營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)的課堂總結(jié)

這學(xué)期我們開(kāi)了一門(mén)營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)的課程。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力與解決實(shí)際問(wèn)題的能力開(kāi)發(fā)，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過(guò)案例教學(xué)可以掌握如何用更有效地方法獲得知識(shí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)和具有針對(duì)性的案例分析課，以學(xué)生為主導(dǎo)，由教室來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)對(duì)典型案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館這些學(xué)習(xí)環(huán)境。啟發(fā)學(xué)生應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)原理和營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)解決現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。在整個(gè)過(guò)程中既體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育的以能力為本的價(jià)值取向。使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到了更大的體會(huì)。

由葛老師教授的營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)教會(huì)了我們?nèi)�點(diǎn)：1、2、

讓我們掌握了基本點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例的分析方法

讓我們學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)案例分析的特定思維方式和分析問(wèn)題、判

斷問(wèn)題、觀(guān)察能力和解決問(wèn)題的能力3、

獲取市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)信息資源的能力，這三者對(duì)我們以后在工

作中是至關(guān)重要的。

葛老師在教學(xué)過(guò)程中，給我們介紹了典型的營(yíng)銷(xiāo)案例。比如說(shuō)金沙巧克力，天合骨通等。這些案例體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)成功與失敗的原因及方法，讓我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引起我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論及相關(guān)的問(wèn)題，并提供相關(guān)的參考文獻(xiàn)目錄。并且還引導(dǎo)我們進(jìn)行提問(wèn)，讓我們利用課余時(shí)間去查找相關(guān)資料、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。然后在下一節(jié)課進(jìn)行討論匯總。這樣，我們學(xué)生就成了教學(xué)中的主導(dǎo)者，而老師就成了教學(xué)中的引導(dǎo)和服務(wù)者。大大提高了我們學(xué)生的動(dòng)手能力、思維能力和解決問(wèn)題的能力，俗話(huà)說(shuō)“授之以魚(yú)不如授之以漁”。

我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)物這門(mén)課最大的有趣之處在于葛老師會(huì)給我們請(qǐng)很多經(jīng)驗(yàn)豐富不同實(shí)戰(zhàn)類(lèi)型的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家來(lái)給我們授課。這給我們展現(xiàn)了不同的營(yíng)銷(xiāo)視角。莊志敏老師的幽默風(fēng)趣，“踏雪無(wú)痕”“心中有劍”的營(yíng)銷(xiāo)方式更是深入腦海。正可謂生活中處處有營(yíng)銷(xiāo)、處處可營(yíng)銷(xiāo)。從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到中央新聞聯(lián)播的營(yíng)銷(xiāo)，讓我們知道生活是離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的。營(yíng)銷(xiāo)的春天到了！

海洋大學(xué)大苗教授的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。教課方式也很風(fēng)趣幽默。他說(shuō)的彭城啤酒的營(yíng)銷(xiāo)，讓我了解到營(yíng)銷(xiāo)是可以使一個(gè)死了的東西好好包裝之后活過(guò)來(lái)，并且還可以大賣(mài)的。當(dāng)然，在包裝之前我們得花費(fèi)一定的時(shí)間和經(jīng)歷去了解市場(chǎng)、消費(fèi)者、產(chǎn)品背景、環(huán)境等。這就得摒棄紙上談兵的夸夸其談，親自用我們的大腦思考，“用腳去走出營(yíng)銷(xiāo)來(lái)”。所以我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中我們不僅要知道地對(duì)空的理論升華，更要知道空對(duì)地的理論實(shí)踐。如果只懂理論知識(shí)，不懂把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，那一切的理論都只是紙老虎，更不可能產(chǎn)生成功的營(yíng)銷(xiāo)方案。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)中，了解海爾的管理方案，海爾對(duì)顧客的人文關(guān)懷、對(duì)自身產(chǎn)品的質(zhì)量保證、對(duì)市場(chǎng)信息的快速有效的把握和運(yùn)用是海爾國(guó)內(nèi)知名到國(guó)際知名的不可缺少的因素。而左金華學(xué)長(zhǎng)來(lái)跟我們授課，再使我們更進(jìn)一步了解海爾的同時(shí)，還教會(huì)我一個(gè)道理那就是低調(diào)做人，高調(diào)做事。在與人相處時(shí)，我們要懷著一顆與人方便自己方便的心，做事時(shí)，要嚴(yán)于律己，力求做到最好！腳踏實(shí)地，不浮夸、不燥動(dòng)！

