IC卡智能水表銷售管理系統(tǒng)解決方案

IC卡智能水表銷售管理系統(tǒng)解決方案

來源：中國一卡通網(wǎng)作者：不詳發(fā)布時間：201*-10-1809:35:30字體:[大中小]

關鍵字：IC卡智能水表銷售管理IC卡用戶管理

摘要：IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件是IC卡智能水表應用平臺，通過IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件實現(xiàn)對IC卡智能水表用戶的開戶、充值、過戶、退戶、換表、補卡、補量等日常操作，保存由此生成的數(shù)據(jù)，并可能這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使這些數(shù)據(jù)對自來水公司管理、決策提供依據(jù)。一、系統(tǒng)介紹

IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件是IC卡智能水表應用平臺，通過IC卡水表銷售管理系統(tǒng)軟件實現(xiàn)對IC卡智能水表用戶的開戶、充值、過戶、退戶、換表、補卡、補量等日常操作，保存由此生成的數(shù)據(jù)，并可能這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使這些數(shù)據(jù)對自來水公司管理、決策提供依據(jù)。

二、名詞解釋

讀入量：用戶每次插卡時，向表內(nèi)寫入的量，該量是一個可以累加的量。例如：若用戶購10方水，讀入量設置為3方，則用戶第一次插卡，表顯示“3.00”再插一次，顯示“6.00”，再插一次，表顯示“9.00”，最后卡內(nèi)剩1方水，雖然小于讀入量，但若再插一次，這1方水也讀入到表中，卡內(nèi)量為0，表顯示為“10.00”。(注：該量不能超過655)

讀出量：該量也是系統(tǒng)參數(shù)，當卡內(nèi)余量為0時，有一個表有很多量，而另一個表中的量快用完了，而用戶又想用這個量少的表，這時就可將用戶卡插入量多的表中，卡從表中讀出一定的量，這個量就是讀出量。同時表顯示剩余的量，用戶可以用寫好的卡插入量少的表中，讀出量寫到表里，使該表正常工作。注意：這種方法只有在卡上的量為0時，才可以在同種表之間導入一定的量。(注：該量不能超過655)

打壓限量：該量是系統(tǒng)參數(shù)，這個量也是累加的量，表可以計算出打壓的總量，如果這個總量超過了打壓限量，則打壓卡失效。例如：如果打壓限量設置為10，打壓卡里的量為2，則用戶表第一次使用打壓卡則表顯示為“2.00”，第二次使用時，表仍然顯示為“2.00”，但表內(nèi)將打壓量累加起來為“4.00”這個量不顯示。如果這個累加量超過設置的打壓限量，則打壓卡對此表不再適用。

累計限量：這個量也跟打壓卡有關，就是當用戶表總的使用量（表累計量）超過這個累計限量時，打壓卡就失效了。解釋：當用戶使用IC卡水表很久了，已經(jīng)過了磨合期了，不應該存在管道是否通暢的問題了。這時，打壓卡就不可用了。

欠壓報警次數(shù)：用戶在使用表的時候，如果有電池低電壓的情況，表會檢測出來，同時表內(nèi)保留欠壓次數(shù)為1，用戶可以繼續(xù)使用，如果還有低電壓情況，表內(nèi)將這個欠壓次數(shù)累加為2，依次下去，如果這個次數(shù)超過了欠壓報警次數(shù)，則表的液晶上顯示欠壓符號，同時關閥，插入用戶卡可以開閥繼續(xù)使用。

欠壓關閥次數(shù)：當液晶屏幕顯示欠壓標志時，插入用戶卡可以將閥門打開繼續(xù)使用，在使用的過程中可能還要欠壓，表內(nèi)欠壓次數(shù)繼續(xù)累加，表內(nèi)自動檢測次數(shù)，當表內(nèi)的欠壓次數(shù)達到設置的欠壓關閥次數(shù)時，表關閥，這時只能更換電池了，否則閥門不能打開。

三、功能介紹

1、開戶與售水

1.1增加新用戶

“開戶業(yè)務”指新用戶在正式使用IC卡水表以前所要進行的用戶登記注冊、發(fā)用戶卡業(yè)務。由操作員入一張空白卡，單擊“增加”鍵，輸入開戶用戶的一些基本信息，信息錄入完畢后，單擊“提交”鍵將新建戶資料寫入數(shù)據(jù)庫，點“發(fā)卡”，同時發(fā)用戶卡。

通過該操作用戶手中的IC卡才能做為IC卡智能水表的數(shù)據(jù)傳遞介質(zhì)進行使用，同時自來水公司也將用戶信息的數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中。

