201*年度行政主任年終總結(jié)

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201*年度行政主任年終總結(jié)

前言

201*年行政的管理工作，在XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在X總的大力支持下，行政工作總體進展順利。201*年行政管理工作是不平凡的一年，是創(chuàng)新改革的一年，行政中心全體同仁的共同配合，促進行政管理工作在應(yīng)對挑戰(zhàn)中前行，在克服困難中推進，全面完成了公司下達的各項目標任務(wù).,現(xiàn)將本年度行政主任工作簡要總結(jié)如下：

主要工作

一、飯?zhí)霉芾矸矫妫?/p>

1)今年飯?zhí)秒m屬于承包形式，但關(guān)系到公司的相關(guān)伙食補貼政策，所以公司、飯?zhí)谩?/p>

員工三方的帳目計算必須細化跟準確，否則對任何一方造成虧損都會造成相關(guān)影響。餐費補助包含了新進員工培訓(xùn)期補助、正常補助。而且培訓(xùn)期補助根據(jù)工種不同而區(qū)分補助天數(shù)、根據(jù)進廠日期要區(qū)分本月補助天數(shù)與下月待補天數(shù)；正常補助標準要區(qū)分1元與1.2元二種標準，而且新員工要區(qū)分培訓(xùn)補助天數(shù)跟正常補助天數(shù)。

2)解決了中晚餐報餐跟退餐不同步的現(xiàn)象，以前員工報中晚餐中餐跟晚餐報餐時間都

必須一致，這樣有利于計算餐費，但這樣不利于配合生產(chǎn)部門加班時報晚餐的靈活性，經(jīng)過調(diào)整，實現(xiàn)了報中餐的員工可以靈活的增報晚餐與取消晚餐的辦理，這樣中晚餐的數(shù)量必須分開計算，增加了一定的復(fù)雜性；

3)錯峰用電與休假日餐費計算：今年的錯峰用電次數(shù)多，而且錯峰用電安排休息并非

全廠統(tǒng)一休息，而是分部門、班組、甚至到個人，所以，每名員工每月的休息日期都必須準確記錄無誤，否則會造成餐費不準而引起爭議。

4)總體來說，今年的餐費計算比較準確，沒有出現(xiàn)對伙食計算錯誤而投訴的失誤，保

障了飯?zhí)�、員工、公司三方的利益。

5)飯?zhí)梅��?wù)管理：總體來說，今年在公司就餐的報餐率是近幾年最高的，最高每月報

餐人數(shù)達到XXX人，最低時達到XXX人，平均每月用餐人數(shù)達到XXX人。6)201*年（3月-12月）飯?zhí)没锸迟M總計約：XXX元；公司支出新員工補助：XXX元；

公司支付伙食補助費：XXX元：公司支付送開水補助費與煲涼茶費：XXX元。7)負責安排外來客人或駐廠QC的住宿跟伙食及相關(guān)費用的計算，外來客人與駐廠QC

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因為不穩(wěn)定，所以要經(jīng)常跟營銷部門及相關(guān)部門溝通，了解外來客人來廠情況，及時的安排報餐工作及住宿問題，月底要計算出本月外來客人的總餐費與住宿、水電等相關(guān)費用。

8)201*年（1月-12月）公司支付客戶飯?zhí)每偛唾M約：XXX元。房租水電費約：XXX

元。

二、宿舍管理方面：

1)負責安排公司員工住宿問題，并要核算員工的住宿費用及相關(guān)的政策補助費用，住

宿補助包含了新進員工培訓(xùn)期補助、正常補助。而且培訓(xùn)期補助根據(jù)工種不同而區(qū)分補助天數(shù)、根據(jù)進廠日期要區(qū)分本月補助天數(shù)與下月待補天數(shù)；正常補助標準要區(qū)分出主任級以上的級別不予補助，而且新員工要區(qū)分培訓(xùn)補助天數(shù)跟正常補助天數(shù)。

2)住宿費用跟伙食費一樣，關(guān)系到公司、宿舍、員工的三方的利益，如果計算錯誤都

會引起爭議，今年的住宿費用計算沒有出現(xiàn)任何誤。

3)201*年的住宿跟水電等費用共計約：185000元，公司支付新員工培訓(xùn)期住宿補助

約：XXX元，公司支付普通員工住宿補助約：XXX元。

三、保安工作的管理：

1)維護秩序方面，為了規(guī)范公司的管理秩序，今年對出入公司要配戴廠證與上班時間

遲到與早退的現(xiàn)象進行了整頓，跟往年比，明顯有了很大的改善，目前所有員工（包括高層主管）進出廠門時都會自覺配戴好廠證，而且對上班遲到與早退現(xiàn)象進行了嚴格的管控，打卡方面也派專人看護，杜絕代打卡與亂打卡的不良行為，目前都得到了有效的管控。

