201*年暑期東北證券實(shí)習(xí)總結(jié)

201*年暑期東北證券實(shí)習(xí)總結(jié)

今年暑假，為了更加了解自己專業(yè)的知識(shí)，以及豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷，深入了解和接觸金融企業(yè)的現(xiàn)狀，鍛煉和提高自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我在東北證券進(jìn)行了三周多的暑期實(shí)踐。這不僅為我以后繼續(xù)學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行暑期論文打下基礎(chǔ)，同時(shí)也拓寬了自己的知識(shí)面，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

7月11號(hào)，在公司黃總的安排下，我先在公司的前臺(tái)開(kāi)展了為期一周的實(shí)踐，細(xì)致深入的體驗(yàn)和了解在該崗位上的職責(zé)以及工作所需的各種心理品質(zhì)和技能知識(shí)。這也為我之后了解并掌握公司相關(guān)運(yùn)行的程序打好了基礎(chǔ)。

我所在的東北證券深圳市百花四路營(yíng)業(yè)部隸屬于東北證券股份有限公司，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要是自營(yíng)和代理買(mǎi)賣(mài)各種有價(jià)證券，有價(jià)證券的代保管、鑒證和過(guò)戶以及基金和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資咨詢等等。所以會(huì)涉及到很多專業(yè)金融以及證券投資經(jīng)營(yíng)知識(shí)，雖然說(shuō)我的專業(yè)是金融專業(yè)，但對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些工作還是顯得很陌生，相當(dāng)有壓力。剛開(kāi)始我是被派到了前臺(tái)，熟悉了一下工作的環(huán)境以及學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的證券股票知識(shí)。前臺(tái)的接待工作并不是很難，就是接待那些前來(lái)辦理開(kāi)戶，變更、撤銷(xiāo)賬戶的客戶等等，有的時(shí)候也會(huì)幫其他的同事們跑跑腿，打印、復(fù)印文件或者整理資料等等。其實(shí)這都是些很瑣碎的事情，不過(guò)即使很簡(jiǎn)單處理起來(lái)也不敢掉以輕心，想想要是你輸入客戶數(shù)據(jù)資料時(shí)啥的一旦出了錯(cuò)誤，給自己帶來(lái)麻煩事小，給公司還有客戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失那事情就大了。所以，看似簡(jiǎn)單繁瑣的工作往往需要更多的耐心和細(xì)心。而且，客戶的資料錄入變更等程序，都是要通過(guò)電腦，掃描儀等現(xiàn)代辦公硬件的操作來(lái)進(jìn)行的，這也就直接的考察了我們計(jì)算機(jī)的操作能力，也讓我們意識(shí)到了管理人員除了具備專業(yè)的知識(shí)技能以外，熟練地掌握相關(guān)OFFICE軟件硬件的操作也是非常必要的。

大概在前臺(tái)待了一個(gè)星期，在對(duì)股票委托買(mǎi)賣(mài)的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢(shì)，大盤(pán)走勢(shì)等基本了解以后，我就被調(diào)往了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。正所謂“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”，在這個(gè)工作崗位上我就充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn)，不僅經(jīng)常能看到股民炒股那種賺錢(qián)時(shí)的激動(dòng)喜悅，也能看見(jiàn)他們那種被套牢后無(wú)法脫身的無(wú)奈沮喪。這也因此讓我有機(jī)會(huì)和形形色色的人接觸，在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了不少東西，其中感受最深的就是鍛煉了我自己和客戶的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來(lái)營(yíng)業(yè)部大廳炒股的股民們，很大一部分都是老年人�？赡芩麄兊乃季S反應(yīng)都不像年輕人那樣快了，所以對(duì)于這部分的客戶必須要有更多的耐心。慢慢地跟他們解釋，直到讓他們弄懂為止。當(dāng)然，偶爾也會(huì)碰到一些不講理的客戶，也不能因?yàn)樗麄兊臒o(wú)理而牢騷滿腹，反而需要更耐心的給予幫助解決問(wèn)題�！坝袉�(wèn)題，光發(fā)脾氣也不是解決辦法，坐下來(lái)，慢慢談，才能解決問(wèn)題”。這就是針對(duì)那些小部分發(fā)脾氣的客戶的最好的解決辦法。也就是像這些道理和經(jīng)驗(yàn)，算是大家在實(shí)際工作中才能累計(jì)的到的吧。

