電子商務實訓報告

武漢長江工商學院

《電子商務》課程實驗實訓報告

實驗名稱學號實驗日期京東商城和蘇寧易購物流模式分析1102080409201*.5.18姓名指導教師羅煉潔陳聯(lián)剛實驗序號班級成績0711204一、實驗目的和要求實訓目的：了解京東商城網(wǎng)店和蘇寧易購物流模式的特點、分析網(wǎng)店的市場定位、支付和物流配送的具體措施內(nèi)容要求：京東商城和蘇寧易購的物流模式定位分析，（市場定位、支付和物流配送選擇的具體措施分析）二、實驗具體內(nèi)容及步驟具體內(nèi)容：分析京東商城和蘇寧易購網(wǎng)店的市場定位，支付和物流配送的具體措施。實訓步驟：登陸京東商城和蘇寧易購網(wǎng)站，找出網(wǎng)站物流的核心優(yōu)勢，并分析。三、實驗結果與分析分析內(nèi)容：（1）市場定位？京東商城是中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。其擁有豐富的商品種類，憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢贏得了市場。而蘇寧易購是建立在長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺優(yōu)勢上的，同時由行業(yè)內(nèi)領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺；蘇寧B2C制勝的法寶是把實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟結合起來，共同發(fā)展；（2）支付和物流配送的特點？京東商城主要通過在線支付，網(wǎng)銀支付和貨到付款的方式支付，其物流配送的特點為省會城市及大城市自營，二三線城市外包，在每個大型城市設立倉庫，直接由本地發(fā)貨，在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務。而蘇寧易購主要通過易付寶這類的第三方支付平臺，同時加以網(wǎng)銀支付和貨到付款方式支付，而其物流配送靠第三方物流支撐，沒有自己的配送中心。（3）物流的問題和應該采取的措施？京東的物流由于其信息更新不及時，信息有時并不正確，，而且有些商品通過第三方發(fā)貨到京東物流中心，再由物流中心發(fā)貨到消費者，延緩了發(fā)貨速度。且企業(yè)配送效率低下，難以管理，投入太高。應抓住配送體系逐步完善的契機，加強監(jiān)督管理。蘇寧易購依靠第三方物流配送，存在的問題在于對物流的控制能力低，與用戶接觸的機會降低，以及存在客戶信息泄露的風險，連帶經(jīng)營風險，以及沒到節(jié)假日物流運送緩慢，受制于人。建議建立自己的物流配送體系，加強物流配送能力。四、指導老師評語指導老師簽名：

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電子商務實訓總結報告

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)的構成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡安全認證及網(wǎng)絡通訊工具、網(wǎng)絡社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內(nèi)容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；2.利用FrontPage軟件制作個人網(wǎng)頁。

3．金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座三、實習收獲

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡安全成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的B2C,B2B,C2C相關的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

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