2)防火、防盜與防破壞方面，今年保安人員成績顯注，在廠門口抓獲過一名利用衣服

偷竊電吉他琴古的事件，對偷盜行為取得了一定的震懾作用；保安的巡邏制度較為完善，而且執(zhí)行與監(jiān)督機制到位，今年發(fā)生過一次烘房失火事件與蓄意破壞事件，都被保安人員巡查時及時發(fā)現(xiàn)并有效的控制事態(tài)的惡化，避免了公司財物遭受更大的損失。

3)今年的保安管理工作沒有出現(xiàn)人為的失誤而導(dǎo)致事故對公司的財產(chǎn)造成損失，而且

還及時發(fā)現(xiàn)及處理了一些突發(fā)事件，保安管理工作相對平穩(wěn)。

四、公司的清潔管理工作，今年初公司就提出整頓公司環(huán)境衛(wèi)生的意見，今年對公司的廠

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區(qū)環(huán)境進行了一些整頓，包括一些廢舊船仔架的清理與整理，劃分區(qū)域等手斷，取得了一定的成效。同時對清潔工作人員提出了較高的要求，加強的監(jiān)督與指導(dǎo)工作，總體來說比往年稍好，但是，本公司的清潔工作目前還處于比較低的水平，還有更多的改善余地，這也是我們經(jīng)后努力的方向。

五、及時處理好員工之間的紛爭，公司員工在生紛爭后，對發(fā)生紛爭的事由進行調(diào)查后，

跟雙方進行溝通，盡量以說服為主，處罰為輔的人性化處理方式，同時聯(lián)系其部門主管共同調(diào)解，最終達到解除紛爭的目的，全年度公司沒有發(fā)生嚴重的紛爭、肢體沖突與群體斗毆的事件，也沒有發(fā)現(xiàn)一例經(jīng)過行政調(diào)解后再次發(fā)生紛爭打斗的事件。六、配合馮部長妥善處理好工傷的善后工作，在處理工傷賠償?shù)膯栴}上，參照相關(guān)法律法

規(guī)，以維護公司利益及說服當事的的方式進行調(diào)解，盡量的達成雙方都能接受的處理方案，本年度還沒有出現(xiàn)因調(diào)解不當而導(dǎo)致工傷人員上訪到政府機關(guān)的事件。七、配合馮部長跟相關(guān)政府做好協(xié)調(diào)溝通工作，使公司對外工作順利，接待相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)

到廠視察及參加相關(guān)的政府會議，傳達會議精神。八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

工作中存在的問題

一、保安人員管理還不夠規(guī)范，雖然取得了一定的成績，但是，總體的保安人員素質(zhì)還有

待提高，主要表現(xiàn)保安人員對待工作不夠主動，自覺性不強，還要靠加強監(jiān)督才能執(zhí)行，這種管理不利于保安工作的正常管理，所以，這方面還有待進一步完善。二、消防安全管理工作今年雖然沒發(fā)生大的事件，目前公司的消防器材雖然配制充足，管

理也較為規(guī)范，如滅火器用黃線圈定定位、劃安全通道，但生產(chǎn)部門為了方便，隨意擺放物品遮擋消防器材、隨意阻塞消防通道的現(xiàn)象嚴重，所以，這方面的管理還有待完善。

三、公司的環(huán)境衛(wèi)生不達標，主要原因是員工確乏素質(zhì)教育、生產(chǎn)主管不重視環(huán)境問題、

行政部門監(jiān)管不到位三方面的因素。

改進措施

1.保安管理最主要的要從保安員的素質(zhì)提升上來抓，再完善的制度，如果執(zhí)行不到位都

是一紙空文，所以，在執(zhí)行力這方面，要從兩個方面來抓，一個是加強監(jiān)督管理工作，別一方面是加強對保安人員的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)保安人員的自覺性，提高保安人員的素質(zhì)，還有就是目前公司的保安員薪資水平屬較低水平，這樣同樣影響保安員的工作情

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緒，明年公司領(lǐng)導(dǎo)能否考慮這一問題。

