廣交會(huì)會(huì)展總結(jié)
201*秋季廣交會(huì)總結(jié)
首先非常感謝公司給我這次參加廣交會(huì)的機(jī)會(huì),讓我跟隨我們部門學(xué)習(xí)到了很多東西,也讓我更加了解了自己的工作職責(zé),可以說從籌備到撤展結(jié)束,是一個(gè)參與的過程也是我學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)自己工作問題的過程。我總結(jié)有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),是我以后開展工作中還要注意的。
一、展會(huì)前期籌備階段:
1、規(guī)劃好時(shí)間非常重要,一定要在展會(huì)籌備階段就要把各個(gè)時(shí)間段的工作重心安排好,才不會(huì)煩亂,我覺得正是因?yàn)檫@次部門提前的時(shí)間規(guī)劃安排,才使得部門的工作在忙中依然井然有序。
2、要隨時(shí)與展會(huì)舉辦單位或團(tuán)體保持聯(lián)系,把最新的變動(dòng)告訴參展人員。
3、選擇最佳的展館設(shè)計(jì)并在確定前與各個(gè)產(chǎn)品部門聯(lián)系探討各自的需求并及時(shí)改進(jìn)。這次我們的展館在整個(gè)會(huì)場(chǎng)中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點(diǎn)的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設(shè)計(jì),包括展品區(qū)和宣傳物料才會(huì)在會(huì)場(chǎng)中脫穎而出。而這次我們?cè)诖_定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達(dá)到理想的效果避免了很多麻煩。
4、提前羅列并準(zhǔn)備好相應(yīng)展會(huì)的所需物品,在打包寄送展會(huì)前仔細(xì)核對(duì)。雖然這次我提前很多天準(zhǔn)備好了東西,但是由于打包前沒有仔細(xì)核對(duì),導(dǎo)致了布展時(shí),很多東西需要臨時(shí)買,造成浪費(fèi)。
5、一定要提前整理好人員名單,準(zhǔn)時(shí)、侯點(diǎn)購(gòu)買火車票,由于廣交會(huì)期間火車票會(huì)比較緊張,所以一定要在允許買票的第一時(shí)間,購(gòu)買火車票,否則會(huì)很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。
6、廣交會(huì)出發(fā)前的會(huì)議,一定要把廣交會(huì)的注意事項(xiàng),告訴所有的參會(huì)人員,比如,著裝要正式,已經(jīng)有證件的人員要記得帶證,禁止證件借給他人等,以避免不必要的成本浪費(fèi)。
7、提前準(zhǔn)備各類表格,并在出發(fā)前檢查。二、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)階段:
1、提前到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人員,應(yīng)該第一時(shí)間購(gòu)買火車票,以保證會(huì)展結(jié)束人員的順利返程。
2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場(chǎng)查看以避免,不符合預(yù)期效果的情況。3、所有寄送到的物品要仔細(xì)核對(duì),尤其是本部門提前準(zhǔn)備的物料,應(yīng)該要和之前羅列的清單,對(duì)照,以避免物品到現(xiàn)場(chǎng)后不能充分利用。
4、及時(shí)與舉辦展會(huì)的單位或團(tuán)體聯(lián)系,所要展會(huì)的證件,并及時(shí)與需要辦理臨時(shí)或其他證件的人員聯(lián)系,所要資料。
5、吃、住、行都應(yīng)該提前安排,尤其調(diào)整房間的應(yīng)該前天晚上通知相應(yīng)人員準(zhǔn)備,領(lǐng)導(dǎo)的房間應(yīng)該征詢需求及時(shí)調(diào)整。
6、展會(huì)期間應(yīng)該隨時(shí)注意其他參展人員的進(jìn)入,以及某些貴重型的展品,這是我們這次展會(huì)做得還不夠好。
7、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的鑰匙物品等應(yīng)該統(tǒng)一保管,并做好相應(yīng)物料領(lǐng)取登記和出行登記。
8、每天的費(fèi)用、發(fā)票應(yīng)該日清日記。三、展會(huì)結(jié)束階段:1、撤展打包前要統(tǒng)一安排,避免不配合,不統(tǒng)一
2、打包時(shí)展管現(xiàn)場(chǎng)物品要徹查,整理,在相應(yīng)箱子外做好標(biāo)識(shí),并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。
3、酒店離開人員要提前通知,并提醒遺忘物品。
以上是我這次展會(huì)工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn),還有一些是展館本身的設(shè)計(jì),展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出,但是主要還是在整體設(shè)計(jì)和裝潢上。對(duì)于具體細(xì)節(jié)的裝飾布置,我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。
裝飾方面缺乏創(chuàng)意,如竹子做的產(chǎn)品,周圍可以圍繞一些真竹子,做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。
風(fēng)格方面不夠統(tǒng)一,我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū),顯得相互之間太過獨(dú)立,缺乏統(tǒng)一的公司品牌標(biāo)識(shí)。如我們可以在每個(gè)產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標(biāo)識(shí)等。
