如何建設(shè)優(yōu)秀團隊-培訓心得

如何建設(shè)優(yōu)秀團隊

----培訓心得

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世紀是人才競爭的時代，人起了核心作用，那么一個人不管從事什么樣的行業(yè)，扮演什么樣的角色，都必須具備一定的素質(zhì)。當一個人是一個企業(yè)的管理者時，他所考慮的不僅是企業(yè)的利益，還有下屬員工的福利，給他們安逸、舒適的工作環(huán)境，還要與同行競爭，這個時候他所肩負的不是一種使命，而是一種責任，要帶領(lǐng)企業(yè)團隊向上奮發(fā)，與客戶建立起合作伙伴關(guān)系，以達成雙贏。

一天的培訓時間里，給我的感觸很深，尤其是在課間休息的時間里單獨與王平老師進行溝通。發(fā)現(xiàn)我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。

下面僅就我參加公司組織的培訓學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)勎覍θ绾谓ㄔO(shè)優(yōu)秀團隊的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、團隊的力量

培訓的開始，王平老師用一個寓言故事來告訴我們團隊的力量，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群來了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？是蟻群，小小的螞蟻單兵做戰(zhàn)，肯定不如獅子、大象，可如果是團隊作戰(zhàn)，那所有的動物就不是對手了。由此可見，團隊如果有強大的凝聚力，目標一致，勁往一處使，有著良好的協(xié)作能力，有著充分向心力。這三個力量有多大，它的戰(zhàn)斗力就有多大。結(jié)合實際，當我們是一個團隊里的一份子時，要與每個人建立互相信任、互相支持，要有集體榮譽感，知道每一件工作的完成，都與每個人的努力分不開，當然，當獨自去完成一項艱難而具有挑戰(zhàn)性的工作時，不能退縮，也不要害怕自己的能力完成不了。必須要有成功的欲望，只有行動了，才能知道結(jié)果。"過去并不等于未來"。當我們真正完成的時候，就會知道以前自己是多么懦弱與無能，其實，就是不要給自己設(shè)限。相信自己！當然，相信自己與別人的支持，團隊的信任與支持分不開，所以，一個團隊只有建立互相信任、互相支持，那么工作起來就會輕松得多。

當要集體完成一項工作時，我們要有組織、有紀律地接受并對這件工作進行計劃，以最快的時間達到目的，當然計劃的時候必須具備"人、時間、環(huán)境"，以及考慮到其它影響工作的因素，面面俱到，每一個細節(jié)，每一個步驟都必須考慮清楚，那么工作就會高效率地完成。

二、團隊的定義

為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？為什么這樣說，其實就是說明了中國人特有的毛病，相互之間不能協(xié)作，會上不發(fā)言，會下亂說話。團隊不等于一群人。一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。團隊不等于團伙，管理好了是團隊，管理不好了就成了團伙，人數(shù)方面612個人為最佳，人不能太多，一方面是人多了管理不過來，另一方面人多了容易有濫竽充數(shù)的。團隊成員之間要有互補的技能，多層次的，不能一類人要么都會，要么都不會，這樣遇到問題就沒有解決的條件了。

三、團隊成員的甄選，首先是看一個人的心態(tài)過關(guān)了，然后主要從以下幾點來選擇：：個人品質(zhì)：品質(zhì)就是道德，是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責任心，只有責任感的人，才會對家庭負責，才會對朋友負責，才會對公司負責，才會對社會負責，試想無責任心的人誰敢用之。個人能力：個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。個人形象：個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團隊，我們在挑人時，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。四、團隊發(fā)展的五個階段

一個團隊發(fā)展一般經(jīng)歷五個階段：1.成立期公司組建團隊一般有兩種可能：一是建立以團隊為基礎(chǔ)的組織，即以團隊為整個組織的運行基礎(chǔ)；二是在組織中有限的范圍內(nèi)或在完成某些任務(wù)時采用團隊的形式。其特點是，團隊的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導都不確定。團隊成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當團隊成員開始把自己看作是團隊的一員時，這個階段就結(jié)束了。

在這個階段，主要應(yīng)形成團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架。團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架主要包括團隊的任務(wù)、目標、角色、規(guī)模、領(lǐng)導、規(guī)范等。團隊組建之初，團隊成員比較關(guān)注所要做的工作的目標和工作程序。團隊新成員進入公司一般是摸不著方向，工作能力不強。但對公司及團隊具有一定的新鮮感，對于團隊主要負責人來說，首先是要對新員工信任，其次加強培訓團隊成員的信心和士氣，要讓他們了解公司是做什么的，鼓勵他們學習產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能和工作流程。要讓他們有歸屬感，感覺到我們公司是一個大家庭。2.風暴期

