201*年石獅市藍(lán)堡健身會(huì)所有限公司工作總結(jié)

石獅市健身健美協(xié)會(huì)

獅健協(xié)[201*]1號(hào)

201*年石獅市健身健美協(xié)會(huì)工作總結(jié)

石獅市健身健美協(xié)會(huì)是一個(gè)富有活力的年輕協(xié)會(huì)，于201*年11月19日經(jīng)石獅市科技文體旅游局、石獅市體育總會(huì)批準(zhǔn)，石獅市民政局登記后正式成立。協(xié)會(huì)成立后，本著團(tuán)結(jié)全市健身健美愛(ài)好者，全面貫徹《全民健身計(jì)劃綱要》精神，引領(lǐng)時(shí)尚健康生活的新方式，促進(jìn)全民健身活動(dòng)的進(jìn)一步落實(shí)，推動(dòng)健身健美事業(yè)在全市的繁榮和發(fā)展的協(xié)會(huì)宗旨，在市民中大力推進(jìn)全民健身工作，進(jìn)一步促進(jìn)體育與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為廣大健身愛(ài)好者提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，促進(jìn)我市全民健身計(jì)劃的持續(xù)深入發(fā)展。目前協(xié)會(huì)已擁有2家理事單位，100名會(huì)員。

201*年5月，協(xié)會(huì)籌備組及石獅市藍(lán)堡健身會(huì)所有限公司在業(yè)務(wù)主管部門(mén)市科技文體旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了201*年福建石獅“藍(lán)堡杯”健身健美大賽，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)外健身健美屆人士的一致肯定和好評(píng)，也在我市掀起了一股健身健美的熱潮，充分展示了我市健身健美運(yùn)動(dòng)的實(shí)力，在全市營(yíng)造了一個(gè)良好的健身健美運(yùn)動(dòng)的氛圍。

201*年11月20日，協(xié)會(huì)正式成立之初就應(yīng)廣東省佛山市體育局的邀請(qǐng)，組隊(duì)赴廣東佛山參加“201*年廣東佛山首屆曹氏兄弟健美精英賽”，并取得了驕人的成績(jī)。會(huì)員吳文茂獲得了男子健美75公斤級(jí)別的冠軍，會(huì)員葉登強(qiáng)獲得了男子健美65公斤級(jí)別的亞軍。這是我市健身健美協(xié)會(huì)成立后首次應(yīng)邀赴省外參賽，也是我市健身健美運(yùn)動(dòng)健兒在全國(guó)賽事上的首次亮相。

今年，協(xié)會(huì)計(jì)劃承辦201*年福建省健身健美錦標(biāo)賽及與北京星牌集團(tuán)合作開(kāi)展的七省市臺(tái)球聯(lián)賽（石獅將作為泉州賽區(qū)的比賽城市）。同時(shí)，協(xié)會(huì)還接到了香港健美總會(huì)主席、國(guó)際健美聯(lián)合會(huì)裁判委員會(huì)委員、亞洲健美總會(huì)裁判委員會(huì)主席陳少文先生的邀請(qǐng)，將參加201*年初在香港舉行的亞洲健身健美錦標(biāo)賽，屆時(shí)，將會(huì)在國(guó)際健身健美大賽舞臺(tái)上一展我市運(yùn)動(dòng)健兒的風(fēng)彩。

201*奧運(yùn)會(huì)將在北京舉行，201*年將是一個(gè)蓬勃發(fā)展的體育年，新的機(jī)遇面臨著新的挑戰(zhàn)，協(xié)會(huì)在新的一年里將會(huì)不斷的持續(xù)深入發(fā)展，立足石獅，以協(xié)會(huì)為平臺(tái)，堅(jiān)守協(xié)會(huì)宗旨，通過(guò)組織各種賽事和健身健美培訓(xùn)班，不斷營(yíng)造良好的健身健美氛圍，進(jìn)一步提高我市的體育水平和全市人民的身體素質(zhì)，為我市的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，為廣大石獅市民服務(wù)。

石獅市健身健美協(xié)會(huì)201*年1月7日

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201*年，藍(lán)堡健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理若干建議

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于201*年7月22日左右很榮幸加入藍(lán)堡這個(gè)大家庭，在這四五個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，我漸漸的步入了健身這個(gè)行業(yè)，并在部門(mén)同事的齊心協(xié)力下，為公司多少貢獻(xiàn)了些微薄的力量。