1.2售水操作

將用戶所購買的水量寫入用戶卡中。由操作員插入用戶卡后，點擊“讀卡”鍵，此時窗體中就顯示出持該用戶卡的用戶信息，點擊“購水”鍵，輸入購水量，點擊確定，購水量寫入卡中后，打印售水收據(jù)。

2、用戶信息

2.1修改用戶信息

在此窗體中可以修改用戶的一些基本信息，例如：用戶名稱、聯(lián)系電話、用戶住址、用戶類別等一些基本信息。

2.2查詢用戶信息

查詢窗口中可體現(xiàn)用戶的詳細資料和所要查詢的項目，也就是以何種條件進行查詢操作。并可根據(jù)輸入的查詢條件過濾數(shù)據(jù)，將目標數(shù)據(jù)顯示出來。

2.3開戶業(yè)務統(tǒng)計

開戶業(yè)務統(tǒng)計：是指統(tǒng)計在某個時間段內(nèi)所開的用戶數(shù)量，以方便我們了解這一時間段內(nèi)增加用戶的情況。

2.4退戶業(yè)務

當用戶因某種原因不再使用IC卡水表時要通過此項進行登記,并將用戶手中的IC卡清空回收。

3、售水信息

3.1查詢售水信息

查詢用戶的購水信息，可以實行復合查詢。查詢窗口中可以顯示用戶的詳細資料，并可選擇查詢的項目，也就是以何種條件進行查詢操作。復合查詢時，在選擇多個查詢條件后，可以進行二次查詢。

3.2打印時段售水信息

時段報表打印是指打印某一時間段之間詳細、而又具體的售水信息明細表。

3.3售水報表打印

售水報表打�。核�是一種補充打印，即操作員在售水時忘記了打印或由于打印機進紙不好而打印失敗，而補充打印。

3.4補卡業(yè)務

當用戶的用戶卡丟失或因某種原因用戶卡不能使用后，我們才對其進行補卡操作。操作員根據(jù)用戶基本信息以及用戶的歷史購水信息，在空白卡上寫入原用戶卡數(shù)據(jù)，使用戶可以獲得可繼續(xù)使用的IC卡。

3.5補水業(yè)務操作

該項業(yè)務是一種補償性質(zhì)的業(yè)務，當用戶購買的量因為某種原因而丟失時（如：用戶卡買水后但沒插表用戶卡就丟失了）,需無償給用戶補寫一定量。

3.6查詢補水信息

查詢用戶的補水信息，查詢窗口可顯示用戶的詳細資料，并可選擇要查詢的項目，也就是以何種條件進行查詢操作。復合查詢時，在選擇多個查詢條件后，可以進行二次查詢。

3.7打印匯總報表

匯總報表打印是指：匯總一段時間內(nèi)的售水次數(shù)、售水量、售水金額、補水量、補水次數(shù)、總營業(yè)額等一些數(shù)據(jù)。

4、安裝維修IC卡項

安裝維修IC卡項主要是維修出現(xiàn)故障的用戶卡和發(fā)行功能卡。

5、操作員管理

5.1增加操作員

設置操作員的基本信息，并將一張空白卡發(fā)行成操作員卡，操作員持該卡登錄系統(tǒng)。

5.2設置權限

對各操作員設置不同的訪問權限，使得操作員只可以訪問與自己工作相關的窗體和數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

6、系統(tǒng)設置

設置初始參數(shù)：參數(shù)設置是指系統(tǒng)在發(fā)用戶卡時寫入的一些基本數(shù)據(jù)(這些數(shù)據(jù)通過用戶卡再傳入到表中），例如：收費站名稱、報警點、讀入量、讀出量、欠壓報警次數(shù)等一些基本參數(shù)。

通過這些功能完成對IC卡智能水表用戶的日常管理，并對用戶日常行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。完成IC卡智能水表的實際應用。

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ZZ經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水司智能水表網(wǎng)絡管理系統(tǒng)解決方案

更新時間：201*-04-14

第一章公司簡介

CJ市智能水表有限責任公司，是高新技術合資企業(yè)。公司主要從事TM卡智能水表、直飲水智能水表、遠傳水表、寬帶網(wǎng)絡智能化測控水表、無線網(wǎng)絡測控終端及系統(tǒng)等智能化儀表研究開發(fā)、生產(chǎn)制造和推廣銷售。

