學(xué)生校外實(shí)習(xí)月度小結(jié)

學(xué)生校外實(shí)習(xí)月度小結(jié)姓名杜建安班級(jí)大專09物流二班學(xué)號(hào)08月份201*.11實(shí)習(xí)單位機(jī)場(chǎng)高速小結(jié)內(nèi)容我眼中的黃石北清晨的早上站外翠綠的草坪花園里整齊的灌木隔離帶上的樹木層層疊疊的綠映入您的眼簾站內(nèi)干凈整潔綠意盎然鮮花帶著晨露欣然綻放四個(gè)收費(fèi)亭一字排開亭內(nèi)收費(fèi)員們微笑相迎“您好”“謝謝”等文明用語(yǔ)脫口而出讓過往的司乘感受到清晨的第一份溫馨。這就是位于機(jī)場(chǎng)高速以南路段的黃石北收費(fèi)站。就在這里有一支思想政治過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗型團(tuán)體。而我就在一個(gè)月前有幸加入這個(gè)團(tuán)體讓我倍感慶幸。近年來(lái)特別是廣州亞運(yùn)的到來(lái)在交通部、省交通廳和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下我們站在喬站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下按照“三個(gè)服務(wù)”重要理念的總體要求忠實(shí)履行“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”宗旨在依照《收費(fèi)員上崗規(guī)范》、《收費(fèi)員儀容、儀表規(guī)范》為中心的文明服務(wù)工作中把創(chuàng)建“文明示范崗”活動(dòng)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)文明服務(wù)工作上水平的重要載體培育了我們強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感、責(zé)任感和立足收費(fèi)工作服務(wù)司乘盡我所能奉獻(xiàn)力量的堅(jiān)強(qiáng)意志努力做到收好費(fèi)管好路育好人把司乘的滿意率和社會(huì)各界的一致好評(píng)作為最大榮耀以更高、更好、更強(qiáng)為目標(biāo)狠抓服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。我們這里有人性化的管理有一位好領(lǐng)導(dǎo)他就是我們的老大喬站長(zhǎng)。喬站長(zhǎng)針對(duì)收費(fèi)站單純、枯燥、周而復(fù)始的三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的工作特性和年輕活潑、積極好動(dòng)的職工本站員工以20出頭的小伙子為主特點(diǎn)黃石北收費(fèi)站堅(jiān)持推行人性化管理突出人文關(guān)懷強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)始終把深入學(xué)習(xí)和落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容來(lái)抓開展全面的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)制倡導(dǎo)我們這班年輕人學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)技能堅(jiān)持每星期班長(zhǎng)例會(huì)制度不定期會(huì)議制度和季度會(huì)議總結(jié)制度及時(shí)向一線職工傳達(dá)上級(jí)有關(guān)收費(fèi)政策千方百計(jì)的解決我們的困難為我們安心工作創(chuàng)造良好的條件不斷增強(qiáng)收費(fèi)站“家”的含義和凝聚力從我們的根本利益出發(fā)贏得了我們的廣泛支持營(yíng)造出了團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路使得創(chuàng)建工作一步一個(gè)臺(tái)階地上一步一個(gè)腳印地前進(jìn)在總結(jié)、改革、學(xué)習(xí)、完善中不斷加強(qiáng)和推進(jìn)。