手機實習報告

手機銷售實習報告

崗位介紹

凌志手機連鎖公司內有諾基亞手機的分柜臺，公司可以給大家提供更好的發(fā)展空間，有更多更好的上升機會，我在店里是銷售諾基亞手機的銷售人員，主要任務是向顧客推銷手機。人員促銷

我們在實習期間最主要的任務就是促銷諾基亞手機，人員促銷，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)，銷售人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧的。首先當顧客走到展臺前時就要熱情地說“您好，歡迎光臨諾基亞手機！”要給顧客一種服務周到的感覺。接著就要對顧客察言觀色以更好的了解他的需求，選擇適合他的產品來向顧客介紹，并技巧性地將產品的種種特性詳細的介紹給顧客，以引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、是值得的，要讓顧客覺得你是站在好朋友的角度為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要快速判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速的抓住顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售的手機介紹，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示范的時候也要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產品是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作熟練、自然，給顧客留下專業(yè)、利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產品有信心。在做一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心理戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機消除顧客的疑慮是相當重要的。

實習期間

1.實習期間我們一天的工作流程：開業(yè)前

（1）銷售人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。（3）根據(jù)小組組長的安排打掃一些地方及整理貨賀。（4）業(yè)前開會，認真聽取開會內容，明確今日由組長分配的各項工作任務，學習公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法，對自己不足的地方向店、長組長請教，并認真學習吸收，練習營業(yè)規(guī)范用語。營業(yè)期間

（1）我們要及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。（2）對進出店里的顧客使用對應的禮貌語和介紹語，我們要深刻了解顧客的消費心理，運用所學的銷售技巧,介紹所銷售商品的特性，推薦合適的商品給顧客，與顧客交談中,收集相關的顧客反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。（3）我們要及時向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。（4）營業(yè)中遇上顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑，不要輕意向顧客做出承諾，自己不能處理的情況下可以叫來店里組長或店長來進行處理。營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,全力配合店長完成手機銷售目標。（2）為高峰期做準備A空缺商品的再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D

對進出店里的顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。營業(yè)結束

（1）根據(jù)店長的安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。（2）做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）（3）對數(shù)。（4）開會（當日的營業(yè)額、銷售情況等）。（5）店員下班簽字。（6）如第二天休息,應做好相應的交接工作。（7）關閉所有電器包括:音響、空調、日光燈、電腦等。

既然選擇了做銷售，我們一定要學會提高與人溝通的交際和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅力與持之以恒的決心，遇到事情沉著、冷靜、不慌張，能夠隨機應變。我們銷售的產品是諾基亞手機，我在凌志手機賣場實習了兩個月左右，在實習期間，我學到了很多學校里學不到的知識，服務營銷就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至于提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶，因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。我們參加培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，去做市場調查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分，但是覺得收獲很大。進入賣場之前我們先進行了一系列的培訓，首先要先對手機型號和功能做一個詳細的了解和認識，只有熟悉了你所需要賣出的貨物才能更好的想消費者介紹，才能讓消費者清楚的了解手機。

我們進行了為期三天的培訓。第一天的第一堂課，讓我們很驚訝的是公司培訓竟然是站著培訓。培訓師說讓我們有一種臨場的感覺。培訓開始了，培訓師讓我們每個人做不少于5分鐘的自我介紹。然后培訓師提出一系列古怪的問題。目的就是鍛煉我們臨場語言組織能力與反應能力。由于那天都是新手，所以鬧出了不少的笑話。一上午的時間就是在自我介紹、提問、回答中度過的。就是這么簡單的自我介紹和提問，就讓我看出了人和人之間的差距。有人能很好很成功的回答培訓師的問題，而有人就不行。最后培訓師說我們是剛剛進入社會的年輕人，所以這樣已經很好了。下午開始講解諾基亞公司的一些信息，在這一下午的時間培訓師始終為我們灌輸著諾基亞手機是國內最好的手機品牌，是國際最新崛起的強大的國際品牌的理念。這樣做的目的就是讓我們培養(yǎng)起自信心，因為有個自信才能更好的為產品做選宣傳，才能使產品銷售的更好。

