中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、中國(guó)銀行簡(jiǎn)介

中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，前身為大清戶(hù)部銀行，于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立，是中國(guó)(不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港,中銀國(guó)際,中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

我所在的中國(guó)銀行位于湖北赤壁分行純川支行。為客戶(hù)提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算貼現(xiàn)類(lèi)業(yè)務(wù)、金穗信用卡業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理收付等其他業(yè)務(wù)。

一、實(shí)習(xí)目的

每一個(gè)畢業(yè)生都需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)將理論與實(shí)際相結(jié)合。所以我的實(shí)習(xí)目的是通過(guò)為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)來(lái)進(jìn)一步的了解和鞏固在書(shū)本上所學(xué)到的知識(shí)，學(xué)會(huì)以書(shū)本上的理論來(lái)聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),幫助和教育下,熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),熟悉并知曉中國(guó)銀行里的會(huì)計(jì)知識(shí)，了解會(huì)計(jì)電算化的情況，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。以及學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)計(jì)劃

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間為3月10號(hào)到5月20號(hào)，為期10周。具體計(jì)劃安排如下：第一周：1、對(duì)中國(guó)銀行規(guī)章制度有一定了解2、了解實(shí)習(xí)單位的隸屬關(guān)系與體制3、了解會(huì)計(jì)類(lèi)組織及崗位設(shè)置第二周：1、了解銀行各類(lèi)業(yè)務(wù)2、了解銀行工作軟件第三到五周：1、學(xué)會(huì)銀行各類(lèi)業(yè)務(wù)的表格填制2銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程

第六到十周：1、了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼2、了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)私業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼3、學(xué)會(huì)銀行反洗錢(qián)系統(tǒng)的操作

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）儲(chǔ)蓄類(lèi)業(yè)務(wù)

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)了銀行工作的基本業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。例如開(kāi)戶(hù)：需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶(hù)名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶(hù)存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開(kāi)戶(hù)（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。來(lái)銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人最多。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子給顧客填寫(xiě)。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲(chǔ)戶(hù)往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開(kāi)戶(hù)時(shí)姓名弄錯(cuò)了的小問(wèn)題，這些小問(wèn)題雖小，但有時(shí)候解決起來(lái)卻要花費(fèi)好長(zhǎng)一段時(shí)間。有一次一位老奶奶來(lái)開(kāi)戶(hù)，老奶奶的聽(tīng)力不好并且有很濃的地方性口音，由于溝通上的障礙花了好長(zhǎng)的時(shí)間才幫她完成開(kāi)戶(hù)。雖然很累但是作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)。

（2）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

除了儲(chǔ)蓄類(lèi)業(yè)務(wù)，來(lái)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的人也很多。網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，被大多人所接受。我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來(lái)說(shuō)明一下中國(guó)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人賬戶(hù)憑證（如銀行卡）和身份證來(lái)柜臺(tái)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議書(shū)，網(wǎng)上銀行專(zhuān)柜操作員（兩名）審核后當(dāng)時(shí)即可開(kāi)辦，成功后打印密碼證書(shū)，用戶(hù)憑以登陸中國(guó)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書(shū)，申辦時(shí)銀行會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送專(zhuān)用于網(wǎng)上銀行操作證書(shū)存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰匙，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶(hù)在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書(shū)導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無(wú)法使用。

（3）核心系統(tǒng)以及反洗錢(qián)

在后面實(shí)習(xí)老師教會(huì)了我使用業(yè)務(wù)代碼操作核心系統(tǒng)里的對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)以及反洗錢(qián)系統(tǒng)。例如：0045表示轉(zhuǎn)賬，0010表示無(wú)折存款。而反洗錢(qián)系統(tǒng)是每天上班首要完成的任務(wù)。其中對(duì)私業(yè)務(wù)最難，反復(fù)做了很多次題目才有所熟悉。有一次銀行員工考試，由于某位員工在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有完成所有的對(duì)私業(yè)務(wù)題目被扣了500元。這也反證出了銀行的嚴(yán)格，因此我也學(xué)會(huì)了嚴(yán)格的對(duì)待自己。

五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。讓我對(duì)中國(guó)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