在收費(fèi)站這個(gè)特殊的服務(wù)窗口的我們不僅要讓司機(jī)感到快速、安全、舒適、暢通還要讓他們感受到熱情服務(wù)。劉少鋒是我站一名普通收費(fèi)員也是我站的服務(wù)明星更是我的好師傅。記得當(dāng)時(shí)我剛來(lái)到黃石北的時(shí)候什么都不懂收費(fèi)時(shí)緊張地手心手背都是冰冷的更對(duì)本站的路網(wǎng)知識(shí)一竅不通。那時(shí)選師傅的時(shí)候我就是看到他那陽(yáng)光般燦爛的自信笑容為了使自己有一個(gè)明確的方向感我馬上“要求”財(cái)務(wù)主管春蘭姐說(shuō)“我跟定他了�！爆F(xiàn)在想起我是跟對(duì)人了我跟了一位好師傅。在生活上他不但給予我指導(dǎo)和幫助讓我很快就適應(yīng)這里的生活而且教會(huì)很多做人和與人相處的道理讓我受益匪淺。在工作上他結(jié)合我的特點(diǎn)給我制定了學(xué)習(xí)方案就幾天就能讓我這個(gè)愣頭青做起收費(fèi)工作已得心應(yīng)手了正當(dāng)我為這而感到沾沾自喜的時(shí)候他卻馬上變得比往常的認(rèn)真耐心的對(duì)我說(shuō)“你現(xiàn)在學(xué)會(huì)的只是簡(jiǎn)單且正常的收費(fèi)知識(shí)而作為一位合格的收費(fèi)員關(guān)鍵是學(xué)會(huì)如何去處理一些特殊情況以及一些必要的技巧和細(xì)節(jié)。我們不但要做好現(xiàn)在的而且要以“沒有最好只有更好”的心態(tài)去學(xué)習(xí)去掌握更多的知識(shí)。從此我也變得格外的認(rèn)真努力起來(lái)。遇到不懂的我就馬上請(qǐng)教師傅他就給我講個(gè)明白。特別是路網(wǎng)知識(shí)可以說(shuō)我?guī)煾祵?duì)這里的路網(wǎng)真的了如指掌而對(duì)我這個(gè)路癡就得到便宜啦不用多久就基本掌握了這里的路網(wǎng)知識(shí)。月底的收費(fèi)員考試能優(yōu)秀通過有他的一份功勞。雖然我和我?guī)煾祫⑸黉h只相處了不到兩個(gè)月但我在他身上卻獲益良多特別是他那種“泰山塌于前面不改色”的鎮(zhèn)定。記得201*年10月17日下午四點(diǎn)我還是像往常一樣我收費(fèi)他在后面看著。突然來(lái)了一輛吉普車司機(jī)等車后就馬上一邊問我一些復(fù)雜的路網(wǎng)一邊給我二十元。我當(dāng)時(shí)就習(xí)慣性的邊進(jìn)行收費(fèi)操作邊想著如何回答司機(jī)的問題正當(dāng)我快操作完找錢給司機(jī)的時(shí)候師傅叫我先停一下他接過那張錢看了看后對(duì)那位司機(jī)微笑著說(shuō)“先生可以換一張錢嗎”那司機(jī)很不屑說(shuō)“沒有沒有我就這一張錢我趕時(shí)間快找錢讓我通過”這時(shí)車流比較多我正急得發(fā)慌師傅卻鎮(zhèn)定的說(shuō)“先生我們國(guó)家有規(guī)定真的不能收‘這樣’的錢要不這樣反正我們一對(duì)你的車牌進(jìn)行抓拍你留下有效證件我們讓你先通行�！彼緳C(jī)聽到這句話心里急了生氣地把那張?jiān)�撕掉然后很不情愿拿�?0元說(shuō)“這是你們找給我的”師傅見事情解決了馬上就操作讓他通行。我這才恍然大悟原來(lái)剛才是司機(jī)給我設(shè)的一個(gè)圈套。我對(duì)這件事非常深刻師傅也對(duì)我講了許多類似的例子并且叫我遇到這些情況如何保持鎮(zhèn)定等等后來(lái)我果真遇到了這樣的事而我也能很從容的應(yīng)付處理好。