第二天的培訓主要就是介紹產品的細節(jié)，首先是大的型號，每個型號下面還有好幾個小的機型。因為手機的型號很多，新款、舊款加起來，在售機型竟然有30多款，講師不停的講解各個機型的優(yōu)點和缺點，每個機型的區(qū)別和不同。一天的時間下來，我覺得我的腦海里滿滿的都是手機，這樣的那樣的，而且連續(xù)站了兩天，我的腿很疼。

第三天換了講師，據(jù)他自己介紹是什么時候的銷售冠軍。這個上午講解都是銷售技巧。比如怎么看人，怎么進入正題，怎么用顧客最喜歡的方式把手機買走。今天我才真正體會到“說話也是一門藝術”這句話的真諦。然后是隨即的兩人一組的模擬銷售：一位充當顧客，

以為充當銷售人員。就是鍛煉我們的銷售能力。下午進行的是消防培訓。因為是在賣場，所以要進行消防學習，教我們如何使用消防栓，如果遇到火情應該如何處理。

為期三天的培訓結束了。明天就要真正的進入賣場，開始自己的銷售之旅。在三天的培訓其中我學到了很多，怎么與人交流，怎么說話讓人舒心。最重要的是我得到了一種自信心，一種讓我在大庭廣眾之下侃侃而談的信心。第一天工作開始了，因為我們是新手。在那些干了很長時間銷售的哥哥姐姐面前我們就是小菜鳥。第一天開始我就被派出去發(fā)傳單。今天的工作內容很簡單，但也很難。簡單是因為就是站在十字路口或者在北大手機店門口發(fā)“諾基亞”品牌手機的特價傳單。向過往的行人介紹我所推銷的手機，引導他們去我所在的北大手機店買手機。難是因為并不是說把傳單塞到路人手中就行的，最重要的是要引導顧客進入賣場，最終達到銷售手機的結果。

第一天是艱苦的，因為是冬天，我們不用出去，只是站在賣場門口，為往來的人們發(fā)送傳單。如果你說發(fā)傳單是一份簡簡單單的工作那你就大錯特錯了，因為你需要知道怎么樣才能讓別人喜歡接受你的傳單。所以在遍地傳單的今天，你要用一種全新的手段去發(fā)單。有一天，我在發(fā)單的時候帶了墨鏡，沒想到這個墨鏡竟起到了意想不到的效果，和我一起發(fā)單但沒有帶墨鏡的人，發(fā)單速度明顯不如我。墨鏡給過往的人留下深刻的印象，這一個簡簡單單的小創(chuàng)新增加了我的工作效率，更好的達到了發(fā)單的目的，雖然不一定能使我所在的店增加銷售量但它的應用卻能夠增加我所在手機店的知名度。同時我也想到發(fā)單時對著裝的選擇也可能會影響到發(fā)單的效率。發(fā)單員的著裝應當是隨著社會主流的思想的，不能過分求新，也不能過于古板，但是需要有所不同。今天從事各行各業(yè)的人數(shù)不斷增多，如何才能達到自己廣告效應，就要學會創(chuàng)新，有所不同。

連續(xù)三天的發(fā)單結束了，我終于站在賣場的展臺里開始真正的銷售生涯。站在賣場才知道，在培訓時培養(yǎng)起來的自信心如此脆弱。你會緊張，會記錯型號，會介紹錯產品，會開錯單，會遇到形形色色的人，會遇到很多古怪的問題。面對這些的時候，建立起來的那點可憐的自信會一點點瓦解。但又不得不笑著迎向接下來的顧客，使我體會到工作的辛酸與不容易。第一天我的業(yè)績是零。最好的人一天銷售出了好幾部手機�；丶业穆飞衔揖涂偨Y我的不足，同樣是新手，我和他的差別在哪，我有什么地方需要改正。我想我一定會適應這份工作的。

幾天的適應期過去了。我也漸漸的找到了狀態(tài)，越來越能適應這項工作。面對各種稀奇古怪的問題我也能從容的解答，面對各種各樣的顧客我也能坦然對待。隨著時間的推移，我的銷售業(yè)績也在穩(wěn)步的提升中，我也越來越自信，我覺得我會把這項工作做的越來越好。時間過的很快，轉眼兩個月過去了。我的實習實習生涯結束了經過近2個月在凌志手機賣場的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了進步，學到了很多在課堂上根本就學不到的東西，受益匪淺，不僅打開了視野，增長了見識，還提高了做事、與人交際的能力，提高了我的銷售能力，自我綜合素質方面得到很大的提高，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎

