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201*年終總結(jié)(信息部 蔣錦云)

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201*年終總結(jié)(信息部 蔣錦云)

年終總結(jié)

緊張而有序的一年又快過去了,在忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)各部門同事的幫助下,嚴格履行崗位職責(zé),認真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人和做事上都有了很大的收獲。

為了今后更好的工作總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:

一、ERP奧博克系統(tǒng),維護及應(yīng)用。

從10年12月份開始接觸erp系統(tǒng)到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了,開始接觸的時候很朦朧,軟件安裝、程序模塊、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等都不了解,經(jīng)過幾次上系統(tǒng)后,慢慢的了解了,自己可以完成基本的維護,就數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的了解方面還需加強。1、在上erp系統(tǒng)時,對老系統(tǒng),邁博及西訊進行備份。

2、加強前臺對erp系統(tǒng)的認識,對系統(tǒng)模塊更新,及時發(fā)布操作手冊,并在群里通知,有時,對個前臺進行通知,遇到問題多溝通解決,對于他們解決不了的,我們進行QQ遠程協(xié)助與以解決。

3、對于erp系統(tǒng)遇到的問題,應(yīng)該進行總結(jié),加強學(xué)習(xí),這樣處理問題的時候就比較有效率,很快就知道解決辦法。

處理問題時,需要對數(shù)據(jù)庫進行改動的應(yīng)先備份,數(shù)據(jù)庫文件導(dǎo)出txt文檔,以免刪錯數(shù)據(jù),導(dǎo)致無法恢復(fù)。進行數(shù)據(jù)庫刪除,更新操作的時候一定要認真處理。

4、每天檢察門店上傳的數(shù)據(jù)是否正確,保證日結(jié)后,數(shù)據(jù)以及報表的完整性,月末協(xié)助前臺進行盤點前的準備,和月結(jié)工作,及時處理完各種單據(jù)。5、數(shù)據(jù)對比,各店月結(jié)完后,用數(shù)據(jù)對比工作配合鑫燁等用數(shù)據(jù)對比工具進行對比,對比完后,檢查財務(wù)報表是否有錯,保證月結(jié)的準確性,。

二、電腦病毒防范,應(yīng)從日常電腦使用情況做起。電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染,自公司上新系統(tǒng)以來,中毒事件屢查不止,經(jīng)過日常處理問題時較他們進行如何電腦病毒防范,大家了解了相關(guān)的防護知識,并且能夠積極地配合,使公司的病毒感染呈下降化趨勢。

相信,在不久的將來,大家都能做到有效的防護:作為網(wǎng)絡(luò)管理人員,我更要加強監(jiān)督檢查力度,嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤,USB設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運行。由于工作的關(guān)系,許多工作人員都對USB設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況,我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性,得到了大家的充分理解,圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守,到目前為止,公司發(fā)生病毒感染網(wǎng)絡(luò)問題少了很多。

從接手工作到現(xiàn)在,我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程,不懂的問題做個詳細記錄。定期的做,使自己積累了豐富的經(jīng)驗,給我的工作帶來了很大的幫助。

三、對電腦工具、耗材及時采購,網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)軟件進行更新升級。作為信息部成員,除了要保證每天正常的工作,我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò),想辦法進行技術(shù)革新,使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,更快捷高效的為大家服務(wù)。有以下幾個方面。

1、及時更新最新的軟件,殺毒軟件,因為我們用的都是免費的,除了領(lǐng)導(dǎo)的我們都用免費的360,為了加強了病毒的防護能力,使用新的反病毒,木馬軟件,及時更新病毒庫,使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升一個臺階。

2、由于上ERP系統(tǒng),公司大部分都已淘汰了老的電腦,基本都是新的聯(lián)想品牌機,對少數(shù)電腦品牌不一,廠家板卡兼容性的問題,導(dǎo)致機器維護比較困難。對每個機器都進行了詳細的排查,備份系統(tǒng),驅(qū)動,目前的大部分的機器都作了有效備份。日常維護起來就更有效率了。

3、以前在裝系統(tǒng)的過程中發(fā)現(xiàn)有些盤損壞等,這樣裝系統(tǒng)的時候就影響了工作效率,如果出差的時候更麻煩了,盤還要刻錄,所以我們應(yīng)該對過時的,舊的,系統(tǒng)盤盤進行淘汰,網(wǎng)絡(luò)上下載最新的鏡像,以及制作USB啟動盤等工具。4、對電腦工具定期進行整理,由于平時使用工具的時候大多沒有整理,有時候使用后就沒拿回來,還有些工具借用忘記換的,我們應(yīng)對工具進行整理,工具借用必須登記。

5、及時檢查電腦打印機等耗材的庫存情況,及時的補倉,對平時耗材領(lǐng)用做好領(lǐng)用登記,帶領(lǐng)的,要求帶領(lǐng)的人簽名。6、對一些財務(wù)軟件,報稅軟件進行備份處理。

四、做好日常機器設(shè)備的檢修維護工作。

自我入職以來,電腦的維護維修工作,各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我一般都能及時趕到,排除故障,保證了辦公電腦的正常運行,節(jié)約了維護資金。作為網(wǎng)絡(luò)維護,不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù),軟件等多種前沿知識的儲備,還要具備臨危不亂,沉著冷靜的心理素質(zhì),在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。為了維護好機器,保證網(wǎng)絡(luò)暢通,讓所有的機器都能正常工作,工作以來,不定期的觀察機器的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期對公用機器進行磁盤清理,刪除垃圾,整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行備份的緊急預(yù)案,即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障,也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維護的問題進行總結(jié),使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù),有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