2.隨意擺放物品遮擋消防器材、隨意阻塞消防通道的問題可以加強消防安全知識培訓(xùn)與

宣，讓全體管理人員甚至員工都有消防安全意識，同時加強這方面的監(jiān)察管理工作。3.環(huán)境衛(wèi)生方面必須從幾個方面入手，一是完善公司在環(huán)境方面的硬件設(shè)施，公共場所

增設(shè)垃圾桶；二是加強這方面的素質(zhì)教育與文化宣傳；三是規(guī)范環(huán)境方面的管理制度及加強監(jiān)督力量。

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銳意進取改革創(chuàng)新奮力推進，實現(xiàn)跨越

行政人事部201*年終總結(jié)暨201*工作規(guī)劃

201*年，行政人事部在集團黃董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，以“XX世界、成就夢想”為使命，以“打造一流行政人事團隊”為目標，提振精神、齊心協(xié)力、奮力拼搏、埋頭苦干、務(wù)實創(chuàng)新，全面推進行政人事各項工作，實現(xiàn)人力資源管理新進展。

一、以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，力推人力資源管理取得新突破（一）搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊，實現(xiàn)組織保障。

年初以來，公司陸續(xù)成立計劃運營部，建立矩陣式的項目管理團隊，上半年成立了6個項目管理部，下半年又成立了景觀精裝部，為多項目運作體系提供了組織保障；并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搭建山東、云南兩個異地地產(chǎn)公司，為集團異地拓展提供一定的組織保障。

（二）重新梳理部門結(jié)構(gòu)及人員編制，理清思路，做好人力資源規(guī)劃。

通過近半個月與各職能部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)訪談并征求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見，同時結(jié)合公司整體發(fā)展及異地拓展的需要，在201*年人力資源規(guī)劃方面，著力做好人力資源規(guī)劃布局。

1、建立全員人力資源管理模式。根據(jù)公司發(fā)展需要，努力建設(shè)公司高層戰(zhàn)略把控，人事部門根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略思路制訂工作規(guī)劃及人力資源管理標準，職能部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源核心業(yè)務(wù)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，普通員工有機參與的全員人力資源管理模式。

2、全面梳理公司員工狀況。逐步建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及管理形式以扁平化方式為主，集權(quán)化方式為輔的管理模式；做好部門人員編制規(guī)劃，并引導(dǎo)各部門負責人有效參與公司人力資源管理，更好促進企業(yè)良性發(fā)展。

3、完善職位分析，規(guī)范工作流程。使公司機構(gòu)和崗位設(shè)計流程清晰、職責明確、分工合理、溝通暢通，同時針對日常工作應(yīng)建立員工信息反饋的暢通渠道，設(shè)解決突發(fā)事件的應(yīng)急措施機制，以便事事有人負責，達到快速反應(yīng)的目的。在公司流程梳理的基礎(chǔ)上，重新理清公司各項管理流程，不斷規(guī)范公司管理。

（三）全國攬才、塑造形象，滿足企業(yè)發(fā)展所需

1、開展“XX青官”校園招聘，建立青年人才儲備機制。通過成都、XX兩地展開專場招聘會，吸引了40余萬次的網(wǎng)站點擊關(guān)注，5000余份簡歷的熱情投遞，共500余學(xué)子的初選參加筆試，150余人參加面試，50余人參加復(fù)試，最終篩選出16名優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)生，同時為公司建立了較為全面系統(tǒng)的青年人才儲備庫，并進一步提升了企業(yè)雇主形象和品牌影響力。

2、增大企業(yè)影響，拓寬招聘渠道。201*年通過晨報，聯(lián)英、中華英才、前程無憂及大渝網(wǎng)等多種渠道進行企業(yè)雇主形象宣傳及發(fā)布招聘信息，確保公司全年招募渠道暢通。公司全年共年引入高管3人，中管6人，加強了中高層核心團隊的建設(shè)。201*年年初人員總數(shù)為150名，年初計劃招聘人數(shù)28名，實際招聘到崗49名（含新增人員和離職補充招聘21名），實際到崗率為175%。

3、提升管理水平，創(chuàng)建留人平臺。通過優(yōu)化辦公環(huán)境，打造良好的晉升機制，努力為員工提供良好的發(fā)展平臺、晉升空間和多種的激勵管理方式，讓員工心安理得為公司作更大的貢獻。

