擔保公司培訓總結(jié)

培訓總結(jié)

我非常榮幸的參加了這次擔保培訓，首先感謝廣元擔保公司給了我們這次學習擔保知識的機會，作為市擔保公司的新員工，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它是我人生道路上的一次職業(yè)開端，更是實現(xiàn)服務公司、體現(xiàn)自我價值的重要一課。

培訓的第一天，廣元擔保公司的李董事長就給我們講述了固原擔保業(yè)的發(fā)展史（其實就是廣元擔保公司的發(fā)展歷史，因為廣元擔保公司就是固原的第一家也是唯一一家擔保公司）、信用擔保的概念、性質(zhì)、地位、作用和現(xiàn)在所依據(jù)的法律法規(guī)等。參加此次培訓的我們市擔保公司五位新員工，以前都是沒有接觸過擔保業(yè)務的新人，第一天的培訓，讓我們對擔保行業(yè)有了初步的認識，也明白了擔保行業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中所擔負的職能。

在接下來的幾天里，廣元擔保公司的各位講師，都是各部門的精英，行業(yè)的佼佼者，通過他們耐心細致的講解，我們掌握了擔保業(yè)務流程，明白了擔保工作注意事項�；仡欉@幾天的課程，培訓的目標和思路非常明確，配合制作精美的PPT課件，讓我們很快從一個擔保業(yè)的門外漢向一只腳跨入行業(yè)門內(nèi)轉(zhuǎn)變。

當然擔保業(yè)務也是屬于一個新興行業(yè)，沒有絕對的權(quán)威，也沒有現(xiàn)成成熟的工作流程，連老師們都在不斷的學習新的知識和總結(jié)以往的成功經(jīng)驗。因此對我們來說，需要學習的還很多，更重要的是沒有實際操作經(jīng)驗的我們，對擔保業(yè)還處在理論學習階段，在以后的工作中，我們會將所學的理論知識帶入實踐，在實際中不斷的磨練，不斷的提升自己的能力，以期為擔保公司的發(fā)展和壯大貢獻自己微薄的力量。

總結(jié)人：梁斌

201*年12月9日

擴展閱讀：擔保公司201*年度總結(jié)

風勁揚帆正遠航

德惠市中小企業(yè)信用擔保公司二○一○年工作總結(jié)

暨二○一一年工作計劃

201*年是德惠擔保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開始起步遠航的第一年，雖然明知前面有巨浪、有暗礁、有暴風雨在等待著它，但都阻擋不了它對藍色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞，堅定地向前駛?cè)ァ?/p>

一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確領(lǐng)導下、在公司董事會科學管理下、在銀信部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

一、一年工作回顧

截止到11月末，共接待業(yè)務381筆，其中業(yè)務咨詢124筆，不符合信貸政策未予受理業(yè)務153筆，受理業(yè)務104筆。

公司累計擔保額9652萬元，其中201*年新增擔保貸款7686萬元，同比201*年增長390.946%，銀行正在審批業(yè)務2183萬元。

受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務84筆，擔保金額2536萬元；受理中行個人貸款業(yè)務5筆，擔保金額150萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸款10筆，擔保金額2900萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務2筆，擔保金額500萬元；受理聯(lián)保業(yè)務3筆，總擔保額度8000萬元，分保1600萬元。

企業(yè)貸款擔保6439萬元，占新增擔保額的83.78%；發(fā)放委托貸款5筆，總計金額980萬元；實現(xiàn)擔保收入***萬元，完成利稅***萬元，提取風險準備金***萬元，未到期責任準備金***萬元。

一年來，公司主要做了以下幾項工作：1、增加資本金，提高擔保能力

201*年，我們的最大擔保額度為300萬元，受此額度限制，企貸業(yè)務無法開展。為了解決擔保能力不足，應對過旺的企業(yè)融資需求，年初，我們將資本金增加到5500萬元，實現(xiàn)單筆擔保額度達550萬元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動資金融資需求，為今年業(yè)務達億元奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、實施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

公司成立之初，設(shè)立了三個部，但由于人員少、業(yè)務多，在開展業(yè)務過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務的正常開展，為了優(yōu)化人力資源，實現(xiàn)效率最大化，公司在201*年及時的進行了人員調(diào)整，打破了原有的三個部建制，成立了四個業(yè)務組，即業(yè)務接待組、業(yè)務受理一組、業(yè)務受理二組、業(yè)務協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩會三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，確保了業(yè)務開展順暢有序。