（1）我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

（2）我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的

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中國(guó)銀行常州分行實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位介紹：我這次實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)銀行常州分行。中國(guó)銀行常州分行于1979年成立。目前在武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)及城區(qū)設(shè)有8支行，全轄共有84個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍及全市各市（縣）及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20多年來(lái)，常州中行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以質(zhì)量效益為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新和科技進(jìn)步為動(dòng)力，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，業(yè)務(wù)品種、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益在當(dāng)?shù)赝�行業(yè)中處與領(lǐng)先水平。近年來(lái)，常州中行在努力做好人民幣、外幣存貸款業(yè)務(wù)、國(guó)際國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，走“科技興行”之路，打“特色服務(wù)”之牌。建立了以“客戶(hù)為中心”的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，組建了公司業(yè)務(wù)、個(gè)人金融兩個(gè)部門(mén)，分別承接公司和個(gè)人的各種業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶(hù)，同時(shí)全面推行了客戶(hù)經(jīng)理制，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)配備了客戶(hù)經(jīng)理并建立了“綠色通道”一條龍服務(wù)；全面開(kāi)辦了個(gè)人住房、家居裝修、汽車(chē)消費(fèi)、助學(xué)、耐用消費(fèi)品等五大品種的個(gè)人消費(fèi)貸款；與電信、移動(dòng)通信、電力、保險(xiǎn)等聯(lián)合推出了代收、代繳、代售費(fèi)業(yè)務(wù)；與全市各家證券公司率先開(kāi)通了A股、獨(dú)家開(kāi)通了B股銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)；個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)服務(wù)，出國(guó)留學(xué)一條龍服務(wù)更方便、更快捷；長(zhǎng)城信用卡、國(guó)際卡、借記卡等中間業(yè)務(wù)也得到迅猛發(fā)展。

常州中行將繼續(xù)奉行“客戶(hù)至上，信譽(yù)為本”的宗旨，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，竭誠(chéng)為社會(huì)各界和國(guó)內(nèi)外新老客戶(hù)奉獻(xiàn)一流的服務(wù)，再創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解和熟悉中行的基本情況、規(guī)章制度和工作環(huán)境,培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,在初步掌握銀行一線業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,達(dá)到上崗基本要求的同時(shí),通過(guò)集中培訓(xùn)培養(yǎng)新入行員工良好的時(shí)間觀念、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求。同時(shí)學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年2月7日-201*年3月10日實(shí)習(xí)過(guò)程：

這次為期一個(gè)多月的培訓(xùn)兼實(shí)習(xí)實(shí)際上重點(diǎn)是在培訓(xùn)上，大部分時(shí)間是集中在一起進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，時(shí)間上安排得很緊湊。

2月7號(hào)大家來(lái)到中國(guó)銀行培訓(xùn)中心，簡(jiǎn)單的布置之后就開(kāi)始了晚上的課程，首先用一天加一晚上的時(shí)間進(jìn)行了破冰儀式既拓展訓(xùn)練，主要目的是增進(jìn)相互了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作。大家在進(jìn)行各種活動(dòng)后相互之間的距離很快縮小了。