（四）搭建內(nèi)訓(xùn)機制、規(guī)范企業(yè)管理，完善培訓(xùn)體系1、201*年7月，結(jié)合公司各部門下半年培訓(xùn)需求，明確201*年培訓(xùn)工作重點，組織并啟動了“XX大講堂”，大力挖掘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)力量，有機結(jié)合外部培訓(xùn)力量�！癤X大講堂”啟動以來共舉行6個類別的培訓(xùn)，組織員工進行了28次培訓(xùn)，其中包含內(nèi)部培訓(xùn)9次、外派培訓(xùn)16次，聘請外單位老師培訓(xùn)2次，戶外拓展培訓(xùn)1次，培訓(xùn)總課時達3101小時，人均課時達20小時左右。

2、通過強化入職培訓(xùn)、規(guī)范日常培訓(xùn)、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、靈活培訓(xùn)方式，大力推進公司培訓(xùn)工作。并完善培訓(xùn)反饋機制和成果轉(zhuǎn)化機制，建立員工培訓(xùn)信息檔案、編寫培訓(xùn)報告、組織轉(zhuǎn)訓(xùn)等方式保障了培訓(xùn)的順利實施，提高了培訓(xùn)效果，降低了培訓(xùn)成本，切實改進了培訓(xùn)工作的目的。

3、強化本部門內(nèi)部培訓(xùn)，通過每周部門例會平臺，堅持部門員工輪流授課，通過部門內(nèi)訓(xùn)增長部門員工知識、培養(yǎng)部門員工綜合能力，截止目前已開展培訓(xùn)達5次，內(nèi)容涉及制度規(guī)范講解、工作技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗交流等多個方面。

（五）千方百計調(diào)研競爭對手，努力搭建合理的薪酬體系1、通過專業(yè)機構(gòu)對201*年地產(chǎn)行業(yè)薪資進行調(diào)查，經(jīng)過逐個崗位薪資數(shù)據(jù)比對，根據(jù)年終績效考核成績與公司團隊建設(shè)現(xiàn)狀，完成

201*年調(diào)薪調(diào)研工作，并在此基礎(chǔ)上形成《201*年薪酬調(diào)整方案》；201*年10月下旬，根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的指示，結(jié)合公司現(xiàn)目前的實際情況，想方設(shè)法調(diào)研了地產(chǎn)行業(yè)主要競爭對手的薪酬水平，在結(jié)合公司目前的薪酬水平及市場物價上漲情況，編寫了《201*年薪酬調(diào)整方案》。

2、對物業(yè)公司及園林公司的薪資進行摸底調(diào)查，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

（六）大膽嘗試、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理。

1、完成公司201*年年終績效考核，并對原有的績效與獎金掛鉤方式進行改進并實施。協(xié)助園林公司完成三級績效考核管理制度。

2、結(jié)合201*年績效考核情況，梳理了公司201*年KPI考核指標體，編制了《公司三級績效考核管理制度》，組織審批和分批次進行了宣貫培訓(xùn)，并進行了績效培訓(xùn)考試，使制度深入人心。

3、通過1年的績效管理試運行，以及半年的績效管理實踐，不斷總結(jié)，合理優(yōu)化績效管理指標，為年底績效管理的全面實施奠定堅實的基礎(chǔ)，確保12月底順利完成201*度績效考核工作。

（七）以人為本、XX創(chuàng)新，提升企業(yè)文化品質(zhì)

1、組織春節(jié)聯(lián)歡晚會活動、全員體檢、三八婦女節(jié)、青年節(jié)、“遵義紅色之旅”戶外拓展訓(xùn)練等活動，鼓勵員工參與，增強了企業(yè)凝聚力。組織XX羽毛球隊參加市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會組織的羽毛球聯(lián)賽，榮獲“優(yōu)秀組織獎”。

2、組織參加201*年XX“誠信企業(yè)”評選活動，榮獲“XX市201*

年誠信企業(yè)”稱號。

3、開展“合理化建議”、“先進事跡通報表揚”等活動，有機結(jié)合績效考核、物質(zhì)獎勵等形式倡導(dǎo)勤奮務(wù)實、大膽創(chuàng)新、開拓進取，爭優(yōu)創(chuàng)先的企業(yè)精神，進而營造良好文化氛圍。

二、銳意進取、高效務(wù)實，力促行政管理取得新進展（一）規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)制度體系

201*年對公司部分原有制度進行了優(yōu)化，對《車輛管理制度》、《三級績效考核制度》等部分制度進行了優(yōu)化，并新制定了《培訓(xùn)管理辦法》、《創(chuàng)新與合理化管理辦法》、《重大工作督察督辦管理辦法》、《辦公物資管理辦法》等制度，進一步完善了企業(yè)制度體系。

