市場部年終總結(jié)
安評中心
201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年工作總結(jié)
201*年是安評中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的積極配合下,安評中心完成了百余項安全評價項目及各項臨時性工作。回首201*年,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難時的惆悵,F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下:
一、部門日常工作
1、合同歸檔、管理。截止到201*年12月23日全年共簽訂安全評價技術(shù)服務(wù)合同101份,其中安評中心27份,代理公司74份,全年無一次合同丟失和管理失誤。
2、客戶跟蹤。每個項目從合同簽訂到報告完成,堅持主動跟蹤聯(lián)系客戶,針對客戶提出的異議,積極配合,全年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。
3、日常行政、財務(wù)工作。全年認(rèn)真履行工作職責(zé),做到評價師檔案清晰明確,收發(fā)文件準(zhǔn)確及時,日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作正常有序,并配合財務(wù)部完成月業(yè)務(wù)提成結(jié)算工作,全年無一次上報延遲。
二、團(tuán)隊建設(shè)
1、人才儲備。安評中心自成立以來一直處于人員少任務(wù)重的狀態(tài),今年在人力資源及辦公室的積極配合下,綜合部、評價部及市場部已基本形成。其中市場部成功招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理6人,經(jīng)部門考核最終
淘汰2人,綜合部增加行政內(nèi)勤1人,為甲級資質(zhì)的晉升創(chuàng)造了良好的條件。
2、制度完善。從部門文檔管理、人員管理、日常任務(wù)管理及項目管理等方面完善制度,明確個人崗位及職責(zé),提高工作效率及質(zhì)量。
3、文件更新。全年相繼更新及完善《過程控制文件》、《質(zhì)量手冊》、《管理制度》、《安全評價法律法規(guī)匯編》等諸多文件,為后期評價工作順利進(jìn)行做好鋪墊。
三、甲級晉升
1、人員配備。安評中心在原有16名安全評價師基礎(chǔ)上增加6人,即現(xiàn)有安全評價師22人,其中一級4人,二級12人,三級6人;在原有5名注冊安全工程師基礎(chǔ)上增加5人,即目前現(xiàn)有注冊安全工程師10人。
2、網(wǎng)站建設(shè)。為滿足新形勢下國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對安全評價甲級資質(zhì)機(jī)構(gòu)管理的文件要求,已成功構(gòu)建安全評價中心網(wǎng)站,為后期安全評價報告網(wǎng)上公開提供有效依據(jù)和平臺。
四、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
回首這一年來的工作,盡管部門為中心的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場部的建立,亦然鞏固了中心在安全評價行業(yè)的地位。
截止至201*年12月23日,安評中心共簽訂技術(shù)服務(wù)合同101份,合同總額711000元。合同分為安全評價和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化兩大類,現(xiàn)將具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下:
1、安全評價項目。共簽訂合同38份,合同總額235000元。其中市場部24份,合同額共計146200元,代理公司14份,合同額共計88800元。
2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。共簽訂合同63份,合同總額476000元。其中市場部3份,合同額共計33500元;代理公司60份,合同額共計442500元。
3、到款情況。代理公司兩類合同總額531300元,目前到款金額134480元,未到款396820元;市場部兩類合同總額179700元,到款金額145550元,未到款金額34150元。
五、組織年檢
12月9日接到市安監(jiān)局《關(guān)于機(jī)構(gòu)年檢工作的通知》,安評中心開始籌備組織,在中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下,年檢工作于12月21日順利進(jìn)行。大會上安評中心介紹了近一年來部門在安全評價方面的工作業(yè)績,市局領(lǐng)導(dǎo)及專家對安評中心提供的項目報告進(jìn)行了抽樣檢查,針對抽樣報告中存在的問題提出了意見及建議。