經(jīng)歷過成立期后，進入試用期內(nèi)，有些團隊成員缺點開始暴露，例如說懶散、文化水平不夠、溝通能力不夠、表達力不強等等，有些成員對于公司期望與現(xiàn)實脫節(jié)，例如：工作環(huán)境、工作內(nèi)容及工作方式等等，達不到之前心里所期望的，就會造成人心浮動甚至人員流失。還有一些團隊成員之間由于立場、觀念、方法、行為等方面的差異必然會產(chǎn)生各種沖突，什么工作行為、任務(wù)目標、工作指導等統(tǒng)統(tǒng)忘卻于腦后。此時，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒及向領(lǐng)導者挑戰(zhàn)的情況。其結(jié)果是，一些人可能暫時回顧避，一些人準備退出。

在傳統(tǒng)組織中進行梯隊建設(shè)將不得不面臨著一系列行為方式的激蕩與改變，在這一過程中，團隊建設(shè)可能會碰到很多阻力。如，成員可能會因為害怕責任、害怕未知、害怕改變等而拒絕新的團隊行為方式。這時需要運用一系列手段來促進團隊的成長。3.穩(wěn)定期

經(jīng)過風暴期，團隊將逐漸走向規(guī)范。在這個階段中，團隊內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時會產(chǎn)生強烈的團隊身份感和友誼關(guān)系，彼此之間保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標上來，大家關(guān)心的問題是彼此的合作和團隊的發(fā)展。團隊成員對新的制度也逐步熟悉和適應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。團隊與環(huán)境的關(guān)系也逐漸地理順。4.高效期"養(yǎng)兵千日，用兵一時"。在這個階段，團隊結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被團隊成員完全接受。團隊成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認識和理解轉(zhuǎn)移到充滿自信地完成手頭的任務(wù)。至此，人們已經(jīng)學會了如何建設(shè)性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重，也呈現(xiàn)出接收團隊外部新方法、新輸入和自我創(chuàng)新的學習性狀態(tài)。整個團隊已熟練掌握如何處理內(nèi)部沖突的技巧，也學會了團隊決策和團隊會議的各類方法，并能通過團隊追求團隊的成功。在執(zhí)行任務(wù)過程中，團隊成員加深了解，增進了友誼，除了高度的相互信任外，還可以退后一步，讓團隊顯示自己巨大的能量。5.調(diào)整期

在調(diào)整期，對團隊而言，有以下幾種可能的結(jié)局：

1．團隊解散。為完成某項特定任務(wù)而組建的團隊，佯隨著任務(wù)的完成，團隊也會因任務(wù)的完成而解散。此時，高績效不是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力許諾到了團隊的收尾工作。這個階段，團隊成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂觀，沉浸于團隊的成就中，有的則很悲觀，惋惜在共同的工作團隊中建立起的友誼關(guān)系，不能再像以前那樣繼續(xù)下去。

2．團隊休整。對于另外一些團隊，如大公司在完成階段性工作任務(wù)（如一年為周期）之后，會開始休整而準備進行下一個工作周期，此間可能會有團隊成員的更替，即可能有新成員加入，或有原成員流出。

3．團隊整頓。對于表現(xiàn)差強人意的團隊，進入休整期后可能會被勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊規(guī)范。五、團隊的目標

1.什么是目標

明確具體、量化可衡量、具有挑戰(zhàn)、長短結(jié)合、有完成時限2.目標的確定

確定關(guān)鍵目標，寫出來，選擇優(yōu)先順序，設(shè)定期限，找出可能遇到的障礙，找出應(yīng)對策略和人員，做行動計劃。先要認認真真學做事。學會做事，首先應(yīng)該學會確定目標、理清思路。確定目標，就是確定做什么事、做到什么程度。沒有確定目標就做事，很容易變成瞎干、蠻干、亂干，如果目標不明確，后續(xù)的一切工作就很難細化和落實。確定做事的目標，必須做到三條：目標要有益，目標要切實，目標要超前。

目標要有益。確定的目標必須是個好目標，是個正確的目標，不能是一個無用的甚至是錯誤的目標。目標要切實。確定做事的目標要切實可行。思路就是實現(xiàn)目標的路徑，如果沒有思路，那做事的目標是空的，是很難實現(xiàn)的。思路決定出路。古人講：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這個“預(yù)”的一個重要內(nèi)容就是理清思路。把思路理清楚，是把事情做好的一個前提條件。有些領(lǐng)導干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性很高，工作作風也很扎實，但是工作成效不突出、做事效果不明顯，其中一個帶有普遍性的原因就是思路不清晰。要想做成任何事，就要掌握如何讓自己的思路簡潔清晰、切實可行的方法。

做事一定要理清思路。做事之前，首先要有一個清晰的思路。沒有理清思路就做事，就好像沒有看好道路就走路一樣，走得越多可能錯得越多，走得越遠可能錯得越大。在現(xiàn)實生活中，沒有理清思路就做事的人并不少見。

