四鶴街道行政服務(wù)中心管理規(guī)定

四鶴街道行政服務(wù)中心管理規(guī)定

為加強中心的規(guī)范化管理，進一步落實工作責(zé)任，改進工作作風(fēng)，提高工作效率。為群眾提供滿意的服務(wù)。特制定四鶴街道行政服務(wù)中心管理規(guī)定如下：

1、中心工作人員在上班期間不得私聊、竄崗、干私活（打與工作無關(guān)的電話、上網(wǎng)炒股等）。

2、中心工作人員辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本站、辦、所負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)報告并保持工作聯(lián)系；各站、辦、所要合理安排人員在崗，除特殊情況外不得空崗。

3為確保中心不空崗，中心實行每日AB崗值日制。A崗值日人員外出不在時，由B崗人員頂上。AB崗人員要相互溝通。AB崗值日人員都沒空，由當日值日的A崗人員向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員解決。

4、值日人員要負責(zé)大廳安全秩序的維護，對可疑人員及閑雜人員要及時勸其離去，必要時報警。要負責(zé)對前來群眾的接待、辦理事項的引導(dǎo)、回答等工作。

5、中心值日實行全天候，嚴格按照國家規(guī)定的正常上、下班時間。嚴禁頭、尾上、下班現(xiàn)象的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)生將按礦工處理。并提請績效考評扣分。

6、中心實行每季一匯總辦理有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)工作制度。各站、辦、所負責(zé)人每季的辦理數(shù)據(jù)要在次季的第一個月5日前主動向中心主任報送有關(guān)工作辦理數(shù)據(jù)報表。漏報、遲報的將提請績效考評扣分。

7、遇有全體人員開會的。由中心主任提請領(lǐng)導(dǎo)，安排人員值班。8、中心設(shè)立效能投訴，接受群眾對中心工作人員的投訴。

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10街道行政服務(wù)中心管理制度

為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）內(nèi)部管理，樹立“公開透明、廉潔高效”的服務(wù)型政府形象，特制定有關(guān)管理制度，內(nèi)容如下：

㈠辦件制度

嚴格執(zhí)行明政[201*]10號文件《明光市行政服務(wù)中心行政許可項目辦理暫行規(guī)定》。

㈡考勤制度

1、中心實行上下班簽到簽退，不得請他人代簽。工作人員必須遵守作息時間，準時上下班，考勤由中心確定專人匯總。

2、工作人員不得擅離職守，確需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：⑴因公外出辦理有關(guān)事宜或請假一天以內(nèi)的，報中心副主任審批。

⑵請假二天以上的，報中心主任審批。⑶各類請假不得影響中心正常工作。工作人員內(nèi)部不能調(diào)劑的，還應(yīng)通報“窗口單位”領(lǐng)導(dǎo)，由該單位及時安排人員頂崗。

⑷各類請假手續(xù)均由中心確定專人登記備案。㈢每周例會制度

1、例會內(nèi)容。總結(jié)上周工作，通報各部辦理事項情況，提出存在的問題和建議，研究解決問題的辦法，落實責(zé)任措施。

2、參會對象。中心全體工作人員。3、會議組織。

⑴會議由中心主任或主任委托副主任主持，并確定時間。⑵各窗口必須在會前準備好有關(guān)匯報內(nèi)容，需要提交討論的重大事項，須在會前送交中心辦公室。

⑶例會的會務(wù)工作由中心辦公室確定專人承辦，負責(zé)簽到、記錄。

㈣微機管理制度

1、及時對本機的殺毒軟件進行升級，一旦發(fā)現(xiàn)黑客入侵或網(wǎng)上病毒，應(yīng)立即處理，并迅速報告中心分管負責(zé)人。

2、工作人員在離開崗位后必須關(guān)閉計算機。3、中心工作人員不準從事下列活動：⑴不準使用來歷不明的軟盤或光碟，不準將本窗口單位的軟盤隨意外借、為外單位人員拷貝軟件、擅自允許外來人員操作使用計算機或相關(guān)設(shè)備；

⑵不準利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制有害信息；⑶未經(jīng)中心主任許可，不準擅自對計算機信息系統(tǒng)功能進行增加、刪除、修改，影響計算機信息系統(tǒng)正常運行；

