樓層管理員主要崗位職責(zé)

樓層管理員主要崗位職責(zé)：

1、傳達(dá)商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、對本樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

3、負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

5、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

6、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

說了這么多是正式的，其實主要要求就是需要人聰明一點，反應(yīng)敏捷，會用電腦，有一定商品、物流、消防專業(yè)知識最好。沒有也沒關(guān)系，做個半年就全會了

商場樓層管理員面試會問些什么問題呢？將要去一家商場面試商場樓層管理員，以前沒做過商場樓層管理員，不知道商場樓層管理員的具體工作是什么？

1.管理方面的問題。如何管理人員：收銀員和商場促銷員，以及如何管理物品，防止偷盜行為。

2.緊急避險的問題。商場是公共場所，如果遇到火災(zāi)、搶劫等事件你該如何處理。

3.協(xié)調(diào)能力方面的考察。樓層主管需要有很強的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)樓層內(nèi)部矛盾以及和其他樓層之間的矛盾。

4.執(zhí)行能力方面的考察。

樓管（若干）No.149564070

招聘期限：

學(xué)歷要求：

年齡要求：

現(xiàn)所在地要求：不限

201*-03-06~201*-04-01不限18歲至45歲

工作地區(qū)：上海

工作經(jīng)驗要求：1年以上性別要求：

不限

職位描述(JobDescriptions)工作職責(zé)；

監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配樓層日常管理工作，完成銷售指標(biāo)；任職要求：

1、具有1年以上的商場零售管理經(jīng)驗，有良好的組織協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強，有團隊精神2、對數(shù)字敏感，全局掌握各專柜商品之銷售、庫存情況

3、熟悉政府有關(guān)百貨零售的政策法規(guī)，能妥善處理顧客投訴及賣場突發(fā)事件4、有意愿從事零售行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；工作地點：

九海百盛-淮海中路918號莘莊百盛-都市路5001號虹橋百盛-遵義路100號

聯(lián)系人：人力資源部

聯(lián)系電話：(合則約見、謝絕來電)

聯(lián)系地址：上海上海市淮海中路918號(201*20)

電子郵件：(請通過系統(tǒng)發(fā)送應(yīng)聘意向)

商場樓層管理員的工作職責(zé)和必要條件

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；六、上級關(guān)系

1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等；八、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

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樓層管理員崗位職責(zé)

1、

愛崗敬業(yè)、端正態(tài)度，分工合理，責(zé)任明確，為學(xué)生營造一個安全溫馨的住宿環(huán)境。2、

工作期間堅守崗位，認(rèn)真工作，掌握宿舍樓內(nèi)一切情況并隨時

向值日老師或?qū)W校匯報。3、4、5、

教育學(xué)生愛好公物，不亂扔垃圾。

每天早、午檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生一次，并做好記錄。

嚴(yán)格執(zhí)行上課期間學(xué)生憑班主任批準(zhǔn)的假條回宿舍的制度，防

止偷盜事件發(fā)生。6、

家長來訪或送東西要做好登記，禁止與本校無關(guān)的外來人員進(jìn)

入宿舍樓。7、8、9、

協(xié)助值日教師做好對宿舍的考核工作。

節(jié)假日做好宿舍樓內(nèi)師生財產(chǎn)安全，如有損失及時通知老師。每天負(fù)責(zé)開鎖樓門。

10、如需請假，要履行請假手續(xù)并找好替班人員。

化北屯中學(xué)

201*.

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