快銷(xiāo)品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容

銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容

晨會(huì)

1、8：00準(zhǔn)時(shí)參加公司晨會(huì)

2、提交昨日日?qǐng)?bào)表，上報(bào)當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報(bào)反映市場(chǎng)信息，交流經(jīng)驗(yàn)，探討競(jìng)品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問(wèn)題以及處理問(wèn)題的建議5、反饋經(jīng)銷(xiāo)商是否及時(shí)兌付贈(zèng)品；以及送貨是否及時(shí)6、安排當(dāng)日工作拜訪計(jì)劃、線路每日工作前的準(zhǔn)備

“每日工作前的準(zhǔn)備”主要包括四部分：1、加強(qiáng)儀容、儀表的整潔

2、重溫每日訪問(wèn)客戶(hù)的計(jì)劃：檢查一下我們是否給每一個(gè)訪問(wèn)的客戶(hù)都制定了一個(gè)具體、明確、可達(dá)到一定目的計(jì)劃，客戶(hù)提出的問(wèn)題是否有效及時(shí)的得到解決

3、檢查和準(zhǔn)備訪問(wèn)工具

拜訪工具鉛字筆、名片、價(jià)格表、計(jì)算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷(xiāo)政策與兌付方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài)4、準(zhǔn)備助銷(xiāo)材料

根據(jù)一天訪問(wèn)終端的數(shù)目和銷(xiāo)售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計(jì)劃進(jìn)行線路拜訪，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確。

備注：每天出去訪問(wèn)前花1525分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會(huì)節(jié)省行銷(xiāo)員由于準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)的時(shí)間。中國(guó)有句古話：磨刀不誤砍柴功，說(shuō)的也正是這個(gè)道理。

客戶(hù)拜訪八步驟：

必做五大功課生動(dòng)化、盯競(jìng)品、做促銷(xiāo)、查庫(kù)存、搞客情直銷(xiāo)部：

1．查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。2．查閱本次拜訪以訂單量為主要目標(biāo)。1．查閱計(jì)劃3．檢查拜訪所需的銷(xiāo)售工具（名片、工作簿、最新價(jià)格表等工具）是否齊全。2．開(kāi)始巡訪1．問(wèn)候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2．問(wèn)候現(xiàn)場(chǎng)人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開(kāi)展。1．店面廣告（門(mén)頭及海報(bào)等）是否良好。2.產(chǎn)品擺放的位置：（1）是否是顯眼處。（2）是否是人流比較多的地方。（3）具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3．價(jià)格檢查；3．店面檢查（1）產(chǎn)品的價(jià)格是否在公司的價(jià)格變動(dòng)幅度之內(nèi)。（2）顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽是否整潔清晰。4.促銷(xiāo)檢查：（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)是否在店中出現(xiàn)；（2）陳列：促銷(xiāo)產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷(xiāo)產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷(xiāo)的資源（如贈(zèng)品、費(fèi)用）是否充足。1.詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)贈(zèng)品是否及時(shí)兌付，送貨是否及時(shí)。2.老板或店內(nèi)人員提出的問(wèn)題是否及時(shí)有效的得到解決。4．工作檢查3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等。4.了解競(jìng)品的相關(guān)信息（促銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)空間的變化）等。5．檢查庫(kù)存1.了解客戶(hù)庫(kù)存，檢查上個(gè)拜訪周期的銷(xiāo)售量；2.每個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫(kù)存，根據(jù)它的銷(xiāo)量，確定安全庫(kù)存，按照

1.5倍庫(kù)存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商要求送貨。3.有無(wú)破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)破損量和破損率，找出原因。1.確定需要解決的問(wèn)題及解決策略6．確定當(dāng)日訂單2.適時(shí)進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷(xiāo)售產(chǎn)品技巧為主，而不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品。3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個(gè)拜訪工作的關(guān)鍵。1.確認(rèn)并記錄雙方主要問(wèn)題取得的共識(shí)、及遺留的問(wèn)題。7.銷(xiāo)售結(jié)束2.確認(rèn)下次拜訪的時(shí)間，為“行銷(xiāo)員”和公司留下良好的專(zhuān)業(yè)的印象，而且時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)。3．進(jìn)行下一家終端的拜訪和銷(xiāo)售。1.對(duì)比全天拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo),分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。8．回顧與評(píng)估2.對(duì)照公司周期重點(diǎn)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，回顧近段時(shí)間的銷(xiāo)售表現(xiàn)；尋找解決方案（培訓(xùn)/實(shí)地練習(xí)），復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。9.填寫(xiě)業(yè)務(wù)員日工作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日?qǐng)?bào)表.xls業(yè)務(wù)專(zhuān)員1.工作反省1.上級(jí)指令否按要求落實(shí)，哪些方面沒(méi)有落實(shí)，下一步如何落實(shí)2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理3．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4.今后幾天工作的計(jì)劃、安排2.銷(xiāo)售檢查1.了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格情況（不同經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售價(jià)格比較、同一經(jīng)銷(xiāo)商不同時(shí)期價(jià)格比較、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較）2.了解經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況（庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例、產(chǎn)品占庫(kù)存產(chǎn)品的比例、庫(kù)存數(shù)量品種及有無(wú)竄貨）3.了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況4.檢查售后服務(wù)及促銷(xiāo)政策執(zhí)行情況