在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作，并沒(méi)有前臺(tái)那么瑣碎。解答相關(guān)咨詢，整理資料等等，這其實(shí)都是些很細(xì)小的事情，但是要想做完做好卻是很難，比如回答客戶的咨詢時(shí)，很多時(shí)候自己都不了解這方面的信息，更不用說(shuō)給客戶解答了，這就需要我平時(shí)更加注意積累這方面的信息，這樣才能更有效率的處理日常的事務(wù)。當(dāng)然，幸運(yùn)的是公司里還有一幫很熱心地前輩們，每次我遇到問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候他們都會(huì)很耐心的幫我解答，客戶來(lái)電話咨詢我無(wú)法回答時(shí)他們也都會(huì)幫我回電話。他們不僅僅教會(huì)我很多證券方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也教會(huì)了我做人的一些道理以及在工作上的處事態(tài)度。之后還有過(guò)給客戶打電話的經(jīng)歷，雖說(shuō)現(xiàn)在實(shí)行的是素質(zhì)教育，但學(xué)生們的溝通能力卻極差，許多大學(xué)生根本不懂得如何通過(guò)與客戶之間的交流取得客戶的信任，這次可以說(shuō)真的是給我大補(bǔ)了一課啊。如何讓自己的語(yǔ)言吸引人，不讓別人不理會(huì)你，不遭遇別人的拒絕，這無(wú)論是在語(yǔ)言還是語(yǔ)氣上，都有一定的要求。因?yàn)槟愕恼Z(yǔ)言不夠吸引人，對(duì)方隨時(shí)都可能不理會(huì)你。在此過(guò)程中，也經(jīng)常會(huì)碰到一些很不耐煩的客戶，在我剛開(kāi)始推銷(xiāo)我們的基金的時(shí)候就會(huì)掛斷我的電話。也正因?yàn)檫@樣，才鍛煉了我們的耐心和意志力，考驗(yàn)了我的承受能力，提高了我自己的修養(yǎng)，讓我在以后的工作中不顯得那么急功近利，浮躁。當(dāng)然，對(duì)于這方面的知識(shí)我所需要學(xué)習(xí)的還有很多，我現(xiàn)在的溝通技巧的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上一個(gè)客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但萬(wàn)事開(kāi)頭難，我已經(jīng)邁開(kāi)了這第一步，相信以后我會(huì)不斷地進(jìn)步，即使遇到了困難也不會(huì)退縮的。

短短三周多的暑期實(shí)踐確實(shí)令我受益匪淺，我從中學(xué)會(huì)了很多的東西，對(duì)于我以后樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向是非常有幫助的，也為未來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這看似不短的三周實(shí)踐，時(shí)間卻過(guò)得那么快，同時(shí)我也感受到了自己的生活是過(guò)得那么的充實(shí)。那段時(shí)間我都已經(jīng)習(xí)慣了早上六點(diǎn)多就起床趕公交上班的那種緊張的生活節(jié)奏，完全去除了大學(xué)里懶散的生活方式。這次的實(shí)踐，我也算是有了一次在實(shí)踐中去體驗(yàn)真正社會(huì)的經(jīng)歷，同時(shí)，也在學(xué)習(xí)中打開(kāi)了自己的視野，在進(jìn)步中增長(zhǎng)了自己的經(jīng)歷。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中還得感謝那幫熱心幫助我的前輩們啊，說(shuō)實(shí)話，要不是多虧了他們，可能很多問(wèn)題靠我自己一個(gè)人根本沒(méi)辦法解決。這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自他們的教導(dǎo)，也正是他們不吝嗇的賜教我才能學(xué)會(huì)這么多啊。所以說(shuō)，無(wú)論是在日常的工作還是學(xué)習(xí)生活中，和同事或者同學(xué)保持良好的關(guān)系是顯得那么重要啊、對(duì)于三年后就可能步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，我還需要很多的前提準(zhǔn)備，而他們就是我最好的老師。當(dāng)然，我對(duì)證券方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)不可能因?yàn)槭钇趯?shí)踐的結(jié)束而就此打斷，最近我就在準(zhǔn)備證券從業(yè)資格的考試，為今后步入這一行業(yè)打下基礎(chǔ)。未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)用這段時(shí)間獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加勤奮的學(xué)習(xí)。有人說(shuō)成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，有人說(shuō)成功是屬于勤奮的人的，而我認(rèn)為成功是屬于有準(zhǔn)備的經(jīng)驗(yàn)者。我會(huì)在自己的努力和拼搏中，為自己掙得一個(gè)前程美好的職業(yè)生涯的。