思路一定要切實可行。思路最終要落到實處，不切實、不可行的思路，詞匯再好聽、句子再好看，也沒有任何意義。

3.目標的執(zhí)行

針對目標要明確計劃，分段執(zhí)行。六、團隊的凝聚力

團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設(shè)，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要來認識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化。而團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的精髓就是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中如何鍛煉出一個優(yōu)秀的、高效的營銷隊伍是多么的重要。在市場的激烈競爭下，有效的領(lǐng)導力和管理團隊建設(shè)被視為企業(yè)成長、變革最關(guān)鍵的因素之一。所以，在今后的工作當中，我一定要從思想上認識到團隊的力量，從行動上培養(yǎng)團隊成員的素質(zhì)，從意識上培養(yǎng)儲備人才，只有這樣才能為公司做出更大的貢獻。

元振偉

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團隊建設(shè)、有效溝通與時間管理

培訓心得

201*年6月15-17日在公司人力資源部組織安排下，我有幸進行團隊建設(shè)、有效溝通與時間管理的管理技能培訓，使我個人的管理知識得到了進一步的提高，通過三天的深入學習，我有以下幾點體會：

一、高效團隊首要特質(zhì)就是具有靈魂

靈魂在企業(yè)內(nèi)部可以被定義為企業(yè)文化；企業(yè)文化應(yīng)該是來自企業(yè)核心領(lǐng)導層。企業(yè)文化的核心是價值觀，其次是企業(yè)的目標，一切目標要靠制度來約束；所以說制度只能約束員工的行為，重要就是做事態(tài)度，所謂“態(tài)度決定一切”。

記得有三個石匠的故事：

一個建筑工地有三個石匠在做事，有個路人經(jīng)過工地，問石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答。

第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃�！钡诙�個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作�！钡谌齻�石匠回答：“我正在蓋一座教堂�！�

我們會發(fā)現(xiàn)第一個石匠的自我期望值太低，在職場上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺和自我發(fā)展的動力。第二個石匠的自我期望值過高，在團隊中，此人很可能是個特立獨行、"笑傲江湖"式的人物。第三個石匠的目標才真正與工程目標、團隊目標高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與組織目標的追求形成和諧的合力。試想暴風雨來臨時三個石匠會有怎樣的表現(xiàn)？、、、、、、。

團隊是一群有著共同使命，為了達到共同的目標而在一起合作的人，怎樣建立優(yōu)秀的團隊？我認為要從以下幾方面考慮：

1、找到合適的成員；2、建立共同的目標和遠景；3、成員間相互信任；4、充分溝通；5、提倡合作的意識和文化；6、團隊有學習和共享機會；7、制定共進、共推的計劃；8、跟進和監(jiān)控；9、建立有效的激勵機制。

在團隊建設(shè)中我認為應(yīng)該重點關(guān)注：共同目標、核心領(lǐng)導、周密的計劃、分工合作、有效溝通、完善的過程控制機制。對此，我想到了“三國”時期的劉、關(guān)、張，“西游記”中“唐、孫、豬、沙”式是團隊，這是現(xiàn)實中比較理想的團隊。

好的團隊我認為應(yīng)該有：

1、團隊保持精簡，只有人員精簡的團隊才能有出眾的表現(xiàn)，這樣的團隊成員可以很好的利用時間進行工作，否則，人多整天相互扯皮，很難成為一個團隊。

2、團隊必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個目標，這個目標可以使團隊的成員方向一致，能夠激發(fā)每個團隊成員的積極型，并且使他們行動一致。

3、團隊必須要發(fā)展一個完善的能力組合包括技術(shù)能力，解決問題能力和人際交流能力，在業(yè)務(wù)剛剛開始的時候，不必要就有所有的能力，但是，團隊必須給各成員提供技能發(fā)展的機會，使團隊有互補的技能組合，以實現(xiàn)團隊的目標。

4、團隊要將總體的目標分解為具體的、可度量的、可行的行動目標，這些具體的目標要和總體的目標緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時相應(yīng)地修正。

5、團隊成員有互補相對的獨立的責任以完成團隊的目標和行動的計劃，互補的責任是至關(guān)重要的并且與團隊的目標、行動及工作方法的發(fā)展相輔相成的。

6、團隊必須先制定計劃，并將計劃貫穿于任務(wù)當中，以決定每日的工作方法，及團隊成員如何在團隊做貢獻的同時，提供及發(fā)展他們的技能，每個成員除了做建議、評估和決策以外，也要做具體的工作。在交流方面，團隊應(yīng)保持一致。

7、最后就是一個一流的團隊戰(zhàn)略雖好，但由于執(zhí)行力不強，可能會得到二、三流的結(jié)果，而一個二、三流的戰(zhàn)略只要執(zhí)行力非常強，往往獲得一流的結(jié)果。

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