5.核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商賬物3.收集市場(chǎng)信息通過(guò)巡訪經(jīng)銷(xiāo)商和終端等，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)辦法及市場(chǎng)占有率4.建議經(jīng)銷(xiāo)商定根據(jù)庫(kù)存情況，建議經(jīng)銷(xiāo)商合理訂貨貨5.與經(jīng)銷(xiāo)商溝通1.介紹企業(yè)最新信息、動(dòng)態(tài)2.介紹銷(xiāo)售信息，提供一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與促銷(xiāo)技巧3.介紹競(jìng)品信息，向經(jīng)銷(xiāo)商介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員變動(dòng)等方面的信息6.指導(dǎo)服務(wù)1.提供培訓(xùn)2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售3．處理經(jīng)銷(xiāo)商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7．工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)束后，銷(xiāo)售人員還要做好以下工作：落實(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的承諾、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要對(duì)拜訪預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是把重點(diǎn)放到銷(xiāo)售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且爭(zhēng)取在下一次的拜訪中落實(shí)以下步驟8．填寫(xiě)業(yè)務(wù)專(zhuān)員日?qǐng)?bào)表業(yè)務(wù)專(zhuān)員日?qǐng)?bào)表（服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商）.docx經(jīng)銷(xiāo)商拜訪表.xlsx每周提交周工作總結(jié)和周工作計(jì)劃周總結(jié)和計(jì)劃.do

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直銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容

晨會(huì)

1、8：00準(zhǔn)時(shí)參加公司晨會(huì)

2、提交昨日日?qǐng)?bào)表，上報(bào)當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報(bào)反映市場(chǎng)信息，交流經(jīng)驗(yàn)，探討競(jìng)品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問(wèn)題以及處理問(wèn)題的建議5、反饋經(jīng)銷(xiāo)商是否及時(shí)兌付贈(zèng)品；以及送貨是否及時(shí)6、安排當(dāng)日工作拜訪計(jì)劃、線路每日工作前的準(zhǔn)備

“每日工作前的準(zhǔn)備”主要包括四部分：1、加強(qiáng)儀容、儀表的整潔

2、重溫每日訪問(wèn)客戶(hù)的計(jì)劃：檢查一下我們是否給每一個(gè)訪問(wèn)的客戶(hù)都制定了一個(gè)具體、明確、可達(dá)到一定目的計(jì)劃，客戶(hù)提出的問(wèn)題是否有效及時(shí)的得到解決

3、檢查和準(zhǔn)備訪問(wèn)工具

拜訪工具鉛字筆、名片、價(jià)格表、計(jì)算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷(xiāo)政策與兌付方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài)4、準(zhǔn)備助銷(xiāo)材料

根據(jù)一天訪問(wèn)終端的數(shù)目和銷(xiāo)售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計(jì)劃進(jìn)行線路拜訪，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確

備注：每天出去訪問(wèn)前花1525分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會(huì)節(jié)省行銷(xiāo)員由于準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)的時(shí)間。中國(guó)有句古話：磨刀不誤砍柴功，說(shuō)的也正是這個(gè)道理。客戶(hù)拜訪八步驟：

