教育咨詢師提問挖掘需求點小總結(jié)

總結(jié)

一、問題的結(jié)構(gòu)

1、了解學(xué)生的姓名、學(xué)校、年級：此類是最基本的信息。

2、了解學(xué)生想要報考那所名校什么專業(yè)：此類是了解學(xué)生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學(xué)校進行了解，錄取分數(shù)，所在專業(yè)的人數(shù)情況，有過哪些名氣。

3、現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)成績：此類可以判斷學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度（想不想學(xué)）、習(xí)慣（怎么學(xué)習(xí)的）、方法（有沒有好的方法）、基礎(chǔ)情況（通過分數(shù)判斷基礎(chǔ)好不好）。

4、整體成績、各科分數(shù)：此類可以基本判斷出學(xué)生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數(shù)理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。5、學(xué)生以前的成績?nèi)绾�？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學(xué)生在什么時間出現(xiàn)的什么樣的問題。以前就沒有好的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)態(tài)度導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱。還是以前學(xué)習(xí)挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導(dǎo)致現(xiàn)在學(xué)習(xí)不好（學(xué)習(xí)環(huán)境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學(xué)習(xí)方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學(xué)）（原來在班級里是尖子生升學(xué)之后變成平庸生的心里落差）。

二、挖掘需求點

1、通過以上幾個問題可以判斷出學(xué)生的需求點

了解學(xué)生的目標之后就知道學(xué)生或?qū)W生的家長想要的是什么了。在了解學(xué)生現(xiàn)在的情況通過現(xiàn)在情況的判斷出實現(xiàn)目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應(yīng)的解決的方案。引導(dǎo)家長。

三、通過對家長類型的判斷結(jié)合出相應(yīng)的應(yīng)對家長的方式。

兩三，強勢，盲從型：

1.震懾住家長2.引導(dǎo)性需求3.給與專業(yè)性意見，短平快解決問題。當時簽單

兩三，強勢，理智型：

受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業(yè)），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢，盲從：

來的時候已經(jīng)有定位，找到定位是關(guān)鍵，超過其心理預(yù)期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。

弱勢型：有自己的主張牽著家長走，家長沒有決斷力找到心理預(yù)期和底線找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間需要找孩子和說算的做決定需要幫助家長下決心兩三，弱勢，理智型：

受過高等教育對孩子問題有自己的分析沒有解決方法找出問題給與分析和解決方案解決目標前景、時間、效果移情共振需要幫助家長下決心需要商量第二次簽單兩一型：接觸新環(huán)境，新學(xué)習(xí)方法，新學(xué)習(xí)模式整體轉(zhuǎn)型在新的集體獲得認可需要良好的過度容易產(chǎn)生不適學(xué)生自我否定沒有自信心學(xué)習(xí)方法落后，應(yīng)付不了現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力學(xué)習(xí)成績下降，沒有自信銜接型：

學(xué)習(xí)環(huán)境變化學(xué)習(xí)思路變化學(xué)習(xí)方法變化學(xué)習(xí)模式變化需要在新的環(huán)境下獲得認可跟不上學(xué)校進度自信心缺失學(xué)習(xí)成績下降專業(yè)性指出孩子問題突出銜接重要性突出周期性鋪墊推單0.25+0.5學(xué)年兩個銜接，強勢，盲從：

沒有重視學(xué)生學(xué)習(xí)問題，通過幾次考試發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績下降自己沒有解決辦法沒有時間照顧孩子需要分析學(xué)習(xí)問題拓展問題后果給出解決方案移情共振突出專業(yè)性解決孩子問題具體方法陪讀答疑私塾或教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法一勞永逸解決問題直接簽單兩一，銜接，強勢，理性：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）專業(yè)給出問題解決方案突出陪讀答疑整體教學(xué)找出家長心里定位和底線根據(jù)定位推單直接簽單兩一，銜接，弱勢，盲從：

一直沒有發(fā)現(xiàn)孩子問題面對孩子成績下降手足無措給與正確引導(dǎo)幫助下決斷突顯專業(yè)解決方案詳細解釋方案內(nèi)容、目的、預(yù)期、時間移情共振找到底線與家人商議第二、三次簽單

兩一，銜接，弱勢，理性：

受過高等教育發(fā)現(xiàn)孩子問題認識到銜接的重要性沒有效果的解決方案，對孩子期望等高給與專業(yè)解決方案詳細闡述解決方案的目的任務(wù)、發(fā)展、結(jié)果、有預(yù)判第二次簽單兩二：