年檢期間,各類材料較多,部門在人員少、時間緊、任務(wù)重的情況下,整理出機(jī)構(gòu)工作總結(jié)、項目清單、評價師一覽表、作業(yè)文件等若干材料,完成評價師接待工作,但由于經(jīng)驗的匱乏及評價知識的局限性,亦缺少一名技術(shù)方面起主導(dǎo)作用的評價師,以致所出報告問題甚多,過程控制實施不到位,導(dǎo)致年檢并沒有達(dá)到預(yù)期目的,不過安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對機(jī)構(gòu)業(yè)績從無到有給予肯定,安評中心會繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作。
201*年工作計劃
隨著安評中心的不斷發(fā)展,安全評價項目從無到有,從小到大,都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里,安評中心在加大業(yè)務(wù)拓展力度的同時,會將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級資質(zhì)晉升工作中,并加強(qiáng)內(nèi)部管理,爭取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競爭力的團(tuán)隊。具體工作計劃如下:
一、甲級資質(zhì)申請工作
甲級資質(zhì)申請工作自201*年元月起成立以劉克娜主任為主任,王志為副主任的甲級資質(zhì)辦公室,具體進(jìn)度安排如下:
1、文字材料。按照國家安監(jiān)總局22號令安全評價機(jī)構(gòu)管理規(guī)定要求,利用1月~4月爭取完成《安全評價過程控制文件》《質(zhì)量手冊》《管理制度》《安全評價機(jī)構(gòu)甲級資質(zhì)申請表》的撰寫工作。
2、人員配備。根據(jù)中心甲級資質(zhì)申請的業(yè)務(wù)范圍,爭取在2月前完成評價師的掛靠工作,并對注冊安全工程師的繼續(xù)教育進(jìn)行網(wǎng)上報名,完成培訓(xùn)工作。
3、硬件設(shè)備。在文字材料出臺后,相繼準(zhǔn)備資質(zhì)申請所需的各種儀器設(shè)備,配合完成甲級資質(zhì)申報工作。
二、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
北京市共有危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)81家、票據(jù)經(jīng)營企業(yè)2500家,共有安全評價機(jī)構(gòu)27家,其中甲級25家,乙級2家。由此來看,北京市安全評價項目仍處于狼多肉少的狀態(tài)。擬201*年取得更好的業(yè)績,必須將老客戶維護(hù)工作落實到實處。突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場,把
握機(jī)會開發(fā)潛在客戶,定期對老客戶進(jìn)行跟蹤,利用其資源開發(fā)新項目。
201*年評價項目來源主要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場部人員,就目前中心乙級評價資質(zhì)現(xiàn)狀來看,若201*年取消跟代理公司的合作,則所有項目來源只能依托市場部,在市場部人員補(bǔ)充到位(10人)且能夠獨立完成業(yè)務(wù)的前提下,每月業(yè)績指標(biāo)可達(dá)到10萬元,即年終完成120萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由此可見,201*年仍要將市場部人員招聘工作放在首位,以推動經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。
三、隊伍建設(shè)
1、隊伍完善。201*年擬增加市場部客戶經(jīng)理8人,分區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,競聘出部長一名;并在業(yè)務(wù)量遞增的前提下,擬增加專職評價師2名,以確保安全評價報告質(zhì)量,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。對評價部、市場部進(jìn)行集中培訓(xùn),使其充分掌握專業(yè)知識及銷售技能,提高人員從業(yè)素質(zhì),從而形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭性團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。
3、細(xì)化制度。根據(jù)原有的各項管理制度,進(jìn)一步細(xì)化人員分工,明確職責(zé)到每個人,細(xì)化提成比例、報告獎金等制度,不走形式、不走過場,形成切實可行的制度。
安評中心201*-12-23
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市場部工作總結(jié)
二零一一年工作總結(jié)
市場部
二零一二年一月八號
市場部工作總結(jié)
目錄
一、市場部201*年工作回顧
二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團(tuán)隊建設(shè)四、市場部主要取得的成績:五、市場部未來規(guī)劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、201*年市場部工作展望
市場部工作總結(jié)
市場部年度工作總結(jié)