公司獨立研發(fā)的TM卡智能水表、遠傳水表是利用電子技術、計算機和信息技術等高新技術改變城市傳統(tǒng)供水管理的機電一體化計量儀表。該產(chǎn)品從87年CJ市科委立項到98年4月研制成功并通過專家鑒定，同年8月開始批量生產(chǎn)和推廣應用，迄今短短數(shù)年的時間，產(chǎn)品已從單一規(guī)格開發(fā)出不同規(guī)格型號的系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力近二十萬只。201*年首獲建設部認定的“建設事業(yè)IC卡應用市場準入資格”，同年在建設行業(yè)上萬種科技產(chǎn)品中，經(jīng)評審被建設部列入國家科技成果轉化項目。201*年又通過國家建設部“火炬計劃產(chǎn)品項目”的專家評審和國家經(jīng)貿(mào)委“重點科技新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化計劃項目”評審。

CJAA水務網(wǎng)絡軟件有限公司，是CJ智能水表有限責任公司下屬的全資子公司。公司主要從事TM卡智能水表管理系統(tǒng)、普通水表經(jīng)營管理系統(tǒng)、水費欠收自動催費系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)絡抄收管理系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡抄收管理系統(tǒng)、現(xiàn)場PDA抄收與管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)設計、開發(fā)。公司旨在利用高技術設備和手段，結合行業(yè)應用需求，為國內(nèi)水司提供普通水表、智能水表、遠傳水表、網(wǎng)絡水表、無線網(wǎng)絡測控水表系列化的整體解決方案，將計算機及信息技術與計量表具功能完美結合，為用戶提供先進管理思想和應用管理模式，為改造和推動行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

第二章TM卡智能水表簡介

2.1概述

TM智能水表是CJ市智能水表有限責任公司應用機械、電子、計算機技術設計和開發(fā)的計量產(chǎn)品。它以TM卡（IC卡系列中一類）作信息載體，以實現(xiàn)預付費限額供水管理模式為目標。

本產(chǎn)品采用高新技術，設計新穎、合理，外形美觀，選材精良，組裝精密，產(chǎn)品質(zhì)量檢查嚴格，安裝使用方便。產(chǎn)品執(zhí)行國家標準GB/T778.1-1996、GB/T778.2-1996、GB/T778.3-1996規(guī)定，符合國家建設部標準CJ3064~1977《民居飲用水計量儀表安全規(guī)則》的要求。

2.2用途

測量流經(jīng)自來水管道內(nèi)冷水總量，不能用于熱水、污水及有腐蝕性液體計量。集用水計量、用水消費結算、用水控制、用水信譽評價、表具故障發(fā)現(xiàn)等功能于一體

2.3性能特點

◆一體化標準結構尺寸設計，方便安裝和工程改造；

◆表殼采用靜電噴塑抗腐蝕、外形美觀，組裝精密，防潮性能良好；

◆干式測量機構設計，阻力小、靈敏可靠、機械讀數(shù)永久保持清晰；

◆雙傳感器計量，保證電子與機械同步計量，穩(wěn)定可靠；

◆采用微功耗電路設計，鋰電池供電整機使用壽命長；

◆采用微功耗動閥控制用水，控制可靠，可防止反安裝使用；

◆以TM卡為信息載體，信息安全性、抗理化性能優(yōu)于IC卡；

◆支持預付費限額用水管理模式，大量減輕抄費收費工作，有效回收資金；

◆支持用水報警、限額透支用用水、防盜檢測、內(nèi)部功能自檢。

2.4工作原理

經(jīng)開戶和預售水后，表具自動開閥供水。流經(jīng)主流道水量經(jīng)機械與電子同步計量，機械計量機構累積計算流量，電子計量每1方流量同步減計量。當表內(nèi)余水量到達設定報警水量值時，自動關閥提供，經(jīng)用戶卡靠表打開后使用余水量；當表內(nèi)余水量為0時，表具自動關閥，提示預購水。如設定透支用量，用戶卡可打開使用設定透支用水量，否則必須預購入水量。

當使用過程中電池能量用盡、有人為試探盜用水和其它內(nèi)部故障，表具將自動通過用戶卡反應到管理系統(tǒng)，有效支持管理者對表具作稽查和服務管理。

2.5規(guī)格型號冷水表系列◆LXSZ-15E冷水表

◆LXSZ-20E冷水表

◆LXSZ-25E冷水表

◆LXSZ-40E冷水表

◆LXSZ-50E冷水表

飲水表系列◆LXSZ-8E冷水表

2.6安裝、使用與管理

◆為保證水中雜物影響表具閥門工作，新工程和維修工程管道后安裝表具前，必須清洗管道；

◆安裝、使用表具前，必須購買支持管理的管理系統(tǒng)；

◆安裝表具后，必須在管理系統(tǒng)中建立用戶檔案，制作用戶開戶卡，并用此卡對新裝表具進行開戶，設定用戶帳號、報警水量、是否透支、預購水量，否則表具無法使用；

