年度工作總結(工

二○一一年度工作總結

時間過得真快，轉眼年底臨到，一年即將過去，新的一年又將到來。*****在集團公司的正確領導下，全體員工團結一致，攻堅克難，充分搶抓有利時機拓展業(yè)務，通過精心組織、合理安排，安全良好，人員穩(wěn)定，確保了生產經營的正常進行。現將今年的工作總結如下：1-11月完成營收874.37萬元,占全年800萬的1.09，賬面利潤170.86萬元，金港道路公司完成營收989萬元，占全年900萬的1.1，利潤123萬元。安全方面，公司始終以“企業(yè)要發(fā)展，安全是保障”為口號，保持了良好的安全生產形勢,至11月工程無一起事故發(fā)生,金港道路發(fā)生一起次責事故。從總體來看，完成了集團公司下達的各階段目標任務。

一、抓好經營工作，確保產值指標。

公司緊密配合，積極開展業(yè)務，在集團公司的大力支持下，塘市小區(qū)、旺西小區(qū)一期挖運土方順利完成，蘇虞張備土順利完成。順利承接金廈房產湖東花苑30萬土方開挖工程，繼續(xù)做好交通局蘇港高速備土，11月底順利簽訂交通局新徑路備土、十三冶永鋼和旺西村二期工程，籌備新物流工地前期準備工程，積極協(xié)助金港道路做好物料運輸等其它零星業(yè)務。

針對當前工程自卸車日益老化，在維修材料逐年增加，同時市場各材料、油價、工時等都在不斷上調，而工程運價始終未能增加，這給我們帶來前所未有生存壓力，正確面對的實際意義到底在哪里？期間組織有效的做好施工任務的集中性，通過一線強抓安全生產管理，一來積極配合集團公司認真開展創(chuàng)建工作，二來結合單位的實際情況，加強上路上線施工檢查，成立有效管理組員，科學有效實施，來確保當前合理規(guī)范生產，盡最大努力達到降本節(jié)支的目的，完成好質量目標。公司在鞏固原有的老客戶的同時，充分利用上級主管部門的優(yōu)勢，

加強了與交通管理部門聯系溝通，爭取業(yè)務。主要包括：公路處108.355公里縣級道路的小修保養(yǎng)、及楊錦公路灑水保潔工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村公路中小修補工程；園林苗圃暨陽湖二期綠化改造、垃圾翻填、土方平整工程；同時積極完成好集團范圍內工程項目，在集團公司的關心和支持下，承接了公交市區(qū)候車亭3標段64只基礎及鋼結構外立面安裝工程及全市的公交站牌豎、換工作。

二、加強項目管理狠抓施工安全質量。

施工企業(yè)為了在競爭中求得生存與發(fā)展，確保與業(yè)主的合同條款得以實現，就必須加強項目安全管理。公司通過全體員工共同努力，能夠順利完成旺西小區(qū)一期，塘市蘇園小區(qū)土方挖運工程，金廈建設東湖苑房產土方挖運工程，蘇虞張公路備土的完工，積極做好蘇港高速備土量工程等，在營運安全過程中保持了良好態(tài)勢。工程道路在發(fā)揚員工團結協(xié)作，吃苦耐勞的同時，在工程施工組織中，公司全體人員各司其責，重點把握過程控制，盡量做到在施工過程中發(fā)現問題，解決問題，避免了不必要的返工浪費；公司針對材料、質量、進度、工藝等都專人負責，施工現場都有管理人員監(jiān)督，及時的對突發(fā)事件處理，公司管理人員嚴格按周計劃進行工期控制，工期拖延及時找原因，并采取措施彌補或修正計劃；對完成的工程，公司進行匯總并及時做好工程量的簽證以及做好現場的變更及簽證管理工作，并做好工程預決算工作。三、搞好安全控制，確保施工安全。

我們本著對工作的熱情，圍繞“安全第一、預防為主”的方針，齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想，營造安全氛圍。一方面做好夏季的安全教育及宣傳工作，針對季節(jié)性多變天氣對工程道路帶來的特殊性，任務重，要求高，難度大，氣候差的特點，提前及時有效做好組織部署和安排，先由管理人員，駕駛、機械人員進行排隊摸底，合理調整工作，工作時間安排為夏季“干兩頭，休中間”，冬季“穩(wěn)白天，勤檢早晚”的正確實施。另

一方面，繼續(xù)加強對公司機械、車輛例檢工作，及時對現有施工設備進行保養(yǎng)，保證施工安全正常運轉。

面對4月中旬起至7月底持續(xù)大雨不斷，給生產經營帶來不利因素，工程道路公司堅持有效的對所有人員均進行安全宣傳教育，學習安全生產法律、法規(guī)、制度和安全紀律，講解安全事故案例，同時積極了解職工的思想情緒，盡可能分析原因加以解決，做好安排合理，確保穩(wěn)定。另外，及時加強上路上線檢查工作，工程施工文明。對施工現場進行有效施工監(jiān)督，發(fā)現問題和事故苗頭及時糾正，時刻提醒員工注意人身和生產安全。

