機場地勤服務(wù)部社會調(diào)查論文
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摘要1正文1-5調(diào)查背景1調(diào)查目的1調(diào)查地點1調(diào)查時間1調(diào)查方式1調(diào)查結(jié)果1-5結(jié)束語5謝辭6
摘要
本人于201*年大三寒假期間在梅縣機場公司的地勤服務(wù)部進行了為期三天的社會實踐調(diào)查工作,在調(diào)查期間,通過訪問和觀察,我對家鄉(xiāng)梅州的梅縣機場有了更近一步的了解,機場工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度啟發(fā)了我,作為一個醫(yī)學(xué)生,我該認(rèn)真踏實學(xué)好本領(lǐng),成為一名有益人民,有益國家的人。
關(guān)鍵詞梅縣機場社會實踐調(diào)查誠懇待人
調(diào)查背景
梅州市是世界客家人聚集之地,有“文化之鄉(xiāng)”“華僑之鄉(xiāng)”的美譽,隨著越來越多的華僑同胞回鄉(xiāng)投資建設(shè),梅州的整體建設(shè)進入了快速發(fā)展階段。作為梅州市唯一的機場,梅縣機場在交通運輸中發(fā)揮著重要角色,帶動了梅州的社會發(fā)展。
調(diào)查目的
為了調(diào)查春節(jié)春運期間梅縣機場的工作狀況,我在梅縣機場地勤服務(wù)部展開了為期三天的社會實踐調(diào)查工作。
調(diào)查地點廣東省機場管理集團公司梅縣機場公司地勤服務(wù)部調(diào)查時間201*年1月19日至1月21日調(diào)查方式采訪梅縣地勤服務(wù)部的工作人員調(diào)查結(jié)果
梅縣機場位于廣東省東北部的梅州市,梅州舊稱嘉應(yīng)州,是客家人聚居之地。境內(nèi)山川秀麗、資源豐富、民風(fēng)淳樸,旅居海外華僑、華人、港澳臺同胞有300多萬人,遍布世界70多個國家和地區(qū),享有“文化之鄉(xiāng)、華僑之鄉(xiāng)、足球之鄉(xiāng)”之美譽。
據(jù)了解,梅縣機場位于廣東省梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)長崗梅縣機場位于廣東省梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)長崗岌,距市區(qū)中心4km。機場飛行區(qū)等級為4C級,擁有I類儀表著陸系統(tǒng)、單向I類近助
航燈光系統(tǒng)、全向信標(biāo)系統(tǒng)、衛(wèi)星通信接收系統(tǒng)及氣象雷達等先進設(shè)備。1987年以來,梅縣機場不斷加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),投入大量資金,完善了各種配套設(shè)施,為保證飛行安全起到了重要的作用,并取得了自興寧建站以來二十五年飛行安全無事故的好成績。
梅縣機場距市區(qū)中心4公里,占地面積1295畝,機場飛行區(qū)等級為4C級,跑道長1800米,寬40米,可供波音737及以下各型飛機起降。停機坪面積20400平方米,可同時停放5架波音737飛機。國內(nèi)候機樓和航管樓建筑面積為4300平方米,按每小時乘客吞吐量
為1000人次設(shè)計。國際候機樓建筑面積2552平方米。擁有單向I類儀表著陸系統(tǒng)、單向I類進近助航燈光系統(tǒng)、全向信標(biāo)和測距儀系統(tǒng)、二次雷達管制終端系統(tǒng)、衛(wèi)星通信接收系統(tǒng)及氣象雷達等先進設(shè)備,可保證夜航飛行。梅縣機場現(xiàn)有廣州--梅縣--廣州正班、梅縣--香港--梅縣包機兩條航線,采用ERJ-145飛機飛行,廣州航班每天一個班次,香港航班逢周一、五各飛一個班次。