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實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位：華安證券南昌子安路營(yíng)業(yè)部

經(jīng)過(guò)在華安證券南昌營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里

所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的開(kāi)戶與轉(zhuǎn)戶的流程，熟悉三方存款需要注意的事項(xiàng)，熟悉客戶開(kāi)發(fā)的各種方式和技巧，選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析�，F(xiàn)將本次的實(shí)習(xí)做一個(gè)全面的總結(jié)，報(bào)告如下：

在這一次實(shí)習(xí)中，對(duì)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解，也更加堅(jiān)定了我從事證券行業(yè)的決心，我想對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。

華安證券有限責(zé)任公司前身是1991年5月經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)設(shè)立的安徽省證券公司，201*年12月28日中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)公司增資改制并更名為華安證券有限責(zé)任公司，同時(shí)核準(zhǔn)公司為綜合類證券公司。截止201*年底，公司完成增資擴(kuò)股工作，注冊(cè)資本增至24.05億元，股東16家，多為國(guó)有或國(guó)有控股的上市公司和大型企業(yè)�，F(xiàn)有營(yíng)業(yè)部75家，在全國(guó)107家證券公司中位居前列，最新行業(yè)分類評(píng)級(jí)為A類A級(jí)。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資咨詢活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)；證券自營(yíng)；證券資產(chǎn)管理；證券投資基金代銷(xiāo)；為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)主要立足安徽，輻射全國(guó)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布安徽省各地級(jí)市以及70%以上縣城及北京、上海、深圳和廣州等主要城市，先后承銷(xiāo)證券50多只，其中擔(dān)任A股和B股主承銷(xiāo)的26次，擔(dān)任企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)50多次，其中擔(dān)任H股財(cái)務(wù)顧問(wèn)1次。此外，華安證券還是華富基金管理有限公司的主發(fā)起人和第一大股東，控股華安期貨公司和安徽華安新興證券投資咨詢公司。

近年來(lái)，華安證券搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，深化內(nèi)部改革，推進(jìn)管理創(chuàng)新，著力業(yè)務(wù)開(kāi)拓，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得長(zhǎng)足發(fā)展。截至201*年末，公司總資產(chǎn)121.93億元，凈資產(chǎn)34.85億元，凈資本25.51億元，資本狀況和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)持續(xù)符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求。企業(yè)文化一、公司徽標(biāo)

公司司徽以傳統(tǒng)的視覺(jué)構(gòu)成與其他金融品牌形成區(qū)隔,用徽式建筑中象征著聚集財(cái)富、生生不息的“四水歸堂”作為基本創(chuàng)作點(diǎn)，突出華安證券作為安徽一流證券公司，傳承徽商文化和徽商精神的企業(yè)理想，以及“匯聚財(cái)富”的企業(yè)愿景和對(duì)客戶的良好祝愿。

白色線條部分勾勒出華安的開(kāi)頭字母“H”，突出了標(biāo)志的專屬性。整個(gè)LOGO看似印章，印章代表莊重承諾，給人強(qiáng)烈的可信任感，標(biāo)志的色彩選用中國(guó)紅，穩(wěn)重而傳統(tǒng)，同時(shí)紅色對(duì)于證券業(yè)也是吉祥的色彩。

整個(gè)標(biāo)志結(jié)構(gòu)緊湊、標(biāo)準(zhǔn)字采用書(shū)法字體和羅馬體的綜合，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相映成趣，賦予華安品牌強(qiáng)烈的金融行業(yè)屬性和深厚悠遠(yuǎn)的文化底蘊(yùn)。二、經(jīng)營(yíng)理念

“誠(chéng)信、穩(wěn)健、專業(yè)、和諧”是公司的經(jīng)營(yíng)理念，南昌營(yíng)業(yè)部將“團(tuán)結(jié)、激情、開(kāi)拓、創(chuàng)新”作為營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化的指導(dǎo)思想。嚴(yán)禁事宜

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員和其他員工有違反以下規(guī)定行為，將立即予以開(kāi)除處理，對(duì)于行為嚴(yán)重觸犯法律者，還將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

1、在與客戶交往過(guò)程中不得欺詐客戶，提供虛假信息，不得向客戶做出贏利或虧損的承諾，也不得與客戶私訂任何形式的分利協(xié)議。

2、不得接受客戶的全權(quán)委托；未經(jīng)客戶授權(quán)，不得擅自代客戶買(mǎi)賣(mài)證券或利用該賬戶為自己或他人買(mǎi)賣(mài)證券。

