禮儀推廣月”主題實踐活動工作總結(jié)

開展“禮儀推廣月”主題實踐活動工作總結(jié)

為扎實推進創(chuàng)建全國文明城市工作，以最優(yōu)狀態(tài)接受創(chuàng)文“國檢”，按照《關(guān)于廣泛開展創(chuàng)建全國文明城市主題月活動的通知》（穗文明委201*6號）工作部署，區(qū)xxx于近期開展了一系列的“禮儀推廣”活動�；仡櫋岸Y儀推廣月”以來的工作歷程，我們主要有如下幾點體會。

一、完善的領(lǐng)導(dǎo)機制，是開展工作的組織保證禮儀推廣是創(chuàng)建文明城市工作中的重要活動。為此，區(qū)xxx高度重視，馬上將其擺上重要議事日程，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位活動方案，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、中層干部為成員，下設(shè)專職辦公室，從而確保了強力地、有效地推進“禮儀推廣月”的相關(guān)活動。

二、明確的指導(dǎo)思想，是開展工作的力量源泉領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《文明城市實地考察工作指引》，在現(xiàn)有政務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，從規(guī)范、公開、禮儀方面再下功夫。明確了以“爭創(chuàng)文明示范崗，塑造一流辦公環(huán)境”為指導(dǎo)思想。并堅持每周都進行相關(guān)的政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認識，深化文明禮儀知識教育，不斷提高xxx全體工作人員的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)；廣泛發(fā)動全辦工作人員、進駐單位、辦事群眾及社會各界共同參與，為扎實推進“禮儀推廣月”工作奠定了基礎(chǔ)。

三、立體的宣傳方式，是開展工作的重要陣地

xxx根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建辦的宣傳資料，請專業(yè)廣告公司制作了“創(chuàng)文宣傳專欄（板報）”。專欄的內(nèi)容涵括了《政務(wù)禮儀》、《文明公約》、《xx區(qū)情介紹》、《未成年人思想道德建設(shè)》等內(nèi)容，大大提升了宣傳氛圍。此外，我辦利用政務(wù)大廳的宣傳欄（櫥窗）、黑板報、電子顯示屏、局域網(wǎng)等，立體式地刊載文明禮儀常識；發(fā)揮多媒體的實時教育作用，全天候地播放宣傳片及公益廣告，面向大廳全體工作人員和前來辦事的群眾，大力普及文明禮儀知識，營造良好的輿論氛圍。

四、形式多樣的活動，是開展工作的主要載體（一）編印《禮儀手冊》，有“禮”可依；

區(qū)xxx專門編輯、印制了《政務(wù)服務(wù)禮儀手冊》，發(fā)放至在大廳的每一名工作人員手中，并多次組織他們進行學(xué)習(xí)�！妒謨浴纺依▋x容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、電話禮儀、政務(wù)禮儀用語、禁忌用語等內(nèi)容，從一個熱情的微笑、一聲溫暖的問候、一個規(guī)范的手勢入手，全面規(guī)范窗口人員的言談舉止，窗口人員可依此做到儀態(tài)、服飾、語言、服務(wù)規(guī)范，從而充分展現(xiàn)xxxxxx辦事大廳窗口人員的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，樹立文明禮儀的xx政務(wù)形象。

（二）創(chuàng)設(shè)“文明示范崗”，有“星”可評；區(qū)xxx以提高窗口單位工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范為宗旨，以創(chuàng)建“文明示范崗”為載體，深入開展“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”等教育實踐活動。每月組織進駐單位，開展“文明

之星”評比，評比結(jié)果實時公布于大廳評比專欄，從而強化了對服務(wù)人員和部門服務(wù)窗口服質(zhì)服態(tài)的評估和監(jiān)督，營造良好的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）完善大廳設(shè)備設(shè)施，有“跡”可尋；