（二）強力跟辦、嚴格監(jiān)督，狠抓督查督辦工作

加大重大工作及重要事項的監(jiān)控力度，強力推行重大工作督察督辦的跟蹤機制，確保公司重要事項事事有人辦，件件有人跟。在短短的3個月中，督查督辦重要事項8起，有力推進了“二期多項資料長期滯留成本管理部問題”和“五期子母門補償追責問題”等重大事項、重點工作的妥善解決，并發(fā)布《重大工作督查督辦通報》2期，起到了助推重點工作、警示教育員工的良好作用。同時對各項制度的實施進行定期檢查和不定期抽查，保障各項制度有效實施。

（三）采管分離、嚴格管控，強化辦公物資管理

1、嚴格實施采購分離，對各類辦公物資、固定資產(chǎn)、易耗品實施采購分離，嚴把采購關(guān)口，切實控制采購成本。

2、制定《辦公物資管理辦法》，對固定資產(chǎn)、低值易耗品等各類

辦公物資實施制度管理、入庫管理、臺賬管理和專人管理，對辦公物質(zhì)實施有效管控。

3、采用專人專物、按月盤存、靈活抽查、定期盤點的管理模式，強化固定資產(chǎn)管理，真正做到物盡其用。

（四）重視檔案、規(guī)范管理，提供強力檔案支撐

201*年共整理歸檔技術(shù)檔案685卷，完成工程項目的接標、開標以及投標書的歸檔270項，完成合同類的歸檔5938份，為公司高效運作提供了強有力的支撐。

（五）運用法律、保駕護航，有效規(guī)避經(jīng)營風險

起草、評審、修訂公司各部門合同、協(xié)議等200多份,處理了奧迪單車事故、嚴昌榮拆遷糾紛、黃俊文拖欠工程分包款事宜、“XX半島”商標被搶注事件、華蓋創(chuàng)意圖片事件、協(xié)助商運部處理商戶糾紛等事件，為公司規(guī)避了法律風險。

（六）有效利用資源，加強后勤服務(wù)，營造良好辦公環(huán)境。1、經(jīng)過對公司辦公場所重新規(guī)劃調(diào)整，增加了辦公面積200多平米，協(xié)調(diào)安排公司新增高管的辦公場地，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后勤保障工作。

2、食堂遷出辦公區(qū)，增加了食堂面積，更新了食堂設(shè)施。

3、及時高效為各職能部門維護網(wǎng)絡(luò)，提供IT服務(wù)，滿足現(xiàn)代辦公所需。

4、完成XX融華房地產(chǎn)有限公司、XXXX實業(yè)有限公司、XX融友經(jīng)貿(mào)有限公司、XX佳友科技發(fā)展有限公司、XX融普房地產(chǎn)開發(fā)有限

公司五家公司企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年檢工作。

5、加強印章管理，對公司各類對外發(fā)文及合同進行嚴格審核，最大限度的降低公司風險.日均接待蓋章人員不低于30人次/天，全年共處理合同700余份。

6、對公司附近的修理廠進行考察、招標，選擇新的合作單位，節(jié)省了車輛送修的距離；同時嚴格把控車輛維修費用，盡可能的節(jié)省費用開支。

7、加強后勤管理，規(guī)范員工行為

（1）強化辦公紀律，杜絕員工上班時間玩QQ、網(wǎng)上購物、睡覺等不良行為。

（2）推行會議遲到、早退處罰制度,保證會議順利進行。

三、總結(jié)經(jīng)驗、找出差距、取長補短，力求工作打開新局面目前，我部在以下五個方面還有待加強：（一）員工關(guān)懷有待加強

對員工重大疾病、家庭困難和問題員工的關(guān)心還做得不夠及時，員工結(jié)婚賀禮、吊唁金應(yīng)主動為員工申報，對員工的主動關(guān)懷力度還有待加強。今后需加強這方面的工作，主動關(guān)注員工、真心關(guān)懷員工，體現(xiàn)公司以人為本的企業(yè)文化。

（二）行政工作細節(jié)關(guān)注不夠

例如考勤管理人性化關(guān)注不夠，員工交通車路線安排難以惠及更多員工等，在今后的工作中，需要加強行政工作的細節(jié)關(guān)注，努力做到細致入微，溫暖貼心。

（三）創(chuàng)新與合理化建議工作不盡理想

自創(chuàng)新與合理化建議工作實施以來，雖然得到了公司各部門的大力支持，但總體而言效果差強人意，個別部門全年連一條合理化建議也沒有提，這一方面反應(yīng)了我部的宣傳工作還不夠到位，及時獎勵有形無實；另一方面也反應(yīng)出個別部門對該工作不夠重視、不夠支持。

