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201*年秩序維護部年度總結.doc1

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201*年秩序維護部年度總結

光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經(jīng)過去;仡櫸覀冊*****物業(yè)管理有限公司的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領導的要求,現(xiàn)對前六個月來秩序維護部的工作總結如下:

一、關于前三個月的工作

我們是今年3月1日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在*****物業(yè)管理有限公司這樣一個大型的物業(yè)別墅小區(qū)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,大部分都是從部隊退伍的退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過三個月的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的90個人,增加到現(xiàn)在的180人,是剛開始時的1倍之多。在隊伍建設上,我們把“軍事訓練”、“業(yè)務培訓”、“消防培訓”、“體能訓練”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請順德區(qū)消防中隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷提高。六個月來,我們安管隊伍已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安員應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

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形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、三個月的工作體會

三個月來的工作、學習和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,魏歇泉主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,唐隊長涂隊長漆隊長等領導曾多次親臨安管部,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,魏主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們安管部出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在東升綜合物業(yè)管理有限公司從事安管工作的。東升綜合物業(yè)管理有限公司是一個定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們安管工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在物業(yè)發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正;;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和保安公司,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。前三個月我們之所以能在情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧這六個月來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓東升公司的領導滿意,讓來東升綜合物業(yè)管理有限公司的國內(nèi)外領導、客商,顧客滿意。

以上是我們秩序維護部201*年半年的工作總結,有不妥、不對之處,懇請領導批評指正。物業(yè)管理網(wǎng)

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201*年秩序維護年終總結

201*年即將過去,回顧今年的工作。在公司領導的正確領導下、各部門的相互協(xié)助配合下,通過我部全體員工積極努力的工作,有效的完成了公司領導交給的各項保安工作任務。秩序維護部本年工作具體如下;一、貫徹落實公司的各項管理規(guī)章制度

根據(jù)項目運作的實際情況逐步貫徹落實了公司的各項管理規(guī)章制度、應知應會、崗位職責、應急預案、各類事件處理辦法及相關的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營理念、精神、圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想展開工作。二、積極組織培訓工作

針對新員工入職后崗位工作業(yè)務知識及綜合素質較低的狀況,對其進行了崗位工作業(yè)務知識、各項管理規(guī)定。消防常識、車輛管理、崗位職責、禮節(jié)禮貌、各種事件處理培訓。并結合實際進行檢查考核。

1、秩序維護部嚴格落實公司的培訓制度每月定期組織

全體保安員培訓

2、每周進行一次班組會議,對各班存在的不足和發(fā)現(xiàn)的問題,并對管理處下達的各項任務進行點評及分配。三、組織訓練工作

1、今年多次組織全體保安進行了各項科目訓練,尤其在火災疏散、滅火器的使用方法、提高了隊員應對消防火災的應急處理能力。

2、在今年11月15日居委組織的消防演練中,現(xiàn)場為業(yè)主講解滅火器的使用方法,并對樓道疏散也做了演練。得到了大家的一致好評。

四、加強消防設備管理、安防設備檢查工作

消防器材:對園區(qū)消防栓,水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進行了日常的檢查、并對消防設施進行分工責任制,由中控室人員定期對負責的區(qū)域進行不定時檢查,保證消防設施正常有效。

五、對外來人員及車輛的管理

對園區(qū)里兩個門崗進行了多次培訓,嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)。對進入園區(qū)外來人員和車輛進行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的巡查工作,特別是對小區(qū)的重點部位和監(jiān)控死角進行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強巡邏力度,確保園區(qū)安全。

六、嚴格監(jiān)督員工履行職責、遵守勞動記律

1、明確了崗位職責、嚴格落實了獎罰制度,在日常工作中起到了良好的作用,嚴格落實職責分工、量化考核、改革進取和公平競爭的機制方針。有效的調(diào)動了隊員的工作積極性。2、當然日常功能工作中也有個別違紀的員工,對于違紀的員工保安部及時的進行了嚴厲的處理。對業(yè)主的投訴處理用迅速有效的方法來體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務理念。如業(yè)主投訴禮節(jié)禮貌服務不專業(yè)。立即組織保安員進行禮節(jié)禮貌的培訓,起到了良好的效果。

自年初以來秩序維護部也出現(xiàn)了一些問題,對專業(yè)的服務意識不足有待提高。我們要不斷吸取經(jīng)驗,教訓在今后的工作中再接再厲,更加努力的完善我們的隊伍。請領導給予指導!

回眸凝望,我們不斷總結,展望未來,我們充滿希望。擺在我們面前的困難和工作還很多,但是我們始終堅信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中,我們一定會取得更加滿意的成績!

證大家園五期秩序維護部201*年1月5號

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