根據(jù)有關(guān)文件精神和廣州市專家組的意見，我辦著力于完善政務(wù)大廳設(shè)備設(shè)施。

1、在9月12日前完成了無障礙設(shè)備的改建：改裝無障礙電梯、加建無障礙電梯洗手間、設(shè)計建設(shè)無障通道、鋪設(shè)盲道。

2、在9月12日前完善了大廳標識指引。我辦重新設(shè)計了大廳標識，放置于大廳適當位置，包括：各樓層各類指引標識、禁煙標識、安全標識、文明標識、無障礙標識等，還專門在各樓層的辦事等候區(qū)設(shè)立“無障礙專區(qū)”，方便殘疾群等候及辦理業(yè)務(wù)。

3、設(shè)立“少數(shù)民族專窗”，配備專職人員，為前來辦理業(yè)務(wù)的少數(shù)民族群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、加入資金，制作統(tǒng)一的、精美的、具有指導(dǎo)意義的《辦事指南》和《表格樣式》，大大地方便群眾查詢、填寫表格及辦理業(yè)務(wù)。

（四）完善志愿者制度，有“人”可問；

針對大廳分布于一至五樓三個樓層，初級到訪的群眾或有不便之處，xxx成立志愿者服務(wù)隊，由大廳服務(wù)組負責(zé)統(tǒng)

一調(diào)配，為前來辦事的群眾提供咨詢、導(dǎo)辦等服務(wù)。xxx還相繼制訂了《為殘障群眾提供幫助工作指引》及《無障礙設(shè)施管護制度》，對相關(guān)工作進行細化和規(guī)定。開展此項活動以來，政務(wù)在廳的志愿者佩戴統(tǒng)一飄帶標識，強調(diào)禮儀周到、有問必答、微笑服務(wù)，如遇到特殊群體（如殘障人士）時，都能主動上前，給予適時的幫助。

我辦在認真貫徹落實上級文件精神的同時，將以這次活動為契機，堅持不懈地抓培訓(xùn)、抓落實，在大廳內(nèi)實行嚴格的檢查和評比制度，加大宣傳力度，樹立文明禮儀新風(fēng)尚，為廣大市民提供公開、和諧、文明的政務(wù)環(huán)境。

二一一年九月二十八日

擴展閱讀：石碁鎮(zhèn)茂生小學(xué)開展“禮儀推廣月”主題實踐活動小結(jié)

廣州市番禺區(qū)石鎮(zhèn)茂生小學(xué)

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開展“禮儀推廣月”

主題實踐活動小結(jié)

為了更好地配合我市開展“禮儀推廣月”主題實踐活動，進一步創(chuàng)設(shè)校園精神文明氛圍，樹立良好的生活習(xí)慣，提高文明素養(yǎng)。我校根據(jù)鎮(zhèn)創(chuàng)文辦轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于組織開展創(chuàng)建全國文明城市“禮儀推廣月”主題實踐活動的通知》，結(jié)合本校的實際情況，撰寫了方案，以“爭當知禮向善公民，塑造文明市民形象”為主題，開展了一系列的活動，現(xiàn)將開展活動情況小結(jié)如下。

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

為了深入開展“禮儀推廣月”活動，我校從接到通知的第一天起，學(xué)校創(chuàng)建辦便著手統(tǒng)籌安排各項工作。我校以校長為組長成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)小組，制定了周密的實施方案，召開我校行政成員工作會議，布置各項“文明禮儀”活動及要求各部門高度重視，落實好每一項工作，更好地提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。

二、加強宣傳，營造氛圍

為了讓文明禮儀活動深入人心，我校在宣傳上加大力

度，利用國旗下的講話向全校師生發(fā)出倡議，動員全校師生積極參與到學(xué)校的“創(chuàng)建文明校園”活動中來；利用廣播、櫥窗、展板、晨會宣傳文明禮儀知識，讓學(xué)生懂禮，并把文明禮儀記心中；利用班隊課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生儀容儀表要求》、《學(xué)生文明形象標準》以及班訓(xùn)、班規(guī)；利用晨會、教師例會，讓全校師生了解活動安排，統(tǒng)一思想認識，從而推動本月活動順利全面開展。三、開展活動，習(xí)慣養(yǎng)成