通過一年的學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握了一定的方法科目問題復(fù)雜學(xué)習(xí)沒有目標，學(xué)習(xí)方法跟不上家長對學(xué)生有期望找到期望目標（要考的學(xué)校，專業(yè)），目的（提升分數(shù)和排名）底線（準備投入多少錢）制定學(xué)習(xí)計劃0.75+1學(xué)年直接簽單

提升：

學(xué)習(xí)成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)能力，解題方法，答題思路的問題給出問題方案專業(yè)知識解體技巧快速提高成績見效實現(xiàn)目標、目的注重階段性學(xué)習(xí)成績突出教學(xué)周期性兩二，提升，弱勢，盲從：

孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助找出問題并找出解決方案給與正確知道突出專業(yè)性，規(guī)劃學(xué)生專業(yè)、發(fā)展、前景課程周期性強0.75+學(xué)年兩二，提升，強勢，理性：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）專業(yè)給出問題解決方案對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案找出目標的底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期直接簽單

習(xí)慣方法：

學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題效率低聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級家長開始時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性時間和周期給出解決方案制定學(xué)習(xí)周期直接簽單兩二，提升弱勢，理性：受過高等教育對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決方案和方法找出目標、目的、底線闡釋方法、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期第二次簽單

兩一二，習(xí)慣方法，強勢，盲從：習(xí)慣方法，學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題效率低上課聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級家長開始時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性時間和周期給出解決方案制定學(xué)習(xí)周期直接簽單

兩一二，習(xí)慣方法，弱勢，盲從：

學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題效率低上課聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級家長開始時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性突出周期性突出團隊教學(xué)展示提升實例給與家長希望找到底線規(guī)劃課時第二、三簽單

兩一二，習(xí)慣方法，理性，強勢：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合，學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題效率低上課聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級專業(yè)給出問題解決方案對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決方案找出目標的底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期直接簽單對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案突出周期性突出團隊教學(xué)找出目標底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期直接簽單

兩一二，習(xí)慣方法，弱勢，理性：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合，學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題效率低上課聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級專業(yè)給出問題解決方案對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案突出周期性突出團隊教學(xué)找出目標底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期二、三簽單

四、結(jié)合學(xué)生類型的情況針對性的給出方案

1、苦學(xué)無效型孩子一直苦學(xué)習(xí)但效果就是不明顯無效是學(xué)習(xí)中的一個“老大難”問

題。很多學(xué)生把大量時間花在學(xué)習(xí)上，但學(xué)習(xí)效果卻不佳，似乎學(xué)習(xí)的努力程度與學(xué)習(xí)效果并不成正比。這種現(xiàn)象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學(xué)生逐漸對自己失去信心，對學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生逆反心理，久而久之從“不會學(xué)”變得“不愛學(xué)”或“厭學(xué)”。事實上，真正影響學(xué)習(xí)效率的并不是學(xué)習(xí)時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學(xué)習(xí)的周末計劃，缺乏對學(xué)習(xí)時間的精細管理，甚至正是因為不善于休息，不會勞逸結(jié)合而導(dǎo)致了效率低下。問題表現(xiàn)對知識生搬硬套，不能變通運用。習(xí)慣機械記憶，不重視知識的理解和內(nèi)化。在課外花的功夫不少，但考試分數(shù)始終不上不下。原因分析無計劃：學(xué)習(xí)盲目、漫無目的，沒有詳細的規(guī)劃，想到什么就做什么，學(xué)到哪就是哪，興趣來了就學(xué)，沒了就不學(xué)，想學(xué)什么就什么，完全沒計劃。無方法，不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結(jié)合，造成學(xué)習(xí)上過多的無效勞動。無規(guī)律：學(xué)習(xí)僅憑一時的熱情和興趣，導(dǎo)致時間上的無謂浪費。解決方案：制訂計劃，使學(xué)習(xí)目標清晰可見，學(xué)習(xí)時間有章可循。掌握方法，把握學(xué)習(xí)的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學(xué)習(xí)。形成規(guī)律，固定學(xué)習(xí)時間，勞逸結(jié)合，高分回報。2、貪玩厭學(xué)型孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？對學(xué)習(xí)總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學(xué)習(xí)內(nèi)容，就學(xué)的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內(nèi)容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現(xiàn)：喜歡做小動作，如抖腿，轉(zhuǎn)筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業(yè)學(xué)習(xí)有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學(xué)習(xí)上怕吃苦，總希望能投機取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學(xué)習(xí)榜樣，塑造學(xué)習(xí)典范，興趣教學(xué)，培養(yǎng)對學(xué)習(xí)長久的熱情，創(chuàng)設(shè)疑難情境，在磨礪中培養(yǎng)持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度。