3、制定《績效考核辦法》，落實任務指標

在確保風險可控的前提下，公司制定了權(quán)、責、利明晰的《績效考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責和報酬，同時，為了確保全年工作目標的實現(xiàn)，公司又細化了工作任務，分人員、分任務、分

階段進行業(yè)務考核和驗收。一系列制度的出臺，充分調(diào)動了職工工作的積極性和主動性。

4、強化宣傳、積極擴大認知面

去年，由于公司剛剛成立，在機構(gòu)建設(shè)、人員培訓、出口行對接、業(yè)務品種設(shè)計不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務的原則，不發(fā)動、不宣傳。但隨著業(yè)務的開展，業(yè)務人員素質(zhì)逐步提高，擔保能力逐漸加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強，公司有能力、有必要實施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對外宣傳，先后在《誠信快報》投放封面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德惠市啟動省開行融資模式動員大會”，邀請到省工信廳倪連山副廳長、省開行鐘小龍副行長出席，并在會上做重要講話，擴大公司影響力。

5、推行業(yè)務模板化操作、提高業(yè)務受理速度和質(zhì)量

在業(yè)務開展過程中，注重總結(jié)業(yè)務規(guī)律，針對不同行業(yè)的特點研究制定不同模板，逐步實現(xiàn)業(yè)務受理模板化，凸顯業(yè)務受理的關(guān)鍵點，以調(diào)查報告為主線進行業(yè)務調(diào)查，既提高了業(yè)務受理的速度，同時也把握住了風險控制點，提高了業(yè)務受理的質(zhì)量。

6、積極推進對外合作、擴大業(yè)務范圍

公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對外合作，積極發(fā)展對外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂全面合作協(xié)議；促成省擔保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與省開發(fā)區(qū)信用擔保投資有限責任公司建立友誼關(guān)系；參考開發(fā)銀行“撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實際情況的“德

惠融資模式”，通過一系列的對外交流活動，拉近了德惠擔保公司與銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。

7、創(chuàng)新市場、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔保新模式借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營行業(yè)融資促進會等八個行業(yè)協(xié)會，并指導其初期工作，初步探索了行業(yè)融資擔保模式。在業(yè)務推進過程中，制定《糧食倉單質(zhì)押貸款擔保管理辦法》等操作實務，開拓了業(yè)務范圍、鍛煉了擔保隊伍。

8、加大培訓力度、迅速提高員工業(yè)務素質(zhì)

今年，公司將業(yè)務培訓作為常態(tài)工作來抓，堅持天天學習、月月培訓，先后邀請、聘請了十余人次進行專門培訓，并針對業(yè)務受理中出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強度學習、培訓，公司業(yè)務人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務需要。

回顧一年所做的工作，作為德惠擔保人來說，大家的感觸都是頗深的，總結(jié)一年的工作，下面幾點是值得我們自豪的：

第一、新增擔保額度近億元；

第二、業(yè)務品種豐富多樣、業(yè)務水平穩(wěn)步提升；第三、對外合作不斷擴大、合作成果顯著；第四、隊伍建設(shè)得到加強、機制建設(shè)不斷完善；第五、有效化解了代償風險；

第六、得到省工信廳、市政府的高度評價和認可；

二、目前存在的問題

1、業(yè)務人員市場開拓能力弱、工作水平仍有待提高

公司業(yè)務人員目前的工作風貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務營銷能力不強，存在坐等業(yè)務上門的心理，不能主動開發(fā)業(yè)務，一定程度上影響了業(yè)務的擴展。公司自成立之初一直將人員培訓作為重中之重，但現(xiàn)有業(yè)務人員大部分為非財會專業(yè)，處理業(yè)務時無法迅速找到突破口，增加業(yè)務受理時限，成為優(yōu)質(zhì)服務的羈絆，雖然經(jīng)過近一年的學習、實踐，但仍需進一步提高業(yè)務水平。

2、規(guī)章制度落實不到位、保后監(jiān)管重視程度不足

公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務運行管理規(guī)范》八項，但落實仍不到位，影響公司規(guī)范化運行。

