西戈壁鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服工作第一階段總結(jié)

以“轉(zhuǎn)服”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)抓好鎮(zhèn)域穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)鎮(zhèn)

西戈壁鎮(zhèn)“轉(zhuǎn)服”活動(dòng)第一階段總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)地區(qū)、縣委關(guān)于赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作安排部署，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成好赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作，西戈壁鎮(zhèn)黨委迅速行動(dòng)，層層動(dòng)員，轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作有序開(kāi)展，并取得了階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開(kāi)展的主要工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度。迅速成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度。，制定了《赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作實(shí)施方案》，2月29日，召集村隊(duì)支部書記、村委會(huì)主任和站所負(fù)責(zé)人共計(jì)150余人召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，通報(bào)了當(dāng)前面臨的維穩(wěn)形勢(shì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了縣委轉(zhuǎn)服工作部署，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想。翻譯下發(fā)了動(dòng)員大會(huì)講話和近期近期工作要點(diǎn)，制定了轉(zhuǎn)服工作計(jì)劃。

（二）成立專門機(jī)構(gòu)，為開(kāi)展轉(zhuǎn)服工作提供保障。設(shè)立了鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服活動(dòng)辦公室，配備了專門人員及相關(guān)辦公設(shè)備。同時(shí)，專門設(shè)立了縣派工作隊(duì)辦公室，調(diào)配了兩件宿舍，安排縣派工作隊(duì)員到機(jī)關(guān)食堂就餐，使他們能夠安心工作，指導(dǎo)好全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服活動(dòng)的開(kāi)展。目前全鎮(zhèn)下派轉(zhuǎn)服工作小組19個(gè)，服務(wù)群眾工作隊(duì)員75名，其中，縣派工作隊(duì)員5名，科級(jí)干部13人，鎮(zhèn)派工作隊(duì)員57人；轉(zhuǎn)服工作開(kāi)展后，鎮(zhèn)黨委對(duì)工作隊(duì)員就近期工作重點(diǎn)、駐村工作隊(duì)員注意事項(xiàng)、聯(lián)系村基本情況、工作隊(duì)員職責(zé)等方面進(jìn)行了專題培訓(xùn)，而后迅速將工作隊(duì)員安排到各村開(kāi)展服務(wù)、維穩(wěn)工作。期間，相繼建立了工作隊(duì)員學(xué)習(xí)、例會(huì)、請(qǐng)銷假、入戶走訪、黨團(tuán)日活動(dòng)、信息收集、臺(tái)賬管理等制度。

（三）突出重點(diǎn)，步步推進(jìn)。到村后，工作隊(duì)員在村干部的幫助下突出重點(diǎn)，步步推進(jìn)，迅速了解了聯(lián)系村的基本情況，有針對(duì)性的制定了工作方案和每周工作計(jì)劃，有步驟、有重點(diǎn)的推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)警務(wù)室建設(shè)，做好應(yīng)急防范。目前，三個(gè)村級(jí)警務(wù)室正在抓緊維修過(guò)程中，已報(bào)名參加協(xié)警招錄考試人員14名。同時(shí)加強(qiáng)值班戒備，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、站所實(shí)施24小時(shí)值班，學(xué)校、加油站等重點(diǎn)部位都分別加大了值班防范力度，全鎮(zhèn)19個(gè)村保證每天有人值班，選舉出治安中心戶長(zhǎng)87名，清查登記出租房屋28戶、流動(dòng)人口110人。重點(diǎn)化解了克孜勒牧民定居點(diǎn)1200畝定居牧民飼草料地、小分地水庫(kù)21戶牧民征地補(bǔ)償、兩個(gè)村換屆選舉后上訪問(wèn)題共4個(gè)大糾紛。針對(duì)三家貧困戶子女入學(xué)難的問(wèn)題，號(hào)召機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了幫扶，給每人資助了130元的課本費(fèi)及70元的學(xué)習(xí)用品，解決了孩子的春季入學(xué)問(wèn)題。二是深入田間地頭，走訪2400戶，覆蓋全鎮(zhèn)所有農(nóng)戶；對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人群一人不漏的摸排了一遍；調(diào)解信訪矛盾5起，調(diào)解各類糾紛15起；收集信息38條。三是通過(guò)開(kāi)展面對(duì)面宣講宣傳、觀看電教片等形式，重點(diǎn)做好未成年人、信教群眾、青年、婦女的宣傳教育，宣傳自治區(qū)第八次黨代會(huì)、地委、縣委（擴(kuò)大）會(huì)議精神和黨的惠民政策宣傳到位，把反動(dòng)分裂勢(shì)力的本質(zhì)和險(xiǎn)惡用心講清、把暴力恐怖事件的真相講清。宣講中充分發(fā)揮四老人員、愛(ài)國(guó)宗教人士和先進(jìn)人物在宣傳教育群眾工作中的作用。截止目前，各村均張貼了30到40條宣傳標(biāo)語(yǔ)，共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)610條，鎮(zhèn)區(qū)懸掛了四條宣傳橫幅，全鎮(zhèn)共開(kāi)展集中宣講38場(chǎng)次參與群眾13000余人次，對(duì)未到場(chǎng)參加集中宣講的農(nóng)戶以面對(duì)面的形式宣講1220戶，占全鎮(zhèn)農(nóng)戶總數(shù)的50.2%。四是加強(qiáng)了督查工作，成立督查組，每星期不定時(shí)地對(duì)各村工作隊(duì)員到位情況，工作開(kāi)展情況督查不少于1次。同時(shí)對(duì)各村值班情況進(jìn)行檢查，并于每半月召開(kāi)一次全鎮(zhèn)赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作例會(huì)，聽(tīng)取各村工作隊(duì)員匯報(bào)，并對(duì)前期工作開(kāi)展情況予以通報(bào)。四是建立完善各類工作檔案。鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服辦建立各類工作臺(tái)賬，要求轉(zhuǎn)服駐村工作隊(duì)員記錄民情日記，每天對(duì)走訪的情況進(jìn)行梳理匯總，上報(bào)駐村工作周報(bào)表，分類建立工作檔案，每半個(gè)月對(duì)轉(zhuǎn)服工作隊(duì)員的民情日記進(jìn)行調(diào)閱，根據(jù)民情日記記錄反映情況，入戶宣講、矛盾糾紛排查化解、為民服務(wù)實(shí)績(jī)等具體的表現(xiàn)，將轉(zhuǎn)服工作完成情況作為工作隊(duì)員年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