市場部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下,在禽業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的努力和公司各個部門的配合下,201*年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有,從小到大逐步發(fā)展;立足禽業(yè),面向集團(tuán)漸漸完成角色與功能定位,主要圍繞團(tuán)隊建設(shè)、包裝設(shè)計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網(wǎng)站管理與網(wǎng)上銷售規(guī)劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統(tǒng)的建設(shè)等方面啟動工作。下面是對201*年度的工作的大體回顧與總結(jié)和對201*年的一些工作規(guī)劃與展望。一、市場部的工作回顧
我從201*年11月28日,正式來神鷺工業(yè)園工作。在此之前神鷺禽業(yè)發(fā)展有限公司尚無市場部這個部門,包括神鷺整個集團(tuán)也是如此。但是禽業(yè)發(fā)展有限公司顯然已經(jīng)認(rèn)識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔(dān)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃功能的重要性。因此,市場部隨著我第一天正式入職開始,正式啟動了市場部方方面面的工作。其過程的艱難與困苦,身為一個部門的負(fù)責(zé)人只能負(fù)重前行,不言說過去的艱難,只說我對未來的希望與期待。那么,市場部從人員招聘、包裝設(shè)計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數(shù)據(jù)收集、公司網(wǎng)站管理與淘寶規(guī)劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統(tǒng)的建設(shè)、公司營銷策劃與人員培訓(xùn)等各方面工作著手,夜以繼日,讓市場部工作迅速進(jìn)入發(fā)展期,進(jìn)入快車道,盡快實現(xiàn)市場部的功能,完成市場部“立足禽業(yè),面向集團(tuán)”角色與定位。目前市場部更多的承擔(dān)著市場部、企劃部、公關(guān)部的工作職能,下面將從市場部最基本的八方面開始,進(jìn)行工作總結(jié)。
二、市場部工作的性質(zhì)與目前的功能定位
市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分。通常,企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分,市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離。在工作性質(zhì)和職責(zé)上分,市場部相當(dāng)于戰(zhàn)略司令部,銷售部是作戰(zhàn)部。市場部的職責(zé)大致有八大方面。1)制定年度營銷目標(biāo)計劃,制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。包括本企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù),也包括調(diào)研行業(yè)數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù),以及對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查結(jié)果。3)對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析;對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4)做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定產(chǎn)品價格體系。該工作目前主要由銷售部和總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。5)品牌策劃,產(chǎn)品線戰(zhàn)略與新產(chǎn)品上市規(guī)劃。6)促銷活動的策劃及組織。7)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理;制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。8)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。市場部工作總結(jié)