接下來(lái)的3天進(jìn)行了網(wǎng)店觀摩實(shí)習(xí)，我是被分配到湖塘支行。第一天早晨我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，跟著大家進(jìn)行衛(wèi)生工作，接下來(lái)就是晨會(huì)，主要包括三部分內(nèi)容，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)員工工作，對(duì)上日文優(yōu)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的回顧以及今日要求和目標(biāo)。緊接著就是接庫(kù)包。所有工作完成后，就要開(kāi)始準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)了，準(zhǔn)備工作包括開(kāi)機(jī)、準(zhǔn)備憑證現(xiàn)金核準(zhǔn)。八點(diǎn)二十五準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，第一天我是主要進(jìn)行大堂管理工作，曹行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)心的講解和指導(dǎo)，班前要搞好衛(wèi)生，開(kāi)啟各種設(shè)備，擺放整齊宣傳手冊(cè)。營(yíng)業(yè)中要微笑迎接客戶(hù)，幫忙取號(hào)，引導(dǎo)和分流客戶(hù)。當(dāng)?shù)却�的客�?hù)較多時(shí)，可以上前了解他們要辦的具體業(yè)務(wù)，提前填好單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有潛力的客戶(hù)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。最后還要協(xié)調(diào)大堂工作，包括自助服務(wù)區(qū)和理財(cái)區(qū)，同時(shí)監(jiān)督柜員的文優(yōu)工作，及時(shí)提醒。一天工作下來(lái)，到四點(diǎn)四十分就基本上停止?fàn)I業(yè)了，柜員就要進(jìn)行盤(pán)庫(kù)結(jié)賬關(guān)機(jī)，大堂要把各種設(shè)備都關(guān)閉，搞好衛(wèi)生，送庫(kù)包。第二天我主要是進(jìn)行柜臺(tái)內(nèi)觀摩實(shí)習(xí)，首先跟隨觀摩了ATM清機(jī)，要注意一定要一人保管鑰匙一人密碼，兩人共同點(diǎn)鈔，進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后進(jìn)行核心系統(tǒng)賬務(wù)處理。柜臺(tái)的工作是要非常細(xì)致的，要認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)數(shù)字，不然一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤可能就會(huì)引起大風(fēng)波。同時(shí)，柜員的工作也不僅僅是進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會(huì)“一句話營(yíng)銷(xiāo)”，根據(jù)客戶(hù)情況就行適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)，不能因?yàn)榕卤痪芙^就不開(kāi)口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。

3天觀摩實(shí)習(xí)結(jié)束之后，又回到培訓(xùn)中心就行系統(tǒng)培訓(xùn)了，在這期間由各網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)部的前輩給我們介紹了各方面的銀行相關(guān)知識(shí)，包括網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，有代理業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品，綜合開(kāi)戶(hù)，對(duì)私存取款，借記卡業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)等等，知識(shí)都涵蓋得很全面，大家也從中學(xué)到了不少知識(shí)。

培訓(xùn)中的重頭戲就是技能的訓(xùn)練了，技能主要有點(diǎn)鈔，中文錄入，數(shù)字小鍵盤(pán)和藍(lán)圖對(duì)私對(duì)公業(yè)務(wù)，公會(huì)老師在對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行介紹講解之后，就是要我們下功夫去好好練習(xí)了，最終要面對(duì)的是結(jié)業(yè)考試。我們每天早晨和晚上都會(huì)安排大量的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，在最后結(jié)業(yè)考試的時(shí)候也都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

實(shí)習(xí)總結(jié)：一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程中我也學(xué)到和懂得了很多，不光是專(zhuān)業(yè)方面的還包括社會(huì)方面的一些經(jīng)驗(yàn)。柜臺(tái)的工作是要非常小心細(xì)致的，要認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)數(shù)字，不然一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤可能就會(huì)引起大風(fēng)波。同時(shí)，柜員的工作也不僅僅是業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會(huì)“一句話營(yíng)銷(xiāo)”，根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)，不能因?yàn)榕卤痪芙^就不開(kāi)口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)與人接觸溝通的工作，我們要學(xué)會(huì)如何去了解客戶(hù)的需要，同時(shí)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)充足的基礎(chǔ)上去盡量提供滿意的服務(wù)。要取得客戶(hù)的信任，首先必須要對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密，好好保管客戶(hù)信息，讓他們有安全感，這也是每一個(gè)銀行對(duì)員工的基本要求和規(guī)章制度。與客戶(hù)的聯(lián)系不僅是為了業(yè)務(wù)的進(jìn)行，更重要的是為了之后與客戶(hù)聯(lián)系得到反饋意見(jiàn)，爭(zhēng)取更好地改進(jìn)服務(wù)。

至于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。但是畢竟理論和實(shí)踐還是有著一定的差距，在理論知識(shí)支持的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行實(shí)踐的訓(xùn)練才能把一份工作完整地做好。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有責(zé)任心，做事要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。同時(shí)有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用，他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

通過(guò)以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。希望通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)實(shí)習(xí)，我能夠?yàn)榻窈笤阢y行的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在今后的工作學(xué)習(xí)中有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

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