宣傳物料方面比較單一,我們展館內(nèi)除了海報(bào)和品牌形象,產(chǎn)品冊(cè)外,并沒有其他可以讓顧客帶走能停留在顧客手中的宣傳物料。如我們可以制作筆類小飾品,或三折頁,對(duì)開海報(bào)等。
總之這次展會(huì)使我更快的進(jìn)入了工作角色,也讓我熟悉了很多同事,認(rèn)識(shí)了很多朋友,對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解。我為自己能成為公司的一員,感到無比的榮幸和驕傲,我相信有了以上的經(jīng)驗(yàn),下一次展會(huì)的工作一定會(huì)做的更好。
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廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)
在201*金秋的10月里,我有幸參加了為期15天的廣交會(huì)實(shí)習(xí).在這次實(shí)習(xí)中,我們的主要任務(wù)是電子商務(wù)推廣銷售及采購(gòu)信息收集。這是一個(gè)全新的實(shí)習(xí)任務(wù)。因?yàn)橹拔覀兒苌俳佑|相關(guān)方面的工作,所以這項(xiàng)工作無論如何對(duì)我們而言,都是一次挑戰(zhàn),同時(shí)我覺得也是一次機(jī)遇,因?yàn)樽约嚎梢栽谀吧那闆r下,鍛煉到自己。在實(shí)習(xí)期間,本人按時(shí)上班,工作積極負(fù)責(zé),服從上級(jí)安排,按時(shí)按質(zhì)的完成了本次廣交會(huì)的任務(wù)以及臨時(shí)安排的任務(wù)。在這期間,在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識(shí)到了物流在實(shí)際生活中的應(yīng)用,了解了廣交會(huì)從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí),更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、培訓(xùn)過程:
廣交會(huì)全稱中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì),創(chuàng)辦于1957年,每年春秋各一屆,本次為112屆。廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。
在10月10開始了我們的培訓(xùn),剛進(jìn)展館是,覺得一切是那樣的遙不可及,覺得自己在那些氣勢(shì)宏偉的建筑里,覺得自己突進(jìn)大觀園,覺得一切是那么的新鮮。在開完動(dòng)員大會(huì)之后,我們就進(jìn)行各個(gè)崗位的培訓(xùn),在此過程中,我突然士氣高漲,在黑壓壓的會(huì)議室里,我們進(jìn)行中不同的崗位的注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。我知道那是細(xì)節(jié)的培訓(xùn),我們堅(jiān)持“服務(wù)至上,客戶第一”的原則,所以我們的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到我們的服務(wù)理念。我覺得培訓(xùn)的更深層次的是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的一張檢驗(yàn)。我有一種躍躍欲試的感覺,我想知道,我所學(xué)的知識(shí)是否符合實(shí)際,是否符合社會(huì)的需要,我想知道廣交會(huì)的真實(shí)面目,以前是在書本中看的廣交會(huì)的冰山一角,現(xiàn)在可以通過自己的切身體會(huì),或許可以更清楚的知道廣交會(huì)的廬山真面目。
二、工作過程
廣交會(huì)雖然叫‘廣交會(huì)’,但廣交會(huì)是由中央機(jī)關(guān)直接組織管理,
屬于中央政府工作的一部分,所以其籌展及各方面工作當(dāng)然容不得馬虎。其實(shí)通過幾十年的發(fā)展,廣交會(huì)早已形成了自身科學(xué)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律,在各個(gè)環(huán)節(jié)都非常成熟的。
1、我們的主要工作是在search點(diǎn)服務(wù)的,我們進(jìn)行電子商務(wù)推廣銷售,我覺得工作雖然簡(jiǎn)單卻并不輕松,容不得半點(diǎn)馬虎,我們必須十分的小心,我覺得任何的細(xì)節(jié)的犯錯(cuò)都會(huì)影響到廣交會(huì)的形象。所以在工作的過程中,我們要及時(shí)準(zhǔn)切的為客人提供信息服務(wù)。2、先要熟悉我們各自展館的路線,攤位,餐飲,taxi點(diǎn),metro點(diǎn),map等,要及時(shí)的為那些客人提供這些他們需要的信息,這些信息的準(zhǔn)切快速地提供都可以反應(yīng)出我們廣交會(huì)的服務(wù)理念。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名,當(dāng)聽到外國(guó)客人的一句句:“perfect”的贊美時(shí),我知道這不僅是對(duì)我回答的肯定,也是對(duì)廣交會(huì)的一種肯定。
3、在這個(gè)階段里,我們要擺放各種資料,在擺放資料時(shí),我們會(huì)根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置,越是重要的資料,越是客人需要的資料,我們都擺在的顯眼的位置,不是那么重要的資料就會(huì)擺在不是那么顯眼的位置。每當(dāng)那些客人第一時(shí)間就可以找到他們呢所需的資料時(shí),他們就會(huì)向我們投贊許的目光,我們也會(huì)微微一笑。有時(shí)回想起來,常覺得這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多在課堂上所學(xué)不到的,為人處事,讓我在社會(huì)上得到了見識(shí)和鍛煉,受益匪淺。
