、激勵(lì)斗志。3、前期布置

3.1行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)將參展證發(fā)放給第一批進(jìn)入人員（包括總部人員、分部客戶經(jīng)理），帶領(lǐng)第一批人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后將參展證收回，再帶領(lǐng)第二批人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。全部參展人員（除工程監(jiān)督）進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后由行政部經(jīng)理收回所有參展證。

3.2總部人員負(fù)責(zé)將禮品、純凈水、紙杯、桶裝水、宣傳資料、辦公用品、各種表格等擺放到工作臺(tái)位置，并熟悉展會(huì)環(huán)境。

3.3分部客戶經(jīng)理到北分助理處按計(jì)劃領(lǐng)取咨詢客戶登記表。簽收完畢后，分部客戶經(jīng)理將表格發(fā)放給設(shè)計(jì)師，并熟悉展會(huì)環(huán)境。

3.4分部客戶經(jīng)理到行政助理處按計(jì)劃領(lǐng)取插線板并分配給設(shè)計(jì)師，同時(shí)負(fù)責(zé)在展會(huì)當(dāng)天結(jié)束后上交給行政助理。

3.5客服人員與北分助理將部分宣傳資料放到前臺(tái)，并熟悉前臺(tái)環(huán)境。北分助理根據(jù)參展設(shè)計(jì)師名單負(fù)責(zé)將分部設(shè)計(jì)師的指示牌貼到各分部的指定工作臺(tái)上。3.6客服人員到行政助理處領(lǐng)取宣傳資料，分部客戶經(jīng)理到客服人員處按計(jì)劃領(lǐng)取宣傳資料，交接雙方必須辦理交接手續(xù)。對(duì)于超支領(lǐng)用的，分部客戶經(jīng)理需經(jīng)北分副總同意后方可領(lǐng)取。

3.7分部設(shè)計(jì)師按指定席位就坐，并熟悉展會(huì)環(huán)境，將名片、筆、空白紙、圖紙、設(shè)計(jì)方案、宣傳資料、筆記本電腦、客戶咨詢表等工具準(zhǔn)備充分。

3.8工程部人員準(zhǔn)備好在施工地一覽表，前期給客戶經(jīng)理復(fù)印好，給所有客戶經(jīng)理各發(fā)放一份。

3.9工程部?jī)?nèi)場(chǎng)人員與外場(chǎng)人員調(diào)試對(duì)講機(jī)，外場(chǎng)人員負(fù)責(zé)掌握外場(chǎng)所有車(chē)輛的位置和工程監(jiān)督的聯(lián)系方式。

3.10工程監(jiān)督檢查車(chē)況，確保車(chē)輛干凈、滿油，車(chē)況良好。三、展會(huì)期間工作1、展會(huì)咨詢

1.1分部客戶經(jīng)理在內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放宣傳資料，對(duì)有意向的客戶引導(dǎo)至我司洽談區(qū)內(nèi)。

1.2分部客戶經(jīng)理帶領(lǐng)客戶經(jīng)過(guò)禮品領(lǐng)取臺(tái)時(shí)，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領(lǐng)取。

1.3分部客戶經(jīng)理為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設(shè)計(jì)師后離開(kāi)。1.4前臺(tái)由北分助理和客服人員負(fù)責(zé)向經(jīng)過(guò)我司的客戶發(fā)放宣傳資料，對(duì)有意向的客戶根據(jù)客戶所在地理位置引導(dǎo)至我司洽談區(qū)內(nèi)相應(yīng)的分部。

1.5北分助理和客服人員帶領(lǐng)客戶經(jīng)過(guò)禮品領(lǐng)取臺(tái)時(shí)，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領(lǐng)取。

1.6北分助理和客服人員為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設(shè)計(jì)師后離開(kāi)。1.7客戶資源中心人員在內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放宣傳資料，對(duì)有意向的客戶引導(dǎo)至我司洽談區(qū)內(nèi)。

1.8客戶資源中心人員帶領(lǐng)客戶經(jīng)過(guò)禮品領(lǐng)取臺(tái)時(shí)，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領(lǐng)取。

1.9客戶資源中心人員為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設(shè)計(jì)師后離開(kāi)。2、展會(huì)洽談

2.1設(shè)計(jì)師在與客戶洽談時(shí)，需填寫(xiě)客戶咨詢登記表，需給客戶提供設(shè)計(jì)師名片。2.2設(shè)計(jì)師在與客戶洽談時(shí)，對(duì)于符合公司定位的客戶需要深入溝通，對(duì)于不符合公司定位的客戶只需簡(jiǎn)單交談。

