手機(jī)店店長崗位職責(zé)
店長崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé)
1.合理分解公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù),調(diào)動員工銷售積極性,保持員工積極向上的工作態(tài)度;
2.門店存貨管理及貨源管理,在實(shí)現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下,對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存,確保商品貨源;
3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要,不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷活動,擴(kuò)大門店影響力,增強(qiáng)門店競爭力,促銷具體方案報公司審批后實(shí)施;4.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
5.新員工融入后,注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助,定期培訓(xùn),按期考核,新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;
6.將公司首推商品落實(shí)到個人,發(fā)揮個人潛能,績效考核量化到個人,體現(xiàn)按勞分配,實(shí)現(xiàn)個人價值;
7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報,促銷工作。8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;9.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
二、崗位規(guī)范
1.人員管理做到公平、公正,廠聯(lián)員工、自營員工管理要一視同仁,做到獎懲分明,新老員工團(tuán)結(jié)一致,杜絕煽動、拉攏員工分幫、分派;
2.每日按時、如實(shí)上報當(dāng)日銷售額和毛利額,每月初上報各組目標(biāo)營業(yè)額和目標(biāo)毛利額;
3.及時傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件;
4.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
5.嚴(yán)格控制門店損耗率、人力成本、營運(yùn)成本;
6.正確的判斷能力:對問題、對事件要客觀的評判、正確分析,靈活調(diào)控突發(fā)事件,及時處理顧客的各類投訴,減少門店內(nèi)爭吵現(xiàn)象;7.不定期與員工進(jìn)行心理談話,了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo);8.對門店人員的違規(guī)情況,公正、公平的監(jiān)督罰款上交情況;
9.不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,具備門店經(jīng)營的必備技巧和使顧客滿意的能力;10.組織領(lǐng)導(dǎo)能力:合理地制定工作計(jì)劃、調(diào)動員工積極性,共同完成公司的既定目標(biāo);
11.誠信的職業(yè)道德:有良好的職業(yè)操守和高尚的道德,與廠家交往時保持自律性;
12.榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力;
13.和諧的處理好與上級、下級和各部門的人際關(guān)系。
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店長工作職責(zé)
行政隸屬:
上級主管:督導(dǎo)直屬下級:店員
二、主要基本工作職責(zé):
1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交,或到銀行存入指定賬
戶,無特殊情況不可拖至第二天存入,如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點(diǎn)前存入,否則視為非法行為報警處理。
2、每天清點(diǎn)庫存機(jī)器并向上級主管匯報庫存詳細(xì)型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、
總庫存價。
3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來,必須當(dāng)著快遞員核對當(dāng)天寄到的貨
物規(guī)格、數(shù)量是否正確,如無疑問即可簽收并鎖入保險柜,如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收4、店長依靠有組織的努力,依靠管理把店面責(zé)任落到實(shí)處,明確每一個下屬
職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。
5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力
貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。6、加強(qiáng)對店員的管理、指導(dǎo)、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn)。7、根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài),市場容量,市場潛力,以及過去的實(shí)際銷售業(yè)績(或
銷售修正指數(shù)),決定本區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)。8、把目標(biāo)任務(wù)分解到每一個人員手中,進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核
指標(biāo)”,且轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過程,并與工資獎金掛鉤,約束每一個人員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù),不斷提高銷售力。
9、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。10、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。11、負(fù)責(zé)管理賣場的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),
并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
12、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。13、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。14、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。15、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
17、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。18、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)店面購物氣氛。三、主要工作細(xì)則:
注:作為一個店長,自己不能定位為促銷員或領(lǐng)班,自己的心態(tài)就應(yīng)該看做
是老板,作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前:
1.根據(jù)當(dāng)天進(jìn)貨價格、結(jié)合總部網(wǎng)店價格、當(dāng)?shù)厥袌鰞r格來制定并對店員
下達(dá)當(dāng)天的銷售價格。2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
一、
3.召開晨會:①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.點(diǎn)貨品,門店要清點(diǎn)銷售單據(jù)及定金等。
營業(yè)中:
1.檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。2.門店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。3.備齊包裝盒、包裝袋,以便隨時使用。4.維護(hù)賣場、庫房的環(huán)境整潔及產(chǎn)品整。5.即使更換、撤增促銷特賣展示,商品陳列。
6.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。7.及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。8.收集市場信息,做好銷售分析。9.整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后:
1.核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。
2.營業(yè)款與庫存機(jī)器核對并按公司規(guī)定妥善處理。3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
4.店檢查保險柜是否安全鎖上、門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面:
1.有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2.有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4.有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5.有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6.有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
貨品方面:
1.有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2.有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3.對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
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