3、粗心大意型孩子很聰明但學(xué)習(xí)就是粗心大意，怎么辦？有的家長常說：我孩子

挺聰明的，哪樣都行，就是有點粗心。粗心馬虎不是學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度，有不少學(xué)生就是粗心馬虎造成的1分之差而錯失了理想學(xué)校。粗心馬虎，歸根結(jié)底是習(xí)慣養(yǎng)成的問題。如果平時沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分數(shù)當然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因為粗心大意而丟分數(shù)，影響到學(xué)習(xí)成績。問題表現(xiàn)：寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事。平時寫作業(yè)不認真，經(jīng)常是大錯不犯，小錯不斷，考試時焦慮急躁，經(jīng)常漏題、做錯題，做事沒有計劃性，經(jīng)常一邊學(xué)習(xí)，一邊想著其他的事。原因分析：缺乏興趣，導(dǎo)致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，缺乏責任心。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在快樂的氛圍里學(xué)習(xí)，定制學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)和休息時間，專項注意力訓(xùn)練，培養(yǎng)認真細致的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強課業(yè)責任感。

4、偏科型孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學(xué)習(xí)學(xué)校文化課程

中，某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實偏科也是一種正�，F(xiàn)象，并不可怕，同學(xué)們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關(guān)。學(xué)生一旦出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，如果得不到及時引導(dǎo)，往往會造成煩躁和厭倦，進而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的厭煩情緒，很可能波及其他學(xué)科。問題表現(xiàn)：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強。原因分析：受教師影響，喪失對這一學(xué)科學(xué)好的信心，導(dǎo)致惡性循環(huán)。家長的愛好以及職業(yè)差異也會誘發(fā)學(xué)生偏科。學(xué)生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認識障礙，排解不愉悅的心理體驗，激發(fā)“弱科”興趣，鍛煉學(xué)習(xí)意志。發(fā)揮“強科”之長，以長促長，取長補短。

5、盲目學(xué)習(xí)型怎樣解決孩子盲目的學(xué)習(xí)？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長的權(quán)威中長大。家長讓學(xué)什么就學(xué)什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計劃自己的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)習(xí)只是完成學(xué)校的作業(yè)，此類學(xué)生一般成績還可以，但是很難進步。問題表現(xiàn)：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學(xué)習(xí)，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識，沒有明確的目的，沒有計劃，很少能完成學(xué)習(xí)任務(wù)。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識缺失，教學(xué)中學(xué)生處于被動、消極的地位。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，重塑學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)主動探索獲取知識的能力。

6、眼高手低型孩子眼高手低的解決辦法。有的學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握得還不錯，回答問題和課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數(shù)點，就是拼錯單詞。結(jié)果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。這種現(xiàn)象反映出學(xué)生知識掌握的不牢固，也反映出學(xué)生不精良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作風。經(jīng)常性的一做就錯會嚴重的打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。問題表現(xiàn)：感覺一看就會，做題一做就錯，考試成績與自己估計的分數(shù)相差很大，不知道錯在哪了，經(jīng)常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高，思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關(guān)注答案，不懂得分析和總結(jié)解題過程，不善于從錯誤中分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，導(dǎo)致相同的題目一錯再錯。解決方案：認真仔細，重視作題的步驟，重視過程，不要只關(guān)注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓(xùn)，防止一錯再錯。

