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行任公司行政文員工作職責

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務。

一、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通知并及時更改公司的通訊錄。

4、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

二、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

三、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

四、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

五、與跟單部署的緊密合作，及時收快遞費用單并將快遞費用單上交到公司財務。

六、跟單部客戶資料的入檔

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辦公秩序及日常管理

為了樹立公司對內對外形象的樹立，員工的言行是公司企業(yè)文化形象的具體表現(xiàn)，為規(guī)范員工辦公室言行，建立良好的辦公秩序，樹立良好企業(yè)形象，特做如下規(guī)定：1.行政人事日常工作安排

1.1各種會議記錄、周（月）工作總結等文件的收集、整理和上報。1.2各類文件的整理、分類、存檔工作。1.3公司雜志、報刊等書籍的管理工作。1.4公司員工每日中午的訂餐和定期訂水工作。1.5雜志、信函的整理報送。

1.6辦公用品的整理、發(fā)放、登記、購買申請登記。1.7協(xié)助采購部作好產(chǎn)品的配送。1.8接聽電話、接待客人。

1.9每天認真完成樓下區(qū)域的衛(wèi)生工作，并做好其他區(qū)域的檢查工作。

1.10在公司需要招聘時做好信息發(fā)布工作，對來面試人員根據(jù)公司的相應流程進行接待和安排。

1.11對于公司的常規(guī)培訓做事先安排（包括人員通知、場地時間安排及材料準備等等）1.12公司定期活動的策劃、安排。1.13重要節(jié)日時，公司環(huán)境的裝飾安排。1.14展廳樣品的整理和登記2.前臺文員工作要求

前臺文員代表公司企業(yè)文化、公司形象，是公司的對外來客窗口，所以前臺文員必須具備高素質、高品德、形象氣質佳、談吐大方得體、溫柔有禮、對辦公室流程操作熟悉、對電腦操作熟悉、打字速度最少在每分鐘60以上、責任心和獨立性強的年輕職業(yè)女性。以下要求前臺文員必須做到：

2.1每天上班應化淡妝；不得穿奇裝異服上班；不得配戴夸張首飾；不得梳夸張發(fā)型。2.2上班時間不得接打私人電話及會見私友；不得擅自離開工作崗位；不得吃零食；不得與其他同事閑聊、嬉鬧；不得說粗口，注意形象。

2.3每天上班需提前10分鐘到公司打卡，搞好前臺衛(wèi)生，并打開辦公室所有電源。2.4公司購買的書籍先編號并登記入庫，員工借閱須做好登記到期催還工作，每雙月的最后一個工作日作為圖書盤點日，并在其他員工的配合下完成圖書清點工作。2.5每天早上上班時需到信箱處領取當天的報紙、信件，并幫其他同事簽收快遞、包裹、掛號信件等，并做好統(tǒng)計登記。

2.6做好前臺電話的轉接工作，在三聲鈴音內接聽電話。假如接到與公司業(yè)務無關的電話（包括：廣告、業(yè)務、保險、機票、培訓課程、酒店住宿等等）應禮貌地拒絕，不得私自轉接入領導辦公室；若是上門推銷則禮貌收下名片備日后再用；更不得將領導的私人電話、直線、分機、姓名透露出去，避免不必要的業(yè)務，打擾辦公室的正常工作程序。2.7協(xié)助有關人員管理好公司的公共財產(chǎn)（總機電話、電腦、打印機、傳真機、飲水機等），檢查它們是否運作正常，若發(fā)現(xiàn)有損壞或遺失應盡早知會有關領導并通知相關人員來維修處理。

2.8每天應檢查飲水機的飲用水是否足夠，并隨時打電話訂水。2.9當有客人來訪，應主動詢問，做好登記、接待工作，并及時通知相關人員，注意做到“笑臉相迎、禮貌讓座、遞茶倒水、服務滿意”,客人離開后收拾水杯等物.2.10管好《員工外出登記本》，當有員工需外出辦事時，將外出之事由作詳細登記；每月最后一天，完成當月的《公司員工外出登記本》及電腦考勤記錄統(tǒng)計工作，并上報人事部。（目前在外出登記板記錄即可）