2.3設(shè)計(jì)師在與客戶洽談前，需要深入了解公司的政策，不得作出不符合公司政策的承諾。

2.4洽談完畢，設(shè)計(jì)師提醒客戶憑設(shè)計(jì)師名片到禮品臺(tái)領(lǐng)取禮品。同時(shí)，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)清理工作臺(tái)，保證工作臺(tái)的整齊干凈。3、參觀標(biāo)準(zhǔn)工程3.1展會(huì)期間，客戶如有意參觀我司標(biāo)準(zhǔn)工程，設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)客戶到工程部助理處，并將客戶的房屋面積、戶型、小區(qū)和要求告訴工程部助理。

3.2工程部助理根據(jù)客戶要求通知外場(chǎng)工程部經(jīng)理安排參觀的工地，并安排內(nèi)場(chǎng)巡檢帶領(lǐng)客戶到外場(chǎng)工程部經(jīng)理處。

3.3外場(chǎng)工程部經(jīng)理安排工程監(jiān)督陪同客戶去參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，并填寫(xiě)參觀標(biāo)準(zhǔn)工程客戶統(tǒng)計(jì)表，填寫(xiě)完畢后將此表交給工程監(jiān)督。

3.4客戶參觀完畢后，工程監(jiān)督在參觀標(biāo)準(zhǔn)工程客戶統(tǒng)計(jì)表上填寫(xiě)客戶意見(jiàn)，并帶領(lǐng)客戶回到展會(huì)找到工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理安排內(nèi)場(chǎng)巡檢陪同客戶根據(jù)設(shè)計(jì)師名片找到原設(shè)計(jì)師，由原設(shè)計(jì)師與客戶繼續(xù)洽談。4、展會(huì)積單

4.1客戶與我司設(shè)計(jì)師達(dá)成初步的裝修意向，并同意交納活動(dòng)定金時(shí)，由設(shè)計(jì)師陪同客戶一起到我司現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員處，由財(cái)務(wù)人員收取定金并開(kāi)具收據(jù)。

4.2財(cái)務(wù)人員開(kāi)具的收據(jù)須在備注欄注明展會(huì)定金，如客戶已有選擇材料的意向，應(yīng)同時(shí)注明選擇哪種材料。

4.3客戶領(lǐng)取收據(jù)后，可憑收據(jù)到前臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽出的號(hào)碼由北分助理將獎(jiǎng)品名稱(chēng)寫(xiě)于收據(jù)上。客戶憑收據(jù)到行政助理處領(lǐng)取禮品，行政助理負(fù)責(zé)登記。5、展會(huì)午餐

5.1簽到人員在中午11：00～13：30之間到行政部經(jīng)理處領(lǐng)取展會(huì)工作人員餐卡。

5.2分部客戶經(jīng)理安排本部門(mén)設(shè)計(jì)師輪流吃午飯，保證午餐期間本部門(mén)設(shè)計(jì)師有值班人員在崗。

5.3總部人員輪流吃午飯，保證崗位上有人值班。四、展會(huì)后期安排

1、參加展會(huì)的設(shè)計(jì)師簽退后，需將所收集的咨詢客戶登記表交客戶經(jīng)理。由客戶經(jīng)理匯總后交北分助理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完畢后北分助理將咨詢客戶數(shù)據(jù)報(bào)金總。北分助理負(fù)責(zé)更換工作臺(tái)上的指示牌，繼續(xù)參加的予以保留。

2、分部客戶經(jīng)理將剩余的宣傳資料交給客服人員，客服人員核對(duì)宣傳資料的領(lǐng)用登記，將剩余的宣傳資料歸還給行政助理，并辦理手續(xù)。

3、分部客戶經(jīng)理收回本部門(mén)所使用的插線板，并交還給行政助理，如有損壞或丟失，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償，并保證本部門(mén)第二天的正常使用。

4、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)將積單客戶數(shù)據(jù)報(bào)金總，行政助理負(fù)責(zé)核對(duì)積單客戶禮品的發(fā)放情況。

5、行政部司機(jī)負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)剩余的物品放回公司車(chē)上。

6、展會(huì)總結(jié)會(huì)議：由金總在當(dāng)天展會(huì)結(jié)束后主持，參加人員為總部人員與分部客戶經(jīng)理。會(huì)議內(nèi)容為總結(jié)當(dāng)天的咨詢客戶數(shù)量和積單客戶數(shù)量，并就當(dāng)天的工作情況提出鼓勵(lì)和補(bǔ)救措施，對(duì)明天的工作做好布置。五、展會(huì)撤展

1、展會(huì)的撤展工作由行政部負(fù)責(zé)。

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