從這些讓我真正懂得了做收費(fèi)員不但要小心更要遇事要鎮(zhèn)定淡定。微笑從心開始服務(wù)營(yíng)造和諧。當(dāng)車流量日漸增高、征費(fèi)額逐漸上升我們的工作人員卻沒有絲毫的疲憊松懈仍以滿腔的熱情來(lái)對(duì)待每一位司乘人員。如果路不熟我們?cè)谀托慕忉尩耐瑫r(shí)會(huì)送上一張小紙條或小地圖那小地圖上詳細(xì)記錄著四通八達(dá)的通行路線收費(fèi)站旁設(shè)置有宣傳欄每一期精彩的排版都出自我們的手中各種小常識(shí)有醫(yī)療常識(shí)、有法律法規(guī)濃縮著我們的汗水表達(dá)著我們的關(guān)愛。這就是我們“熱情服務(wù)社會(huì)愛心奉獻(xiàn)司機(jī)”的新舉措。201*年8月20日那天晚上八點(diǎn)當(dāng)時(shí)還是收費(fèi)員的付磊督導(dǎo)在黃石南入口上班。換卡夾時(shí)在E02車道拾到了一部三星滑蓋手機(jī)那時(shí)他心想到失主心里肯定很著急于是馬上上報(bào)監(jiān)控與失主取得了聯(lián)系過了一個(gè)小時(shí)左右失主回來(lái)拿回了手機(jī)當(dāng)時(shí)失主情緒很激動(dòng)司機(jī)對(duì)我們說(shuō)“你們這里的人真是太好了謝謝您”失主為了感謝付磊督導(dǎo)還硬要塞200元給他但都被他婉言謝絕了并對(duì)司機(jī)說(shuō)“這些都是我們應(yīng)該做的�！比缓竽撬緳C(jī)懷著感激的心情開車走了。這樣的故事太多類似這樣的故事每天都在發(fā)生。面對(duì)每天上千輛的車輛我們從未有絲毫懈怠面對(duì)每天周而復(fù)始的收款、打票上千次的“您好”、“謝謝”我們從未有過畏懼這幾乎是他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年的工作全部。我們無(wú)怨無(wú)悔更引以為豪。因?yàn)槲覀兠刻於寄苈牭綗o(wú)數(shù)次接受我們提供服務(wù)的司乘滿懷深情的說(shuō)謝謝真是一流的服務(wù)再見為了嚴(yán)格做好文明服務(wù)擦亮機(jī)場(chǎng)高速良好形象的窗口我們可能不是稱職的父母可能不是盡孝的子女但我們一定是合格的員工我們工作的點(diǎn)滴一定會(huì)為司乘送去夏日里的清涼冬日里的溫暖。明確定位抓住機(jī)遇挑戰(zhàn)明天。不聚以滴水難以成江河。榮譽(yù)和成績(jī)都是昨天的需要每個(gè)人的努力與維護(hù)今天面臨交通行業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)突飛猛進(jìn)、如火如荼的新形勢(shì)黨中央“三個(gè)文明”建設(shè)與構(gòu)建和諧社會(huì)同步發(fā)展的戰(zhàn)略決策交通部創(chuàng)建文明行業(yè)的戰(zhàn)略部署為我們“交通行業(yè)文明示范崗”創(chuàng)建工作提供了巨大的動(dòng)力與支持三個(gè)服務(wù)將是我們前進(jìn)中的航標(biāo)燈激勵(lì)和鞭策我們加快前進(jìn)步伐。作為黃石北收費(fèi)站的每一員人人都將是螺絲釘哪里需要哪里鉆因?yàn)槭姑�要求我們追求的是貢獻(xiàn)的大小、人民滿意率的高低。在今后的工作中我堅(jiān)信黃石北收費(fèi)站全體工作人員這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體將懷著“以華南最佳”的雄心奮力拼搏認(rèn)真總結(jié)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足始終堅(jiān)持“以收費(fèi)為中心以創(chuàng)建為主線”不斷鞏固創(chuàng)建工作成果更加充分地調(diào)動(dòng)我站全體職工的積極性和創(chuàng)造性展示我們的新風(fēng)貌為打造“機(jī)場(chǎng)高速品牌”為司乘行車更舒心為交通事業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)更發(fā)展社會(huì)更和諧奉獻(xiàn)一片丹心。班主任評(píng)語(yǔ)注該小結(jié)每月第一周內(nèi)交班主任作為實(shí)習(xí)成績(jī)之一考核少于200字不得分。