2.11應該認真、積極、主動服從及完成各領導的工作分配；例如：幫同事打文件、整理文件、收發(fā)傳真、復印、收發(fā)郵件等工作。

2.12利用空閑時間協(xié)助其他同事工作（打文件、整理檔案、復印文件、收發(fā)傳真等），須與其他同事融洽相處。

2.13妥善保管好辦公用品及日用品，對同事的領取，要及時做好登記，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不夠時應立即上報領導審批購買。

2.14負責通知參加會議/培訓有關人員和負責會議室的整潔工作。

2.15每天下午下班須晚10分鐘下班，檢查好門窗及電源是否完全關閉，詢問有哪些領導在加班，詢問何事需要跟進，獲得許可方可離開。

2.16應樹立嚴格的保密觀念，不得將打印、復印或傳真等有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的一切資料透露予他人，不得截留任何文件。

2.17對私人資料，未經(jīng)許可，應拒絕打印、復印和傳真，不得假公濟私。2.18展廳樣品的陳設、美觀及潔凈

注意：如有不履行應盡職責，且給公司造成經(jīng)濟和其他損失的，視情節(jié)輕重，公司有權予以適當?shù)奶幜P(包括：降薪、記過、罰款、扣押金、賠償、辭退等)。3．電話使用及接待禮儀

3.1電話接線員和公司員工的電話行為應符合規(guī)范，語言要求親切、簡練、禮貌、和氣，要具有“自己就代表公司”的強烈意識。

3.2應在電話鈴聲響起后三聲之內接聽電話，接聽總機應使用“您好！”；接聽分機應使用“您好！χχ部”等規(guī)范用語。

3.3接聽電話時聲音清晰，語氣親切，音量、語速適中。3.4通話結束時應與客人道別，并讓對方先掛機。

3.5原則上禁止在公司打私人電話，如確有需要，每次不宜超過2分鐘。

3.6電話鈴聲響起后，如當事人不在，其他員工有義務代為接聽、作好記錄，并及時轉告當事人。

3.7遇客來訪，前臺文員應將訪客帶入會客區(qū)稍等，并馬上通知被訪者，原則上外來人員未經(jīng)帶領，禁入辦公區(qū)域。

3.8如遇被訪者不在，應詳細問清來訪事由，以轉告被訪者或另約時間。

3.9如需來訪者較長時間等候，接待人員應主動向客人致歉，并提供公司宣傳資料、報刊供客閱讀。4．衛(wèi)生保潔及花木養(yǎng)護

3.1車間及辦公室的衛(wèi)生由相應人員負責見（另附表1），具體時間分別為下班后。3.2打掃工作臺、接待桌及辦公桌時，先用沾有洗潔精的抹布擦拭，再用干凈的濕抹布和干抹布分別輕輕擦拭干凈，電腦、打印機另用干凈抹布擦拭干凈，認真清理紙婁內的一切廢棄物，更換垃圾袋。

3.3對前臺人員對公司所有的花木進行養(yǎng)護，定期澆水，黃葉修剪。3.4打掃時要用先用濕墩布清掃地面后，再用較干墩布擦干。3.5每次打掃完衛(wèi)生后，應將抹布、墩布清洗干凈、晾曬，保持干燥無異味。3.6員工應保持辦公場所及其周圍環(huán)境的整潔，維護正常的氣氛。如需外出工作，亦須維護工作對象場所的整潔。

3.7員工必須于每天下班前將自己的工作區(qū)域收拾干凈，將各類文件和文具用品安放整齊，處理完畢的文件及時歸檔。鎖好抽屜方可離開。5．報刊、郵件、函電的收發(fā)

5.1報刊、郵件、信函由前臺文員負責統(tǒng)一簽收、發(fā)放。不論公私郵件都應隨到隨清，及時分發(fā)，不得丟失、損壞。

5.2前臺收到郵局送來的報刊后，應在半小時內將報刊發(fā)送到訂閱人手中，不得拖延。5.3公司各部門需外發(fā)的郵件應提前送交前臺文員，由前臺文員統(tǒng)一寄發(fā)。6.上網(wǎng)