◆用戶使用過程中如關閥提示購水，用戶可用卡打開閥門使用余水，但要及時再預購水量，否則影響用戶用水；

◆用戶使用過程中，可能出現(xiàn)人為非法用水或表具故障，管理者應定期通過管理系統(tǒng)搜索可疑用戶，以便及時稽查水表使用情況，有效加強管理；

◆對出現(xiàn)故障的表具，按標準故障處理程序處理；

◆服務管理人員應進行服務程序、服務工具（設備）培訓；

◆安裝、開戶、售水、服務人員需要技術培訓。

第三章管理模式與模式變革

3.1管理模式概述

自來水的供水經(jīng)營管理模式主要取決于計量表具功能，并將相應管理模式、管理制度、管理決策在計算機管理系統(tǒng)體現(xiàn)出來。因此，針對不同的計量表具，各自有其相適應的管理模式，在應用管理過程中需要根據(jù)表具功能特點，調(diào)整管理制度，應用相應計算機管理系統(tǒng)，充分利用和管理好不同的表具。

3.2普通水表管理模式

普通水表只提供累計流量積算功能，需要人工現(xiàn)場定期抄表、計費、收費，如有欠費則需要催費。在管理過程中，需要投入大量的人力和時間。這是一種管理效率、效益都較低的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，特別是在當前城市人口不斷的增加，分表用戶增加形勢下，經(jīng)營管理工作壓力極大，它已不能適應當前行業(yè)發(fā)展的需要，為提高管理效益，樹立良好行業(yè)形象，變革此管理模式已勢在必行。

普通水表管理模式事務圖如下所示：

普通水表經(jīng)營管理模式示意圖3.3TM卡智能水表管理模式

TM卡智能水表是一種卡式預付費限額供水計量表具，在保留原傳統(tǒng)水表機械計量基礎上，增加了預付費限額供水控制、用水報警、用水防盜、表具故障發(fā)現(xiàn)等功能。它采用的預付費限額供水模式與傳統(tǒng)水表的管理模式截然相反，主要的管理模式變化如下：

1.不再需要人工定期抄表，用戶主動預購水，極大減少人力和時間投入；2.不再反復催費，資金提前收取，有利于企業(yè)自身發(fā)展和建設；

3.表具有防盜功能，通過用戶購水活動，管理者可掌握用戶用水情況，及時上門稽查管理，同時表具會自動關閥控制表具用水；

4.表具有自檢功能，通過用戶購水活動，管理者可針對相應情況，及時上門稽查管理；TM卡智能水表提供的管理模式不需要大量人工抄表，而由用戶主動購水，減輕管理部門的工作量，并有效回收資金；同時，要充分利用表具功能，加強可疑用水、表具故障的稽查工作。

管理經(jīng)營好智能水表，關鍵在稽查和服務管理工作。對此要有相當認識：普通水表由抄表員定期檢查，其工作是有計劃性的；智能水表中發(fā)生的可疑用水、表具故障是隨機性的，其工作發(fā)生時間也就是不可預期的，通常是時間較分散的，因此管理中要有專門的稽查服務人員。

TM卡智能水表管理模式事務圖如下所示：TM卡智能水表管理模式事務圖

第四章管理模式及管理信息化

4.1智能水表管理模式及其信息化

TM卡智能水表與普通水表在使用功能上有顯著的差別：普通水表僅用于累計流量計量，TM卡智能水表是集用水計量、用水消費、用水結算、用水控制、用水信譽、表具故障發(fā)現(xiàn)等功能于一體的機電智能化產(chǎn)品。因此，TM卡智能水表只是整個應用管理模式中的用戶功能終端，要體現(xiàn)和發(fā)揮其使用功能、管理模式就必須依靠信息化管理系統(tǒng)，也只有融合了表具功能、管理模式、應用需求、管理決策等多種信息的管理系統(tǒng)，才能應用管理好表具，提高經(jīng)營管理效益。

為此，CJAA軟件網(wǎng)絡有限公司在積累了多年的行業(yè)經(jīng)驗，成功提供了行業(yè)應用的基礎上，深入研究全國各地水司用戶特點、業(yè)務規(guī)則、管理需求、管理業(yè)務劃分、管理制度、管理水平，將行業(yè)的管理需求、業(yè)務規(guī)則、地區(qū)特點和表具管理模式相結合，設計并開發(fā)了“TM卡智能水表售水與服務管理系統(tǒng)”，其中實現(xiàn)了營業(yè)收費、服務管理、信息統(tǒng)計、管理決策等應用需求，為用戶提供了高效的經(jīng)營管理、決策信息提取、決策下達的應用，展現(xiàn)了我司倡導的行業(yè)應用管理模式和模式變革思想。