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學(xué)生校外實(shí)習(xí)月度小結(jié)

姓名杜建安班級(jí)大專09物流二班學(xué)號(hào)機(jī)場(chǎng)高速08月份201*.10實(shí)習(xí)單位認(rèn)真做好每一件事我現(xiàn)在是一位正式的高速公路收費(fèi)員，在我的工作中，沒有什么大事是可以拿到桌面上來(lái)的，可正是這些瑣碎的事，讓我懂得了"認(rèn)真"的重要性和做人的道理。收費(fèi)工作需要認(rèn)真輸入車型、車號(hào)，認(rèn)真收費(fèi)、做好每一條記錄，處理每一件特殊情況。看似簡(jiǎn)單的工作，可每一步都馬虎不得，如果不認(rèn)真對(duì)待，出錯(cuò)就不可避免�！泵恳粋�(gè)簡(jiǎn)單的工作，都包含了無(wú)數(shù)的步驟，如果我們能認(rèn)真用心地去做，其效果就會(huì)截然不同�！罢J(rèn)真做好每件事”是對(duì)工作最起碼的要求，“認(rèn)真”是一種態(tài)度，“做好”是目標(biāo)、期望和行動(dòng)，而“每件事”，則要求我們必須具有一種腳踏實(shí)地的心態(tài)，一種積極進(jìn)取的精神，一種鍥而不舍、追求卓越的激情�！罢J(rèn)真做好每件事”是中國(guó)的一句古訓(xùn)，千百年來(lái)，這句話無(wú)數(shù)次地被引用，無(wú)數(shù)杰出人士以自己的人生經(jīng)歷實(shí)踐著它，詮釋著它，并把它敦敦地告誡給后來(lái)者。認(rèn)真做好每件事體現(xiàn)的是一種腳踏實(shí)地的心態(tài)，一種積極進(jìn)取、鍥而不舍的精神，一小種自信而負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。這句話包含了三層意思：認(rèn)真是成功的基礎(chǔ)，要認(rèn)真而不是結(jié)敷衍應(yīng)付；“好”是目標(biāo)和目的，沒有認(rèn)真就不可能做好，沒有“做好”這樣的期望和目?jī)?nèi)標(biāo)，認(rèn)真也就無(wú)從談起；是每件事而不是一件事：可能是我們喜歡做的事，也有我們不喜容歡但必須做的事；可能沒有什么大事，更多的是一些平凡而瑣碎的小事�！鞍l(fā)送傳真”在我們的日常工作中再也普通不過了，但又有多少人把這個(gè)簡(jiǎn)單的工作真正做到位了呢？其實(shí)，發(fā)送傳真的工作有著清晰而具體的要求：1、向?qū)Ψ酱_認(rèn)傳真號(hào)碼；2、向?qū)Ψ酱_認(rèn)收件人是否在公司；3、檢查傳真件中各項(xiàng)內(nèi)容是否正確、齊全、清晰；4、要求對(duì)方給傳真信號(hào)的專業(yè)口吻；5、傳真后向?qū)Ψ剑ㄗ詈檬鞘占�人）確認(rèn)是否收到、是否清晰、是否齊全，何人何時(shí)將繼續(xù)跟進(jìn)此事；6、在已發(fā)傳真的文件上注明“已發(fā)”、“發(fā)件人”、“發(fā)送日期”，最后存檔；7、必要時(shí)將向有關(guān)上司報(bào)告工作進(jìn)度或轉(zhuǎn)交有關(guān)跟進(jìn)人員。實(shí)際情況可能是，很多人都只是直接使用傳真機(jī)，把傳真發(fā)過去就萬(wàn)事大吉了吧？現(xiàn)在的年輕人，大多胸懷高遠(yuǎn)，躊躇滿志，但不幸的是，每一項(xiàng)工作都是由一些平凡而瑣碎的小事構(gòu)成，如果沒有認(rèn)真做好每件事的心態(tài)，就很容易陷入困惑和迷茫。其實(shí)，沒有一件小事是值得輕視的，記住比爾蓋茨的告誡吧：千萬(wàn)不要忽視小事，像烙牛肉餅這樣的小事并不有損你的尊嚴(yán)。