協(xié)管員管理辦法

XX區(qū)區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障協(xié)（專）管員管理辦法

為深入貫徹《XX市人力資源和社會(huì)保障局轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于進(jìn)一步整合資源加強(qiáng)基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》（X人社發(fā)201*120號(hào)）精神，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障協(xié)（專）管員的管理（以下簡(jiǎn)稱協(xié)（專）管員），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本辦法：

一、權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利

1、對(duì)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障工作提出建議；

2、獲得勞動(dòng)合同所規(guī)定的勞動(dòng)報(bào)酬和享受相關(guān)待遇；3、對(duì)有關(guān)部門的處罰提出申訴和控告；4、享有憲法和法律規(guī)定的其他權(quán)利。（二）義務(wù)

1、履行協(xié)（專）管員職責(zé)、任務(wù)；2、愛崗敬業(yè)秉公辦事；

3、正確處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不謀取私利；4、參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、工作任務(wù)

（一）廣泛宣傳就業(yè)政策。積極開展就業(yè)服務(wù)、就業(yè)政策宣傳進(jìn)家入戶活動(dòng)，對(duì)服務(wù)對(duì)象開展就業(yè)政策宣傳，及時(shí)、熱情地提供政策咨詢。

（二）積極收集空崗信息、建立用工信息網(wǎng)、為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)崗位，每年挖掘就業(yè)崗位不少于100個(gè)。

（三）樹立人本服務(wù)理念，積極做好職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、推薦培訓(xùn)、扶持自主創(chuàng)業(yè)、挖掘培育典型等工作：積極開展ABCDE分類就業(yè)指導(dǎo)模式，對(duì)有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的A類人員，每月不少于1次推薦就業(yè)；對(duì)有就業(yè)愿望無就業(yè)技能的B類人員，按服務(wù)對(duì)象意愿推薦1次培訓(xùn)，每月開展1次入戶調(diào)查并推薦就業(yè)；對(duì)有就業(yè)愿望但身體狀況差的C類人員，根據(jù)身體狀況適時(shí)提供與其相適應(yīng)的靈活就業(yè)崗位信息，每季度不少于1次上門服務(wù)；對(duì)有就業(yè)能力但無就業(yè)愿望的D類人員，每季度開展1次就業(yè)指導(dǎo)，幫助其轉(zhuǎn)變觀念后推薦就業(yè)；對(duì)無就業(yè)能力生活確有困難的E類人員，建議相關(guān)部門予以救助。

（四）摸清底數(shù)、建立臺(tái)賬、動(dòng)態(tài)管理，建好十本臺(tái)帳：即勞動(dòng)力資源臺(tái)帳、失業(yè)人員臺(tái)帳、就業(yè)困難群體（包括“零就業(yè)家庭”、“低保戶家庭”、“4050”人員）臺(tái)帳、職業(yè)技能培訓(xùn)臺(tái)帳、用工需求臺(tái)帳、就業(yè)服務(wù)（包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)）臺(tái)帳、就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)臺(tái)帳、就業(yè)登記臺(tái)帳、農(nóng)民工臺(tái)帳、高校畢業(yè)生臺(tái)帳。做到十清：即失業(yè)時(shí)間清、失業(yè)原因清、家庭狀況清、就業(yè)意愿清、培訓(xùn)要求清、技能水平清、就業(yè)去向清、政策享受清、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系清，以及轄區(qū)單位用工需求清。

（五）積極開展就業(yè)援助，千方百計(jì)落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，促進(jìn)就業(yè)困難群體就業(yè)。

（六）組織和參與用人單位聯(lián)系會(huì)、社區(qū)代表會(huì)、就業(yè)困難對(duì)象座談會(huì)。

（七）每月按時(shí)按質(zhì)上報(bào)相關(guān)報(bào)表、臺(tái)帳。

（八）保障信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)暢通，每天信息上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到工作時(shí)間的80%，或每周下載用工信息并對(duì)外發(fā)布。