.實習總結

實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段很重要的經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，擴展了視野，增長了見識，提高了實際應用的能力，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，但我跟同學經過艱苦的尋找終于找到了一家實習單位，201*年的實習在凌志手機賣場成功完成，本次實習職位為手機銷售，主要實習目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會、客戶的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和

解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。可以在諾基亞通訊公司實習真的很開心，不但有一個實習的機會而且還能學會很多東西，提高銷售能力，增長工作經驗。

實習是理論結合實踐的最好嘗試。很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要你一步一個腳印認真的去做，而當你克服種種困難取得成功時，那種心情是非常愉悅的。同時在此次實習中我也看到了自己的不足，比如在實踐經驗上的缺乏，在手機專業(yè)知識的欠缺，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是我相信在經過這次實習后，我在這些方面都會有一定地提高，同時也為我今后踏入社會工作儲備了很多良好的知識與經驗。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人。

我想這應該就是成長的必修課，什么事情都是從陌生到收悉，從不會到會，也正是在這個過程中才能慢慢成長！

5.實習收獲

主要收獲

作為銷售人員，最重要的一個方面是與人溝通的能力，通過交流溝通讓顧客接受你，接受你的產品。通過這次實習，我磨練了自己的口才、掌握了一些重要的銷售技巧，提高了與人溝通的交際能了和處理事情的應變能力，工作起來能更細心，而且自己更有毅力，能夠努力做好自己堅持的事情和更有耐心，因為在向顧客介紹期間必須要有很好的耐心。在期間也遇到了一些比較難纏的顧客和其他一些難處理的事情，當時我能夠比較沉著、冷靜，能夠隨機應變。思想

在實習時，我認識到現(xiàn)在的實習就應該當做跟以后真正上班同樣對待，必須擺正心態(tài)，要堅持積極向上，能夠時刻充滿熱情，要從學生身份轉變到職業(yè)人身份，把自己當做一個職業(yè)人來看待。業(yè)務

現(xiàn)在市場競爭特別激烈，作為我們銷售員來說，我們每個人都有規(guī)定的最低銷售任務，我們必須想辦法提高自己的業(yè)務能力，完成公司交給的銷售任務，同時再拓展自己的業(yè)務范圍，提高業(yè)務素質與能力。團隊合作

我們都銷售手機人員，都為一個公司服務，一方面是同事，一方面又是競爭關系，銷售員之間會發(fā)生一定的爭執(zhí)，但是我們銷售員之間必須有集體精神，建立很好的團隊合作關系，明確分工協(xié)作，我們將獲得更大的效率。諾基亞通訊系統(tǒng)若能成為一個整體，將形成雙雙獲利的共贏局面。現(xiàn)在做任何事情，團對合作都是極其重要的事情，我們每個人都需要養(yǎng)成這樣團隊合作的習慣。

5．自我評價

在短兩個月左右的實習中，自己確實成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷。在實習期間我表現(xiàn)很好的地方是：

1)比較好的溝通交流能力、遇事冷靜

我提高了與人溝通的交際和處理事情的應變能力，工作細心，而且我有毅力與持之以恒的決心，能夠努力做好自己堅持的事情。在遇到事情時比較沉著、冷靜、不慌張，能夠隨機應變。

2)很守時

在我們的工作生活中，時間與我們息息相關，我比較有明確的時間觀念,上班都會提前到工作地，做好上班準備，能夠嚴格做到公司的要求按時上下班，不遲到不早退。

3)能很好的團結協(xié)作

在實習中，我們銷售人員都是銷售諾基亞手機的人員，既是合作關系，又是競爭關系，但是我能與他們很好的相處，互相配合，完成好自己的工作，完成好我們店長交給我們的銷售任務。

4)顧客至上

“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。我會始終保持微笑來面對顧客，服務態(tài)度認真，誠懇。

然而實習中也遇到了一些困難，看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，同時也發(fā)現(xiàn)了一些自身的問題：

