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裝飾公司文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各個項目的郵件收發(fā)、保存及轉(zhuǎn)發(fā)工作（不同項目需用到

不同的郵箱及QQ），并在服務(wù)器上做好分類保存管理等工作（效果圖，工作聯(lián)系單等重要或需要經(jīng)常查看的文件都需另外備份）；有時間要求的郵件需要再次通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。(注意文件保密工作，工作資料不能外泄，不能隨意將文件發(fā)送私人郵箱等)2、按照工程施工進度及時督促有關(guān)人員整理技術(shù)資料并做好資料

歸類保存工作；每周督促工地同事將工地資料發(fā)回公司備份。3、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；

4、收發(fā)快遞，對需支付現(xiàn)金的快遞做登記。打包需要發(fā)出的快遞

并做好聯(lián)系人地址記錄，收到的快遞做好轉(zhuǎn)遞工作；

5、需做專門的曬圖記錄，發(fā)送曬圖公司的圖紙需要點清圖紙數(shù)量，

以便和曬圖公司核對曬圖單據(jù)，曬圖圖紙需備份，需制作簽收單，發(fā)送甲方的圖紙需督促甲方將簽收單簽字回發(fā)，做好硫酸紙貼標(biāo)分類存放工作。

6、定時做好公司各種紙質(zhì)版文件，文檔等歸類存檔。7、接待來訪人員并及時通知被訪人員；

8、協(xié)助公司員工的文檔制作等文字工作以及復(fù)印、打印、掃描等

工作，如打印機出現(xiàn)故障要及時聯(lián)系設(shè)備公司。9、協(xié)助維護辦公室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。

10、辦公室日常用品及辦公用品的采購，負(fù)責(zé)訂水工作。11、完成上級主管交辦的其它工作。

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公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程

前臺接待必備條件

1、限女性，年齡2224歲

2、膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160168cm之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。

5、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。6、上級主管：行政部經(jīng)理

公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程

1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)重大違規(guī)等情況；熱愛本職工作,工作積極性、主動性強，有高度責(zé)任感（）

2、因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。（）2、客戶接待及信息管理（）

★公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門引導(dǎo)接待入座（詢問來源）倒水安排相關(guān)人

員接待客流詳情登記

★市場部的客戶意向登記流程：裝修顧問報意向（每日10:00前、16:30分后）錄入《市場部

意向客戶登記表》簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流錄入客戶檔案-如有異常來源客流轉(zhuǎn)存交

至行政部主管回訪審核。

3、來訪客人接待及流程（）

★客人、貴賓來訪：貴賓上門熱情詢問是否預(yù)約引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門倒水/切、沏茶★推銷人員來訪：推銷人員上門-熱情詢問是否有預(yù)約引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門倒水、沏茶

推銷人員來訪：推銷人員上門-熱情詢問是否有預(yù)約留下產(chǎn)品資料及名片轉(zhuǎn)交至材料部

4、電話接聽及留言處理（）

★聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。

標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，這里是XX公司.對方講述時仔細(xì)聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求1）咨詢業(yè)務(wù)留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復(fù)，設(shè)計或市場人員。

2）推銷產(chǎn)品與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員

無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他

公司吧

3）找人問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話。

4）留言記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員

5）其他不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。

5、新員工入職引導(dǎo)、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦（）

1）熟悉員工手冊內(nèi)容，對新入職員工進行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守

公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負(fù)責(zé)人

處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。

2）對正式入職員工必須完善其個人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時間及職位等情況

3）離職人員在前臺處領(lǐng)取離職申請表，離職必須提前一個月申請，否則不予辦理任何手續(xù)。6、考勤監(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督（）

1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監(jiān)督并進行檢查，如有作弊行為

當(dāng)時提出，并勸其自動離職；四川超然建筑裝飾工程有限公司

2）滿7天磨合期如批準(zhǔn)入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡

3）每月15日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至行政部，

保證統(tǒng)計的真實性、準(zhǔn)確性。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，

并進行勸導(dǎo)，屢犯者進行相應(yīng)的處罰。

7、衛(wèi)生值日執(zhí)行、檢查（）

1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺專人負(fù)責(zé)，桌面衛(wèi)生、茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書柜衛(wèi)

生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。2）前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺

自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進行排班值日，每天排班23人進行衛(wèi)生值日（表格形式，最好男女

搭配，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當(dāng)天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。當(dāng)天值日完畢后由前臺進行檢查，有權(quán)對衛(wèi)生值日不到位