（四）深化結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，確保服務(wù)群眾見(jiàn)實(shí)效。一是結(jié)合縣級(jí)、正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)戶的要求，要求每名機(jī)關(guān)干部每人聯(lián)系10戶，每名農(nóng)、林、牧、水站所技術(shù)員每人聯(lián)系20-40戶，共聯(lián)系2374戶，做到重點(diǎn)聯(lián)系種養(yǎng)殖大戶和四老人員，重點(diǎn)人員和弱勢(shì)群體一個(gè)不落。及時(shí)出臺(tái)了‘轉(zhuǎn)服’工作隊(duì)員考核辦法（試行）和考核細(xì)則，統(tǒng)一制作下發(fā)了工作隊(duì)員服務(wù)指導(dǎo)卡和包括村隊(duì)基本情況、村干部、四老人員、巷道長(zhǎng)、信息員、弱勢(shì)群體、重點(diǎn)人員、各類積極分子名單及家庭情況、村隊(duì)年內(nèi)要完成的大事、近期群眾關(guān)心、反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等各類表格。針對(duì)每個(gè)村3至5名轉(zhuǎn)服工作隊(duì)員有時(shí)相互推諉扯皮的現(xiàn)象，從各村工作隊(duì)員中明確了一名矛盾糾紛排查化解員，每個(gè)月的績(jī)效考核工資多給20分，全年達(dá)到240分。

二、圍繞轉(zhuǎn)服工作確定的主題、載體，切實(shí)做好為農(nóng)服務(wù)各項(xiàng)工作。以打造優(yōu)質(zhì)糧油生產(chǎn)基地、打造綠色畜禽養(yǎng)殖基地、打造生態(tài)休閑旅游基地，建設(shè)南部山區(qū)中心城鎮(zhèn)和生態(tài)旅游名鎮(zhèn)為主題。在全鎮(zhèn)開(kāi)展了比創(chuàng)新看科學(xué)發(fā)展，比實(shí)干看工作業(yè)績(jī)，比學(xué)習(xí)看能力素質(zhì)，比服務(wù)看惠民實(shí)效，比形象看群眾反映，爭(zhēng)群眾滿意好干部等活動(dòng)，扎實(shí)做好為民服務(wù)各項(xiàng)工作。