必做五大功課生動(dòng)化、盯競(jìng)品、做促銷(xiāo)、查庫(kù)存、搞客情直銷(xiāo)部：

1．查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。1．查閱計(jì)劃2．查閱本次拜訪以訂單量為主要目標(biāo)。3．檢查拜訪所需的銷(xiāo)售工具（名片、工作簿、最新價(jià)格表等工具）是否齊全。2．開(kāi)始巡訪1．問(wèn)候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2．問(wèn)候現(xiàn)場(chǎng)人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開(kāi)展。1．店面廣告（門(mén)頭及海報(bào)等）是否良好。2.產(chǎn)品擺放的位置：（1）是否是顯眼處。（2）是否是人流比較多的地方。（3）具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3．價(jià)格檢查；3．店面檢查（1）產(chǎn)品的價(jià)格是否在公司的價(jià)格變動(dòng)幅度之內(nèi)。（2）顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽是否整潔清晰。4.促銷(xiāo)檢查：（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)是否在店中出現(xiàn)；（2）陳列：促銷(xiāo)產(chǎn)品是否按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列，促銷(xiāo)產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷(xiāo)的資源（如贈(zèng)品、費(fèi)用）是否充足。1.詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)贈(zèng)品是否及時(shí)兌付，送貨是否及時(shí)。4．工作檢查2.老板或店內(nèi)人員提出的問(wèn)題是否及時(shí)有效的得到解決。3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認(rèn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、店內(nèi)改進(jìn)（陳列）等。4.了解競(jìng)品的相關(guān)信息（促銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)空間的變化）等。5．檢查庫(kù)存1.了解客戶(hù)庫(kù)存，檢查上個(gè)拜訪周期的銷(xiāo)售量；2.每個(gè)產(chǎn)品是否有足夠的庫(kù)存，根據(jù)它的銷(xiāo)量，確定安全庫(kù)存，按照1.5倍庫(kù)存原則確定需要進(jìn)貨套餐的數(shù)量和金額，及時(shí)上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商要求送貨。3.有無(wú)破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)破損量和破損率，找出原因。1.確定需要解決的問(wèn)題及解決策略6．確定當(dāng)日訂單2.適時(shí)進(jìn)行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷(xiāo)售產(chǎn)品技巧為主，而不是單純的銷(xiāo)售產(chǎn)品。3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個(gè)拜訪工作的關(guān)鍵。1.確認(rèn)并記錄雙方主要問(wèn)題取得的共識(shí)、及遺留的問(wèn)題。7.銷(xiāo)售結(jié)束2.確認(rèn)下次拜訪的時(shí)間，為“行銷(xiāo)員”和公司留下良好的專(zhuān)業(yè)的印象。3．進(jìn)行下一家終端的拜訪和銷(xiāo)售。1.對(duì)比全天拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo),分析哪些做得好和哪些需改進(jìn)。8．回顧與評(píng)估2.對(duì)照公司周期重點(diǎn)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，回顧近段時(shí)間的銷(xiāo)售表現(xiàn)；尋找解決方案（培訓(xùn)/實(shí)地練習(xí)），復(fù)習(xí)強(qiáng)化自身技巧能力。9.填寫(xiě)業(yè)務(wù)員日工作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日?qǐng)?bào)表.xls業(yè)務(wù)專(zhuān)員1.工作反省1.上級(jí)指令否按要求落實(shí)，哪些方面沒(méi)有落實(shí)，下一步如何落實(shí)2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理3．對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4.今后幾天工作的計(jì)劃、安排2.銷(xiāo)售檢查1.了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格情況（不同經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售價(jià)格比較、同一經(jīng)銷(xiāo)商不同時(shí)期價(jià)格比較、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較）2.了解經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況（庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例、產(chǎn)品占庫(kù)存產(chǎn)品的比例、庫(kù)存數(shù)量品種有無(wú)明顯變化）3.了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況4.檢查售后服務(wù)及促銷(xiāo)政策執(zhí)行情況5.核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商賬物3.收集市場(chǎng)信息通過(guò)巡訪經(jīng)銷(xiāo)商和終端等，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)辦法及市場(chǎng)占有率4.建議經(jīng)銷(xiāo)商定根據(jù)庫(kù)存情況，建議經(jīng)銷(xiāo)商合理訂貨貨5.與經(jīng)銷(xiāo)商溝通1.介紹企業(yè)最新信息、動(dòng)態(tài)2.介紹銷(xiāo)售信息，提供一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與促銷(xiāo)技巧3.介紹競(jìng)品信息，向經(jīng)銷(xiāo)商介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員變動(dòng)等方面的信息6.指導(dǎo)服務(wù)1.提供培訓(xùn)2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售3．處理經(jīng)銷(xiāo)商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7．工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)束后，銷(xiāo)售人員還要做好以下工作：落實(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的承諾、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要對(duì)拜訪預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是把重點(diǎn)放到銷(xiāo)售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且爭(zhēng)取在下一次的拜訪中落實(shí)以下步驟8．填寫(xiě)業(yè)務(wù)專(zhuān)員日?qǐng)?bào)表業(yè)務(wù)專(zhuān)員日?qǐng)?bào)表（服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商）.docx經(jīng)銷(xiāo)商拜訪表.xlsx每周提交周工作總結(jié)和周工作計(jì)劃周總結(jié)和計(jì)劃.do

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