1)積極性、主動性不夠。在賣場實習時，一天得總站著，勞動強度較大，容易疲勞。

當顧客經過柜臺時，雖會主動向顧客問好，詳細的介紹但還未達到百分之百的激情。2)專業(yè)知識有所欠缺。雖然對我們在市的這些機型的型號與功能非常熟知，但對于有

些顧客提出的專業(yè)性問題還有許多不清楚的地方，在技術操作方面也有許多不懂之處。不同的職業(yè)有不同的要求，我們應當學好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。3)實踐經驗不足。實習了將近一個月，我發(fā)現(xiàn)自己實踐的經驗還很不足，我應當多尋

找實踐機會，來鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。

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前言

隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是XXXX有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。

一、實習目的：

畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到XXXX限公司，在這里進行我的畢業(yè)實習。

二、實習單位及崗位介紹：

公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。

開發(fā)項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價值、質量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務成就未來。

三、實習內容及過程

為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高

1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實習總結及體會：

我懷著美好的期盼來到XXXX有限公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產品有了初步的了解,正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人，跟著她隨時會被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。

總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

蓮山課件www.5YkJ.Com8引言

節(jié)能減排是當前我國十分關注的問題。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，用電量逐年增加，在能源消耗和環(huán)境污染上的問題已引起人們的重視。在保證用電質量的前提下如何節(jié)約用電、減少污染、實現(xiàn)綠色用電已成為電子行業(yè)的發(fā)展主題。電子型定時器。即一體化電子定時器，已越來越多地用于家庭、商場、賓館等各種室內用電場合。

實踐目的

通過社會實踐來達到鍛煉自己的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗為自己即將步入社會做好鋪墊。鞏固專業(yè)知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經驗掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。同時也是為了減輕父母的經濟負。

實踐內容和經歷

從今年3月中旬開始，我在XXXXX有限公司進行畢業(yè)實踐。所從事崗位是電子機械維修員。實踐期間，我在領導、同事們的熱心關懷和悉心指導下，我學著掌握各類電子機械的各個部分電路的分析和工作原理，并嘗試學習故障的排除方法和維修的思路。通過實習，對電子機械產品的生產過程和原理有了一定的了解，同時使我獲得了對電子機械產品的實際生產知識和裝配技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。

實踐感想與體會：

實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是工作人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，遠遠的脫離了我們學校以前的那種懶散、自由的作風，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

人往往是很執(zhí)著的，尤其是在人際交往和待人處事方面。師傅告訴我，對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。

通過近兩個月的頂崗實習生活，讓我明白電子機械維修不是一個簡單的事情。這是一個非常艱難而又需要耐心的任務，它的目的和意義是十分重大的。通過對定時器的維修，了解了一般電子產品的生產維修過程，初步學習維修電子產品的方法，培養(yǎng)維修動手能力及一絲不茍的科學作風。在維修中不僅要檢查焊接的地方是否虛焊，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負極是否正確。還要通電檢測在通電狀態(tài)下，仔細調節(jié)查看問題出在哪里，再進行維修。不過在整個過程中一定要有耐心。

作為一個即將畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如元器件的認識與焊接等。在師傅對我盡心盡力地指導和幫助下，盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她。

在想來，學期末的實習生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧�，F(xiàn)今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，我必須努力改變自己，學習更多的知識。在實習中，我體會到了工作的辛苦，鍛煉了自己的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。在這次實習中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實習是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

實踐總結：

這次社會實踐活動，我學到了：

一、在社會上要善于與別人溝通，要融入社會這個團體中，只有人與人之間合力做事才能事半功倍，別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在工作上要有自信。社會經驗的缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。

三、知識的積累是非常重要的。就如人的血液一般，少了血液，人的身體就會衰弱，缺少了知識，頭腦就要枯竭。

通過短短的兩個月的培訓,就像一個小小的切口。通過它,我不僅證明了自己能做好這一份工作，還了解相關的理論知識，了解了實際操作能力。雖然這次接觸的是電子業(yè)，但對我來說并不是很陌生，要想把工作做好，也只有多多了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，這樣才能更好地應用于工作中。

從無知到認知，到深入了解，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，也從中學到了很多課本沒有的東西。在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作很難，初到社會的我們應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，這樣才能使自己在社會上快速成長。

蓮山課件原文地址：

【網絡綜合-通信專業(yè)大學生實習報告】

為了最好的達到實習目的，我要體驗這個社會有著經驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非�？臁Ｂ�慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務。