7情緒波動型教您控制孩子學(xué)習(xí)上的情緒波動。情緒波動是學(xué)生當中一個極為普遍的

問題。中小學(xué)階段的孩子心智發(fā)育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和控制。所以，一旦在學(xué)習(xí)上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學(xué)習(xí)成績也就因此起伏不定。這類學(xué)生大多數(shù)平時學(xué)習(xí)不錯，做練習(xí)也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計的分數(shù)出入很大。事實上，最主要的問題就是出在學(xué)習(xí)心理和應(yīng)試技巧上。問題表現(xiàn)：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環(huán)境中學(xué)習(xí)，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫自怨自艾，沉浸在學(xué)習(xí)失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導(dǎo)致在考場上過于緊張，發(fā)揮失常，缺少應(yīng)變能力，遇到生疏的難題時束手無策，學(xué)習(xí)心態(tài)不佳，太過于看重考試分數(shù)，學(xué)習(xí)中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學(xué)習(xí)觀穩(wěn)定情緒，正常發(fā)揮知識水平，調(diào)整心態(tài)，積極面對學(xué)習(xí)困境把握節(jié)奏，從此告別學(xué)習(xí)疲勞，思想渙散。

8思想渙散、上課走神型怎么防治孩子上課走神。聽課是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是

學(xué)生接受知識的主要途徑。學(xué)校給每個學(xué)生的每天規(guī)劃了6-8個小時的上課時間，當別的同學(xué)上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學(xué)業(yè)就要落后了。上課走神，就會造成知識疏漏。很多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)就是因為思想渙散，課堂上注意力經(jīng)常不集中，所以導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱、知識生疏等等一系列學(xué)習(xí)問題。問題表現(xiàn)課上精力無法集中，開小差，寫作業(yè)的過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學(xué)討論。原因分析：之前學(xué)過的知識沒有消化好，跟不上課堂進度，在成長過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學(xué)方式呆板、枯燥，導(dǎo)致學(xué)生興趣注意點轉(zhuǎn)移，無心聽課。解決方案：生動講，巧抓學(xué)生興趣點，吸引學(xué)習(xí)好奇心，專心聽，老師一對一解疑難，集中學(xué)習(xí)注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。

9基礎(chǔ)薄弱型基礎(chǔ)不好的該怎么提升。學(xué)習(xí)是一個持續(xù)、連貫的過程。每天的學(xué)習(xí)都

需要按一個合理的順利，每個科目的學(xué)習(xí)更具有前后連貫性。如果其中一個環(huán)節(jié)沒有做好，必定會影響到下一個環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏的混亂，最后導(dǎo)致知識消化不良。對于前面已經(jīng)學(xué)過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結(jié)果不懂的知識點越來越多，新的內(nèi)容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導(dǎo)致步步慢”的惡性循環(huán)。問題表現(xiàn)：對學(xué)過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多，上課時跟不上老師的節(jié)奏，看似聽懂了，過幾天后一問三不知，經(jīng)常需要翻書查看例題和知識點，做題和考試磕磕絆絆。原因分析：沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，對即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一無所知，只能被動地聽課，不會鞏固復(fù)習(xí)，對學(xué)過的知識消化不良，造成基礎(chǔ)越來越不牢固，不重視平時的作業(yè)和練習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)基礎(chǔ)越來越差，不會運用學(xué)習(xí)工具，學(xué)習(xí)方式生硬、呆板，導(dǎo)致掌握的知識零散。解決方案：學(xué)會預(yù)習(xí)，專心聽講，變被動為主動，趁熱打鐵，及時復(fù)習(xí)，鞏固已學(xué)知識，認真作業(yè)，強化訓(xùn)練，溫故而知新，活學(xué)活用，提高效率，步步為贏。

10思維呆板型學(xué)習(xí)思維呆板要怎么解決？學(xué)習(xí)思維呆板要怎么解決？有的平時挺勤

奮好學(xué)的學(xué)生，學(xué)習(xí)的效果卻不是很顯著，他們可能更多的是被動、機械的接受知識的灌輸，比如：筆記記的很好，老師講什么就記什么，規(guī)定學(xué)什么就做什么，規(guī)定怎么做就怎么做，等等。學(xué)習(xí)是有規(guī)律、有竅門可循的，缺乏思路，不善于思考，即使再埋頭苦學(xué)，也是效果甚微，或者徒勞無功。問題表現(xiàn)：背書時傾向于死記硬背，做題思維單一，刻意鉆研題目，死摳細節(jié)，不知道怎么運用知識點，往往感覺學(xué)會了，但一考試就蒙了。原因分析：老師講什么就記什么，不會主動思考，對學(xué)習(xí)是知其然不知其所以然。迷信書本，參考書、練習(xí)冊和參考答案，缺乏自己思考問題，分析問題的能力。思維方式呆板單調(diào)，不會多角度、全方位地思考問題。被定式思維所束縛，不能融會貫通、舉一反三。解決方案：主動思考，學(xué)會分析解決問題，廣開思路，找到解題突破點敢于質(zhì)疑，多問幾個為什么。