梅縣機場公司的地勤服務(wù)部的主要工作是對乘機乘客的有效身份
證件、客票、登機牌進行核查,對乘客人身進行儀器或手工檢查以及針對航空安全有關(guān)要求,對乘機乘客、貨物、行李實施檢查和控制區(qū)道口圍界監(jiān)管、停機坪場面糾察等重
要任務(wù)。
小劉是地勤服務(wù)部值機室的副主任,她說自己是地勤服務(wù)部普通的一員,跟大家干一樣的工作,那就是做好部門的任務(wù),協(xié)助機場中的其他部門完成工作,為乘客提供舒適安全的旅程。上班時,她7點多從家出發(fā),坐上機場接送車到她熟悉的工作地點地勤服務(wù)部。一到工作地點,她就開始安排上午的工作,乘客還沒到,
他們早已在工作崗位上辛勤忙碌,檢查準(zhǔn)備好一切設(shè)備,甚至收拾打掃衛(wèi)生,所有準(zhǔn)備工作就緒之后,乘客一個個來了坐在大廳等候,突然,有孩子哭了,哭聲在等候廳回蕩,周圍受到打擾的乘客露出不滿的表情,見狀的地勤服務(wù)的工作人員趕緊上前哄孩子,直到哭聲停止,他們才松了一口氣。臨到登記時間有些乘客忘記帶東西趕回去拿,他們又誠懇地提醒別錯過登機時間。每當(dāng)檢查乘客登機過安檢時,難免出現(xiàn)一些情況,比如有些乘客隨身攜帶超過一百毫升的液體如化妝品等,安檢人員告誡禁止帶上飛機,而有乘客執(zhí)意不肯聽勸,安檢人員只好建議乘客辦理托運手續(xù),而往往時間不允許時,就只好地勤部門的工作人員替乘客辦理手續(xù)了。有一次一個乘客在登記過安檢時,安檢人員發(fā)現(xiàn)他的行李中有金屬物質(zhì),隨即要求乘客打開行李箱,原來是一把美國生產(chǎn)的水果刀,安檢人員立即把水果刀扣下,乘客也連聲說抱歉,愿意遵守相關(guān)的規(guī)定。他們的果斷和細致,可以杜絕危險的發(fā)生,真正保障了乘客的利益。遇到飛機延誤,特別是春節(jié)期間,乘客們出行的心情急切,而他們的安撫效果不明顯時,有些乘客等到厭煩,情緒往往比較激動,甚至?xí)驒C場工作人員發(fā)泄以及砸毀公物,遭罪的往往是地勤服務(wù)部的工作人員,其實他們心里跟乘客一樣著急,他們也不愿耽誤乘客寶貴的時間,他們說,為乘客創(chuàng)造舒適的乘機環(huán)境,保障乘客的利益是他們工作的宗旨。他們一邊承擔(dān)地勤部門的工作,一邊還要為許多的突發(fā)情況承擔(dān)風(fēng)險,這小小的梅縣機場,沒有白云機場的宏偉的規(guī)模,沒有現(xiàn)代化高端的服務(wù)設(shè)備,沒有大城市里的喧嘩和奢侈,但有一快樂的人們在這,在這規(guī)模不算宏大的梅
縣機場,他們每天帶著笑臉,穿著頗具客家特色的甚至有人覺得“很土”的上班服,處處灑下溫暖的關(guān)懷,為乘客提供的舒適的環(huán)境,他們忙碌著重復(fù)的工作,有時省委領(lǐng)導(dǎo)搭機來梅州視察,他們往往是第一批代表梅州人民風(fēng)貌的人群,所以在工作上他們會更加注重,笑容是他們的標(biāo)志,嚴(yán)謹(jǐn)是他們的態(tài)度。為了整個機場和乘客的共同利益,他們的確做出了很大的貢獻,特別是這臨近春節(jié)的時候,像許許多多的人一樣,他們?nèi)耘f堅守崗位,為乘客的出行提供良好的服務(wù)。
結(jié)束語
在三天的社會調(diào)查工作期間,我感受頗多,更加了解了梅縣機場公司地勤部的工作及其地位和重要性,同時地勤部的許多人和事也給我留下了深刻的印象。他們工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),在工作崗位上一絲不茍,當(dāng)乘客進入候機廳時,他們認(rèn)真核查乘客的有效身份證件、機票、登機牌等,對乘客人身進行檢查時態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),所有工作開展得有條不紊。他們擔(dān)任著乘客登機過程中的一系列工作,為乘客安全出游提供了重要保障。