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同,在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點有:對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計劃及各階段實施目標(biāo);制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略,對公司形象宣傳和產(chǎn)品設(shè)計。在產(chǎn)品進(jìn)入初期,需要對前期的品牌定位、市場調(diào)研、產(chǎn)品線規(guī)劃與定位、包裝設(shè)計、推廣計劃、銷售方案策劃、市場部人員培訓(xùn)等工作進(jìn)行思考,這些工作需要一個3-5人的團(tuán)隊,如果加上設(shè)計崗位,一個市場部需要5-7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉(zhuǎn)型,以后將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場部團(tuán)隊建設(shè)
由于市場部建立之前,禽業(yè)公司沒有人事部門,集團(tuán)也無給市場部相關(guān)的人員配備,因此市場部的人員招聘只能自力更生,并肩負(fù)著為采購部、銷售部等部門招聘的責(zé)任。
市場部招聘工作主要通過兩個渠道進(jìn)行:1)招聘會招聘,2)通過關(guān)系網(wǎng),自己引進(jìn)朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產(chǎn)生了良好的效果,目前共面試14人次,為公司招到合適的人才5名。明年的市場部人員招聘和人才引進(jìn),將從兩個工作方面進(jìn)行:一、依托人事部,二、市場部自主招聘,并以后者為主。
市場部團(tuán)隊建設(shè):1、
市場部人員招聘與配備:市場部部門經(jīng)理(兼)一名,企劃部經(jīng)理(兼)一名,設(shè)計部主管一名,市場專員與網(wǎng)站建設(shè)專員一名。明年將完成以下人員配置:市場調(diào)研與營銷企劃主管一名(相當(dāng)于企劃部經(jīng)理,已有合適的意向人選),市場部產(chǎn)品設(shè)計與VI系統(tǒng)設(shè)計一名,市場部促銷企劃、品牌推廣與制作主管一名,市場部培訓(xùn)與公關(guān)專員一名。明年市場部將招聘3-4個人。
2、
市場部團(tuán)隊管理:市場部實行崗位責(zé)任與權(quán)力統(tǒng)一,實行崗位薪水制,實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制與主管業(yè)務(wù)責(zé)任制。同時,建立市場部崗位職責(zé)與工作手冊,進(jìn)行制度管理。同時,市場部嚴(yán)格規(guī)定不得越級報告,不得人浮于事,將崗位學(xué)習(xí)與培訓(xùn)始終貫穿到工作中去。
3、
市場部學(xué)習(xí)型組織:世界已經(jīng)正在進(jìn)行信息化、全球化、專業(yè)化的革命,我們的行業(yè)正在進(jìn)行著不斷優(yōu)化,不斷向歐美國家學(xué)習(xí)的過程中。因此,市場部將引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)和集體培訓(xùn)相結(jié)合,建立學(xué)習(xí)型組織,便于適應(yīng)變化和行業(yè),更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),并要求員工每周讀一篇文章,兩周寫一次崗位報告。
四、市場部主要取得的成績:
1、人員招聘:目前本部門已經(jīng)成功招到合適的崗位人員2名;并為采購部、財務(wù)部招聘工作人員3名;市場部工作總結(jié)
2、包裝設(shè)計:目前主要完成包裝設(shè)計40個左右;
3、形象宣傳:設(shè)計制作了201*年新年掛歷與相關(guān)工作人員名片;
4、糖酒會:市場部代表神鷺禽業(yè)完成201*年糖酒會相關(guān)工作,展位已定,設(shè)計要求已經(jīng)發(fā)給設(shè)計公司,正在制作效果圖;
5、201*年春節(jié)晚會:市場部代表神鷺集團(tuán)與相關(guān)演藝人員溝通談判、簽訂合同,目前節(jié)目正在制作中;
6、策劃組織公司內(nèi)部的晚會工作;
7、配合銷售市場工作,例如為各分公司做服務(wù)性的工作8、禽業(yè)公司網(wǎng)站維護(hù)
9、禽業(yè)淘寶網(wǎng)的策劃與啟動工作10、11、
完成了市場部、企劃部、設(shè)計部的部門職責(zé)和工作手冊,細(xì)化了市場部各崗位職責(zé);負(fù)責(zé)禽業(yè)行政辦公室內(nèi)的規(guī)劃與裝修設(shè)計,跟蹤、監(jiān)督裝修工作,為大家提供一個
合適的工作環(huán)境;12、13、
完成禽業(yè)公司企業(yè)理念修訂工作完成集團(tuán)和禽業(yè)公司交付的其他工作。
五、市場部未來規(guī)劃
1、組織機(jī)構(gòu):建立大市場部,下設(shè)市場部(5-6人)、企劃部(2-3人)、媒體公關(guān)部(2人),
由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)制,對禽業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé),對集團(tuán)董事長負(fù)責(zé);在未來5年內(nèi)建立適應(yīng)集團(tuán)需要的市場部(產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部)。