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教育咨詢師提問挖掘需求點小總結(jié)

一、問題的結(jié)構(gòu)

1、了解學(xué)生的姓名、學(xué)校、年級：此類是最基本的信息。

2、了解學(xué)生想要報考那所名校什么專業(yè)：此類是了解學(xué)生的目標，和需要達到目標所需要的條件。以及同時可以在正式談判之前對學(xué)校進行了解，錄取分數(shù)，所在專業(yè)的人數(shù)情況，有過哪些名氣。

3、現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)成績：此類可以判斷學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度（想不想學(xué)）、習(xí)慣（怎么學(xué)習(xí)的）、方法（有沒有好的方法）、基礎(chǔ)情況（通過分數(shù)判斷基礎(chǔ)好不好）。

4、整體成績、各科分數(shù)：此類可以基本判斷出學(xué)生是什么類型的，文科語英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動腦。理科數(shù)理化比較好語英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。5、學(xué)生以前的成績?nèi)绾�？（小升初與中考成績）：此類可以判斷出學(xué)生在什么時間出現(xiàn)的什么樣的問題。以前就沒有好的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)態(tài)度導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱。還是以前學(xué)習(xí)挺好，有一定的方法。后來因為什么因素導(dǎo)致現(xiàn)在學(xué)習(xí)不好（學(xué)習(xí)環(huán)境改變）（知識量加大加重沒有形成新的學(xué)習(xí)方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學(xué)）（原來在班級里是尖子生升學(xué)之后變成平庸生的心里落差）。二、挖掘需求點

1、通過以上幾個問題可以判斷出學(xué)生的需求點

了解學(xué)生的目標之后就知道學(xué)生或?qū)W生的家長想要的是什么了。在了解學(xué)生現(xiàn)在的情況通過現(xiàn)在情況的判斷出實現(xiàn)目標的差距，而這個差距就是家長的需求點。給予相對應(yīng)的解決的方案。引導(dǎo)家長。

三、通過對家長類型的判斷結(jié)合出相應(yīng)的應(yīng)對家長的方式。兩三，強勢，盲從型：

1.震懾住家長2.引導(dǎo)性需求3.給與專業(yè)性意見，短平快解決問題。當時簽單兩三，強勢，理智型：

受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業(yè)），制定解決方案，解決前景、時間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢，盲從：

來的時候已經(jīng)有定位，找到定位是關(guān)鍵，超過其心理預(yù)期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。

弱勢型：有自己的主張牽著家長走，家長沒有決斷力找到心理預(yù)期和底線找到想要達到的效果，鋪墊周期和時間需要找孩子和說算的做決定需要幫助家長下決心兩三，弱勢，理智型：

受過高等教育對孩子問題有自己的分析沒有解決方法找出問題給與分析和解決方案解決目標前景、時間、效果移情共振需要幫助家長下決心需要商量第二次簽單兩一型：

接觸新環(huán)境，新學(xué)習(xí)方法，新學(xué)習(xí)模式整體轉(zhuǎn)型在新的集體獲得認可需要良好的過度容易產(chǎn)生不適學(xué)生自我否定沒有自信心學(xué)習(xí)方法落后，應(yīng)付不了現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力學(xué)習(xí)成績下降，沒有自信銜接型：

學(xué)習(xí)環(huán)境變化學(xué)習(xí)思路變化學(xué)習(xí)方法變化學(xué)習(xí)模式變化需要在新的環(huán)境下獲得認可跟不上學(xué)校進度自信心缺失學(xué)習(xí)成績下降專業(yè)性指出孩子問題突出銜接重要性突出周期性鋪墊推單0.25+0.5學(xué)年兩個銜接，強勢，盲從：沒有重視學(xué)生學(xué)習(xí)問題，通過幾次考試發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績下降自己沒有解決辦法沒有時間照顧孩子需要分析學(xué)習(xí)問題拓展問題后果給出解決方案移情共振突出專業(yè)性解決孩子問題具體方法陪讀答疑私塾或教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法一勞永逸解決問題直接簽單兩一，銜接，強勢，理性：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）專業(yè)給出問題解決方案突出陪讀答疑整體教學(xué)找出家長心里定位和底線根據(jù)定位推單直接簽單