由上可見，表具是管理模式實現(xiàn)的物質(zhì)基礎和重要工具，軟件是思想核心和管理模式的載體，兩者缺一不可。

4.2管理信息化的應用解決方案

根據(jù)水司經(jīng)營規(guī)模、地區(qū)特點、計算機設施條件、人力與技術條件，可單機管理，也可遠程脫機管理、局域網(wǎng)絡、城域網(wǎng)絡和GPRS無線分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡化管理。具體用戶要根據(jù)發(fā)展規(guī)模、網(wǎng)絡條件、經(jīng)濟能力、自身管理水平和地區(qū)信息基礎建設條件而確定。

為此，我司為用戶提供單機管理和網(wǎng)絡管理的多種應用解決方案：

1.物業(yè)小區(qū)級用戶：管理規(guī)模為3000只表具以下，集決策管理、開戶售水、服務管理、統(tǒng)計查詢于一體。支持單機管理，具有硬件投資小，安裝、培訓、操作使用和管理簡單的特點。

此級用戶只推薦使用單版管理系統(tǒng)方案。

單機管理系統(tǒng)

物業(yè)小區(qū)級用戶應用解決方案

2.區(qū)縣級城市用戶：管理規(guī)模為10000只表具左右，集決策管理、開戶售水、服務管理、可疑搜索、故障處理、統(tǒng)計查詢于一體。支持單機管理、遠程脫機管理、局域網(wǎng)絡化管理；其投資視其需要和組網(wǎng)方案，需要培訓和幫助用戶調(diào)整管理模式。

區(qū)縣級水司用戶應用解決方案

此方案中，如沒有局域網(wǎng)絡，可用單臺計算機安裝軟件并管理；如用戶分布地域不廣，可考慮局域網(wǎng)絡化管理；如用戶分布較廣，無建立DDN網(wǎng)絡經(jīng)濟能力，可采用遠程脫機售水方式，每日自動結算并匯總數(shù)據(jù)；如需要實時廣域售水與管理，可考慮租用GPRS無線網(wǎng)絡，每個月費用通常為150元/月，其費用遠低于DDN線路月租費，但要看當?shù)刂袊�移動公司是否提供此業(yè)務。（目前主要在大中城市提供服務）因此，區(qū)縣主要采用單機、局域網(wǎng)、遠程脫機等為主要解決方案。

3.大、中城市用戶：管理規(guī)模在10000只表具以上，集決策管理、開戶售水、服務管理、可疑搜索、故障處理、統(tǒng)計查詢、用戶信譽評價、決策信息挖掘等于一體。支持LAN、WAN和遠程網(wǎng)絡脫機管理，支持GPRS網(wǎng)絡移動式現(xiàn)場服務管理和現(xiàn)場售水。

大、中級水城市水司用戶應用解決方案4.3管理信息化與管理制度的相互協(xié)調(diào)

任何管理信息系統(tǒng)都是某種管理理念、模式的載體，它的應用、維護和安全需要一定程度的技術條件、管理制度作為保證，否則無法達到預期效果，甚至導致系統(tǒng)無法實施應用，數(shù)據(jù)混亂和管理失控。我司提供的任何管理系統(tǒng)都要求用戶接受表具、安裝、應用、服務、管理的培訓，認識和接受新的管理模式，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式與新管理模式間存在的沖突，應避免用傳統(tǒng)管理思想、模式來認識和管理智能水表。

我司將免費協(xié)助用戶調(diào)整管理模式，組建軍管理隊伍，制定業(yè)務規(guī)則，建立適當?shù)墓芾碇贫龋�以適應新的管理模式的需要。因此，需要用戶從上到下各層人士的認識統(tǒng)一和通力配合，特別是用戶領導和業(yè)務主管領導，應重視管理制度與新管理模式的配合。從多年的應用推廣經(jīng)驗來看，組織建立好管理制度、相應崗位和管理人員隊伍是非常重要的，否則不但無法應用和管理好智能水表，甚至會因為管理和數(shù)據(jù)出錯影響表具正常使用，發(fā)生誤認表具故障等情況。

第五章網(wǎng)絡化管理與實施條件

5.1網(wǎng)絡化管理的軟硬件環(huán)境要求

1.擁有局域網(wǎng)絡、或城域網(wǎng)絡硬件設施環(huán)境；

2.如需要遠程分布式售水或服務，則需要DDN專線或電話專線組成遠程網(wǎng)絡；

3.若需要移動式遠程管理表具，則需要GPRS移動通訊網(wǎng)絡服務支持，需要筆記本電腦和GPRSModem卡；

4.并在移動公司申請移動數(shù)據(jù)服務；

5.滿足管理需要數(shù)量的計算機（配置有串口）和打印機；6.有合法版權的計算機、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；7.安裝《TM卡智能水表售水與服務管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡版）》。5.2網(wǎng)絡化管理的人力與技術要求