在這次實踐中,地勤服務(wù)部工作人員對乘客誠懇的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象,為每一個乘客提供舒適的服務(wù),他們在平凡的崗位上奉獻青春,為家鄉(xiāng)的發(fā)展揮灑汗水,我為家鄉(xiāng)有可愛的他們而自豪,雖然我是一名醫(yī)學(xué)生,但我以后也要跟梅縣機場公司地勤服務(wù)部他們一樣,服務(wù)每一個乘客正如我以后面對的一個個病人,我要像的他們一樣,誠懇待人,為病人著想,為病人排憂解難。
謝辭
通過這次在梅縣機場地勤服務(wù)部的社會實踐調(diào)查,我不僅了解了家鄉(xiāng)機場的發(fā)展,同時也受到了不少啟發(fā),為此,感謝梅縣機場地勤服務(wù)部值機室的副主任劉青和其他的職工們接受我的訪問,給我提供了豐富的資料和信息,同時感謝他們對我的啟發(fā),以及他們?yōu)榧亦l(xiāng)梅州的發(fā)展做出的辛勤勞動。
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摘要
本人于201*年大三寒假期間在梅縣機場公司的地勤服務(wù)部進行了為期三天的社會實踐調(diào)查工作,在調(diào)查期間,通過訪問和觀察,我對家鄉(xiāng)梅州的梅縣機場有了更近一步的了解,機場工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度啟發(fā)了我,作為一個醫(yī)學(xué)生,我該認(rèn)真踏實學(xué)好本領(lǐng),成為一名有益人民,有益國家的人。
關(guān)鍵詞梅縣機場社會實踐調(diào)查誠懇待人
調(diào)查背景
梅州市是世界客家人聚集之地,有“文化之鄉(xiāng)”“華僑之鄉(xiāng)”的美譽,隨著越來越多的華僑同胞回鄉(xiāng)投資建設(shè),梅州的整體建設(shè)進入了快速發(fā)展階段。作為梅州市唯一的機場,梅縣機場在交通運輸中發(fā)揮著重要角色,帶動了梅州的社會發(fā)展。
調(diào)查目的
為了調(diào)查春節(jié)春運期間梅縣機場的工作狀況,我在梅縣機場地勤服務(wù)部展開了為期三天的社會實踐調(diào)查工作。
調(diào)查地點:廣東省機場管理集團公司梅縣機場公司地勤服務(wù)部調(diào)查時間:201*年1-21日至1-23日調(diào)查方式:采訪梅縣地勤服務(wù)部的工作人員調(diào)查結(jié)果:
梅縣機場位于廣東省東北部的梅州市,梅州舊稱嘉應(yīng)州,是客家人聚居之地。境內(nèi)山川秀麗、資源豐富、民風(fēng)淳樸,旅居海外華僑、華人、港澳臺同胞有300多萬人,遍布世界70多個國家和地區(qū),享有“文化之鄉(xiāng)、華僑之鄉(xiāng)、之鄉(xiāng)”之美譽。據(jù)了解,梅縣機場距中心4公里,占地面積畝,機場飛行區(qū)等級為4C跑道長1800米,寬40米,
市區(qū)1295級
,足球
可供
波音737及以下各型飛機起降。停機坪面積20400平方米,可同時停放5架波音737飛機。國內(nèi)候機樓和航管樓建筑面積為4300平方米,按每小時旅客吞吐量為1000人次設(shè)計。國際候機樓建筑面積2552平方米。擁有單向I類儀表著陸系統(tǒng)、單向I類進近助航燈光系統(tǒng)、全向信標(biāo)和測距儀次雷達管制終端星通信接收系統(tǒng)雷達等先進設(shè)備,夜航飛行。梅縣有廣州--梅縣--廣
