4S店各崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

一、負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。三、確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。

四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

五、負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。

七、關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。

八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務、文化水平。九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。

201*-4-1016:22回復

車市名片0位粉絲3樓

站長崗位職責

一、負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。

二、負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。三、負責接待和處理重大客戶投拆工作。

四、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。

五、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化。六、負責與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。七、負責對部門人員每月崗位的考核。八、負責售后索賠事件的最終認定、處理。

九、負責抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。十、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。十一、負責質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。

十二、負責商務發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（POCA）。

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車市名片0位粉絲4樓

配件經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。二、負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

三、負責及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。四、負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。

五、負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。六、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

八、負責公司各項制度在本部宣導及相關(guān)信息的傳遞。

九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

十、負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。十一、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

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車市名片0位粉絲5樓

車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負責督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。八、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

201*-4-1016:23回復

車市名片0位粉絲6樓

辦公室主任崗位職責

一、負責公司各類文件的控制和信息管理。

二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務的考核。

三、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。四、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

五、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦任務。

201*-4-1016:24回復

車市名片0位粉絲7樓

內(nèi)訓師崗位職責

一、負責本公司內(nèi)部培訓的授課工作和技術(shù)部工作。二、切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓計劃。

三、切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓進行考核及評估跟蹤工作。四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學習。五、負責組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、協(xié)助公司開展培訓的其它相關(guān)工作。

201*-4-1016:24回復

車市名片0位粉絲8樓

服務經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。二、負責索賠事務嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。五、嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作。六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。

十一、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關(guān)信息的傳遞。

201*-4-1016:25回復

車市名片0位粉絲9樓大廳接待崗位職責

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。三、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。五、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。六、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

201*-4-1016:25回復

車市名片0位粉絲10樓

配件計劃員崗位職責

一、負責根據(jù)公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。二、及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。

三、根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。

五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應。

六、熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

201*-4-1016:26回復

車市名片0位粉絲11樓

配件收發(fā)員崗位職責

一、負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。二、負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。三、負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。四、負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。六、對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。八、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

201*-4-1016:26回復

車市名片0位粉絲12樓

維修人員崗位職責

一、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。二、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

三、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。

四、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務質(zhì)量。六、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

七、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

八、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

201*-4-1016:26回復

車市名片0位粉絲13樓

索賠員崗位職責

一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。六、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

201*-4-1016:27回復

車市名片0位粉絲14樓

業(yè)務接待崗位職責

一、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

三、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導反映，取得支持和幫助。

四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。五、負責按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務的處理。

六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。七、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

八、每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務經(jīng)理。

201*-4-1016:27回復

車市名片0位粉絲16樓

工具保管員崗位職責

一、負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

二、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。三、負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

四、負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。五、負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

六、負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

201*-4-1016:29回復221.218.150.*17樓

銷售經(jīng)理崗位職責

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務：1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排；2、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監(jiān)督實施；3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習；9、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導匯報；10、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；12、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

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總經(jīng)理崗位職責

1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、

負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、

負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。

4、

負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、

負責公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6、

負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7、

負責推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。

8、

負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行量化考核。

9、

負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工

作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負責公司運行過程中的法律相關(guān)事務及文書檔案的管理和保密

工作。

4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。

8、負責公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。

10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

人事專員崗位職責

1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人

力資源規(guī)劃工作。

2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管

理；

3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的

執(zhí)行情況；

5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

行政專員崗位職責

1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行情況。

2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工

作。

3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

銷售經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、

監(jiān)督完成。

2、負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工

作負責組織監(jiān)督實施完成。

3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴

格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀

況。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

展廳經(jīng)理崗位職責

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。2、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮

儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。3、負責協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產(chǎn)品

培訓、市場營銷相關(guān)知識培訓等），并對培訓效果進行考核。4、對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶

回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。5、負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動

并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

6、負責領(lǐng)導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展

廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；

7、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日

常行為標準，提升團隊凝聚力；

8、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷

售顧問工作進行監(jiān)督和指導；9、負責協(xié)助解決客戶投訴。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