（四）部分權(quán)責劃分、審批流程、管理制度有待進一步完善在重點工作督查督辦過程中，我們發(fā)現(xiàn)，部分權(quán)責有待進一步明確、部分流程有待進一步優(yōu)化、部分制度有待進一步完善。各部門制度沒有進行有效培訓(xùn)和系統(tǒng)指導(dǎo)，少數(shù)部門將其入檔案管理，執(zhí)行力度不夠。

（五）企業(yè)文化建設(shè)尚未有效展開

目前，公司存在企業(yè)文化核心理念未真正深入人心；企業(yè)組織員工集體活動較少，特別是關(guān)愛員工的活動不多，營造文化氛圍的平臺不夠；集體活動本身質(zhì)量不夠高，缺乏一定的號召力和影響力等現(xiàn)象。

究其原因主要，一是企業(yè)文化核心理念沒有在重要位、顯眼地方或重要活動場景中有效體現(xiàn)，員工感受不深；二是企業(yè)文化培訓(xùn)較少，員工理解文化沒有進行有效引導(dǎo)，集體活動開展較少，集體活動沒有將管理理念有效融入其中，缺乏張力和影響力。

四、立足高遠、合理規(guī)劃，力創(chuàng)明年工作譜寫新篇章201*年，行政人事部將重點抓好以下十一項工作：

（一）深化改革、助推管理，完善各項管理制度

對各項權(quán)責、流程、制度進行進一步優(yōu)化，力爭全年優(yōu)化10個

制度；同時牽頭按步驟開展制度培訓(xùn)，讓制度深入人心，并強化督查督辦工作，有效增強執(zhí)行力。

1）在201*年12月份完成現(xiàn)行制度的XX編，制度手冊XX編出臺后組織相關(guān)部門進行培訓(xùn)并實施執(zhí)行，在執(zhí)行過程中收集相關(guān)反饋意見，必要時組織職能部門討論；通過反饋意見重新梳理、修改后上報，使管理制度更加趨于科學(xué)合理。

2)201*年上半年完成制度培訓(xùn)并在執(zhí)行中反饋的意見收集；下半年，針對反饋意見進行相應(yīng)修改、調(diào)整并推進執(zhí)行。

（二）培育骨干、挖掘潛力，深化XX大講堂工作

1、繼續(xù)推行XX大講堂工作，年底盤存XX大講堂工作情況，規(guī)劃明年的XX大講堂培訓(xùn)工作；根據(jù)XX大講堂宗旨，將公司骨干，關(guān)鍵崗位，具備潛質(zhì)的主管級人員發(fā)展成為內(nèi)訓(xùn)師；內(nèi)訓(xùn)方式將采用專業(yè)版塊培訓(xùn)模式推行，并將公司薄弱環(huán)節(jié)入培訓(xùn)；重點對公司經(jīng)營管理存在問題環(huán)節(jié)、制度及綜合性的能力提升進行培訓(xùn)。

2、原則上每個月開展1-2次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；一個季度開展一次制度培訓(xùn)或者管理沙龍；半年開展一次綜合管理提升培訓(xùn)；一年進行一次全員思想政治教育的培訓(xùn)。

（三）科學(xué)測評、綜合評估，搭建關(guān)鍵人才勝任力模型根據(jù)公司發(fā)展需要，著手籌備公司核心人才（中高管），發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵崗位人才勝任力模型的建立，建立人才評價體系，為招聘選人作支撐；公司可以通過借助外部人力資源測評機構(gòu)，條件允許可以自己完成測評體系（需要一個專人較長時間來跟進此事）；一旦體系

達成，率先在公司的中高層及關(guān)鍵崗位等進行試測，測評方法成熟再廣泛推廣。201*年上半年搭建測評機制（選定合作機構(gòu)），下半年開展試測評；201*年全面推廣并普及。

