愛趣團(tuán)購(gòu)網(wǎng)工作總結(jié)
工作總結(jié)
學(xué)到的東西:1.發(fā)博客,提交2.發(fā)微博,提交
3.登陸后臺(tái)找回用戶信息,更改用戶密碼4.發(fā)帖子,回復(fù)帖子5.微博搜索回復(fù)6.商家團(tuán)購(gòu)券驗(yàn)證7.微信公眾平臺(tái)初步編輯不足:
1.認(rèn)真接聽電話,分析問題,盡快解決(目前還有待加強(qiáng),這和業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系)。
2.不會(huì)作圖。(主要是微信公眾平臺(tái)的封面)
3.使用微信公眾平臺(tái)必須有較強(qiáng)的文學(xué)功底和編輯文字能力(比如標(biāo)題是否吸引眼球,是否緊跟流行語(yǔ))。4.沒有旺旺客服經(jīng)驗(yàn),有待加強(qiáng)。
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年度個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
現(xiàn)將本人201*年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、工作職責(zé)
我的主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)商場(chǎng)的團(tuán)體購(gòu)物銷售工作。二、工作職責(zé)執(zhí)行情況
一年來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和團(tuán)購(gòu)部全體員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、年初,制定了二OO九年團(tuán)購(gòu)部工作計(jì)劃。同時(shí)備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿,以便于在工作中做到日清日結(jié),這樣一來就無(wú)形中提升了自己的工作效率和能力。
2、給自己定了一個(gè)目標(biāo)。希望自己能在團(tuán)購(gòu)工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。201*年,我在團(tuán)購(gòu)操作模式這一塊進(jìn)行了一個(gè)改變。如:每次接到團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),都要求工作人員建立詳細(xì)的客戶檔案,盡可能地滿足客戶的要求,加強(qiáng)與客戶的溝通,從而建立一種良好的客商關(guān)系。
3、通過與大型團(tuán)購(gòu)客戶進(jìn)行聊天式的溝通與交流,力爭(zhēng)在201*年做一種既有銷售又有利潤(rùn)的團(tuán)購(gòu)。一年來,我對(duì)所有的客戶進(jìn)行了拜訪,如發(fā)現(xiàn)有人事變動(dòng)的單位,就迅速通過前任負(fù)責(zé)人引薦和新上任的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個(gè)良好的溝通與交流,從而
達(dá)到使對(duì)方成為我們一個(gè)固定客戶目的。同時(shí),在每逢節(jié)日的前一天以團(tuán)購(gòu)部的名義給所有的客戶發(fā)短信賀語(yǔ),反響較好,客戶也很高興,并紛紛回電,而且有些客戶每次節(jié)日還會(huì)主動(dòng)給我發(fā)短信,此時(shí)的溝通與交流為全年的團(tuán)購(gòu)工作奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。一年來,總團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)***元。
三、存在的問題
一年多來,盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力,但仍存在諸多不足:
一是對(duì)理論鉆研不夠。對(duì)我來說,適應(yīng)環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù)還需要過程,工作的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念,在今后的工作中應(yīng)不斷創(chuàng)新,積極開拓團(tuán)購(gòu)銷售的新渠道。
總而言之,我認(rèn)為做團(tuán)購(gòu)用心去做不一定能做出成績(jī)來,但如果不用心去做,那更是做不出成績(jī),那么也就是說,做團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是做恒心、做毅力、做服務(wù),可以說最起碼要具備以上基本要素,才能使團(tuán)購(gòu)工作發(fā)展得蒸蒸日上,因此,我認(rèn)為不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈,也不管開展團(tuán)購(gòu)工作是多么的艱辛。對(duì)于我來說,盡最大努力把工作做得主動(dòng)一些,熱情一些,也就是說盡最大努力把服務(wù)做到細(xì)微之處,用心去感召客戶,我相信,辦法總比困難多,當(dāng)然相形之下,所產(chǎn)生的工作效應(yīng)絕對(duì)要高一些。
在今后的工作中,我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不
足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)同事,勤奮工作,為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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