兩一，銜接，弱勢，盲從：

一直沒有發(fā)現(xiàn)孩子問題面對孩子成績下降手足無措給與正確引導(dǎo)幫助下決斷突顯專業(yè)解決方案詳細解釋方案內(nèi)容、目的、預(yù)期、時間移情共振找到底線與家人商議第二、三次簽單兩一，銜接，弱勢，理性：

受過高等教育發(fā)現(xiàn)孩子問題認識到銜接的重要性沒有效果的解決方案，對孩子期望等高給與專業(yè)解決方案詳細闡述解決方案的目的任務(wù)、發(fā)展、結(jié)果、有預(yù)判第二次簽單兩二：

通過一年的學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握了一定的方法科目問題復(fù)雜學(xué)習(xí)沒有目標，學(xué)習(xí)方法跟不上家長對學(xué)生有期望找到期望目標（要考的學(xué)校，專業(yè)），目的（提升分數(shù)和排名）底線（準備投入多少錢）制定學(xué)習(xí)計劃0.75+1學(xué)年直接簽單提升：

學(xué)習(xí)成績下滑或遇到瓶頸，找出問題所在學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)能力，解題方法，答題思路的問題給出問題方案專業(yè)知識解體技巧快速提高成績見效實現(xiàn)目標、目的注重階段性學(xué)習(xí)成績突出教學(xué)周期性兩二，提升，弱勢，盲從：

孩子遇到問題并有明確目標，尋求解決和幫助找出問題并找出解決方案給與正確知道突出專業(yè)性，規(guī)劃學(xué)生專業(yè)、發(fā)展、前景課程周期性強0.75+學(xué)年兩二，提升，強勢，理性：

受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）專業(yè)給出問題解決方案對學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案找出目標的底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時周期直接簽單習(xí)慣方法：

學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題效率低聽講沒問題，但不能完成知識轉(zhuǎn)化原因一般在低年級家長開始時沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性時間和周期給出解決方案制定學(xué)習(xí)周期直接簽單四、結(jié)合學(xué)生類型的情況針對性的給出方案

1、苦學(xué)無效型孩子一直苦學(xué)習(xí)但效果就是不明顯無效是學(xué)習(xí)中的一個“老大難”問題。很

多學(xué)生把大量時間花在學(xué)習(xí)上，但學(xué)習(xí)效果卻不佳，似乎學(xué)習(xí)的努力程度與學(xué)習(xí)效果

并不成正比。這種現(xiàn)象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學(xué)生逐漸對自己失去信心，對學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生逆反心理，久而久之從“不會學(xué)”變得“不愛學(xué)”或“厭學(xué)”。事實上，真正影響學(xué)習(xí)效率的并不是學(xué)習(xí)時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學(xué)習(xí)的周末計劃，缺乏對學(xué)習(xí)時間的精細管理，甚至正是因為不善于休息，不會勞逸結(jié)合而導(dǎo)致了效率低下。問題表現(xiàn)對知識生搬硬套，不能變通運用。習(xí)慣機械記憶，不重視知識的理解和內(nèi)化。在課外花的功夫不少，但考試分數(shù)始終不上不下。原因分析無計劃：學(xué)習(xí)盲目、漫無目的，沒有詳細的規(guī)劃，想到什么就做什么，學(xué)到哪就是哪，興趣來了就學(xué)，沒了就不學(xué)，想學(xué)什么就什么，完全沒計劃。無方法，不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結(jié)合，造成學(xué)習(xí)上過多的無效勞動。無規(guī)律：學(xué)習(xí)僅憑一時的熱情和興趣，導(dǎo)致時間上的無謂浪費。解決方案：制訂計劃，使學(xué)習(xí)目標清晰可見，學(xué)習(xí)時間有章可循。掌握方法，把握學(xué)習(xí)的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學(xué)習(xí)。形成規(guī)律，固定學(xué)習(xí)時間，勞逸結(jié)合，高分回報。2、貪玩厭學(xué)型孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？對學(xué)習(xí)總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學(xué)

習(xí)內(nèi)容，就學(xué)的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內(nèi)容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現(xiàn)：喜歡做小動作，如抖腿，轉(zhuǎn)筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業(yè)學(xué)習(xí)有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學(xué)習(xí)上怕吃苦，總希望能投機取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學(xué)習(xí)榜樣，塑造學(xué)習(xí)典范，興趣教學(xué)，培養(yǎng)對學(xué)習(xí)長久的熱情，創(chuàng)設(shè)疑難情境，在磨礪中培養(yǎng)持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度。