系統(tǒng)、二系統(tǒng)、衛(wèi)及氣象可保證機場現(xiàn)州正班、
梅縣--香港--梅縣包機兩條航線,采用ERJ-145飛機飛行,廣州航班每天一個班次,香港航班逢周一、五各飛一個班次。
梅縣機場公司的地勤服務(wù)部的主要工作是對乘機旅客的有效身份證件、客票、登機牌進行核查,對旅客人身進行儀器或手工檢查以及針對航空安全有關(guān)要求,對乘機旅客、貨物、行李實施檢查和控制區(qū)道口圍界監(jiān)管、停機坪場面糾察等重要任務(wù)。
劉青是地勤服務(wù)部值機室的副主任,她說自己是地勤服務(wù)部普通的一員,跟大家干一樣的工作,那就是做好部門的任務(wù),協(xié)助機場中的其他部門完成工作,為旅客提供舒適安全的旅程。劉青7點多從家出發(fā),坐上機場接送車到她熟悉的工作地點地勤服務(wù)部。旅客還沒到,他們早已在工作崗位上辛勤忙碌,檢查準(zhǔn)備好一切設(shè)備,甚至收拾打掃衛(wèi)生,所有準(zhǔn)備工作都由這些勤勞的雙手就緒之后,旅客一個個來了坐在大廳等候,有孩子哭了,地勤服務(wù)的工作人員熱情地上前哄孩子,有人忘記帶東西趕回去拿,他們又誠懇地提醒別錯過登機時間,遇到飛機延誤,特別是春節(jié)期間,旅客們出行的心情急切,而他們的安撫效果不明顯時,有些乘客等到厭煩,情緒往往比較激動,甚至?xí)詸C場工作人員為發(fā)泄對象以及砸毀公物,遭罪的往往是地勤服務(wù)部的工作人他們心里跟乘客一他們也不愿耽誤乘的時間,他們說,創(chuàng)造舒適的乘機環(huán)旅客的利益是他們
員,其實樣著急,客寶貴為旅客境,保障工作的
宗旨。為了整個機場和旅客的共同利益,他們確實做出了很大的貢獻。
結(jié)束語
在三天的社會調(diào)查工作期間,我感受頗多,更加了解了梅縣機場公司地勤部的工作及其地位和重要性,同時地勤部的許多人和事也給我留下了深刻的印象。他們工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),在工作崗位上一絲不茍,當(dāng)乘客進入候機廳時,他們認(rèn)真核查旅客的有效身份證件、機票、登機牌等,對旅客人身進行檢查時態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),所有工作開展得有條不紊。他們擔(dān)任著旅客登機過程中的一系列工作,為旅客安全出游提供了重要保障。
在這次實踐中,地勤服務(wù)部工作人員對旅客誠懇的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象,為每一個旅客提供舒適的服務(wù),他們在平凡的崗位上奉獻青春,為家鄉(xiāng)的揮灑汗水,我為家鄉(xiāng)有可他們而自豪,雖然我是一學(xué)生,但我以后也要跟梅場公司地勤服務(wù)部他們樣,服務(wù)每一個乘客正如后面對的一個個病人,我的他們一樣,誠懇待人,人著想,為病人排憂解
發(fā)展愛的名醫(yī)縣機一我以要像為病難。
在三天的社會調(diào)查工作期間,我感受頗多,更加了解了梅縣機場公司地勤部的工作及其地位和重要性,同時地勤部的許多人和事也給我留下了深刻的印象。
謝辭
通過這次在梅縣機場地勤服務(wù)部的社會實踐調(diào)查,我不僅了解了家鄉(xiāng)機場的發(fā)展,同時也受到了不少啟發(fā),為此,感謝梅縣機場地勤服務(wù)部值機室的副主任劉青和其他的職工們接受我的訪問,給我提供了豐富的資料和信息,同時感謝他們對我的啟發(fā),以及他們?yōu)榧亦l(xiāng)梅州的發(fā)展做出的辛勤勞動。
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