業(yè)務人員在受理業(yè)務時忽略已作業(yè)務的保后監(jiān)管，雖然目前尚無一例代償項目，但仍需提高認識。

3、業(yè)務受理時間結(jié)構(gòu)上不合理

今年下半年完成5485萬元，占全年任務總額71%。與銀行放款任務相反，公司目前上半年完成任務比例過小，導致下半年任務壓力過大，加之下半年銀行放款任務基本完成，致使業(yè)務開展步履維艱。

4、信貸出口少、競爭壓力不斷增大

雖然公司已與六家金融機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，但由于成立時間短，注冊資本少，很多擔保品種由于無法達到銀行準入門檻而無法開展，尤其是企貸項目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項目無法通過審批，嚴重影響企業(yè)融資。

同時，由于信貸出口少，無法滿足日益增長的多樣化融資需求，致使公司業(yè)務開展面臨過大的競爭壓力。

5、未完成政府融資任務

受國家信貸政策影響，年初制定為市政府立項的重點項目融資的目標沒有完成，一定程度上影響了項目的進展。

6、擔保能力仍然不強

一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費用方面與省市擔保相比無競爭力，造成潛在客戶流失。

三、二○一一年工作計劃

201*年，我們將秉承“求實、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即業(yè)務組受理業(yè)務由原來的業(yè)務受理多樣化向業(yè)務受理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；二是反擔保設(shè)計由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì)押并重轉(zhuǎn)變；三是擔保方式上由獨立擔保向聯(lián)合擔保轉(zhuǎn)變；四是保后監(jiān)管有粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。

工作目標

擔保貸款額度達1.5億元、發(fā)放委托貸款5000萬元以上、為政府實現(xiàn)融資1億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔保占總擔保額度的70%以上，實現(xiàn)擔保收入350萬元以上。

具體措施

1、細化工作目標，提高員工工作的緊迫感和責任感

201*年，是我們工作的起步階段，在任務指標上，雖有分配，但落實上沒有認真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標化要求員工

開展業(yè)務，通過工作目標細分，明確目標、明確責任；公司將嚴格執(zhí)行績效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配制度；嚴格實施階段驗收制度，對完成分配指標50%（含）以下的員工，堅決辭退。

2、實施“走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動員工工作的積極性和主動性改變業(yè)務人員坐等業(yè)務上門的思想，除寫報告、上會外，不受簽到制約，不坐班、不簽到；實施匯報制度，每周周一上班，業(yè)務組向綜合部提交一周工作計劃書，周五下班前，向綜合部上報一周工作進展情況報表，綜合部向總經(jīng)理上報工作簡報。

走出去開發(fā)市場，利用自身人際關(guān)系等有利資源，擴大擔保業(yè)務范圍。

3、加強業(yè)務人員培訓，盡快提高員工工作水平

在201*年學習、培訓的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗、適時調(diào)整方向，在201*年主要以考核方式約束業(yè)務人員繼續(xù)加強自身學習，加強專業(yè)性研究，提高業(yè)務水平、提高理論層次。

4、提高服務質(zhì)量，向服務要業(yè)績

通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務設(shè)計等提高服務質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強公司長遠發(fā)展能力。

5、強化與銀行合作、破解擔保融資出口瓶頸

提高與銀行合作水平，擴大業(yè)務范圍，便捷業(yè)務程序，從而優(yōu)化服務質(zhì)量。

6、充分發(fā)揮平臺融資優(yōu)勢，迅速開展業(yè)務，解決業(yè)務受理時間

結(jié)構(gòu)上的失衡問題

加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在融資擔保中的重要作用，既可以擴大目標客戶群，又可增強風險防范能力。

7、密切與相關(guān)業(yè)務單位的聯(lián)系

通過與相關(guān)業(yè)務單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展方向，提高決策水平。

8、完善公司制度建設(shè)、加大落實力度

利用一年的時間，逐步將公司制度建設(shè)、文化建設(shè)貫徹到每位員工思想深處，增強企業(yè)認同感，為下一步成立集團公司做好思想鋪墊。

9、克服一切困難、努力完成政府融資任務。

按照既定指標，積極為政府重點項目實現(xiàn)融資需求，切實解決重點項目資金短缺問題，不辜負市委、市政府的初衷及期望。

德惠市中小企業(yè)信用擔保有限公司

二○一○年十一月二十九日

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