3、不得以公司或其他機(jī)構(gòu)在名義接受客戶資產(chǎn)和資金進(jìn)行任何營(yíng)利性活動(dòng)。

4、不得從事銷(xiāo)售非上市股票等非法證券活動(dòng)。5、不得為牟取傭金誘使客戶進(jìn)行不必要的證券交易。6、不得為客戶之間的融資提供擔(dān)保、中介服務(wù)或者其他便利。7、不得誘使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)客戶向其他證券公司轉(zhuǎn)移。

8、不得與客戶串通損害營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或其它客戶的聲譽(yù)和利益。9、不得毀壞公司財(cái)產(chǎn)、詆毀公司聲譽(yù)，包括其它給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的行為均被禁止。10、不得截流公司自然客戶或者惡意截流其他營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶。11、不得從事違反《證券法》和其它相關(guān)法律法規(guī)的行為。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程

一、開(kāi)戶流程

1：客戶本人憑身份證到證券公司營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶手續(xù)，開(kāi)戶順序?yàn)椋?）開(kāi)立股東賬戶卡（2）開(kāi)立資金賬戶（3）辦理三方存管業(yè)務(wù)。

a：股東賬戶卡有2張---滬A股東賬戶卡、深A(yù)股東賬戶卡，可選只辦其中之一，也可全選。

b：委托交易方式----營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)委托、電話委托、網(wǎng)上交易軟件委托、網(wǎng)頁(yè)委托、手機(jī)委托等�？蛇x其中之一，也可全選。

2：到銀行開(kāi)活期賬戶，并開(kāi)通三方存管（銀行卡和證券資金賬戶綁定雙向轉(zhuǎn)賬）

3：把資金存入銀行卡，然后在委托交易系統(tǒng)里或銀行系統(tǒng)里轉(zhuǎn)賬，也可拔打公司自助電話轉(zhuǎn)賬。

4：網(wǎng)上委托必須下載安裝證券公司營(yíng)業(yè)部指定專用軟件。（網(wǎng)址：）手機(jī)證券必須下載華安e家手機(jī)證券炒股軟件。（手機(jī)網(wǎng)址：wap.hazq.com）二、轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)

首先，投資者向轉(zhuǎn)出券商提出轉(zhuǎn)托管申請(qǐng)，填寫(xiě)“轉(zhuǎn)托管申請(qǐng)書(shū)”，在申請(qǐng)書(shū)中認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)出證券賬戶代碼、證券品種、數(shù)量等，務(wù)必注意填寫(xiě)轉(zhuǎn)入券商的名稱及與其相符的席位號(hào)。轉(zhuǎn)出券商收到申請(qǐng)書(shū)后，認(rèn)真核對(duì)投資者的身份證及申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，在交易時(shí)間內(nèi)，通過(guò)交易系統(tǒng)向深交所報(bào)盤(pán)轉(zhuǎn)托管，當(dāng)日停牌證券不可以轉(zhuǎn)托管，轉(zhuǎn)托管委托報(bào)盤(pán)后，在當(dāng)日閉市前也可報(bào)盤(pán)申請(qǐng)撤單。轉(zhuǎn)托管證券Ｔ＋１日（即次一交易日）到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入證券商處委托賣(mài)出。轉(zhuǎn)出券商每次受理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)時(shí)，向投資者收取30元人民幣的轉(zhuǎn)托管費(fèi)。轉(zhuǎn)托管成功后，投資者在原轉(zhuǎn)出券商處的深圳賬戶如不銷(xiāo)戶，仍可繼續(xù)使用，但還是要在哪兒買(mǎi)，哪兒賣(mài)，否則要辦轉(zhuǎn)托管。

辦理轉(zhuǎn)托管需要注意以下問(wèn)題：

1.轉(zhuǎn)托管只有深市有，滬市沒(méi)有轉(zhuǎn)托管問(wèn)題。

2.由于深市B股實(shí)行的是T+3交收，深市投資者若要轉(zhuǎn)托管需在買(mǎi)入成交的T＋3日交收過(guò)后才能辦理。

3.轉(zhuǎn)托管可以是一只股票或多只股票,也可以是一只證券的部分或全部。投資者可以選擇轉(zhuǎn)其中部分股票或同股票中的部分股票。

4.投資者轉(zhuǎn)托管報(bào)盤(pán)在當(dāng)天交易時(shí)間內(nèi)允許撤單。

5.轉(zhuǎn)托管證券T+1日（即次一交易日）到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入券商處委托賣(mài)出。

