管理人員能力提升培訓(xùn)總結(jié)

參加管理人員能力提升培訓(xùn)總結(jié)

作為生產(chǎn)一線的一名基層管理人員，非常感謝廠領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)部給我們創(chuàng)造的這次學(xué)習(xí)機會。雖然本次培訓(xùn)只有短短兩天，但是卻被常老師、傅老師講課的方式深深吸引著，他們大量的運用了活潑生動的案例、視屏、游戲，笑話，寓教于樂，而擺脫了那種沉悶老套的你說我聽的教課模式，使我受益匪淺，讓我懂得了管理方面的相關(guān)技能與解決問題的思路與技巧，從自身做起，收起報怨，重新審視自己。下來對我參加本次培訓(xùn)進行簡要的總結(jié)。一、情緒管理

情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。通過老師的深刻講解使我明白今后一定要在平時的工作中做好以下幾點：1、通過學(xué)習(xí)提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力；3、正確的認知他人的情緒背后的出發(fā)點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團隊協(xié)作能力；4、能識別人的負面情緒并能自如的應(yīng)對從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系；5、學(xué)習(xí)面對異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式；6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。7、樹立明確的人生目標、工作并快樂著。二、陽光心態(tài)

所謂陽光心態(tài)就是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應(yīng)環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康。具備陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，還要注重人的內(nèi)心和諧。在我們?nèi)粘Ｉ�活中，�?jīng)常會遇到各種麻煩和困擾：工作環(huán)境不稱心，事情處理不公平，經(jīng)濟條件不寬裕，長期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，受冤枉挨批評等等。對這類事情，如能持積極心態(tài)，心里就會想得開，心胸也就會豁達，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反�，F(xiàn)象。甚至為了一點小事，大鬧一場，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關(guān)系受損。更有甚者，干脆連工作也不想要了，提出辭職。事后冷靜下來想一想，為一點小事，大發(fā)脾氣，提出辭職，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。對此，我們可以很明顯的看出是心態(tài)出了問題，那我們就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。因此我們在平時的工作和生活中要有陽光心態(tài)，只有這樣我們才能管好自己進而管好別人。三、正己化人

所謂“正己”，就是修身養(yǎng)性，糾偏扶正，達到可以“化人”之境，也就是我們常常說的，將小我融入大我，把小愛升就大愛。所謂“化人”，就是感化人、教化人、轉(zhuǎn)化人、變化人，幫助需要幫助的人棄惡從善、棄暗投明。無論是“正己”，還是“化人”，其實都是改變?nèi)�。所謂要改變別人，必須先改變自己，這正是“正己化人”的要求。然而要想實現(xiàn)“正己化人”是很不容易的。當我們在改變自己的時候，千萬不要強求別人改變。只要我們自己達到了“正己”的境界，自然會贏得別人的敬重、效仿和追隨，處理一些問題時就會化難為易。這些也正是我們?nèi)粘９芾砉ぷ魉�必須的，我們總是要求班組成員要學(xué)這個、會那個，那么我們是不是在要求別人之前，自己是否真正掌握或已經(jīng)做到。因此在平時管理中我們一定要首先要求自己做得很好，只有這樣我們才能把班組的管理工作做好。

以上感想和總結(jié)就是我參加本次培訓(xùn)的收獲，我一定要把學(xué)到的知識運用到實際工作中，做到“情緒管理、陽光心態(tài)、正己化人”，提升自己的管理水平，加強班組的凝聚力，提高班組的戰(zhàn)斗力，把我們班組打造成一只戰(zhàn)無不勝、攻無不克、不氣不餒的超強團隊。

201*年07月19日

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管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會

姓名：蔡福波

所在單位（部門）：龍港客運分公司

提交時間：201*年12月20日

評分：（溫大老師、集團公司評分）

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程

心得體會

按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理

人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態(tài)與能力的自我修煉》，《中國經(jīng)濟形式分析與預(yù)測》，《管理干部的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計》，《團隊建設(shè)與溝通技能》，《交運企業(yè)職場禮儀與交際禮儀》等課程。對我來說無疑是一場及時雨，無論在理論，還是在思想創(chuàng)新方面都發(fā)生很大變化。現(xiàn)結(jié)合自己的實際情況，談?wù)勥@次學(xué)習(xí)體會，

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“團隊精神”對我感觸很大。“人”不管在什么情況下，要有責(zé)任心，對一個家庭，對一個單位，或?qū)Υ�你周邊的人，不管做什么都要有一份�?zé)任心，你的責(zé)任心會起到一個帶頭的作用，帶領(lǐng)大家，啟發(fā)大家。大家都有責(zé)任心，那么凝聚力，向心力就有了體現(xiàn)。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有我干多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什么干不成的事�。〔⑶覍W(xué)會溝通和協(xié)調(diào)，據(jù)《辨證論》講，任何事物都具有對立和統(tǒng)一的關(guān)系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領(lǐng)導(dǎo)，同事，單車業(yè)主，駕駛員，旅客。我們必須進行合理而有效的溝通，特別對單車業(yè)主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際情況有目的地引導(dǎo)和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，使我的個人素質(zhì)和管理水平有所提高。（1）。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責(zé)任意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立集團公司利益第一位。結(jié)合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新，敢于承擔責(zé)任。在細節(jié)上下功夫，全面推進，鍥而不舍的完成集團公司下達的各項任務(wù)。

（2）樹立終身學(xué)習(xí)理念。在工作中要謙虛謹慎，勤于思考，善于學(xué)習(xí)。胡耀邦同志曾說過這樣一句話“不注重學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部不會有大出息�！币粋�思想僵化的人，一個不知學(xué)習(xí)的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓(xùn)中，我很有感觸，特別老師講《中國經(jīng)濟形式分析與預(yù)測》課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入學(xué)習(xí)，工作中。

（3）努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應(yīng)對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業(yè)主和駕駛員。學(xué)會理解他們的感受，在關(guān)心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。

三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。

我現(xiàn)在負責(zé)龍港客運分公司的機務(wù)管理工作。機務(wù)工作是客運公司的后勤保障基地。機務(wù)促安全，如機務(wù)工作管理不到位往往會引起

大的安全問題。我深感任務(wù)艱巨。機務(wù)管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節(jié)抓起，一個小小的卡簧和螺絲可能引發(fā)行車事故，我們經(jīng)�？吹筋愃茍蟮�。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對今后工作有了深刻認識；（1）加強機務(wù)工作中車輛的原始管理，從細節(jié)入手，同修理廠家密切溝通，對車輛的修理動態(tài)，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術(shù)狀況。（2）通過對單車業(yè)主，駕駛員的溝通，了解車輛運行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價比。（3）加強技能培訓(xùn)，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術(shù)常識。（4）對平時的車輛日常檢查中，嚴把關(guān)，不走過場。保證車輛技術(shù)良好，杜絕病車出站。

總之，通過這次培訓(xùn)，吸收了很多新的知識，努力運用于現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作，盡心盡力為集團可持續(xù)發(fā)展奉獻自己的力量，同時盼望公司多舉行類似培訓(xùn)。

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