3、粗心大意型孩子很聰明但學(xué)習(xí)就是粗心大意，怎么辦？有的家長常說：我孩子挺聰

明的，哪樣都行，就是有點粗心。粗心馬虎不是學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度，有不少學(xué)生就是粗心馬虎造成的1分之差而錯失了理想學(xué)校。粗心馬虎，歸根結(jié)底是習(xí)慣養(yǎng)成的問題。如果平時沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分數(shù)當然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因為粗心大意而丟分數(shù)，影響到學(xué)習(xí)成績。問題表現(xiàn)：寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事。平時寫作業(yè)不認真，經(jīng)常是大錯不犯，小錯不斷，考試時焦慮急躁，經(jīng)常漏題、做錯題，做事沒有計劃性，經(jīng)常一邊學(xué)習(xí)，一邊想著其他的事。原因分析：缺乏興趣，導(dǎo)致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，缺乏責任心。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在快樂的氛圍里學(xué)習(xí)，定制學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)和休息時間，專項注意力訓(xùn)練，培養(yǎng)認真細致的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強課業(yè)責任感。

4、偏科型孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學(xué)習(xí)學(xué)校文化課程中，

某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實偏科也是一種正�，F(xiàn)象，并不可怕，同學(xué)們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關(guān)。學(xué)生一旦出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，如果得不到及時引導(dǎo)，往往會造成煩躁和厭倦，進而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的厭煩情緒，很可能波及其他學(xué)科。問題表現(xiàn)：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強。原因分析：受教師影響，喪失對這一學(xué)科學(xué)好的信心，導(dǎo)致惡性循環(huán)。家長的愛好以及職業(yè)差異也會誘發(fā)學(xué)生偏科。學(xué)生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認識障礙，排解不愉悅的心理體驗，激發(fā)“弱科”興趣，鍛煉學(xué)習(xí)意志。發(fā)揮“強科”之長，以長促長，取長補短。

5、盲目學(xué)習(xí)型怎樣解決孩子盲目的學(xué)習(xí)？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措

的“乖孩子”。從小在家長的權(quán)威中長大。家長讓學(xué)什么就學(xué)什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計劃自己的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)習(xí)只是完成學(xué)校的作業(yè)，此類學(xué)生一般成績還可以，但是很難進步。問題表現(xiàn)：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學(xué)習(xí)，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識，沒有明確的目的，沒有計劃，很少能完成學(xué)習(xí)任務(wù)。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識缺失，教學(xué)中學(xué)生處于被動、消極的地位。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，重塑學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)主動探索獲取知識的能力。

6、眼高手低型孩子眼高手低的解決辦法。有的學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握得還不錯，回答問題和

課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數(shù)點，就是拼錯單詞。結(jié)果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。這種現(xiàn)象反映出學(xué)生知識掌握的不牢固，也反映出學(xué)生不精良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作風。經(jīng)常性的一做就錯會嚴重的打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。問題表現(xiàn)：感覺一看就會，做題一做就錯，考試成績與自己估計的分數(shù)相差很大，不知道錯在哪了，經(jīng)常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高，思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關(guān)注答案，不懂得分析和總結(jié)解題過程，不善于從錯誤中分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，導(dǎo)致相同的題目一錯再錯。解決方案：認真仔細，重視作題的步驟，重視過程，不要只關(guān)注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓(xùn)，防止一錯再錯。

7情緒波動型教您控制孩子學(xué)習(xí)上的情緒波動。情緒波動是學(xué)生當中一個極為普遍的問題。

中小學(xué)階段的孩子心智發(fā)育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和

控制。所以，一旦在學(xué)習(xí)上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學(xué)習(xí)成績也就因此起伏不定。這類學(xué)生大多數(shù)平時學(xué)習(xí)不錯，做練習(xí)也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計的分數(shù)出入很大。事實上，最主要的問題就是出在學(xué)習(xí)心理和應(yīng)試技巧上。問題表現(xiàn)：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環(huán)境中學(xué)習(xí)，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫自怨自艾，沉浸在學(xué)習(xí)失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導(dǎo)致在考場上過于緊張，發(fā)揮失常，缺少應(yīng)變能力，遇到生疏的難題時束手無策，學(xué)習(xí)心態(tài)不佳，太過于看重考試分數(shù)，學(xué)習(xí)中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學(xué)習(xí)觀穩(wěn)定情緒，正常發(fā)揮知識水平，調(diào)整心態(tài)，積極面對學(xué)習(xí)困境把握節(jié)奏，從此告別學(xué)習(xí)疲勞，思想渙散。