6.權(quán)益派發(fā)日轉(zhuǎn)托管的，紅股和紅利在原托管券商處領(lǐng)取。7.配股權(quán)證不允許轉(zhuǎn)托管。

8.通過(guò)交易系統(tǒng)報(bào)盤(pán)辦理B股轉(zhuǎn)托管的業(yè)務(wù)目前僅適用于境內(nèi)結(jié)算會(huì)員。

9.境內(nèi)個(gè)人投資者的股份不允許轉(zhuǎn)托管至境外券商處。10.投資者的轉(zhuǎn)托管不成功（轉(zhuǎn)出券商接收到轉(zhuǎn)托管未確認(rèn)數(shù)據(jù)），投資者應(yīng)立即向轉(zhuǎn)出券商詢問(wèn)，以便券商及時(shí)為投資者向深圳證券結(jié)算公司查詢?cè)�因。三、指定交易業(yè)務(wù)

指定交易定義：是指投資者可以指定某一證券營(yíng)業(yè)部為自己買(mǎi)賣(mài)證券的唯一的交易營(yíng)業(yè)部。目前，這一概念是針對(duì)上海證券市場(chǎng)的交易方式而言的。投資者一旦采用指定交易方式,便只能在指定的券商處辦理有關(guān)的委托交易,而不能再在其他地方進(jìn)行證券的買(mǎi)賣(mài)。（一）辦理指定交易

一般可分為以下四個(gè)步驟：

1．投資者選擇一家證券營(yíng)業(yè)部為全面指定交易的代理機(jī)構(gòu)。2．投資者應(yīng)持本人身份證和證券賬戶卡前往已選定的全面指定交易代理機(jī)構(gòu)，與該機(jī)構(gòu)簽訂《指定交易協(xié)議書(shū)》。

3．投資者指定的證券營(yíng)業(yè)部須向上海證券交易所電腦交易主機(jī)申報(bào)證券賬戶的指定交易指令；

4．上海證券交易所電腦交易主機(jī)接受證券賬戶的指定交易指令，指定交易即刻生效。（二）撤銷(xiāo)指定交易

投資者撤銷(xiāo)指定交易的程序?yàn)椋?/p>

1．向其原指定的證券營(yíng)業(yè)部填交“指定交易撤銷(xiāo)申請(qǐng)表”；2．當(dāng)日收市后，上海證券交易所發(fā)出確認(rèn)回報(bào)，該證券賬戶的指定交易即失效（即撤銷(xiāo)指定交易成功）。投資者未完成清算交收責(zé)任而不能撤銷(xiāo)指定交易的情況有以下多種：1．投資者當(dāng)日已經(jīng)有證券成交，尚未完成交易交收責(zé)任；2．投資者當(dāng)天已經(jīng)辦理了委托，但未成交，且投資者未成交部分的委托尚未全部撤銷(xiāo)的；

3．投資者賬戶證券余額有負(fù)數(shù)未能解決的；4．投資者賬戶撤銷(xiāo)后造成券商總的證券余額負(fù)數(shù)的；5．尚處于新股認(rèn)購(gòu)期內(nèi)的；

6．上證中央登記結(jié)算公司認(rèn)為不能撤銷(xiāo)的其他情況。

3客戶開(kāi)發(fā)的方式與技巧

在證券公司當(dāng)一個(gè)客戶經(jīng)理，所有的工作最終都是為開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)的。所以掌握客戶開(kāi)發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個(gè)行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特別注重這個(gè)能力的培養(yǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)客戶開(kāi)發(fā)的方式有很多種，但經(jīng)常用的也就是那么幾種。