我們讀書(shū)、讀史、邏輯思維給我們不同的智慧。而葛老師叫我們讀營(yíng)銷(xiāo)，教我們與人為善、傳遞愛(ài)心！叫我們無(wú)論是在營(yíng)銷(xiāo)和生活中，都要保持一顆善心。大商無(wú)算，當(dāng)我們把一切陰謀詭計(jì)都拋開(kāi)，踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)，擁有“財(cái)不請(qǐng)財(cái)自來(lái)”的心態(tài)，我們就能獲得成功！我們不僅做營(yíng)銷(xiāo)、做企業(yè)，更是傳遞愛(ài)心，傳遞人文關(guān)懷。就如亨達(dá)企業(yè)的孝文化傳承。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，我們不應(yīng)只想如何賺錢(qián)，而想著如何讓顧客能滿(mǎn)意而歸。給別人所需的同時(shí)，還給別人快樂(lè)！

擴(kuò)展閱讀：旅游營(yíng)銷(xiāo)課實(shí)務(wù)案例分析

旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與案例

個(gè)人作業(yè)

管理學(xué)院

旅游管理專(zhuān)業(yè)0901班

羅晏09020701張家界借助“穿越天門(mén)”成為旅游熱點(diǎn)

9月24日，在湖南張家界，33歲的美國(guó)人杰布科利斯進(jìn)行了有史以來(lái)最高難度的無(wú)動(dòng)力飛行冒險(xiǎn)行動(dòng)，穿越海拔1300米的世界最大穿山溶洞天門(mén)洞。這也是的翼裝飛行運(yùn)動(dòng)首次在中國(guó)舉辦。

美國(guó)廣播公司（ABC）和《紐約時(shí)報(bào)》均以顯著標(biāo)題對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了預(yù)告，并全程跟蹤報(bào)道了這次活動(dòng)。包括中央電視臺(tái)在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)外電視臺(tái)對(duì)這次事件進(jìn)行了轉(zhuǎn)播，幾十萬(wàn)人在現(xiàn)場(chǎng)及電視機(jī)前觀(guān)看了“穿越天門(mén)”的奇跡。

觀(guān)看了這次奇跡飛躍之后，在我們大眾心里留下了深刻的印象，有的網(wǎng)友說(shuō)“由于這次外國(guó)人的飛越，天門(mén)山顯得更加傳奇”，更有網(wǎng)友直言“天門(mén)山名人名事這么多，不去看看都說(shuō)不過(guò)去了，”顯而易見(jiàn)，通過(guò)這次“穿越天門(mén)”的事件，已經(jīng)為張家界天門(mén)山的旅游又添了一把火。

通過(guò)這次活動(dòng)我們可以看出一項(xiàng)著名事件給旅游帶來(lái)的巨大轟動(dòng)效益。

【教學(xué)功能】本案例主要涉及旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的概念及含義、特點(diǎn)和操作、原則及步驟，旅游事件營(yíng)銷(xiāo)策略等知識(shí)點(diǎn)。可以在講旅游事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)選用。

【案例分析關(guān)鍵詞】事件營(yíng)銷(xiāo)、旅游事件營(yíng)銷(xiāo)步驟及策略

【問(wèn)題】1,旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的原則是什么？

2從張家界成功策劃“穿越天門(mén)”引起旅游熱潮，總結(jié)旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的

操作步驟。

【知識(shí)點(diǎn)鏈接】

1、事件營(yíng)銷(xiāo)

事件營(yíng)銷(xiāo)英文中成Eventmarketing，可譯為“事件營(yíng)銷(xiāo)”或“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”，定義為：通過(guò)把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過(guò)具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告效果。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)運(yùn)作公關(guān)事件來(lái)迅速提高企業(yè)級(jí)品牌的知名度和美譽(yù)度，達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下”的目的。進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)整合本身的資源，通過(guò)具有吸引力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話(huà)題、議題，來(lái)吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與，而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的才是企業(yè)的最終目標(biāo)。

2、事件旅游營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，事件旅游營(yíng)銷(xiāo)就是事件營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)方面的應(yīng)用。成功的旅游事件營(yíng)銷(xiāo)是借助或制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過(guò)一系列的運(yùn)作，讓這一新聞事件廣為人知，利用事件做廣告，迅速增加旅游企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，達(dá)到企業(yè)盈利的目標(biāo)。上面提到的張家界“穿越天門(mén)”的旅游營(yíng)銷(xiāo)事件，就是成功的例子。

【案例分析】

1,旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的原則是什么？旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的原則應(yīng)具備以下兩點(diǎn)：

（1）盡快抓住時(shí)機(jī)