（四）網(wǎng)絡(luò)精英、儲備人才，建立高端復(fù)合型人才儲備機制。1、做好人才的儲備，特別是中高端復(fù)合型人才，注重平時的人才資源沉淀，盡量減少獵頭招聘成本，通過與同行業(yè)的交流溝通，社會人脈儲備關(guān)鍵崗位人才，滿足企業(yè)快速發(fā)展=-異地拓展的需要。具體可以通過以下方式：與誠信的獵頭公司保持緊密聯(lián)系，掌握復(fù)合型人才的整體動態(tài)；人事行政部內(nèi)部建立人力資源管理儲備機制，注重人才的積累和沉淀，經(jīng)常與同行業(yè)、行業(yè)協(xié)會、兄弟單位保持良好的關(guān)系，獲取有價值的信息；在公司推行內(nèi)部舉薦人才，給予相應(yīng)激勵，在全公司推行全員人力資源管理理念，輔以出臺制度規(guī)范；與相關(guān)的人力資源招聘機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，特別是采取網(wǎng)絡(luò)方式網(wǎng)絡(luò)人才。該項工作應(yīng)在201*年1季度搭建機制，機制建立后試推行。

（五）總結(jié)經(jīng)驗、合理優(yōu)化，建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的績效考核模式1、在201*年績效考核模式和方法的基礎(chǔ)上，總結(jié)考核中存在的不足，優(yōu)化不夠合理的考核指標，重點落實考核方法的操作性，重新梳理、調(diào)整，讓績效考核工作助推公司經(jīng)營發(fā)展。

2、根據(jù)公司發(fā)展及異地拓展的需要，為肯定成績，有效挖掘員工潛力，進而更好的激勵員工，提升企業(yè)整體業(yè)績。公司201*年需建立及時、有效的績效評價體系，將員工的年度績效考核模式與月度、季度有效結(jié)合（建議實施月度計劃考核），關(guān)注過程績效管理，讓績

效管理更能客觀真實反映員工平時的工作狀況，達到員工、企業(yè)雙贏。

（六）配合績效管理，強化監(jiān)督處機制，加強重大事項督察督辦工作

強化重要事項、重大工作督察督辦工作的功能，注重事前預(yù)防控制，事中各部門自我監(jiān)督、相互督促，事后行政人事部跟蹤督察于一體，內(nèi)容涉及各類重要制度落實、重大事項跟蹤、重點工作監(jiān)督、重要問題跟進等各項公司重要事項，將之打造成公司紀檢監(jiān)督檢查的一項重要平臺。

（七）規(guī)范管理、控制成本、提升效率，全面推行OA系統(tǒng)信息化建設(shè)

1、先報送OA系統(tǒng)信息化建設(shè)方案獲批后，與OA系統(tǒng)信息化建設(shè)咨詢機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，在沙區(qū)和巴南公司內(nèi)部成立OA系統(tǒng)信息化建設(shè)實施小組，實施OA系統(tǒng)信息化建設(shè)。

2、201*年1季度完成OA系統(tǒng)信息化建設(shè)方案的審批，并與咨詢機構(gòu)完成合作協(xié)議的簽訂，完成系統(tǒng)建設(shè)；201*年2季度全面推進，上半年完成試運行并收集反饋意見；下半年修改、調(diào)整后步入正軌。

（八）明確權(quán)責、梳理流程，出臺公司授權(quán)管理體系

配合OA系統(tǒng)信息化建設(shè)，重新梳理公司審批流程、審批權(quán)限，擬定出公司的業(yè)務(wù)授權(quán)體系，并逐步推進實施。計劃于201*年上半年完成初稿搭建；201*年下半年試運行并優(yōu)化改進，并確保體系運作正常。

（九）嚴格管控、強化監(jiān)督，切實做好管理費用控制

貫徹落實《辦公物資管理規(guī)定》，借助合理化建議管理方式，在公司推崇成本管理，并將201*年視為公司成本管理年；發(fā)動各管理部門針對所管理的領(lǐng)域編寫成本控制措施及辦法，倡導(dǎo)節(jié)約，廉潔奉公，在各環(huán)節(jié)中有效控制，節(jié)約一點一滴，加大資金的有效使用率，增強企業(yè)實力及競爭力。201*年2季度組織各部門編寫成本管理思路或措施，下半年試行并優(yōu)化改進改進。

（十）灌輸理念、傳遞精神、營造氛圍，著力打造企業(yè)文化建設(shè)據(jù)集團戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，推行企業(yè)文化建設(shè)，特別是在各種活動中注重活動的影響力和活動本身的質(zhì)量，在企業(yè)中大力推崇關(guān)愛員工，關(guān)心員工真正做到以人為本的理念。努力營造良好和諧的工作氛圍，重點讓員工感受公司的溫暖，讓員工工作愉快，增強凝聚力。具體為：編寫企業(yè)文化建設(shè)方案；主動深入一線，收集素材，在企業(yè)中歌功頌德，表彰員工明星；搞一些凝聚人心的較為大型的主題活動，詮釋企業(yè)文化內(nèi)涵；經(jīng)常開展員工懇談活動、交心會、EAP員工心理輔導(dǎo)，了解員工思想動態(tài)，如：員工生日PARTY；深入員工，了解員工生活、工作、家庭等需求，關(guān)心員工疾苦。原則上，每兩個月開展一次企業(yè)文化建設(shè)活動。