2、工作職能范圍:服務(wù)整個神鷺集團(tuán),負(fù)責(zé)營銷策劃、品牌設(shè)計與產(chǎn)品包裝、新品開發(fā)與
推廣、產(chǎn)品線管理、數(shù)據(jù)調(diào)研與競品分析、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)文化、BI/MI/VI建設(shè)與制作3、建立學(xué)習(xí)型組織:加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),完成集體培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)中層干部,鼓勵
支持干部繼續(xù)深造。六、目前主要存在的問題
1、人員配備不足:該問題非常突出,市場部工作多而雜,需要的工作人員需要盡量配備;
尤其是銷售市場工作以后需要市場部大量策劃與配合,因此需要人事部盡快啟動招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要,急需解決;市場部工作總結(jié)
2、目前的包裝設(shè)計尚未形成系統(tǒng),需要大量的工作要做,盡快建立自己的包裝體系,而不
能是短期行為;
3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳制品都是經(jīng)由集團(tuán)采購部采購,目前該模式非常影響
工作效率(主要原因是增加了溝通部門,責(zé)任不明確,并且集團(tuán)采購部對禽業(yè)需要的相關(guān)產(chǎn)品不了解,不專業(yè)),并已經(jīng)造成了很多產(chǎn)品的供貨延遲;
4、相關(guān)工作配套設(shè)施需要急需改善:例如員工宿舍的問題,目前因為宿舍條件過差已經(jīng)造
成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善,市場部需要產(chǎn)品的樣品以及老產(chǎn)品的包裝;5、目前員工沒有五險一金,缺少安全感與歸屬感,并且在人員招聘過程中非常不利;希望
公司盡快解決;
6、盡快落實節(jié)假日加班補(bǔ)貼制度,員工對該問題意見很大,需要早點解決。七、完善管理的建議
針對目前存在的問題,市場部經(jīng)過部門討論、與其他部門(銷售部、采購部、加工廠)溝通,提出以下改進(jìn)意見:
1、督促人事部盡快為各部門招聘人才,擴(kuò)大招聘渠道,大量儲備人才;
2、系統(tǒng)的規(guī)劃工作,關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計,市場部要在策劃階段去參與,不能是臨時的工
作下達(dá);
3、將產(chǎn)品保證輔料等采購工作劃到禽業(yè)公司;4、盡快改善辦公與住宿條件;5、急需解決員工的五險一金問題;
6、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),完成員工加班補(bǔ)貼制度、出差補(bǔ)貼制度與福利制度。八、201*年工作展望
1、完成大市場部的規(guī)劃,從“立足禽業(yè),面向集團(tuán)”向“集團(tuán)市場部”的轉(zhuǎn)型;完成單一
市場部功能向“市場部、企劃部、公關(guān)部”綜合職能的轉(zhuǎn)型;當(dāng)然這兩個轉(zhuǎn)型既需要人員的配備,又需要組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整;
2、積極配合銷售市場的相關(guān)工作,逐漸完善人員配合,實現(xiàn)市場部工作職能;3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,做好市場部相關(guān)工作;
4、主動工作,系統(tǒng)規(guī)劃,不打亂仗,不打無準(zhǔn)備之仗;主要體現(xiàn)在包裝設(shè)計和新品規(guī)劃方
面;市場部工作總結(jié)
5、建立學(xué)習(xí)型組織,建立培訓(xùn)制度,提高業(yè)務(wù)能力;
6、201*年的幾個工作重點:1)VI工作的啟動,關(guān)于此工作有專題論述;2)為銷售工作
的提供相關(guān)的支撐,例如人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、市場策劃、新品設(shè)計;3)201*年成都春季糖酒會相關(guān)工作;4)淘寶網(wǎng)站的建立與運(yùn)行。
201*年是我們的創(chuàng)業(yè)元年,艱難困苦都已經(jīng)過去,201*年是我們發(fā)力的一年,是我們產(chǎn)品引入的一年,是我們騰飛的一年。201*年,我們要抓住這個良好的時機(jī),把握行業(yè)的方向,在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,在禽業(yè)總經(jīng)理和分管副總的帶領(lǐng)下,在各部門的相互配合下繼往開來,進(jìn)行艱苦卓越的奮斗。
市場部-企劃部201*年1月8日
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