五、201*年工作計劃

1、改善ERP系統(tǒng)的維護工作。

利用以前的復(fù)雜設(shè)備的維護工作對維護人員的能力要求相對較高。從多數(shù)公司的維護狀況看,維護質(zhì)量和效率主要依賴于個人技能和維護經(jīng)驗,增進維護人員的經(jīng)驗交流,有效利用好維護經(jīng)驗既能降低維護時間,又可以做到人員互補。我們應(yīng)該建立ERP系統(tǒng)的維護手冊就能將維護經(jīng)驗加入到維護任務(wù)中,列出注意事項和操作步驟,大大減少了維護工作的盲目性、降低了維護工作時間。另外針對ERP系統(tǒng)還可建立一個常見故障的診斷手冊,列出癥狀、可能原因、解決方法等。這樣就能不斷積累維護工作的成果,提高后期維護工作的效率。

2.、解決ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。

ERP系統(tǒng)經(jīng)過緊張實施后,終于上線,很多人感到可以松口氣了,其實不然,更多的問題會持續(xù)涌現(xiàn)出來。

實施時由于時間緊,很多問題,比如軟件數(shù)據(jù)流程等細節(jié)問題可能并沒有仔細處理,系統(tǒng)上線后,這些問題會陸續(xù)暴露出來。數(shù)據(jù)的問題是系統(tǒng)使用時的主要問題,這些問題主要表現(xiàn)在:①一些些數(shù)據(jù)缺失,需要即時補上

②各報表數(shù)據(jù)的表述不一致,需要更改,以保證同一數(shù)據(jù)的準確。③奧博克軟件公司還應(yīng)該對數(shù)據(jù)引用即時關(guān)系的建立要逐步完善,盡可能減少前臺打單時對數(shù)據(jù)的手工輸入。

④完善系統(tǒng)操作手冊,減少前臺的操作錯誤,使輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實無誤,不然就要系統(tǒng)里改來改去的,改不好就會影響數(shù)據(jù)的準確。

⑤報表功能的擴展,隨著業(yè)務(wù)的需要,可能需要更多的報表,應(yīng)該定義一些報表的建立原則,以滿足業(yè)務(wù)需要。

⑥現(xiàn)在好多人的數(shù)據(jù)權(quán)限不一,數(shù)據(jù)權(quán)限混亂,應(yīng)對數(shù)據(jù)權(quán)限的配置,隨著應(yīng)用的深入,一職多能的工作要求需要即時配置數(shù)據(jù)權(quán)限,需要有一定流程來保證權(quán)限授予的嚴肅性

⑦在以后,也許業(yè)務(wù)流程會隨著應(yīng)用的深入或者業(yè)務(wù)的變化而有所改變,所以我們到時候還需要即時調(diào)整系統(tǒng)里的流程配置,使系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。⑧現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)基本成型了,但是隨著應(yīng)用的深入,需要考慮與其它系統(tǒng)的接口,因為ERP系統(tǒng)是企業(yè)的一個工作平臺,需要逐步整合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),接口問題將是信息共享的關(guān)鍵因素,完善后這時可以考慮在ERP系統(tǒng)中建擴展模塊。

ERP系統(tǒng)上線后,201*年最重要的目標是逐步建立企業(yè)的數(shù)據(jù)標準體系,并優(yōu)化和細化管理流程,從而達到使用ERP系統(tǒng)來改善企業(yè)管理和提高市場響應(yīng)速度的目的。

2、安全方面,我將進一步加強公司硬件、軟件、以及網(wǎng)絡(luò)的安全防護工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全,定期對公司的機器進行排查,維護。

由于公司使用電腦的人員眾多,操作人員水平參差不齊,出故障的幾率很高總是那幾個人。對那幾個應(yīng)該針對性的教他們?nèi)粘5囊恍┦褂昧?xí)慣。為了完善公司的電腦維修制度,更有效的維護公司的電腦,建議執(zhí)行電腦維護登記。

3、去年電腦工具丟失嚴重,對部門設(shè)備進行有效的管理,建議每人自己一套工具或者由專門的抽屜上鎖,設(shè)計借用表格,對工具借用的進行借還登記。還有,網(wǎng)線,水晶頭等以后使用也應(yīng)進行登記,由于部門人員增多,我們盡量的減少部門費用。

4、加強同公司各部門以及同事之間的互相交流、溝通及配合,加強自身的學(xué)習(xí),把各項工作做好。201*年由于上新的系統(tǒng),前期大家都很忙,希望部門同事之間能互相配合,互相協(xié)同,努力完成工作,讓我們部門更上一層。

這一年,又是豐收的一年,經(jīng)過幾次上系統(tǒng)的磨練,經(jīng)過大家的幫助和自己的不懈努力,對公司的ERP軟件業(yè)漸漸的熟悉,在工作上取得了一點成效,但是,我還應(yīng)該努力,還有許多地方不懂,還有好多需要請教,應(yīng)該“敏而好學(xué),不恥下問”,認真工作,做到膽大心細,爭取為公司做出更大貢獻。希望新的一年,,沒女朋友的找到女朋友,沒男朋友的找到男朋友,該結(jié)婚的結(jié)婚,哈哈,新的一年,身體健康,工作順利。

部門:信息部報告人:蔣錦云

201*年1月8號

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