大客戶專員崗位職責

1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。

3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。5、完成大客戶銷售任務目標。6、調(diào)查分析潛在大客戶。

7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務

整車庫管崗位職責1、負責與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時

到達公司；

2、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的

保管發(fā)放；

3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先

進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；

4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫

存表；

5、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關(guān)部門。6、負責認真完成公司的派車任務，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

銷售顧問崗位職責1、認真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織開展整車

銷售業(yè)務。

2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精

品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信

息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。4、對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度、提高銷售能力和

銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。

5、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。6.配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務經(jīng)理崗位職責

1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督

促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和

程序。

5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善

計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措

施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前

臺人員的業(yè)務能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。10、負責與長安鈴木大區(qū)服務主管聯(lián)系、落實好各項工作。11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

維修主管崗位職責1、協(xié)助服務經(jīng)理在售后服務部開展技術(shù)管理工作。2、負責維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。3、負責組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。4、負責車間人員的各種維修技能的培訓。5、負責規(guī)范使用專業(yè)工具。

6、負責售后服務部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和

設(shè)備進行管理。

7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。

8、負責制定維修質(zhì)量、培訓、工具、資料等管理制度。9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

三包索賠員崗位職責1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

服務顧問崗位職責

1、引導、受理用戶預約工作。2、負責預約準備工作的落實。

3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。4、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。5、負責用戶車輛的故障診斷。6、向車間主管下達維修派工單。7、負責客戶委托書的簽訂。8、積極處理客戶抱怨。9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

備件主管崗位職責

1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。2、負責制定配件的儲備上下限定額。3、負責到貨配件的入庫。

4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。5、負責緊急件的訂貨管理。

5、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。7、配合財務部進行每月的盤點工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

倉庫管理員崗位職責

1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對

賬等工作

2、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。

4、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

維修工崗位職責

1、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維

修主管匯報。

4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)

技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務質(zhì)量。

6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車

間整潔、有序及開展6S的具體實施。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

財務經(jīng)理崗位職責

1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)

紀律和公司的各項規(guī)定。

2、負責設(shè)計公司適當?shù)膸�務處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；7、負責與廠家對接財務方面的相關(guān)工作。

8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導。9、負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

10、負責稅務檢查和審計的接待工作。11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。13、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

主辦會計崗位職責

1、配合財務經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務經(jīng)理負責。2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季

報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。3、負責財務軟件憑證及個科目的審核。4、負責資金的盤點工作。

5、負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。

6、負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；

負責整車的監(jiān)盤工作。

7、負責折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠

商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。8、負責往來賬款的核對。9、負責發(fā)票和財務印章的保管。10、負責整理和保管會計檔案。11、負責出納的培訓工作。12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

出納崗位職責

1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維

修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。

2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；

按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。

5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格

證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。6、保管合格證，負責整車的盤點工作。7、負責整車和維修發(fā)票的開票工作。8、負責收銀員的培訓鞏工作。9、配合主辦會計工作。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

收銀員崗位職責

1、做好收費結(jié)算工作

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。6、妥善保管收銀備用金。7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

市場經(jīng)理崗位職責

1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服

務營銷策略。

2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時

反饋給銷售部。

4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。

5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有

效性，對比投入產(chǎn)出。6、負責廠家的市場活動對接。7、協(xié)助展廳進行布置。

8、門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護。9、負責本部門員工的培訓工作。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

市場專員崗位職責

1、負責協(xié)助市場經(jīng)理收集、分析市場信息。2、負責各種物料的制作和管理和展廳的布置。3、負責協(xié)助市場經(jīng)理進行市場推廣活動。

4、負責網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布。5、負責與廠家對接，各種市場報表的填報。6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

信息主管崗位職責1、協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。

2、負責部門員工的業(yè)務培訓工作。3、負責督促信息員各種銷售報表的填制。4、與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細信息。5、負責信息上報、訂單工作。6、每日查看銷售通報。

7、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請。8、負責公司各類信息的匯總和傳達。

信息員崗位職責

1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。

2、負責信息上報、訂單工作。4、每日查看銷售通報。

5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請。6、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

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