當(dāng)重大事件發(fā)生以后，恰恰會(huì)應(yīng)了一句老話(huà)：外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。當(dāng)普通的新聞受眾還在琢磨新聞本身內(nèi)容的時(shí)候，高明的企業(yè)策劃人員已經(jīng)在開(kāi)始籌劃如何讓自己借這一突發(fā)事件來(lái)進(jìn)入人們的眼球了。利用事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)最重要的秘訣之一就是快，畢竟事件營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)策已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，搶占先機(jī)才能出奇制勝。當(dāng)美國(guó)人在張家界穿越天門(mén)洞引起轟動(dòng)時(shí)，中外傳媒和網(wǎng)友評(píng)論，對(duì)張家界而言就是抓住了時(shí)機(jī)。不然錯(cuò)失時(shí)機(jī)，熱點(diǎn)也會(huì)變成冷點(diǎn)。

（2）選擇合適的切入點(diǎn)。

并不是每個(gè)時(shí)間都留給不同企業(yè)同樣的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，想要借力的企業(yè)還必須要考慮的是如何在企業(yè)與事件之間形成一個(gè)良好的切入點(diǎn)。比如申奧成功會(huì)讓公眾情緒激動(dòng)，感覺(jué)自豪，而非典事件則讓公眾感到恐懼。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該與公眾的普遍情緒保持一致。當(dāng)事件來(lái)來(lái)喜悅情緒應(yīng)該表現(xiàn)出理解和支持。這樣才能引起公眾的共鳴，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生親切感，以便樹(shù)立企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。“穿越天門(mén)”引起游客的很多好奇和向往，張家界就推波助瀾地順勢(shì)推廣其旅游宣傳。

2，從張家界成功策劃“穿越天門(mén)”引起旅游熱潮，總結(jié)旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的操作步驟。

旅游事件營(yíng)銷(xiāo)的步驟：

（1）明確事件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)

這個(gè)目標(biāo)必須是以旅游企業(yè)或者說(shuō)旅游吸引物的類(lèi)型，目標(biāo)市場(chǎng)和潛在顧客為依據(jù)。通常按照起生命周期的不同階段，目標(biāo)可分為向受眾提供信息、使受眾產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望和強(qiáng)化品牌形象三類(lèi)。通過(guò)“穿越天門(mén)”的造勢(shì)，明確目標(biāo)就是吸引更多的游客，強(qiáng)化張家界美麗傳奇的自然風(fēng)光。

（2）選擇目標(biāo)受眾

也就是選擇潛在的旅游者，這一步工作的目的是避免無(wú)效事件的發(fā)生。一個(gè)旅游企業(yè)或旅游目的地不能滿(mǎn)足所有游客的需求，而我們也沒(méi)必要把所有游客都列入自己的目標(biāo)受眾，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，旅游業(yè)不例外，營(yíng)銷(xiāo)要有針對(duì)性，才能引起目標(biāo)受眾的更多關(guān)注。“穿越天門(mén)”是一項(xiàng)戶(hù)外探險(xiǎn)型挑戰(zhàn)，目標(biāo)受眾就鎖定在喜歡大自然，向往刺激和挑戰(zhàn)的潛在旅游者上。

（3）選擇事件營(yíng)銷(xiāo)的方式

事件營(yíng)銷(xiāo)總得來(lái)說(shuō)是制造新聞。例如張家界利用“飛越石門(mén)”的特技表演提升品牌效益，帶來(lái)非�？捎^(guān)的收入和很高的知名度。還有許多城市選擇舉辦會(huì)展節(jié)慶等都是事件營(yíng)銷(xiāo)的方式。營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇一定要符合實(shí)際情況，不可盲目模仿。

（4）分析媒體的運(yùn)作流程

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這里的“彼”是指新聞媒體，因?yàn)橐�借助于媒體的力量，了解了它，就掌握了事件運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)專(zhuān)注媒體的注意力，就能達(dá)到事半功倍的效果.案例中張家界景區(qū)就和眾多媒體有良好的公關(guān)關(guān)系。

（5）計(jì)劃的制訂確定了事件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和策略以后，就需要著手制作具體計(jì)劃，有行動(dòng)事件、行動(dòng)方案和事件語(yǔ)氣，甚至包括一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟蹤表。運(yùn)作前的周密思考和準(zhǔn)備會(huì)節(jié)省成本，保證事件運(yùn)作的順利進(jìn)行。

（6）效果評(píng)估

包括三個(gè)部分：事件旅游營(yíng)銷(xiāo)的事前評(píng)估，事中評(píng)估，事后評(píng)估。比如案例中“穿越天門(mén)”后引起了旅游景點(diǎn)門(mén)票及消費(fèi)的增長(zhǎng)，可以進(jìn)行事后評(píng)估是十分有效的，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)提供經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。

友情提示：本文中關(guān)于《營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)的課堂總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，營(yíng)銷(xiāo)案例與實(shí)務(wù)的課堂總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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