8思想渙散、上課走神型怎么防治孩子上課走神。聽課是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學(xué)生

接受知識的主要途徑。學(xué)校給每個學(xué)生的每天規(guī)劃了6-8個小時的上課時間，當別的同學(xué)上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學(xué)業(yè)就要落后了。上課走神，就會造成知識疏漏。很多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)就是因為思想渙散，課堂上注意力經(jīng)常不集中，所以導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱、知識生疏等等一系列學(xué)習(xí)問題。問題表現(xiàn)課上精力無法集中，開小差，寫作業(yè)的過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學(xué)討論。原因分析：之前學(xué)過的知識沒有消化好，跟不上課堂進度，在成長過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學(xué)方式呆板、枯燥，導(dǎo)致學(xué)生興趣注意點轉(zhuǎn)移，無心聽課。解決方案：生動講，巧抓學(xué)生興趣點，吸引學(xué)習(xí)好奇心，專心聽，老師一對一解疑難，集中學(xué)習(xí)注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。

9基礎(chǔ)薄弱型基礎(chǔ)不好的該怎么提升。學(xué)習(xí)是一個持續(xù)、連貫的過程。每天的學(xué)習(xí)都需要

按一個合理的順利，每個科目的學(xué)習(xí)更具有前后連貫性。如果其中一個環(huán)節(jié)沒有做好，必定會影響到下一個環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏的混亂，最后導(dǎo)致知識消化不良。對于前面已經(jīng)學(xué)過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結(jié)果不懂的知識點越來越多，新的內(nèi)容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導(dǎo)致步步慢”的惡性循環(huán)。問題表現(xiàn)：對學(xué)過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多，上課時跟不上老師的節(jié)奏，看似聽懂了，過幾天后一問三不知，經(jīng)常需要翻書查看例題和知識點，做題和考試磕磕絆絆。原因分析：沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，對即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一無所知，只能被動地聽課，不會鞏固復(fù)習(xí)，對學(xué)過的知識消化不良，造成基礎(chǔ)越來越不牢固，不重視平時的作業(yè)和練習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)基礎(chǔ)越來越差，不會運用學(xué)習(xí)工具，學(xué)習(xí)方式生硬、呆板，導(dǎo)致掌握的知識零散。解決方案：學(xué)會預(yù)習(xí)，專心聽講，變被動為主動，趁熱打鐵，及時復(fù)習(xí)，鞏固已學(xué)知識，認真作業(yè)，強化訓(xùn)練，溫故而知新，活學(xué)活用，提高效率，步步為贏。

10思維呆板型學(xué)習(xí)思維呆板要怎么解決？學(xué)習(xí)思維呆板要怎么解決？有的平時挺勤奮

好學(xué)的學(xué)生，學(xué)習(xí)的效果卻不是很顯著，他們可能更多的是被動、機械的接受知識的灌輸，比如：筆記記的很好，老師講什么就記什么，規(guī)定學(xué)什么就做什么，規(guī)定怎么做就怎么做，等等。學(xué)習(xí)是有規(guī)律、有竅門可循的，缺乏思路，不善于思考，即使再埋頭苦學(xué)，也是效果甚微，或者徒勞無功。問題表現(xiàn)：背書時傾向于死記硬背，做題思維單一，刻意鉆研題目，死摳細節(jié)，不知道怎么運用知識點，往往感覺學(xué)會了，但一考試就蒙了。原因分析：老師講什么就記什么，不會主動思考，對學(xué)習(xí)是知其然不知其所以然。迷信書本，參考書、練習(xí)冊和參考答案，缺乏自己思考問題，分析問題的能力。思維方式呆板單調(diào)，不會多角度、全方位地思考問題。被定式思維所束縛，不能融會貫通、舉一反三。解決方案：主動思考，學(xué)會分析解決問題，廣開思路，找到解題突破點敢于質(zhì)疑，多問幾個為什么。

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