人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

翠溪會(huì)所201*年度人事部工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧半年的工作，感慨萬千，感謝會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理：

會(huì)所堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)會(huì)所的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善會(huì)所人事管理，理順管理關(guān)系，使會(huì)所人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《翠溪會(huì)所工作守則》；《翠溪會(huì)所安全制度》；《翠溪會(huì)所房務(wù)部工作制度》；《翠溪會(huì)所餐飲部工作制度》；《翠溪會(huì)所中廚房工作管理制度》；《翠溪會(huì)所人事部工作制度》；《翠溪會(huì)所財(cái)務(wù)部工作制度》；《翠溪會(huì)所工程部工作制度》；《翠溪會(huì)所安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《翠溪會(huì)所各部門的工作運(yùn)營手冊(cè)》；三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善翠溪會(huì)所員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)：

1、在會(huì)所開業(yè)前期，為了確保會(huì)所如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，

在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布會(huì)所招聘信息；三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：

不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神；全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望會(huì)所的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是201*年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練：

為增強(qiáng)會(huì)所從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，201*年9月23日會(huì)所對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)會(huì)所的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)：

為進(jìn)一步豐富員工文化生活，會(huì)所組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于201*年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)會(huì)所的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到會(huì)所的大家庭中，更好地為會(huì)所創(chuàng)造效益，并加深會(huì)所企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，會(huì)所開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓(xùn)力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因

業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。三、員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對(duì)上述這些問題，201*年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的會(huì)所管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善會(huì)所制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，12年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前會(huì)所各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制

定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在201*年中，每個(gè)季度對(duì)會(huì)所全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

三、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。12年是會(huì)所拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨�好更快的發(fā)展壯大。四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

翠溪會(huì)所人事部

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行政人事部201*年度總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年8月份，我進(jìn)入隆川公司擔(dān)任行政人事主管工作，這半年對(duì)我來說收獲很大、感受頗多。尤其要感謝蘇總給了我這次到隆川工作的機(jī)會(huì)，令人特別欣慰的是，自從我到隆川工作以后，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的大力支持，和同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜希�讓我為加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪。半年時(shí)間就這樣過去了，回頭看看自己，看似忙忙碌碌，做了許多工作，但有很多的欠缺和不足。

行政人事部是公司管理的核心部門，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外的中心樞紐。

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，行政人事部在這期間，制度方面推出了一系列改革措施，列如：員工手冊(cè)、考勤制度、就餐制度、6S活動(dòng)管理等，但執(zhí)行效果不明顯，導(dǎo)致行政人事部的工作未能實(shí)現(xiàn)其職責(zé)的作用。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將201*年度行政人事部門工作完善計(jì)劃如下：

1、完善制度：【員工行為規(guī)范】完善公司的規(guī)章制度，制定符合我們隆

川現(xiàn)行可操作執(zhí)行，做到有據(jù)可依、有據(jù)可管。

2、組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)

分每個(gè)部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。

3、崗位職責(zé)：進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪

資、績效考核提供依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定合理的薪酬制度、實(shí)施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。

4、薪酬制度：改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬

制度。行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對(duì)石材行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。5、培訓(xùn)計(jì)劃：大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，使員

工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。

6、食堂管理：加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費(fèi)用預(yù)算、成本控制和飯菜的

花色品種，統(tǒng)一餐具，合理就餐時(shí)間，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。每周定制詳細(xì)菜單，一個(gè)月做一次員工意見調(diào)查。7、企業(yè)文化：做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作，進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，如張貼文字標(biāo)

語，從多面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。

8、員工關(guān)系：關(guān)心員工，做好行政人事服務(wù)的細(xì)節(jié)工作，做好與公司員

工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在201*年的工作中，我一定會(huì)全力以赴大膽投入新工作，配合其他各部門的協(xié)助工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。謝謝！

最后提前祝大家在新的一年里，工作順利，生活幸�？鞓罚�1、員工上班紀(jì)律:

1)上班時(shí)間，嬉笑打鬧，串崗。

2)上班時(shí)間，在電腦上玩游戲、打撲克牌、聽音樂。3)沒按規(guī)定時(shí)間上下班，打卡不規(guī)范。4)崗位在職責(zé)不明。2、企業(yè)形象：

1）員工應(yīng)該統(tǒng)一著工作服上班。2）公司員工之間，禮節(jié)禮貌不太理想。3）員工車輛亂停亂放。4）衛(wèi)生清潔工作需要加強(qiáng)。5）各部門名稱標(biāo)識(shí)沒有。3、行政人事管理：

1）公司的行政人事管理明顯嚴(yán)重脫節(jié)。2）車輛管理惡性循環(huán)。3）辦公作業(yè)流程不明。4）管理制度沒有執(zhí)行。5）宿舍管理

4、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)管理：

1）安全通道堵塞，貨物、垃圾亂堆放。2）安全標(biāo)識(shí)牌沒有。

3)機(jī)器操作規(guī)程沒有，產(chǎn)生危害的安全說明沒有。4）人走機(jī)器關(guān)，注意節(jié)約水、電、氣。

5）各機(jī)器的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并建立檔案。6）職工的防護(hù)措施，需要加強(qiáng)。7）行車的使用規(guī)范，操作安全。

8）生產(chǎn)的貨物，應(yīng)整齊放在貨架上，并標(biāo)明品名、規(guī)格、數(shù)量、完成時(shí)間、責(zé)任人等，而且要正確有序的擺放每款成品并且統(tǒng)一存放，方便提貨或檢查。

9)加強(qiáng)公司公共生產(chǎn)物資安全管理，員工私自帶走或做他用。10)加強(qiáng)公司原材料管理，良好的運(yùn)用物資，將一些呆料、廢料、滯后未發(fā)出的貨，有序的利用起來，減少這部分成本預(yù)算。5、人事工作：

1）建立健全公司組織架構(gòu)，工作流程。

2）完善公司的規(guī)章制度，做到有據(jù)可依、有據(jù)可管。3）整理公司員工名冊(cè)，完善勞動(dòng)合同和員工保險(xiǎn)。4）做好人力成本預(yù)算。二、工作計(jì)劃

根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前存在的不足，制定以下幾個(gè)改善措施（計(jì)劃）來改變目前這種現(xiàn)狀，推進(jìn)公司的發(fā)展進(jìn)程。1、建立建全公司的管理模式，運(yùn)作機(jī)制。

1）完善公司《組織架構(gòu)》及《崗位職責(zé)》，員工必須定崗定編。2）建立《行政管理制度》及《員工手冊(cè)》。

3）完善公司行政辦公紀(jì)律、宿舍管理、環(huán)境安防管理、食堂管理、公車管理等。

4）行政辦公部門工作職能，工作流程。5）考勤管理辦法，工作紀(jì)律2、公司薪資架構(gòu)寄福利

1）完善公司薪酬架構(gòu)，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度員工的服從性和服務(wù)意識(shí)。2）完善公司各項(xiàng)福利管理，提高員工的積極性與主動(dòng)性。3）完善公司年休假和年終獎(jiǎng)管理辦法，減少員工流動(dòng)性。4）完善《提案改善制度》，提高員工的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力。5）組織員工搞一些文體活動(dòng)，提高員工的凝聚力。3、產(chǎn)銷、售后（安裝）服務(wù)的有序管理。（建議）1）明確生產(chǎn)、銷售、安裝工作職能。

2）提高各部溝通、協(xié)調(diào)、一致處理工作中的問題。3）明確單項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、追蹤人，每日匯報(bào)進(jìn)度。4）做好盤點(diǎn)工作，將呆料、庫存、報(bào)廢料，有序的利用。5）明確產(chǎn)能、配送、合力安排進(jìn)度。

以上是我對(duì)公司目前狀況的初步了解和一個(gè)工作計(jì)劃，有講的不到和不對(duì)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給以批評(píng)指正。

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