（一）成立文明禮儀活動小組。

學(xué)校在開展“禮儀推廣月”之初，就要求各班成立文明禮儀小組，配合本班開展各項文明禮儀活動，對不文明的行為進行提醒教育，對文明行為進行記錄表揚，起到很好的監(jiān)督作用。

（二）舉行“爭當知禮向善公民，塑造文明市民形象”簽名儀式。

為了更好地配合我鎮(zhèn)開展“禮儀推廣月”活動，進一步創(chuàng)設(shè)校園精神文明氛圍，樹立良好的生活習(xí)慣，提高文明素養(yǎng)，我校利用晨會的時間，舉行了“爭當知禮向善公民，塑造文明市民形象”簽字儀式。簽字儀式由賴老師主持，234名師生有序地在“爭當知禮向善公民，塑造文明市民形象”的紅色條幅上簽上了自己的名字，并鄭重承諾在工作、學(xué)習(xí)、生活中把文明禮儀記心間，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從小

事做起，做一個講文明、懂禮貌的好學(xué)生，做一個為人表率的好老師！通過這次活動我校師的文明意識得到了大大的提高。

（三）結(jié)合“禮儀推廣月”，抓實第三次班容班貌評比。班容班貌評比是我校為了更好地實施德育教育的其中一個途徑，是評價各班行為規(guī)范的有效手段。為了進一步落實“禮儀推廣月”，我校結(jié)合班容班貌的評比，加強了學(xué)生的儀表、儀容、行為、語言的規(guī)范管理，還對校園的整潔、美化進行評比，把評比的結(jié)果進行公評，并把分數(shù)加入到每月的“文明班、先進班”評比當中。另外，要求老師先行，以自己的行為教育帶動學(xué)生。平日里教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在校園內(nèi)亂扔廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團結(jié)意識、樂于助人的精神更加強烈了。校園的環(huán)境面貌變化了，許多同學(xué)都像老師一樣，用自己的行動維護學(xué)校的干凈整潔。

（四）開展以“禮儀知識”為主題的班會課、開展禮儀知識競賽及征文比賽活動。

為了讓文明禮儀落到實處，我校以班為單位組織了學(xué)習(xí)“禮儀知識”為主題的班會課，班會課上，學(xué)生暢所欲言，爭先鞏后地回答一些禮儀問題，同時也對某些不良的文明行為做出評價與指引，學(xué)生在開心的課堂中既學(xué)到了禮儀知

識，又讓學(xué)生成為文明禮儀的踐行者。另外，我校還在四、五、六年級舉行了文明禮儀知識競賽和征文明比賽，學(xué)生的參與率達百分之九十八以上，通過征文使學(xué)生進一步理解文明禮儀的內(nèi)涵，使學(xué)生的文明素養(yǎng)得到了進一步的提高。四、落實規(guī)范，鞏固成果

我校開展文明禮儀教育實踐活動至今，共評出文明禮儀模范班3個，文明禮儀標兵28名，守信標兵28名，環(huán)保標兵28名，文明禮儀教育先進教師3名，最佳“優(yōu)秀主題板報”2個班級，征文比賽、禮儀知識競賽等活動也分別評出了一、二、三等獎。經(jīng)過一系列的活動，學(xué)生的文明素養(yǎng)有了很大的提高，校園文明禮貌現(xiàn)象處處可見。但文明禮貌的教育并不是一個月的事，它是學(xué)校德育工作的重要組成部分，我們將把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入地開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)

二○一○年十月十九日

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開展“禮儀推廣月”主題實踐活動相關(guān)照片

201*年10月，石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開展“禮儀推廣月”主題實踐活動，學(xué)生正在快樂地學(xué)助威操。

201*年10月，石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開展“禮儀推廣月”主題實踐活動，學(xué)生正在快樂地學(xué)助威操。

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