一是在全鎮(zhèn)開(kāi)展栽種未來(lái)、擁抱春天活動(dòng)，啟動(dòng)萬(wàn)畝經(jīng)濟(jì)林建設(shè)二期工程，機(jī)關(guān)干部、站所工作人員共栽種高酸海棠650畝，片林200畝；二是全力做好農(nóng)村小額貸款工作，信用社累計(jì)發(fā)放貸款4800余萬(wàn)元，貸款涵蓋農(nóng)資購(gòu)買、特色養(yǎng)殖、經(jīng)濟(jì)作物種植、農(nóng)村婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多個(gè)方面；三是大力調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，壓縮小麥種植面積2萬(wàn)畝，大大緩解高峰期用水緊張的矛盾，僅此一項(xiàng)，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)牧民人均增收600元的目標(biāo)；四是做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，目前，農(nóng)作物參保面積34158畝，上繳保費(fèi)102570元；五是節(jié)水滴灌方面，五道溝1200畝、北山村500畝節(jié)水滴灌項(xiàng)目正在緊張實(shí)工；羅家莊4000畝、廟臺(tái)子1000畝節(jié)水滴灌項(xiàng)目已通過(guò)專家評(píng)審；六是白灘村6000畝中底產(chǎn)田改造項(xiàng)目正在進(jìn)行施工招投標(biāo)階段，近期路、渠工程開(kāi)始施工；萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)小麥標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)1萬(wàn)畝土地整理項(xiàng)目已進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段；三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化畜禽養(yǎng)殖廠已開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)；七是西戈壁、上八家戶38公里干渠共出動(dòng)勞動(dòng)力5800人次，使用混凝土240方進(jìn)行了維修，保障了今年的灌溉引水；八是啟動(dòng)戈壁明珠富民安居工程，一期三棟72戶樓房建設(shè)前期手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，計(jì)劃于近日舉行開(kāi)工儀式。

開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾工作以來(lái)，我鎮(zhèn)召開(kāi)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾動(dòng)員大會(huì)一次，領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議6次，組織討論、交流4次，大宣講活動(dòng)集中宣講2場(chǎng)次，普通宣講7場(chǎng)次，制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放了干部服務(wù)群眾聯(lián)系卡，開(kāi)展大走訪、大摸排活動(dòng)等，保證了動(dòng)員啟動(dòng)階段的時(shí)間和效果，做到了組織嚴(yán)密、方法靈活、扎實(shí)有效。通過(guò)動(dòng)員啟動(dòng)階段，全體領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、思想素質(zhì)都得到了提高，達(dá)到了縣委和鎮(zhèn)黨委提出的目標(biāo)要求，群眾反響良好。

擴(kuò)展閱讀：面試時(shí)要準(zhǔn)備回答的,一應(yīng)俱全

面試中我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，很多不同的老板，有很多不同的問(wèn)發(fā)。下面結(jié)合了所有幾乎能問(wèn)道的問(wèn)題，大家了解下！1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己？回答提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。??

2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂(lè)于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。我經(jīng)過(guò)一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。??

3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？回答提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)�；卮饦颖荆喝绻�是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。??

5、你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣�；卮饦颖疽唬何覍�(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多�；卮饦颖径�：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水�；卮饦颖救�：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。??6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題�；卮饦颖疽唬何业呐笥讯颊f(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)�，我一旦答�?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾�；卮饦颖径�：我覺(jué)的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。??

8、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。??

9、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

12、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗�這樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。??

13、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。15、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示：①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛(ài)好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。??16、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？回答提示：自費(fèi)參加，就是北大青鳥(niǎo)的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。??

17、你對(duì)于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷商。18、請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。

19、你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么？回答提示：說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用“我已經(jīng)接受過(guò)北大青鳥(niǎo)近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。②企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，??22、你的業(yè)余愛(ài)好是什么？回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗�的�?ài)好是深海潛水。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。23、作為被面試者給我打一下分？回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒(méi)有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的）。

24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。??

26、為什么要離職?回答提示：①回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來(lái)臨，我會(huì)抓住。我覺(jué)得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)。??

27、說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。??28、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)�！逼渌�類的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。??

29、說(shuō)你的家庭？回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

30、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？回答提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。??

31、你欣賞哪種性格的人？回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。

32、你通常如何處理別人的批評(píng)？回答提示：①沈默是金，不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。②我會(huì)等大家冷靜下來(lái)再討論。??

33、怎樣對(duì)待自己的失��？回答提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。??

34、什么會(huì)讓你有成就感？回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目。??35、眼下你生活中最重要的是什么？回答提示：對(duì)我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。??

36、你為什么愿意到我們公司來(lái)工作？回答提示：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境很吸引我�！�、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司�！薄ⅰ澳銈児�司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力�！�、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路�！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。??

37、你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答�？脊傧Ｍ�看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。??

38、問(wèn)題：你做過(guò)的哪件事最令自己感到驕傲？回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記�。耗愕那巴救�決于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。??

39、新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作？回答提示：(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。??

40、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？回答提示：①不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。分析：一般問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有兩個(gè)目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說(shuō)出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問(wèn)題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì)，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。??

41、如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？回答提示：①如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作�！薄７治觯哼@個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問(wèn)題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。??

42、你希望與什么樣的上級(jí)共事？回答提示：①通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。③如“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。分析：這個(gè)問(wèn)題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出�？傊�，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。

本文來(lái)自：金荷湖韻網(wǎng)

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