6.1如工作的需要，在正常上班時間可以上網(wǎng)查閱各種資訊。6.2非工作需要，不得在正常上班時間上網(wǎng)瀏覽和進行網(wǎng)上聊天。7.儀容儀表

7.1員工在工作時間應衣著整齊，保持整潔的儀容、儀表。

7.2著裝要求：服裝整潔、端莊、大方。辦公區(qū)域內禁止女士穿著過分暴露的服裝。7.3員工應保持頭發(fā)、手指清潔，男女員工均不得梳理怪異或過于新潮的發(fā)型；女士應化淡妝，不得濃妝艷抹。

7.4員工在辦公室應保持優(yōu)美的站、坐、行姿勢，不得在座位上東倒西歪，走路時腳步放輕，盡量不要干擾他人。

7.5與長輩上司同行時，原則上應讓其先行。進出上司辦公室、單間或私人房間要光輕輕敲門，聽見里面應允后才進去，進入房間后輕輕關門。

7.6辦公時精神狀況飽滿，不要將家庭或私人生活的情緒帶到工作中。8.公司電器

8.1未經(jīng)許可，不得私自拆裝或移動公司的電器，如飲水機、電話、打印機、傳真機電

器開關等。

8.2公司電器由辦公室內務部統(tǒng)一管理和維護。如出現(xiàn)問題，應及時向專責人員提出，必要時其他員工須協(xié)助處理。9辦公室應知應會

9.1同事之間應和睦相處，團結合作，相互之間應使用禮貌用語。9.2辦公場所禁止吸煙。9.3辦公時間禁止會見私客。

9.4辦公時間禁止瀏覽與業(yè)務無關的書籍、雜志、報紙、網(wǎng)頁等。

9.5禁止在辦公室喧嘩、吵鬧，維護安靜輕松的工作氣氛，各種會議及討論盡量在會議室進行。

9.6按時上、下班并打卡，不遲到、不早退、不曠工。

9.7遵守公司各項規(guī)章制度及管理條例，時刻維護公司形象及聲譽。

9.8禁止將不負責任的言論在公司內傳播，嚴禁在辦公室談論敏感的政治話題。9.9如對公司的管理或上級領導有意見，應按正常的渠道和方式向上級反饋，禁止組織小團體對抗或在公司散布不滿情緒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

9.10愛護公司財物，樹立安全意識，小心防火、防盜，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報。9.11應認真維護自己辦公區(qū)域內的一切公共物件，如因維護或使用不當而造成損壞者，公司將給予當事人書面警告處分外，當事人還必須按價作出賠償.每日工作：

行政部分

1.上班伊始即鎖好大門,留小門出入。打開所有電源總閘,考勤機,飲水機,傳真,電腦能電源,

2.清理整理展廳,展架陳列樣品,(清潔,陳設,標簽),盆花養(yǎng)護；清理員工休息室的花盆和報刊等.

3.接聽電話,接待客人,引到約見處,備好茶水,客人走后即收拾整理4.分理郵件和傳真

5.中餐送到,整理餐桌,取出筷子,餐后整理餐桌.

6.有車進入時,開門進入后隨即鎖門,出去時再開,.如果不是來安裝配件之類一般車停在外.

7.根據(jù)各部門需要提供表單,申購單預先標號.8.督促公司外出人員登記(否則不予開門)市場

9.關注E族和淘寶的求購信息,淘寶發(fā)送產(chǎn)品信息.

10.客人求購時確認款到后開單包裝,發(fā)貨,并告知客人運單號,并等客人回復確認11.產(chǎn)品的文字說明。其中包括顏色，重量，材質，編號及功效說明財務

12.出納日�，F(xiàn)金收付工作.

13.市場銷售報表周報和月報

14.考勤月統(tǒng)計,每月1-2號并請假單及出入一并轉交15.辦公消耗品月統(tǒng)計，16.圖書借閱月統(tǒng)計17.區(qū)域衛(wèi)生工作18.各部門衛(wèi)生月檢查

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