1.有專門網(wǎng)管人員和網(wǎng)管技術，保證網(wǎng)絡工作暢通和安全；2.有專人負責應用數(shù)據(jù)的備份和恢復；

3.有科學、合理、適當?shù)臄?shù)據(jù)庫安全策略和保障措施；5.3網(wǎng)絡化管理的管理制度要求

1.用戶檔案管理工作人員應負責用戶檔案的建立、表具開戶處理、派發(fā)安裝、安裝驗收確認、檔案維護等工作，保證網(wǎng)絡上用戶檔案信息的有效性、及時性和準確性，否則影響購水計價和輸入水量；

2.售水工作人員應負責根據(jù)用戶使用情況確認是否售水、售水充值、收款、制票，以及向用戶解釋可否售水、靠表輸水的操作方法等；

3.服務管理工作人員應負責接受用戶隨時投訴、詢問表具投訴情況、現(xiàn)場排除故障，以及向用戶解釋操作使用方法、使用不當或注意之處，使用戶成為會使用智能水表的用戶。

4.現(xiàn)場故障處理服務人員應定期接受我司技術培訓，學習現(xiàn)場處理儀器或工具的使用方法，掌握最新現(xiàn)場服務方法、手段和技巧。在現(xiàn)場服務中如出現(xiàn)無法處理的情況應及時與我司技術部聯(lián)系。

第六章網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)簡介

6.1系統(tǒng)概述

《智能水表售水與服務管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡版）》是專用于智能水表售水與服務的管理信息系統(tǒng)軟件，采用C/S計算機模式設計，它包含四個獨立安裝、使用的軟件子系統(tǒng)：《管理決策系統(tǒng)》、《智能水表售水與服務管理系統(tǒng)》、《數(shù)據(jù)升遷系統(tǒng)》、《票據(jù)格式設計器》，其分別用于管理者決策、業(yè)務員操作和舊版本系統(tǒng)升級以及各種個性化票據(jù)設計。

本系統(tǒng)軟件支持局域網(wǎng)絡、城域網(wǎng)絡、DDN專線遠程網(wǎng)絡、電話線遠程網(wǎng)絡和GPRS無線分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的應用和管理，同時也支持電話線遠程脫機管理和自動遠程結算業(yè)務數(shù)據(jù)，具有很高的系統(tǒng)組網(wǎng)選擇性。提供滿足多種應用管理模式需求的決策、業(yè)務操作及自定義發(fā)票、報表；在適當管理制度條件下支持分級計價收費、底度用量計價收費。6.2系統(tǒng)組成

本系統(tǒng)軟件是由四個獨立安裝、運行的軟件組成，分別實現(xiàn)不同的應用需求功能，系統(tǒng)組成如下圖示：

1．《管理決策系統(tǒng)》軟件：

管理者（營業(yè)部門領導）用于下達管理決策指令，如確定軟件操作人員及發(fā)授權卡、收費調(diào)價、售水限量、售水優(yōu)惠等；

2．《智能水表售水與服務管理系統(tǒng)》軟件：

業(yè)務操作人員用軟件，主要用于開戶、售水、服務管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。3．《數(shù)據(jù)升遷系統(tǒng)》軟件：

專用于曾使用本系統(tǒng)低版軟件用戶的舊軟件數(shù)據(jù)庫升級，只能在安裝本系統(tǒng)后使用一次。4、《票據(jù)格式設計器》

專用于設計《開戶業(yè)務》、《售水業(yè)務》、《服務管理》過程中的各種票據(jù)設計。6.3系統(tǒng)性能指標

1．應用管理：網(wǎng)絡化管理；

2．管理模式：支持網(wǎng)絡實時管理、遠程脫機管理、GPRS移動網(wǎng)絡管理三種管理模式；3．管理能力：支持用戶量50000戶以下管理規(guī)模；4．表具型號：支持所有型號TM卡智能水表管理；

5．管理安全性：分級授權式應用管理，防止系統(tǒng)交叉管理，保證應用信息安全；6．登錄使用安全性：授權安裝使用、重裝再注冊申請。6.4系統(tǒng)所需的軟、硬件環(huán)境1、計算機硬件環(huán)境：P266及以上CPU；32M及以上內(nèi)存；4.3G及以上硬盤；3.5英寸軟驅(qū)或優(yōu)盤；針式打印機或票據(jù)打印機；