（九）開展企業(yè)退休人員生存認(rèn)證、建立退休人員信息臺(tái)賬。（十）接受街、鎮(zhèn)（園區(qū)）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱社保所）檢查和區(qū)就業(yè)局適時(shí)抽查。

三、聘用辦法（一）聘用條件

1、擁護(hù)黨的路線、方針、政策；2、熱愛社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

3、身體健康、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、具有吃苦耐勞的精神；4、熟練掌握計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；

5、XX區(qū)區(qū)登記失業(yè)人員、高校畢業(yè)生優(yōu)先聘用。（二）聘用程序

1、社保所聘用協(xié)（專）管員，將聘用條件在轄區(qū)內(nèi)公布，公開報(bào)名；

2、社保所負(fù)責(zé)報(bào)名及資格初審工作，初審合格后將擬聘用人員名單及相關(guān)材料提前1個(gè)月報(bào)區(qū)就業(yè)局；

3、區(qū)就業(yè)局審查同意后由社保所聘用，聘用時(shí)社保所與其簽訂《勞動(dòng)合同書》并辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)。

四、辭職與解聘辦法（一）辭職

協(xié)（專）管員因個(gè)人因素辭職，應(yīng)提前1個(gè)月分別向社保站、社保所提出申請(qǐng)，經(jīng)社保所同意后報(bào)區(qū)就業(yè)局備案，辦理好工作交接手續(xù)后方能離職。

（二）解聘

協(xié)（專）管員有下列情形之一的予以解聘：1、違反雙方勞動(dòng)合同款項(xiàng)；

2、工作中違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在群眾中造成不良影響并造成經(jīng)濟(jì)損失的；

3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員底數(shù)不清、服務(wù)不到位、臺(tái)賬未實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，2次整改不合格；

4、年度綜合考評(píng)不稱職。五、考核管理

社保所負(fù)責(zé)協(xié)（專）管員的考核工作，區(qū)就業(yè)局負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。（一）考核原則：實(shí)行平時(shí)與定期考核相結(jié)合、民主集中的原則。平時(shí)考核：考核協(xié)（專）管員完成工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)情況以及出勤情況。

定期考核：采取年度考核的方式，在翌年1月進(jìn)行。

（二）考核內(nèi)容：年度考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。“德”指政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)；“能”指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力；“勤”指工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)；“績(jī)”指工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)；“廉”指廉潔奉公、不徇私情、公道正派、不以權(quán)以職謀私。

（三）考核結(jié)果：年度考核分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個(gè)等次。根據(jù)協(xié)（專）管員德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面表現(xiàn)，結(jié)合平時(shí)考核情況，評(píng)定考核等次。

1、確定為優(yōu)秀等次須具備以下條件：（1）能正確履行協(xié)（專）管員職責(zé)、任務(wù)，業(yè)務(wù)熟悉；（2）模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、工作勤奮、吃苦耐勞、有創(chuàng)新精神、成績(jī)突出、效果顯著

（3）全面完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，被評(píng)為當(dāng)年充分就業(yè)社區(qū)或復(fù)查通過；

（4）得到群眾肯定，群眾滿意度達(dá)到85%以上；（5）按時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表、臺(tái)帳，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。2、確定為稱職等次須具備以下條件：

（1）能正確履行協(xié)（專）管員職責(zé)、任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)較熟悉;（2）自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作積極肯干;

（3）較好完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),被評(píng)為當(dāng)年充分就業(yè)社區(qū)或復(fù)查通過；

（4）偶有群眾投訴，群眾滿意度達(dá)到60%（含60%）以上；（5）按時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表、臺(tái)帳，數(shù)據(jù)偶有錯(cuò)誤。3、具有下列情形之一確定為不稱職：

（1）政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，責(zé)任心不強(qiáng)、難以適應(yīng)工作要求；（2）工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，無原則糾紛、有嚴(yán)重失誤或失職現(xiàn)象。