新年伊始，馬上行動(dòng)！為了更好的為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，本人僅從這幾個(gè)月來(lái)的所見(jiàn)所聞所感做個(gè)書(shū)面的總結(jié)和建議，希望對(duì)明年公司的運(yùn)營(yíng)管理有所幫助！

一、會(huì)所組織架構(gòu)方面

1、目前會(huì)所組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理（店）陳列榮運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)Tommy會(huì)籍A靜宏會(huì)籍B小偉總經(jīng)理：1人運(yùn)營(yíng)部：3人（其中無(wú)市場(chǎng)部人員，會(huì)籍部2人）前臺(tái)：2人保潔：1人教練部：6人合計(jì)：13人外聘操課教練：4人前臺(tái)A秀春前臺(tái)B艷萍保潔阿姨教練部經(jīng)理程錦明操課兼職教練4個(gè)私人教練燕子私人教練敖教私人教練賈孟私人教練張議巡場(chǎng)教練陳境盛個(gè)人認(rèn)為，為了便于會(huì)所總經(jīng)理的管理，部門(mén)設(shè)立建議遵循“定崗、定編、定權(quán)”的原則，根據(jù)會(huì)所工作需求，以及新的一年更好地提高會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)大會(huì)所在南安的影響力，建議明年的公司架構(gòu)如下：2、建議會(huì)所組織架構(gòu)（不包含外聘操課教練，共計(jì)16名，其中運(yùn)營(yíng)部5人，前臺(tái)3人，教練部7人，總經(jīng)理1人）

總經(jīng)理（1人）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）前臺(tái)主管（1人）教練部經(jīng)理由店長(zhǎng)兼任會(huì)籍部2人市場(chǎng)部2人前臺(tái)1人保潔1人外聘操課教練4-6人私人教練男5人，女教練2人重組架構(gòu)后的人員編制：1、總經(jīng)理兼教練部經(jīng)理：陳列榮2、運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)：Tommy3、前臺(tái)主管：艷萍4、前臺(tái)：秀春5、保潔：阿姨6、會(huì)籍顧問(wèn)：小偉&靜宏7、市場(chǎng)部：計(jì)劃招聘2人8、外聘教練4人：街舞、肚皮舞、瑜伽、爵士、搏擊操、杠鈴操、普拉提、健身操9、私人教練：程錦明燕子敖教張議賈孟陳境盛擬增女教練1名3、重組結(jié)構(gòu)編制人員工作職責(zé)簡(jiǎn)概A、總經(jīng)理

1）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行前臺(tái)禮儀等電腦辦公技能相關(guān)方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)定期進(jìn)行教練部相關(guān)方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和相關(guān)技能；2）協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作，定期進(jìn)行員工大會(huì)和部門(mén)主管會(huì)議，總結(jié)工作；

3）對(duì)三個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)細(xì)則；對(duì)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、前臺(tái)主管和教練部進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作；4）其他

薪資方面：因?yàn)橥瑫r(shí)兼任教練部經(jīng)理的工作，建議在原來(lái)的基礎(chǔ)上改動(dòng)無(wú)責(zé)底薪5000元，月目標(biāo)達(dá)到15萬(wàn)以上，7000元+15%的提成

B、前臺(tái)（個(gè)人建議僅供總經(jīng)理參考，績(jī)效考評(píng)細(xì)則由前臺(tái)主管和總經(jīng)理共同確定相關(guān)明細(xì)）

1）前臺(tái)主管：負(fù)責(zé)前臺(tái)客服服務(wù)工作及工作安排，包括排班、運(yùn)營(yíng)部相應(yīng)崗位工作流程及教練部相應(yīng)崗位工作流程的監(jiān)督、會(huì)員通告等相關(guān)活動(dòng)和注意事項(xiàng)提醒、保潔阿姨的工作監(jiān)督檢查、會(huì)員進(jìn)出場(chǎng)管理、每月相關(guān)工作報(bào)表匯總等，對(duì)運(yùn)營(yíng)部和教練部的工作有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。配合運(yùn)營(yíng)部和教練部的相關(guān)工作的開(kāi)展。直接上級(jí)為總經(jīng)理，完成總經(jīng)理交辦其他事項(xiàng)。薪資待遇：在原來(lái)底薪的基礎(chǔ)上增加300元的績(jī)效考核獎(jiǎng)金，參與績(jī)效考評(píng)，由店長(zhǎng)直接進(jìn)行每月考評(píng)，每月1日匯總。