大學是吸收知識的殿堂，而實習則是把知識和實踐相結合的最好出發(fā)點，是每個學生必須擁有的一段經歷，是讓學生進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經歷過才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎。通過多方努力，我很榮幸到中國聯(lián)通工作實習，主要工作是營業(yè)員，下面是本次實習鑒定。

但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進入了另一個環(huán)節(jié)----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這實習的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至于繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會發(fā)生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。

社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。

這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。

雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎的素質。于是我?guī)е�心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國聯(lián)通實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我是受益終生。

該文章轉載自無憂考網：

年級：201*級學生姓名：XX學號：XXXXXXXXX

一、實習基本情況

實習時間：201*年10月8日至201*年12月8日

實習地點：廣西南寧市

實習公司：廣西英倫通信技術有限公司

實習部門：技術部

廣西英倫通信技術有限公司（簡稱“英倫通信”），位于廣西南寧高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家專注通信網絡優(yōu)化服務，致力為運營商、設備商提供2G/3G及未來移動通信網絡優(yōu)化、移動技術解決方案和通信軟件的高科技企業(yè)。

廣西英倫通信技術有限公司（前身為廣西潤通信息技術有限公司無線業(yè)務部），成立于201*年，注冊資金600萬元�，F(xiàn)有員工118人，其中2G/3G系統(tǒng)工程師30人，測試、硬件工程師65人，軟件工程師4人。與廣西移動等運營商；與愛立信、華為、中興、大唐等設備廠供應商；與北京日訊、杭州華星、浙江郵電工程局、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關系。

二、實習主要內容1.思想和紀律表現(xiàn)思想方面，專業(yè)實習是我們專業(yè)教育的重要組成部分，是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習的態(tài)度，把高等院校學生所學到的專業(yè)知識運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學，并通過實習努力把所學的理論知識轉變?yōu)閷�業(yè)能力，提高自身的專業(yè)水平。另一方面，我積極把握機會，努力與實習公司里的經驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題。

紀律上，本人尊重實習公司的規(guī)章制度、管理制度、理念和培訓機制，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。我認真遵守公司的規(guī)章制度，不私自離開崗位，認真積極完成工作，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。

2.工作內容、職位描述、職責范圍

英倫通信已經擁有比較完善的架構機制和管理機制，我被安排到工程技術部當一名實習生。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓。公司主要培訓GSM網絡的知識:

GSM全名為：GlobalSystemforMobileCommunications，中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。動通信系統(tǒng)）是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng)。GSM使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術（TDMA、GSM和CDMA）中使用最為廣泛的一種。

GSM系統(tǒng)的典型結構如圖2-1所示。由圖可見，GSM系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成。其中基站子系統(tǒng)（BSS）在移動臺（MS）和網絡子系統(tǒng)（NSS）之間提供和管理傳輸通路，特別是包括了MS與GSM系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理。NSS必須管理通信業(yè)務，保證MS與相關的公用通信網或與其它MS之間建立通信，也就是說NSS不直接與MS互通，BSS也不直接與公用通信網互通。MS、BSS和NSS組成GSM系統(tǒng)的實體部分。操作支持系統(tǒng)（OSS）則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分。

圖2-1GSM系統(tǒng)結構

OSS：操作支持子系統(tǒng)BSS：基站子系統(tǒng)NSS：網路子系統(tǒng)NMC：網路管理中心DPPS：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)SEMC：安全性管理中心PCS：用戶識別卡個人化中心OMC：操作維護中心MSC：移動業(yè)務交換中心VLR：來訪用戶位置寄存器HLR：歸屬用戶位置寄存器AUC：鑒權中心

EIR：移動設備識別寄存器BSC：基站控制器BTS：基站收發(fā)信臺PDN：公用數(shù)據(jù)網PSTN：公用電話網ISDN：綜合業(yè)務數(shù)字網

在了解了GSM系統(tǒng)基礎知識后，還給我們介紹了網絡優(yōu)化中的切換技術問題，頻率規(guī)劃方案，基站選址原則，天線系統(tǒng)構架，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識。每天培訓結束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。