你的祖父母對(duì)烙牛肉餅有著不同的定義：他們稱它為機(jī)遇。成功來(lái)源于平凡工作的積累，沒有誰(shuí)一離開學(xué)校就擁有關(guān)鍵的職位和令人羨慕的薪水。每一個(gè)企業(yè)都特別關(guān)注那些能夠在平凡的工作中做出成績(jī)并不斷成長(zhǎng)的人，并愿意為這樣的人提供更好的發(fā)展空間、機(jī)會(huì)和待遇。因?yàn)檫@個(gè)世界上到處都是散漫粗心、不負(fù)責(zé)任的人，那些做事認(rèn)真、全力以赴的人是供不應(yīng)求、深受歡迎的。美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾是牙買加人，他的第一份工作是在一家大公司當(dāng)清潔工，因?yàn)檠蕾I加人在這種公司里只有一個(gè)工作可以做，那就是清潔工。鮑威爾把這份工作干的有聲有色、有滋有味，沒多久，他就找到了一種拖地板的姿勢(shì)，既能把地板拖的又快又好，人還不容易累。鮑威爾的認(rèn)真和用心被公司的老板發(fā)現(xiàn)了，觀察了一段時(shí)間后，老板斷定鮑威爾能夠成就更大的事業(yè)，于是很快破例對(duì)他進(jìn)行了提升。清潔工的工作讓鮑威爾獲得了一個(gè)寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)：“認(rèn)真做好每一件事�！币赃@樣的經(jīng)驗(yàn)和努力，鮑威爾最終獲得了美國(guó)黑人前所未有的成功和榮譽(yù)。從小事做起，以小事成就大業(yè)的例子比比皆是。有一個(gè)名叫源太郎的日本人，憑借擦鞋成就了自己輝煌的人生。多年前，在化工廠工人的源太郎失業(yè)了。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他從一位美國(guó)軍官那里學(xué)會(huì)了擦皮鞋，他很快就迷上了這種工作：只要聽說(shuō)哪里有好的鞋匠，他就千方百計(jì)地趕去請(qǐng)教、虛心學(xué)習(xí)。日子一天天過去，源太郎的技藝越來(lái)越精。他的擦鞋方法別具一格：不用鞋刷，而用木棉布繞在右手食指和中指上代替，鞋油也自行調(diào)制。那些早已失去光澤的舊皮鞋，經(jīng)他匠心獨(dú)運(yùn)地一番擦拭，無(wú)不煥然一新，光可鑒人，而且光澤持久。更令人驚訝的是，源太郎與人擦肩而過時(shí)，便能知道對(duì)方穿何種鞋；從鞋的磨損部位和程度，他便可以說(shuō)出這人的健康和生活習(xí)慣。源太郎的精湛技藝打動(dòng)了東京一家名叫“凱比特東急”的四星級(jí)飯店，他們將源太郎請(qǐng)到飯店，專門為飯店的顧客擦鞋。自從源太郎來(lái)到“凱比特東急”之后，演藝界的各路明星一到東京便非“凱比特東急”不住；一向挑剔苛刻的明星們對(duì)此情有獨(dú)鐘的原因非常簡(jiǎn)單，就是享受一下該店擦鞋的“五星級(jí)服務(wù)”。當(dāng)他們穿著煥然一新的皮鞋翩然而去時(shí)，他們的心中深深地刻下了源太郎的名字。源太郎爐火純青的技藝、一絲不茍的精神和非同凡響的效果，為他贏得了眾多顧客的青睞。他的老顧客已經(jīng)遍布世界各地。我們要牢記“工作無(wú)小事”，既然我們接受了這份工作，就得對(duì)它付出全部的熱情和努力，認(rèn)真做好手中的每一件事，成功之花才會(huì)綻放。用心對(duì)待每件事，認(rèn)真做好每件事，量到了，就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。我相信，成功屬于那些能夠一以慣之地認(rèn)真做好每件事的人。班主任評(píng)語(yǔ)注：該小結(jié)每月第一周內(nèi)交班主任，作為實(shí)習(xí)成績(jī)之一考核，少于200字不得分。

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