2）前臺(tái)：直屬上級(jí)為前臺(tái)主管，完成前臺(tái)主管交辦事項(xiàng)。

薪資待遇：在原來(lái)底薪的基礎(chǔ)上增加150元的績(jī)效考核獎(jiǎng)金，參與績(jī)效考評(píng)，由前臺(tái)主管直接進(jìn)行每月每月考評(píng)，每月1日匯總。3）保潔：負(fù)責(zé)會(huì)所保潔工作，交由前臺(tái)主管直接進(jìn)行工作監(jiān)督與指導(dǎo)，確保會(huì)所整潔。不參與績(jī)效考核。C、教練部（對(duì)這個(gè)部門(mén)不了解，顧無(wú)多大建議，具體由總經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1）私人教練：進(jìn)行場(chǎng)地會(huì)員的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，配合會(huì)籍部和市場(chǎng)部進(jìn)行相關(guān)工作的開(kāi)展；

2）外聘操教：聘請(qǐng)的操課教練，綜合起來(lái)最好能夠具備街舞、肚皮舞、瑜伽、爵士、搏擊操、杠鈴操、普拉提、健身操等相關(guān)技能。薪資待遇：在原來(lái)的提點(diǎn)和底薪上，制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)細(xì)則，參與績(jī)效考評(píng)。具體考評(píng)工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

D、運(yùn)營(yíng)部（具體詳見(jiàn)《201*年藍(lán)堡健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃》）

1）運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)：負(fù)責(zé)會(huì)籍部和市場(chǎng)部工作的安排和開(kāi)展。進(jìn)行會(huì)籍部和市場(chǎng)部工作的績(jī)效考評(píng)工作；定期進(jìn)行兩個(gè)部門(mén)相關(guān)禮儀和

技能方面的培訓(xùn)；完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

薪資待遇：在原來(lái)的薪資方案下，增加500元的績(jī)效考核獎(jiǎng)金，參與績(jī)效考評(píng)，由總經(jīng)理直接進(jìn)行每月考評(píng)，提成明細(xì)詳見(jiàn)《201*年藍(lán)堡健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃》；

2）會(huì)籍部：完成每月運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的業(yè)績(jī)達(dá)成目標(biāo)以及新老會(huì)員的維護(hù)工作，定期陪同市場(chǎng)部同事進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)。

薪資方案：取消電話補(bǔ)貼，底薪1200元，增加300元的績(jī)效考核獎(jiǎng)金，參與績(jī)效考評(píng)，由運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)直接進(jìn)行每月考評(píng)，提成明細(xì)詳見(jiàn)《201*年藍(lán)堡健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃》，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交辦的其他工作。

3）市場(chǎng)部：定期策劃、組織和舉辦會(huì)員維護(hù)等相關(guān)內(nèi)外活動(dòng)；進(jìn)行聯(lián)盟商家的確立和維護(hù)；為會(huì)籍部的邀約提供基礎(chǔ)。薪資方案：詳見(jiàn)《201*年藍(lán)堡健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃》；二、

會(huì)所企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)建議

為了提升會(huì)所內(nèi)部員工的企業(yè)歸屬感，讓同事?lián)碛懈鼜?qiáng)烈的企業(yè)歸屬榮譽(yù)感，特提出以下幾個(gè)建議：

1、為了每月活動(dòng)需要，以及為了使一年一次的店慶演出更加吸引人，建議有相關(guān)教練對(duì)會(huì)所內(nèi)部員工進(jìn)行一至兩首動(dòng)感青春富有活力

的舞蹈進(jìn)行培訓(xùn)，這塊可以作為企業(yè)文化的一部分；

2、每月至少定期舉行一次員工聚會(huì)或者互動(dòng)游戲，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升集體榮譽(yù)感；3、每次員工生日，由總經(jīng)理代表公司給以生日員工200元/人的生日祝福；

4、統(tǒng)一各個(gè)部門(mén)的工作服，工作服都印有藍(lán)堡健身會(huì)所相應(yīng)標(biāo)示，提升會(huì)所企業(yè)形象；5、每年至少舉行一次員工拓展訓(xùn)練，提升員工綜合素質(zhì)；

