基本醫(yī)療季度工作總結(jié)和計劃

洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本醫(yī)療季度工作總結(jié)和計劃

二季度總結(jié)：

一、就第二季度的醫(yī)療情況看，總住院病人300多人，平均每月100人次，病源穩(wěn)定，業(yè)務(wù)收入上升未出現(xiàn)一例醫(yī)療糾紛，總體情況可以。但也存在很多問題：1、隨著病源數(shù)的增加，病歷不完善，書寫不及時，甚至不上交；2、醫(yī)務(wù)人員勞動紀律松散，自覺性不高；3、年青醫(yī)務(wù)人員不愛學(xué)習，綜合處理病人能力差；4、忽視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)德建設(shè)給醫(yī)療安全埋下隱患。三季度工作計劃：

二、第二季度已過去，臨床一線在聚重的工作壓力下，應(yīng)切實重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，親情服務(wù)，提高醫(yī)療水平，避免一切醫(yī)療安全隱患，具體實施如下：1、整改病歷，落實獎罰制度；2、加強醫(yī)護人員技術(shù)培訓(xùn)，推進親情服務(wù)；3、加強制度建設(shè)，分級管理，以崗位職責制度制約人；4、績效考核落實到位，提高醫(yī)護人員的積極性；5、多開展業(yè)務(wù)學(xué)習，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全。希望大家在下一季度工作中再接再勵，創(chuàng)造新的工作成績。洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6月份醫(yī)療質(zhì)量

講評記錄

時間地點參加人員201*．6．2主講人張建英、毛群元洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護辦公室全體醫(yī)護人員醫(yī)1、講評時間：8：309：00療質(zhì)量講評內(nèi)容記錄2、主持人：毛群元就6月份的基本醫(yī)療情況來看，住院病人數(shù)102人，農(nóng)合51人，醫(yī)保51人，門診收入3.9萬，總體情況可，未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。存在的問題：①勞動紀律松散，遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生；②門診信院人數(shù)增多，但經(jīng)濟收入下降，這是個值得重視的問題；③原來的諸多問題未得到根本上的改善；④整個醫(yī)院沒有凝聚力，事不關(guān)已，高高掛起。張建英：針對上述問題，希望大家重視，臨床一線工作繁重，搞好各自本質(zhì)工作，改善工作態(tài)度，提高工作質(zhì)量。

洛王社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年7月10日

擴展閱讀：201*年基本醫(yī)療服務(wù)半年工作總結(jié)

201*年公衛(wèi)基本醫(yī)療服務(wù)半年工作總結(jié)

201*年上半年，我中心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行《國家

基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》認真貫徹落實《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，通過嚴抓基本醫(yī)療服務(wù)項目工作，促進了我社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，改進了社區(qū)服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將中心基本醫(yī)療服務(wù)項目半年來工作總結(jié)匯報如下：

一、堅持服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是緩解醫(yī)患矛盾的根本點，同時也可以讓轄區(qū)居民更好的回去宣傳。我中心在去年的基礎(chǔ)上緊緊圍繞“三好一滿意”活動，免費為體檢居民提供開水，開通24小時急診綠色通道，用微笑和真誠為患者服務(wù)。同時為了讓患者在我中心明白消費放心看病，我中心及時公布基本藥物品名、種類、價格、醫(yī)療服務(wù)價格，并實行“住院費用一日清單制度”。公布服務(wù)承諾，不接受“紅包”、“回扣”，如發(fā)現(xiàn)一例則給予當事人處罰。同時各項惠民政策的實施還拉近了醫(yī)患之間的距離，加深了相互理解和溝通，使患者滿意度達到98%以上。

二、加強制度建設(shè)，提供安全診療環(huán)境

科學(xué)的管理出戰(zhàn)斗力出經(jīng)濟效益和社會效益，我中心在日常工作中一直把科學(xué)管理作為生存之根本。在質(zhì)量管理上始終圍繞“內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外塑形象爭效益”的目標，對容易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷的重點科室、人群及時監(jiān)控。積極檢查病歷和處方，發(fā)現(xiàn)問題及時解決以防患未然。

中心的發(fā)展與制度的建設(shè)和執(zhí)行是分不開的，為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理，在廣泛學(xué)習現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)驗和結(jié)合我社區(qū)的實際情況的基礎(chǔ)上，我中心新增補了臨床綜合管理制度、崗位職責、工作規(guī)范等行之有效的規(guī)章制度，督促全體醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守按照醫(yī)療操程，提升個人綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)居民提供安全的診療環(huán)境。

三、搞好社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)工作，為廣大患者服務(wù)

我中心認真履行自身的職責，積極為本轄區(qū)居民服務(wù)，以讓居民少花錢、看好病為前提，積極為居民營造溫馨的就醫(yī)治療環(huán)境.采取不同形式開展免費下社區(qū)巡診、義診等活動。建立了居民健康檔案；同時也開展了免費健康知識咨詢，提高居民健康意識。通過半年來的努力，使轄區(qū)居民個人衛(wèi)生行為和衛(wèi)生知識知曉率有了一定的提高。

進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平。加強思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)，認真學(xué)習黨的十七大六中全會精神，以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主線，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，求真務(wù)實，開拓進取，努力構(gòu)建學(xué)習創(chuàng)新型社區(qū)及和諧醫(yī)患關(guān)系，為本轄區(qū)的居民健康作出積極的貢獻。

四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，創(chuàng)新理念樹形象。

我中心把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為生存和發(fā)展的重中之重。在工作中堅持合理用藥、合理檢查、合理收費、合理治療，控制醫(yī)藥費用，減輕居民負擔。

我中心以“內(nèi)強素質(zhì)外塑形象”為工作目標，積極引導(dǎo)社區(qū)責任醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，把以居民為中心的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為自覺行動。樹立以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平為主要內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量觀，以居民利益為上的醫(yī)德觀。以社會效益為主要內(nèi)容的效益觀。以誠信服務(wù)塑造強勢品牌的發(fā)展觀。

五、基本醫(yī)療服務(wù)項目工作中存在的困難

（一）、人才缺乏，影響了基本醫(yī)療服務(wù)項目的開展進度。（二）、居民對基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)認識存有距離，隨訪主動配合存在一定困難。

六、下步工作打算：

（一）、加大宣傳力度，認真開展公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目工作，通過宣傳吸引再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。

（二）、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。（三）、配套合理的激勵機制，提高社區(qū)責任醫(yī)務(wù)人員工作熱情。（四）、落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。

先鋒街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*-5-25

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