（3）未完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，充分就業(yè)社區(qū)復(fù)查被摘牌；（4）常有群眾投訴，群眾滿意度調(diào)查低于60%。4、有下列情形之一的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格：（1）群眾舉報(bào)違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)核查屬實(shí)的；（2）抽查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的。5、考核的基本程序：（1）被考核人寫出書面總結(jié)；

（2）考核按述職、民主測(cè)評(píng)、集中的程序進(jìn)行；①被考核人闡述上年度工作實(shí)績(jī)和日常表現(xiàn)情況；

②民主測(cè)評(píng)團(tuán)根據(jù)被考核人的述職情況結(jié)合工作實(shí)績(jī)給予客觀評(píng)價(jià)；民主測(cè)評(píng)團(tuán)由服務(wù)對(duì)象、社保所工作人員、社區(qū)工作人員組成；

（3）考核完畢后，社保所將推薦為優(yōu)秀協(xié)（專）管員名單及資料報(bào)區(qū)就業(yè)局。6、協(xié)（專）管員年度考核應(yīng)堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，按總?cè)藬?shù)的10%推薦上報(bào)區(qū)就業(yè)局。

六、獎(jiǎng)懲辦法（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、年度綜合考評(píng)為優(yōu)秀的予以通報(bào)表彰并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)從再就業(yè)資金中列支；

2、年度綜合考評(píng)為稱職的可在下年度繼續(xù)聘用。（二）處罰

有下列情形之一，將視情況予以警告：

1、在檢查中發(fā)現(xiàn)或群眾舉報(bào)經(jīng)查實(shí)有違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并在群眾中造成不良影響的；

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對(duì)象底數(shù)不清，臺(tái)賬未實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，限期整改1次不合格；

3、服務(wù)不到位，服務(wù)態(tài)度惡劣，社區(qū)居民代表評(píng)議不合格。七、設(shè)立舉報(bào)制度

區(qū)就業(yè)局、社保所、社區(qū)設(shè)立舉報(bào)電話，接受廣大群眾監(jiān)督。區(qū)就業(yè)局舉報(bào)電話：986275583，社保所、社保站應(yīng)對(duì)外公布舉報(bào)電話。

八、服務(wù)社區(qū)的高校畢業(yè)生參照本辦法管理執(zhí)行。

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協(xié)管員管理辦法

協(xié)管員主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，車輛進(jìn)出管理,維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。

一、協(xié)管員必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)守治安管理，做好來訪及巡邏登記、消防監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)守消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、各崗位職責(zé)

（一）協(xié)管班長(zhǎng)（管理處主任兼）崗位職責(zé)

1、對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)協(xié)管員的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、配合物業(yè)主任，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)10、協(xié)管員的聘用、解聘提出建議。

11、在管理處主任（店長(zhǎng)）的指導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。12、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。13、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。14、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。15、做好保安器材的交接和保管工作。（二）大門協(xié)管員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大門秩序，保證大門出入口暢通。

2、密切注視大門出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（三）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)（崗?fù)ぃ┑男l(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。（四）停車場(chǎng)協(xié)管員崗位職責(zé)（大門崗負(fù)責(zé)）

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。7、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的潔，保持停車場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。（五）巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

通過系列措施從而緩和與業(yè)主（旅客）之間的人際關(guān)系，達(dá)到共同治理大廈安全和藹共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好大廈安全監(jiān)控護(hù)衛(wèi)。利用好先

進(jìn)智能化設(shè)備，24小時(shí)全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主（旅客）住行無憂，無論居家還是出行都倍感安全放心。改變過去的被動(dòng)巡邏方式變主動(dòng)加強(qiáng)，由定點(diǎn)式換成經(jīng)常性，當(dāng)看到有各類設(shè)備物品有移動(dòng)和變化時(shí)，巡邏人員應(yīng)立即查明，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽到可疑聲響都應(yīng)立即查明并及時(shí)通知有關(guān)部門，遇有偷竊、違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，適當(dāng)?shù)貛椭鷺I(yè)主（旅客）解決力所能及的困難。

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