戶籍民警心得體會

紀律作風建設心得體會

公安機關的民警身著警服，頭戴國徽，作為政府工作的門面，紀律作風往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個重要窗口。特別是在社會主義市場經濟深入發(fā)展的新時期，加強紀律作風建設，提高民警的綜合素質，牢固樹立執(zhí)法為民思想，確立廉潔奉公道德底線尤為重要。

戶籍窗口是基層派出所的一扇重要窗口，既承載著人民群眾對公安機關的期盼，又折射出公安機關在人民群眾心目中的形象。戶籍窗口服務雖說是一個老生常談的話題，在多數人看來廉政建設對窗口服務工作影響不大，殊不知隨著經濟社會的發(fā)展和城市建設步伐的加快，戶籍關系已經涉及到社會的各個領域，已被更多的人群所重視和關注，在公安工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用�？h局利用一個月的時間，在全局范圍內開展一次紀律作風集中教育警示月活動，本人結合戶籍工作，來談談戶籍民警廉政建設的一點體會。

一、珍視清白，繪就完美畫倦。

戶籍管理涉及到婚姻、升學、就業(yè)、拆遷等方方面面，與群眾利益息息相關。戶籍窗口民警每天都要接觸各個層次、不同領域的人群，有領導干部，也有普通群眾；有老板，也有農民，這些都是戶籍民警服務的對象。戶籍民警在辦理戶口時，必須始終保持清正廉潔，不循私情，正確運用手中的權利，對那些不符合條件的，不論領導還是親戚朋友，都要一視同仁，不能辦的堅決不辦；對那些符合政策條件的，不管是誰，也決不故意刁難。不被利益所驅，不為金錢所動，以實際行動來維護戶籍管理工作的嚴肅性，決不讓戶籍管理這張白紙有一點點污垢。

二、胸懷大局，拒絕出格行為。

在戶籍窗口工作過的人都知道，戶籍民警戶口業(yè)務最為繁瑣，一會兒出生申報，一會兒死亡注銷，這邊遷入，那邊遷出，整天圍著人口和電腦轉。要做好這些繁瑣的工作，這就要求戶籍民警始終端正態(tài)度，以大局為重，保持堅定的政治立場，牢記人民警察的職責和使命，牢記為民服務的根本宗旨。同時要加強職業(yè)道德教育，以強烈的事業(yè)心和責任感，通過實實在在的工作和扎扎實實的作風切實維護基層派出所和人民警察的良好形象。

三、把握導向，永不偏離路線。

如今，和諧社會、以人為本等已成為時代的主題，隨著我國法制建設進程的加快，人民群眾的維權意識正逐步提高，給戶籍民警管理工作帶來嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。戶籍窗口身處執(zhí)法工作的最前沿，這就要求戶籍民警有過硬的基本功，要不斷地給自己“充電”，加強戶籍管理相關法規(guī)、文件、規(guī)定的學習，提高服務質量和服務效率。要正確把握政策導向，加強戶籍管理政策的宣傳和引導，在原則范圍內把政策法規(guī)用足用好，讓更多的群眾理解和接受。

四、謹慎行事，當心玩火自焚。

謹慎行事不是膽小怕事、推卸責任。戶籍業(yè)務各種各樣，有的當場能辦，有的需要調查審批，有的不在公安機關服務范圍之內，這就要求戶籍民警謹言慎行，說話辦事一定要言之有據，行之有規(guī)，切忌口無遮攔，隨心所欲。在辦理戶口業(yè)務時要細致、細致再細致，謹慎、謹慎再謹慎，不能因為自己的粗心大意而給群眾帶來不必要的麻煩，給公安工作抹黑。

只有把自己的崇高理想與崗位職責和人生追求結合起來，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能在任何時候、任何情況下“清清白白做人，干干凈凈辦事”。

還記得那一年，“我宣誓：我志愿做一名人民警察。我保證忠于中國共產黨，忠于祖國，忠于人民，忠于法律……”，慷慨激昂的聲音依舊在耳邊回蕩。

羅星派出所范艷妹201*年5月13日

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一個戶籍民警的心得體會

由于工作的需要，我接手戶籍工作已有近兩個月了，在這個兩個月的時間里從對戶籍業(yè)務一無所知到每天起床第一件事就是打開電腦等待前來辦事的群眾，感受頗多。剛開始接手戶籍工作時曾因為其枯燥而產生過逆反情緒，但通過一段時間和前來辦事的群眾接觸后，群眾樸實的言語讓我心里的那點小抵觸也就漸漸地消逝了。同時這短短兩個月的工作，自己也對戶籍工作的進一步開展萌生了幾點心得。

首先，由于戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接和最頻繁的一個窗口，一個整潔明亮的室內環(huán)境，整齊化一、排列有序的檔案柜，裝訂規(guī)范的戶籍檔案，完善齊全的服務設施，會讓前來辦事的群眾耳目一新。因此每天提前花費十幾分鐘打掃下衛(wèi)生，準備好當天將可能需要辦理戶籍業(yè)務的資料，將有助于提高戶籍民警有一個好的心情在清晰的環(huán)境下開展一天的工作，使工作效率和服務質量達到雙贏。

其次，戶籍民警每天在與群眾接觸中最直接，服務群眾質量好壞直接影響公安民警的整體形象。因此戶籍民警在工作中應始終堅持三個字：“誠、實、細”，就是接觸群眾要“誠”，要將心比心，換位思考，交流思想，建立感情，只有這樣才會一改以往“門難進，臉難看，事難辦”的尷尬局面；入戶走訪和檔案查補時要“實”，要不少一村、不漏一戶、不缺一人；熟悉人口要“細”，每一個人、每一件事都不疏忽。在辦理戶口和身份證時，對群眾提出的任何問題，都耐心予以完整、準確的答復，并做到有問必答，百問不煩，能一次解決的問題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無小事，再小也要辦，再煩瑣也要辦，而且要辦好，只有這樣，才能讓人民群眾滿意，戶籍室的爭吵聲也會被笑聲和“謝謝”所替代，公安民警在群眾中的形象也將大大的提升一個臺階。

再次，由于戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清。因此在工作之余我總結并實行了“兩個勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤�！白煲�勤”就是勤問領導，勤問同志，勤問群眾。勤問領導，及時掌握有關政策；勤問同志，相互交流，獲得工作新技能；勤問群眾，隨時掌握群眾需求，實行工作新方法。“手要勤”就是勤記、勤打掃、勤整理。勤記筆記將工作情況工作方法記錄在冊，熟悉一心；勤打掃衛(wèi)生，始終保持室內整潔、展現(xiàn)良好的風貌；勤整理，將辦理的戶證存根及各類檔案一天一整理，一天一裝訂，一天一歸檔，做到有序管理。

戶籍工作是個枯燥的工作，戶籍警是個平凡的崗位，而然戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，需要廣大戶籍民警把群眾滿意作為工作目標，用愛心、誠心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個戶籍咨詢，認真辦理每一份戶口證件，只有這樣，我們的針式打印機才會奏響和諧歡樂之章，我們的戶籍窗口才會永遠的星光燦爛。

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