（十一）廣泛宣傳、鑄造品牌，樹立企業(yè)良好形象

企業(yè)品牌的鑄造，主要是靠公司的相關(guān)經(jīng)營活動來體現(xiàn)，首先是編寫相關(guān)活動的方案；如：企業(yè)雇主地位的宣傳（大學(xué)生校園招聘），公司半年、年終干部述職會，半年、年終總結(jié)會，年終團拜會，春節(jié)

聯(lián)歡會等大型活動。

五、建議與展望（一）強化公司執(zhí)行力

公司目前整體執(zhí)行力不強，效率不高，在一定程度阻礙了企業(yè)的發(fā)展。建議建立督辦督察機制，強勢推行并強化部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)管理職能及管理意識，加強管理責任心，推行問責制；充分授權(quán)部門負責人，讓部門負責人有效充當教練角色，嚴格部門員工考核，特別是部門員工的去留權(quán)利下發(fā)到部門負責人，以便更好的實現(xiàn)層級管理，讓管理落到實處，推動公司執(zhí)行力度。健全各項制度，以制度為準強化管理，做到有章可循，有規(guī)可依。

（二）建立房地產(chǎn)開發(fā)流程體系

目前，公司沒有系統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)流程體系，很多流程節(jié)點不清晰、責任不清，管理不便有效落地。建議公司聘請咨詢單位或公司自行組織流程編制小組，搭建房地產(chǎn)開發(fā)流程體系。由于開發(fā)流程梳理和編制至少需要半年左右，建立后需要試運行。

（三）開展人力資源課題研究

隨著公司的快速發(fā)展，對企業(yè)人力資源管理規(guī)范化和專業(yè)化程度要求越來越高個的建設(shè)，搭建領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力模型體系，最好借助專業(yè)的咨詢公司。同時明年我們將啟動“人才戰(zhàn)略工程”，培養(yǎng)大批優(yōu)秀干部，儲備大量的人才，滿足公司發(fā)展需要，還需要搭建人才儲備機制，建立人才儲備體系，包括高端復(fù)合型人才的物色渠道，以及高素質(zhì)人才的評選標準和方法等，此項應(yīng)在明年第三季度前完成。

（四）關(guān)于企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的思考

目前，XX集團的知名度逐步上升，集團基本確定將以XX作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略基地，并成立XX地產(chǎn)集團，為了讓集團真正發(fā)揮管控作用，強化集權(quán)化管理，應(yīng)將地產(chǎn)區(qū)域公司對異地地產(chǎn)公司的管控邊界收歸集團，管控邊界涵蓋：戰(zhàn)略規(guī)劃及研究、管理決策、核心資源控制、中長期發(fā)展目標、市場的宏觀經(jīng)濟分析、經(jīng)營思路、企業(yè)文化建設(shè)、管理制度、土地資源儲備、產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計定位、品牌宣傳與建設(shè)、審計監(jiān)督管理、標準合同管理、核心管理人員的人事任免和財務(wù)的統(tǒng)一管理等。通過出臺政策，建立統(tǒng)一的管理標準，有效引領(lǐng)各區(qū)域地產(chǎn)公司經(jīng)營發(fā)展與管理，形成統(tǒng)一版本、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一的對外宣傳口徑，提升企業(yè)知名度、美譽度。

當前，集團公司從本質(zhì)意義上講還未真正成立，更不用說發(fā)揮管控作用的功效，XX集團實質(zhì)性的管理迫切需要建立集團實體管理機構(gòu)，很多集團公司的快速發(fā)展需要集團總部的杠桿作用，不然各自為政現(xiàn)象嚴重，真正意義上的統(tǒng)一標準無法有效達成，在一定程度上將會阻礙企業(yè)發(fā)展進程。

總體而言，201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下，取得了一定的成績，但仍有許多值得改進的地方。201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，人事行政管理人員將繼續(xù)振奮精神、團結(jié)一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進取、改革創(chuàng)新，奮力推進行政人事各項工作，并實現(xiàn)人事行政管理新的跨越。

行政人事部二一年十二月二日

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