三、工作細(xì)節(jié)與注意技巧
1.注意廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間形象,學(xué)會(huì)真誠(chéng)微笑。形象是你給別人的第一印象,你的衣著與體態(tài)在職場(chǎng)中是非常重要的,正裝與抬頭挺胸,給人認(rèn)真與專業(yè)的印象;一個(gè)真誠(chéng)的微笑更是無往不利的法寶。
2.廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我握溝通技巧。在做產(chǎn)品調(diào)查時(shí),對(duì)攤位的人員
進(jìn)行了簡(jiǎn)單的觀察了之后,要注意你的開場(chǎng)詞。像我們都會(huì)說“你好,我們是廣交會(huì)的員工,請(qǐng)問貴公司”,很多參展商一聽到廣交會(huì)的員工,就會(huì)立刻來精神了,而“貴公司”是一種對(duì)他們的尊重。而在后面的介紹與交流中,盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息,同時(shí)又讓他們不感到唐突。
四、存在的問題
在廣交會(huì)的這幾天中,在服務(wù)臺(tái)點(diǎn),不斷的出現(xiàn)了很多問題。我
們都知道作為“中國(guó)第一展”,廣交會(huì)有著天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì),但就像所有的事物一樣,即使有著再好的優(yōu)勢(shì),也會(huì)或少或多存在一些問題。所以廣交會(huì)的服務(wù)平臺(tái)已存在著一些問題。首先,那些參展商就反映參展的費(fèi)用年年遞增,但是服務(wù)質(zhì)量卻有所下降,我在一旁不斷聽到有的參展商反映:電話機(jī)缺少啦,礦泉水缺少啦,燈不亮啦,水道漏水的等各種問題,我時(shí)常想就連這些基本的問題都沒有做好的廣交會(huì)的服務(wù)的質(zhì)量又從何說起,這或許的時(shí)間比較匆促而造成布展存在的問題,要是有一兩個(gè),那可能就是工作的細(xì)節(jié)問題,但是有不少人來反映時(shí),那就是一個(gè)大問題的;其次,那些服務(wù)臺(tái)的人員都不太懂英語,大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅,而我們是屬于信息咨詢點(diǎn),這個(gè)問題從人情而言,不是大問題,互相幫助,那是應(yīng)該的。但是要是從工作層面的層次而言,那就會(huì)是一個(gè)大問題,因?yàn)樾畔⑴_(tái)的工作的人員一定要懂起碼的英語,以方便外國(guó)客人。同時(shí)那些服務(wù)臺(tái)的工作人員的素質(zhì)有待提高;再次,我們的search點(diǎn)的服務(wù),有時(shí)那么客戶來我們的電腦查詢時(shí),就沒有相關(guān)的信息,沒有相關(guān)的攤位信息,但是這個(gè)企業(yè)也來參展的,是不是我們的系統(tǒng)還沒有那么完善,還需要提高以為客戶提供更好的服務(wù)。所以見廬山真面目時(shí)覺得廣交會(huì)還有很多有待提高的之處。
經(jīng)過廣交會(huì)工作,無論是行為上還是心態(tài)上,都覺得自己有不少的收獲,見識(shí)了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學(xué)的象牙塔中了,也懂得用社會(huì)的角度,用不同的立場(chǎng)去看問題、想問題。感謝學(xué)院為我們提供了廣交會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們開拓了視野,了解了社會(huì)。對(duì)我們而言,是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)
五、感想
參加這次的實(shí)習(xí)收獲十分豐富。這次實(shí)習(xí)時(shí)我們走出學(xué)校的課堂,走進(jìn)社會(huì)工作中的課堂。在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)到的是理論、原理,在實(shí)習(xí)中我們學(xué)到的是事件的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法,這些都是在校園里所學(xué)不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆?dòng)上的準(zhǔn)備,是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗(yàn)
參加這次實(shí)習(xí)同樣是愉快的,在一起實(shí)習(xí)都是我們校內(nèi)的校友。在這一個(gè)月里,我們一起吃,一起談笑,一起承擔(dān)工作壓力,一起討論我們提高工作的方法,一起為完成工作拼命工作。彼此合作,共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問題。一個(gè)月下來我們成了無話不說的好朋友。這些都是我們收獲的無形的卻異常珍貴的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多,也提升了很多,對(duì)自己和同學(xué)也了解了很多,很慶幸自己能參加這次實(shí)習(xí),讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的日子,風(fēng)清云淡,卻是我人生中一筆彌足珍貴的財(cái)富!接下來的日子任需要努力奮斗!我知道廣交會(huì)只是一個(gè)開始,一個(gè)新的開始,我現(xiàn)在是以她的服務(wù)人員的角色進(jìn)入的,我相信會(huì)有那么一天,我將以更加成熟的步伐步入廣交會(huì)。
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