第一種就是在戶外展業(yè)，收集客戶的聯(lián)系方式。這種方式是最為原始的方法。

第二種就是電話營(yíng)銷(xiāo)。這種客戶開(kāi)發(fā)方式看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)槟阒灰�做在電話前打打電話就行了，其�?shí)不然。我覺(jué)得這種營(yíng)銷(xiāo)方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營(yíng)銷(xiāo)方式要求你具有良好的口才和較強(qiáng)的心理承受能力。這是因?yàn)槟愦螂娫挼膶?duì)象是一個(gè)你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對(duì)方對(duì)你感興趣，要不然很多的時(shí)候?qū)Ψ绞菚?huì)直接掛掉電話的，那你就沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個(gè)公司的，打電話給對(duì)方的目的是什么，能給對(duì)方帶來(lái)什么好處。所以在開(kāi)始時(shí)，你的話得簡(jiǎn)潔且速度掌握適當(dāng)。如果對(duì)方能夠和你對(duì)方，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對(duì)方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術(shù)。同時(shí)還得具有較強(qiáng)的心理承受能力。有的時(shí)候你打電話給對(duì)方，而對(duì)方正好心情不好或者正在忙碌的時(shí)候，那么對(duì)方可能對(duì)你的這不合時(shí)宜的來(lái)點(diǎn)會(huì)感到惱怒的，甚至是惡語(yǔ)相加，這時(shí)候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時(shí)我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。第三種就是銀行駐點(diǎn)。我們是到中國(guó)建設(shè)銀行去駐點(diǎn)，我們?cè)阢y行中認(rèn)真觀察每個(gè)客戶，耐心解答他們的問(wèn)題，隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新的客戶，同時(shí)跟帶我們的張先生交流，也學(xué)到了很多東西。第四種方式就是客戶轉(zhuǎn)介紹。這是客戶開(kāi)發(fā)中的一種最高級(jí)的方式。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀(jì)人，這也是客戶開(kāi)發(fā)的終極目標(biāo)，因?yàn)槲ㄓ腥绱耍�你才可能由穩(wěn)定的客戶資源。4如何選擇股票

在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票�？偟膩�(lái)說(shuō)選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總�(gè)人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個(gè)人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)前景如何。還有就是國(guó)家的宏觀政策，這是非常重要的。同時(shí)也得關(guān)注一些熱點(diǎn)話題，也就是常說(shuō)的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術(shù)分析為主要參考標(biāo)準(zhǔn)的，如均線，MACD,KDJ,RSI等等。有以行業(yè)為參考標(biāo)準(zhǔn)的，如那個(gè)行業(yè)發(fā)展的比較好，那個(gè)行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持，那個(gè)行業(yè)的盈利能力比較高，那個(gè)行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力比較強(qiáng)。等等�？傊�在學(xué)習(xí)如何選股的過(guò)程中同時(shí)也是充實(shí)自己專業(yè)基礎(chǔ)的過(guò)程，對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高。5實(shí)習(xí)心得

通過(guò)在華安證券南昌營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，我對(duì)于證券行業(yè)有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點(diǎn)和不足，也讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我的感受頗多。

第一，證券公司是一個(gè)能夠全面體現(xiàn)出一個(gè)人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個(gè)人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所一在這里的每一個(gè)人都要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。唯有如此，你才能夠在這個(gè)貌似風(fēng)平浪靜實(shí)則競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的地方找到一席之地。同時(shí)，在證券公司工作必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺(tái)。所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠跟上時(shí)代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好。第二，在公司中的每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡(jiǎn)單或困難，他們都會(huì)盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營(yíng)業(yè)部的客服部和前臺(tái)的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒(méi)有怨言，一如既往認(rèn)認(rèn)真真地完成每件事，也很積極得配合我們的工作。我想在我以后的工作中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神，并且使自己有一門(mén)精通并且熟練的業(yè)務(wù)，而且在工作中應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個(gè)成功者。

第三，在這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上學(xué)到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實(shí)際操作是無(wú)法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了“理論聯(lián)系實(shí)際”的重要性，并且決心將它變?yōu)閷?shí)踐。要使自己不斷的完善就要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使理論和實(shí)際能夠得到有機(jī)的結(jié)合。

第四，動(dòng)手能力是十分重要的。在本次的實(shí)習(xí)中，我深深的感受到動(dòng)手能力的重要性，他們不僅有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，而且有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做的十分出色。這使我明白了為什么在當(dāng)今社會(huì)中會(huì)有如此之多的大學(xué)生找不到工作。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到，如果能將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)課本中的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的所在。養(yǎng)成良好的動(dòng)手能力，才能使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏稳杏杏�。通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于如何開(kāi)發(fā)客戶業(yè)務(wù)，幫助我更深層次地理解證券這個(gè)行業(yè)，對(duì)三方存款所存在的一些基本問(wèn)題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識(shí)不僅僅局限在書(shū)本方面，而是有了一個(gè)比較全面的了解。古語(yǔ)云，千里之行，始于足下。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比大學(xué)生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

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