經過培訓及培訓考核后，我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司GSM日常優(yōu)化項目的投訴組去實習，即無線優(yōu)化崗。投訴組是為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強南寧移動無線網絡資源優(yōu)化管理，合理利用網絡資源，使網絡運行質量達到最優(yōu),提高經濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。網絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網絡質量、效率的原因。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網絡規(guī)劃和建設提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過OMC統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網絡性能經常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求，網絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網絡造成很大影響時，以及網絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網絡進行及時的優(yōu)化。

我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（GSM網絡部分），并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障，當電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障。

在現(xiàn)場測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測試手機，GPS，藍牙等測試設備驅車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結果做出科學專業(yè)分析，提出最佳解決方案或建議。并且針對網絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網絡異常問題，我們根據(jù)需要到異常網絡點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。在投訴組工作任務完成的情況下，我還自學或者請教老同事關于網絡的硬件部分知識。我學習了在BSC終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。

3.專業(yè)調查完成的情況和主要收獲

在實習過程中，我也進行了相關的調查報告，即關于GSM網絡優(yōu)化問題的調查。在本次調查中，我主要采用對比的手段進行調查，首先調查GSM網絡的前期網絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點，再調查GSM網絡的后期網絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內容。最后總結GSM網絡優(yōu)化的趨勢和網絡本身的發(fā)展方向，甚至提到移動通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望。調查已經順利完成。我從中了解到很多知識，特別是GSM網絡的知識，加深了我對GSM網絡優(yōu)化的理解。

三、實習總結與體會

我感受頗深的是由學生到企業(yè)員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深刻，眾所周知，現(xiàn)代移動通信技術是一個非常復雜的系統(tǒng)，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網絡優(yōu)化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調與各小組之間的關系和工作。

我對無線優(yōu)化這項工作的認識，其實在大學中我學的是“移動通信原理”、“信號與系統(tǒng)”和“通信原理”等課程也只是很淺顯的學過，但對移動通信系統(tǒng)則沒有深入涉獵。眾所周知，在整個移動通信系統(tǒng)中，由于地理環(huán)境，傳播路徑，各種電磁波干擾等復雜因素的影響，無線部分是最不穩(wěn)定，最容易出錯的部分。就拿南寧市區(qū)來說，由于南寧的高速發(fā)展，高樓林立，每天都有摩天大廈拔地而起，而且各種電視信號、廣播信號等外網信號紛繁復雜，這就使得無線電波的發(fā)送，傳播和接收更加的復雜。那么這時候對于優(yōu)化人員來說經驗顯得尤為重要，我覺得無線優(yōu)化在很大程度上是一項經驗性很強的工作，經驗可以幫組優(yōu)化人員快速的找到問題的癥結并處理，這樣就能幫助公司大大的提高經濟上的效率。我一直在思考如何做到一個合格的優(yōu)化工程師，在我看來一個優(yōu)秀的優(yōu)化工程師應該具備快速定位，解決問題的能力，同時能夠對現(xiàn)網運行中的問題提出經濟效益更高更合理的方案，對新建網絡的規(guī)劃提出最大效益的建議。九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。面對社會的考驗，我希望能做成功路上的勤奮者。

3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影

3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當?shù)姆绞�，誘使她們買了MP4。

她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

一、實習時間

201*年5月23日201*年8月25日二、實習單位

武漢**科技有限公司于201*年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的SP業(yè)務，獲利頗豐。隨著SP行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動SMIC平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風險的巨大，于201*底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定于201*年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從MP3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。三、實習內容

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發(fā)期。（一）高校促銷活動期（05月27日06月19日）這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及后期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優(yōu)勢，又曾經辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的MP3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產品，才是高�；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。（二）門市零售學習期（06月20日07月12日）一個老業(yè)務員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的MP3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。其次，在柜臺還得經常去其他柜臺和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經銷商我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。

（三）武昌市場開發(fā)期（07月13日08月25日）

終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務的人獨自扛著。因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經站住腳的MP3品牌不下幾十鐘。那些經銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場�，F(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業(yè)務員才對。難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。于是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知，這些經銷商也有自己的苦衷�，F(xiàn)在做MP3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而MP3屬于易耗品，經常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經銷商了，許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時，這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學習等原因，我卻不得不離開了。四、實習感悟

本次實習，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結構松散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。

（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。

實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關注等。未來不管是做個職業(yè)經理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！0

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