6、每年至少舉行一次員工階段性工作表彰大會(huì)，對(duì)表現(xiàn)異常突出和優(yōu)異的員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；7、每個(gè)月至少組織員工進(jìn)行一次相關(guān)器械及相關(guān)健身方面的健身培訓(xùn)，幫助員工提升身體素質(zhì)；8、設(shè)立就餐區(qū)，規(guī)范會(huì)所形象，三、

會(huì)所相關(guān)部門(mén)目前存在的問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題解決建議

A、前臺(tái)

1、存在問(wèn)題：

a、上班時(shí)間，在沒(méi)有會(huì)員或者會(huì)員比較少的情況下，會(huì)在前臺(tái)聚眾聊天或者玩手機(jī)或者看電視；

b、在與會(huì)員寒暄過(guò)程中，會(huì)不經(jīng)意間透露辦卡或者買(mǎi)私教相關(guān)事項(xiàng)，多少影響到兩個(gè)部門(mén)工作的順利進(jìn)行；

c、由于平時(shí)習(xí)慣，在與其他部門(mén)同事打鬧開(kāi)玩笑的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的會(huì)不經(jīng)意間的在會(huì)員鍛煉的時(shí)候爆粗口，多少會(huì)影響會(huì)所形象；d、在檢查衛(wèi)生的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)走過(guò)場(chǎng)的情況，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)休息平臺(tái)處的衛(wèi)生做的不到位；e、會(huì)員進(jìn)出管理做的不到位，經(jīng)常有會(huì)員入場(chǎng)沒(méi)提醒其刷卡，直接入場(chǎng)；f、對(duì)會(huì)員不是很熟悉，導(dǎo)致出現(xiàn)非會(huì)員入場(chǎng)沒(méi)登記的情況；2、解決方案：通過(guò)績(jī)效考評(píng)細(xì)則來(lái)避免以上問(wèn)題。

B、教練部

1、存在問(wèn)題

a、經(jīng)理分配會(huì)員不公平，導(dǎo)致部門(mén)員工情緒低昂；

b、個(gè)別教練急功近利，新會(huì)員剛進(jìn)來(lái)沒(méi)2次就和其談大單，導(dǎo)致會(huì)員產(chǎn)生反感情緒，最后基本上不來(lái)鍛煉，影響到會(huì)所聲譽(yù)；c、對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)私教的會(huì)員，部分教練對(duì)其表示出的態(tài)度是無(wú)視、敷衍、不理會(huì)，在空余時(shí)間沒(méi)有做到積極主動(dòng)；d、會(huì)員交錢(qián)購(gòu)買(mǎi)私教后，個(gè)別教練的服務(wù)態(tài)度和在其談單時(shí)的態(tài)度判若兩人；

e、教練部沒(méi)有定期做內(nèi)部技能、職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)方面的培訓(xùn)，教練在職業(yè)技能等相關(guān)方面的能力沒(méi)有得到提升，原地踏步；f、沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的教練休息區(qū)，導(dǎo)致教練休息的時(shí)候經(jīng)常到其他部門(mén)亂串，多少會(huì)影響到其他部門(mén)工作的開(kāi)展。g、個(gè)別教練偶爾不經(jīng)意間的會(huì)在有會(huì)員在鍛煉的情況下爆粗口，多少會(huì)影響會(huì)使形象。

2、解決方案：因?yàn)閷?duì)這個(gè)部門(mén)不了解，所以沒(méi)辦法給其他意見(jiàn)。但以上個(gè)別問(wèn)題可以通過(guò)績(jī)效考評(píng)細(xì)則來(lái)避免。

C、會(huì)所環(huán)境方面

1、存在問(wèn)題

a、運(yùn)動(dòng)器械老化、個(gè)別運(yùn)動(dòng)器械損壞多次；b、枯死綠化和綠化帶的垃圾沒(méi)能及時(shí)處理；c、破損木裝飾沒(méi)有及時(shí)處理，影響美觀；

d、倉(cāng)庫(kù)堆放雜亂，很久沒(méi)清理了，可以再利用和垃圾堆放一起沒(méi)處理；e、經(jīng)常發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的水沒(méi)關(guān)好，一直漏水；

2、能處理的馬上處理，需要規(guī)范的，通過(guò)績(jī)效考評(píng)來(lái)規(guī)范。

運(yùn)營(yíng)部：Tommy201*年1月1日星期三

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