UPS后備式電源；DS97ETM卡讀寫器；CD-ROM；

2、計算機軟件環(huán)境：

WINDOWS95/98/201*/Me/NT/201*/XP操作系統(tǒng)；OFFICE97/201*辦公軟件；防、殺毒軟件；

3、網(wǎng)絡環(huán)境

服務器1臺(Windows201*Server)；（性能與管理用戶量有關）客戶計算機：管理中心、用戶檔案、服務管理、售水點；（至少4臺,Windows98Se/Me/201*/XP）

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQLServer201*Server；

*遠程DDN、電話網(wǎng)絡，服務器需要配置遠程網(wǎng)絡訪問服務；

*GPRS移動網(wǎng)絡，服務器需要配置GPRSModem，申請移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡服務；

*大規(guī)模GPRS移動網(wǎng)絡，網(wǎng)絡需要配置防火墻、VIP服務、ADSLModem，經(jīng)Internet網(wǎng)絡或DDN專線進入GPRS網(wǎng)絡，提供寬帶的移動網(wǎng)絡管理。

6.5系統(tǒng)應用分布與管理

其中：

1.決策管理計算機：安裝《決策管理系統(tǒng)》、《售水與服務管理系統(tǒng)》、《數(shù)據(jù)升遷系統(tǒng)》、《票據(jù)設計系統(tǒng)》；

2.檔案管理計算機：安裝《售水與服務管理系統(tǒng)》，只授權使用開戶業(yè)務；3.服務管理計算機：安裝《售水與服務管理系統(tǒng)》，只授權使用服務管理業(yè)務；4.營業(yè)售水計算機：安裝《售水與服務管理系統(tǒng)》，只授權使用售水業(yè)務；5.移動工作計算機：可根據(jù)需要按檔案、服務、售水三大業(yè)務設置和授權。第七章網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)實施方案

7.1應用背景

由于ZZ經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水司在用普通水表管理系統(tǒng)，其系統(tǒng)設計合理、運行可靠，必然會在較長時間內(nèi)存在智能水表與普通水表共用管理問題，因此，智能水表網(wǎng)絡管理系統(tǒng)需要與其現(xiàn)有管理系統(tǒng)在管理上兼容，并保證長期發(fā)展過程中向智能水表過渡的平滑性。因此，其網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)需要在上述現(xiàn)有管理系統(tǒng)基礎上，根據(jù)其實際管理需要和地區(qū)情況作定制設計和修改，其中涉及到的相關問題在以下方案中討論。

7.2普通表系統(tǒng)與智能表系統(tǒng)業(yè)務兼容性方案1.目前存在的兼容性問題

根據(jù)對ZZ經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水司現(xiàn)用普通表管理系統(tǒng)及其業(yè)務需求初步分析得知：[1]管理信息內(nèi)容與需求存在差別

由于兩種水表的使用功能和性能存在很大的差別，因此在管理中需要的信息內(nèi)容就有很大的差別，其中普通水管理上需要的部分信息對智能表而言沒有使用價值，但智能水表需要的信息內(nèi)容可能在普通表管理中不存在。例如普通水表中的抄表線路、滯納金、正負表等，對智能水表管理沒有作用；而智能表管理中的如歷史購水量、現(xiàn)表購水量、歷史購水次數(shù)等，對智能水表管理十分關鍵，但普通水表的確沒有意義。因此，兩種管理系統(tǒng)由于管理對象不同、對象的使用方法、管理模式不同，其管理中涉及到的概念、信息就不同，在方案中需要解決信息兼容問題。

[2]管理模式、業(yè)務流程與部門分工存在差別

普通水表與智能水表的管理模式、業(yè)務流程在前文中第三章已有描述，從應用管理的角度看，兩者在管理模式、業(yè)務流程和部門分工上存在較大差別。因此，管理智能水表不能完全采用普通水表的管理模式、流程和分工，既要區(qū)別對待、分別管理，又要兼容管理，減輕管理工作量、節(jié)約管理費用。

2.兩系統(tǒng)兼容性解決方案設想[1]兩種系統(tǒng)分別設計、安裝和使用，其管理模式、流程和分工按各自管理需要進行，盡量不作軟件修改，通過后臺數(shù)據(jù)庫功能實現(xiàn)信息兼容；

[2]在數(shù)據(jù)庫服務器中，分別建立普通表與智能表管理數(shù)據(jù)庫，獨立管理信息，信息兼容由雙方數(shù)據(jù)庫中相關存儲過程保證數(shù)據(jù)一致性、有效性，一旦智能表用量增加，可順利過渡到智能水表管理系統(tǒng)；