進行處罰，并責(zé)令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。由前臺口頭執(zhí)行；如當(dāng)天衛(wèi)生值日人未提前10分鐘到達給予10元/次罰款，未進行衛(wèi)生之日給予50元/次處罰。以上罰款處罰由前臺開具罰單行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)。如前臺未在第一時間對以上情況進行妥善處理，由前臺承擔(dān)以上責(zé)任。

8、會議考勤執(zhí)行及會議記錄整理（）

1）每周五16:30會議、每月18日會議（必須參加），由前臺提前10分鐘進行通知各部門進行準(zhǔn)備，對未到會人員、遲到、缺席者進行考勤記錄，并執(zhí)行相關(guān)的會議制度。2）對會議進行記錄，尤其是會議行政的決議決策重點內(nèi)容要清晰明了，會議后整理成文檔，由行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)并存檔。

9、招聘后臺更新、簡歷篩選、通知面試（）

每天招聘后臺進行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對投遞的簡歷進行初步篩選，嚴(yán)格按照職位要求學(xué)歷、經(jīng)驗等進行，通知符合崗位要求的人員在每日下午14:0017:00之間到公司面試，并對通知人員以短信方式告知對方面試時間及地址，注意時間段的合理安排。面試人員到達后讓其填寫CR面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至行政部

10、花草管理（）

前臺文員負(fù)責(zé)花木的更換、澆水、修剪和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表報行政部經(jīng)理處。

11、名片、工牌制作、通訊錄更新（）

1）各部門名片由前臺文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)（滿7日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，名片費用由當(dāng)事人進行墊付，在公司工作滿三個月進行報銷。）

2）對通過7天磨合期人員進行統(tǒng)計，在2日內(nèi)制作完成公司統(tǒng)一的工牌交付其使用，押金10元/個，新員工交付現(xiàn)金到財務(wù)處，在離職時以完好工牌進行退換押金。

3）熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團小號。每周更新一次，更新后首先發(fā)放到行政部，其他部門依次發(fā)放到。

12、門禁系統(tǒng)、加班管理、水電照明（）

1）公司大門鑰匙由前臺保管，每天早晨前臺提前1520分鐘到達公司開門，下午下班時檢查好門窗是否關(guān)閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人，否則承擔(dān)因此引起的各種損失或事故責(zé)任。

2）對于需要在辦公室進行加班人員進行登記，姓名、部門、加班開始、離開時間進行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進行簽字確認(rèn)；如需領(lǐng)取辦公室鑰匙需要由行政經(jīng)理同意并由當(dāng)事人簽字領(lǐng)取鑰匙。

3）每天中午12:0014:00時間段內(nèi)關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開時檢查所有電腦、顯示器打印機、投影儀、飲水機、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，四川超然建筑裝飾工程有限公司

禁止再一次發(fā)生類似情況；檢查完畢正常關(guān)閉機房總電源。13、物資管理、報刊收�。ǎ�

1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)

2)A3、A4打印紙、復(fù)印紙、相片紙的保管，領(lǐng)用人到前臺處簽字領(lǐng)用，注明領(lǐng)取張數(shù)、用途等，嚴(yán)格控制紙張的使用，嚴(yán)禁打印私人文件或與工作無關(guān)文件，避免造成比必要浪費。

3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進行收取。

14、飛機票、火車票、水票預(yù)定（）

1）為公司出差工作人員進行火車票、飛機票預(yù)定，首先到財務(wù)處進行“借款申請單”填寫

支取相關(guān)費用或個人先行墊付進行報銷。

2）水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，并保證公司飲水正常供給。

15、辦公設(shè)備初級維護：打印機、復(fù)印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)

備及時通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。（）16、其他未盡事宜進行補充,以上工作內(nèi)容與崗位工資掛鉤進行分級考核�？己朔譃锳、B、C、D四級，考核首先由當(dāng)職者進行自述，部門負(fù)責(zé)人進行核準(zhǔn)，總經(jīng)理進行復(fù)核。以最終累積級別居首者為最終評定級別。A為優(yōu)秀，B良，C為合格，D為差，得A者領(lǐng)取100%崗位工資，得B者領(lǐng)取90%崗位工資，得C者領(lǐng)取80%崗位工資，得D者不領(lǐng)取崗位工資。且連續(xù)三個月得A者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得A者可得全額年終獎，連續(xù)三個月得D者自動離職。

一、薪資構(gòu)成部門行政部職位前臺文員第一個月基本工資1200元崗位工資300元第二個月基本工資1500元崗位工資300元第七個月社保年終獎領(lǐng)取第十三個月全額工資公司承擔(dān)70%個人承擔(dān)30%二、每月考核一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月自述部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人評價總經(jīng)理復(fù)核總經(jīng)理評價最終評定實得崗位工資

以上內(nèi)容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務(wù)：年月日

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