四、充分重視應收款催收，提高回收率。

時刻高度重視應收款催收，重點回收工作放在平時雨天不能正常生產情況下，應收款也是我們工程施工企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。我們堅持在時間上及早重視，在客戶上重點關注。以主要負責人為主，管理人員參與，分工負責，相互協(xié)調，做好工程款的催收，及時回籠資金。每月末、每季度末，在財審科的指導下對應收款進行匯總分析。年末將臨，要及時濾清應收帳，檢查簽證及對帳記錄，確保手續(xù)完好，無不良應收款。

五、完善內部管理，提高整體效率。

在上半年推進生產經營和安全管理的基礎上，工程道路在內部管理上也繼續(xù)進行積極嘗試。按照精細化管理的要求：一方面注重抓好成本管理，特別是材料與設備管理，嚴格采購操作、材料預算、現場監(jiān)控、臺帳記錄等環(huán)節(jié)，堵塞各種漏洞出現。另一方面，經常性開展員工隊伍思想教育，建立比較適宜的工資分配制度，穩(wěn)定一線員工隊伍。并且鼓勵員工發(fā)揮才智，積極參與公司的決策與管理，提出合理化建議，促進公司各項工作更加有效。

公司整體運作情況基本正常，在競爭激烈的市場中得以繼續(xù)生存。

但回過頭來看，公司在經營與管理方面還存在著不少問題，比如：安全教育與管理還不夠細致，臺帳資料還須進一步完善；一些機械設備也比較陳舊，使用成本日益增高，且工程施工的原材料、人力、燃油也在上漲，而實際市場運價未有明顯提高，工程的利潤率在下降；公司現有人員利用也不夠合理，一線員工的責任意識還不強，已缺少往年的堅強的戰(zhàn)斗力；業(yè)務受市場競爭影響，拓展比較困難等。這些問題與不足，我們要依靠上級部門的大力支持下，在今后的工作中將盡可能的努力加以改進。

新的201*年工作計劃及打算：

一、提高現有管理人員的管理水平，進一步明確分工，落實責任，提高適應崗位能力。

二、繼續(xù)多方聯系，努力爭取業(yè)務。承接有利工程、道路養(yǎng)護和場地施工始終是我們的工作重點。我們將通過緊緊依托集團公司和兄弟單位的協(xié)調，及時掌握挖運工程、公路養(yǎng)護、公路環(huán)保等施工項目信息，捕捉機遇，爭取市場，并結合經營需要，新一年將向集團公司申請增添新自卸車5輛，更新換代，為適應市場打下基礎。

三、在工程的質量上要進一步加強管理，要明確質量是企業(yè)生存的關鍵。面對公司日益激烈的市場化經濟，我們要每時每刻提醒自己，扎實抓好安全和生產工作，在競爭中尋找自身發(fā)展機遇，拓寬視野，積極探索，在發(fā)展中不斷增強自己。

四、繼續(xù)加強安全生產管理。要進一步強化宣傳教育力度，利用橫幅、報紙等宣傳手段，開展全員性安全教育；要加強上路上線檢查力度，認真督促施工人員按章操作，安全營運；要完善機械設備的維護保養(yǎng)，完善施工現場的安全防范措施，杜絕各類事故隱患；針對氣候即將轉冷，要按照安全第一，預防為主，綜合治理的工作方針，緊緊圍繞“安全發(fā)展，從我做起”主題，結合惡劣天氣施工特點，采取針對性的安全防范

措施，切實加強施工安全管理。

五、我們要把工作重點放在工程資料的完善、工程驗收、應收款的催收上，及時回籠資金。

總之，我們將持續(xù)穩(wěn)定的力保安全生產有序，搶抓機遇在前。把安全做為首要工作，把人員穩(wěn)定，思想宣傳教育做為輔助，全面有效落實責任目標，大力拓展業(yè)務，爭取安全生產經營上與單位管理上都能夠再上一個新臺階，為實現集團公司下達的新目標、新任務努力完成好。

以上是公司201*年度工作總結及新一年工作的計劃。如有不當之處，敬請指正!

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201*年工作總結及201*年工作展望

201*年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“201*年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一、201*年工作總結

（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。

2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經營活動中充分發(fā)揮其作用。

3、對企業(yè)現有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。

5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。

1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。

培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。通過近半年多的努力，在集團內部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。

3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業(yè)技能培訓）。

4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。

3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、制定201*年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。

2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業(yè)內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。

總結201*年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、201*年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業(yè)的綜合競爭力。1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執(zhí)行，實現規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。

2、根據集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。

3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業(yè)務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

4、計劃培訓重點內容：執(zhí)行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。

2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthdayparty、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關。1、根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網絡各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團內部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在201*年將加強員工面談的力度。設立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。

2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門將在201*年工作的基礎上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。

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