[3]由于用戶檔案、水表檔案中信息有較大差別，智能水表申請開戶時，應先由普通表管理系統(tǒng)受理開戶，用戶信息按普通水表用戶方式建立（其信息內(nèi)容無論智能表是否需要），普通表用戶檔案注冊時，由后臺數(shù)據(jù)庫存儲過程同時在智能水表數(shù)據(jù)庫中將智能水表需要的信息內(nèi)容寫入用戶和水表檔案中，其中智能水表管理中欠缺的信息內(nèi)容再由智能水表管理系統(tǒng)中開戶業(yè)務補全，從此用戶進入到智能水表管理系統(tǒng)中管理。

[4]當智能水表用戶過戶、或水表更換、故障處理時，需要更換用戶信息時，由智能水表管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫后臺存儲過程同時修改普通水表管理檔案中相關信息，以保證智能水表在管理過程中與普通水表管理系統(tǒng)信息同步、一致。

[5]用戶檔案、水表檔案的統(tǒng)計信息可在普通水表管理系統(tǒng)中統(tǒng)計，可得到普通水表和智能水表用戶統(tǒng)計情況；

[6]兩種水表的用水信息和購水信息只能分別統(tǒng)計；

上述方案中沒有涉及詳細的信息內(nèi)容，還需要根據(jù)目前單機版管理系統(tǒng)試用情況和明確管理需求情況下再作詳細方案，并經(jīng)雙方認可后，雙方修改數(shù)據(jù)庫存儲過程。

7.3網(wǎng)絡組網(wǎng)與應用選擇方案1.目前網(wǎng)絡組網(wǎng)結構

目前ZZ經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水司的計算機網(wǎng)絡環(huán)境為LAN+電話遠程點結構，其網(wǎng)絡構成圖如下所示：2.網(wǎng)絡組網(wǎng)新方案設想

目前的網(wǎng)絡組網(wǎng)方案中，分布在各地收費點的計算機是以專用電話遠程拔號聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)管理的，其運行費用為市話電話計費方式，按0.10元/3分鐘計算，工作8小時則需要0.10*8*60/3=16元/天，工作1個月25日，則需要400元。其費用遠低于申請DDN專線費用（通常為1500-201*元/月）。

目前，各主要大城市開通了（201*年5月）GPRS無線分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡服務，即移動的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，它支持與Internet、DDN專線、行業(yè)應用局域網(wǎng)絡的接入服務。其運行費用通常為150元/月包干制，其實際網(wǎng)絡帶寬遠高于電話網(wǎng)絡，且支持移動工作。因此，建議智能水表、普通水表管理中組網(wǎng)可采用GPRS無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，其費用要低、性能更好、支持更先進、效益更顯著。特別是智能水表需要現(xiàn)場移動服務的情況，采用此方案為最佳方案。

GPRS組網(wǎng)方式有三種：[1]GPRSModem聯(lián)接：

一是數(shù)據(jù)量不大的情況下，遠程聯(lián)接管理服務器端安裝一臺GPRSModem，并進入GPRS網(wǎng)絡，各遠程收費點（售水點或服務點）也安裝GPRSModem，通過GPRS網(wǎng)絡提供的指定IP和卡號，構成無線內(nèi)部網(wǎng)絡，安全可靠。但唯一的缺點是服務器端GPRSModem的帶寬有限，支持大量數(shù)據(jù)通訊時性能下降。[2]DDN專線聯(lián)接：

如數(shù)據(jù)流量極大，對網(wǎng)絡帶寬有要求（1Mbps以上），則需要將遠程聯(lián)接服務器經(jīng)DDN專線與本地數(shù)據(jù)通信公司聯(lián)接到達GPRS網(wǎng)絡，各分布點仍采用GPRSModem進入GPRS網(wǎng)絡組網(wǎng)，同樣具有極高的信息安全性，但費用要高。

[3]Internet虛擬局域網(wǎng)絡聯(lián)接：

如數(shù)據(jù)流量較大，分布點多，無力支持專線費用，則可將內(nèi)部局域網(wǎng)經(jīng)防火墻進入Internet，各分布點仍安裝GPRSModem進入到GPRS網(wǎng)絡，并將各點與內(nèi)部局域網(wǎng)絡設置為虛擬局域網(wǎng)絡。其特點是沒有專線費用，虛擬網(wǎng)絡技術需要專業(yè)人員管理。

具體采用何種方案，還需要雙方討論、論證、評估，僅供參考。7.4實施方案計劃

由于目前ZZ經(jīng)濟開發(fā)區(qū)水司正在試用智能水表和管理系統(tǒng)（單機版），對智能水表的功能、特點、管理模式需要一個認識過程，特別是對管理的需要還需要分析，暫不能提出明確的管理需要。因此，網(wǎng)絡版管理系統(tǒng)的設計方案、修改方案、網(wǎng)絡組網(wǎng)管理方式還需要雙方進一步交換意見，之后按實際情況安排計劃進程。

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