⑷不準未經(jīng)授權(quán)使用他人微機、查閱他人電子郵箱和冒用他人名義發(fā)送電子郵件；

⑸不準在上班時間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股或從事與工作無關(guān)的非公務(wù)性活動。

㈤檔案管理制度

1、中心文件檔案資料的管理

⑴歸檔范圍。各級黨委、政府及部門下發(fā)的各類文件，中心領(lǐng)導(dǎo)參加上級會議帶回的主要文件材料，中心的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料、中心制定的工作制度等文字材料等都屬于中心歸檔資料。

⑵檔案保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作；嚴禁查卷人員吸煙，定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損。

2、“窗口”文件檔案資料的管理

⑴歸檔范圍：與“窗口”業(yè)務(wù)工作有關(guān)的各項政策文件，中心下發(fā)各窗口的文件，中心有關(guān)會議紀要，中心制定的各項制度，各窗口已辦結(jié)或正在辦理事項的各類資料等都屬于“窗口”歸檔資料。

⑵檔案利用：“窗口”檔案由各“窗口”實行專人負責(zé)。本窗口工作人員調(diào)閱后須及時歸檔；其他“窗口”因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，須經(jīng)本“窗口”工作人員同意，并辦理登記手續(xù)。

⑶檔案保管：檔案整理后，必須及時存放在“窗口”檔案柜中妥善保管。

㈥學(xué)習(xí)制度

1、中心工作人員必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合。中心工作人員集中學(xué)習(xí)由中心負責(zé)人組織實施。

2、中心年初制訂年度學(xué)習(xí)計劃，堅持政治學(xué)習(xí)與政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。

3、認真做好學(xué)習(xí)筆記，堅持撰寫學(xué)習(xí)心得。

4、建立集中學(xué)習(xí)點名制度，實行學(xué)習(xí)考勤制度，無特殊情況不得缺席。因公出差不能參加學(xué)習(xí)的，要向主持學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)請假，并進行登記。無故不參加學(xué)習(xí)者，按缺勤處理。同時中心確定專人記錄參加學(xué)習(xí)的人數(shù)、缺席人員及缺席原因等，以便備查。

㈦值周制度

1、值周人員主要職責(zé)：負責(zé)中心公共場所衛(wèi)生保潔、檔案管理、工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀態(tài)言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。

2、值周人員：值周由中心副主任負責(zé)組織安排，各窗口工作人員輪流參加。

3、值周要求：

⑴值周人員要自覺服從值周負責(zé)人的安排，積極參加監(jiān)督檢查，不得缺席。

⑵負責(zé)做好值周記錄，值周情況在周例會上通報，并作為窗口及工作人員月度、年度考核依據(jù)。

⑶每周五下班時辦理好交接手續(xù)。㈧安全保衛(wèi)制度

1、樹立高度的安全防范意識，確立“安全第一”的思想。2、各窗口工作人員下班時必須關(guān)好門窗，切斷電源，杜絕各類事故隱患。

3、重要資料妥善保管，以防失竊。㈨衛(wèi)生保潔制度

1、中心工作人員必須做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

2、工作資料、用品擺放整齊，保持中心室內(nèi)室外、臺前臺后清潔衛(wèi)生。

3、中心工作人員堅持做到每日一小掃、每月一大掃，每日須在上班前對桌、椅、柜、地面進行清掃，整理辦公區(qū)內(nèi)物品；每月中心組織一次大掃除。

4、公共場所衛(wèi)生由值周人員負責(zé)，并要始終保持潔凈、整齊，無痰跡、無雜物堆放等。

5、建立中心衛(wèi)生檢查和考評制度，中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組每周要定期或不定期對值周人員及工作人員環(huán)境保潔情況進行檢查，并將檢查結(jié)果納入年終考評。

㈩廉政建設(shè)制度1、實行政務(wù)公開，依法做到政策、程序、結(jié)果“三公開”。2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事講節(jié)儉，不講排場。3、嚴禁向服務(wù)對象索取錢物或報銷應(yīng)由個人支付的各種費用。

4、嚴禁違反規(guī)定從事有償中介活動，以及為親友違規(guī)辦理審批手續(xù)。

5、嚴禁在公務(wù)活動中接受禮品、禮金及吃請。

6、自覺做到依法行政、文明行政，以自己的模范行為推動中心搞好廉政建設(shè)。

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