運(yùn)營業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
運(yùn)營業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)課題:運(yùn)營業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)主講人:培訓(xùn)時(shí)間:201*-02-15
這是進(jìn)入公司之后第二次的系統(tǒng)的培訓(xùn),關(guān)于運(yùn)營方面的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是從基礎(chǔ)內(nèi)容知識(shí)的普及,知識(shí)點(diǎn)相對(duì)而言還是比較簡(jiǎn)單的,但是從三位主講人的課件包括講課的節(jié)奏,都是花了很多的時(shí)間來用淺顯的比喻讓我們最大程度上的接受自己所講的內(nèi)容,就本次培訓(xùn)的內(nèi)容,得到了如下幾點(diǎn)的收獲:
1、沒有最簡(jiǎn)單的知識(shí),只有牢固扎實(shí)的基礎(chǔ),我聽過這么一句話,無論想學(xué)什么只要基礎(chǔ)扎實(shí)一般都能學(xué)的很好。所以即便培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)比較基礎(chǔ),但是一樣要把所有的內(nèi)容全部吸收。
2、一定要對(duì)癥下藥,因地制宜,尋找適合自己的方法和套路去學(xué)習(xí),如趙大成的培訓(xùn)內(nèi)容給人很清晰的條理結(jié)構(gòu),一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,一個(gè)問題一個(gè)問題的去解決,那么不會(huì)有難做的事,一切只是時(shí)間的問題。
3、一定要自己多去分析問題的原因,一個(gè)銷售額額公式:訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià),一個(gè)簡(jiǎn)單的公式幾乎包含了我們?cè)谔詫毶厦娴乃兄笇?dǎo)方針,一定要努力大膽的去發(fā)現(xiàn)問題,去分析問題,這樣我們才會(huì)有所進(jìn)步。
4、要善于總結(jié)發(fā)生的問題,三位總監(jiān)在講課的時(shí)候都能很快的針對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)或者問題舉出相應(yīng)的列子,這個(gè)肯定是平時(shí)經(jīng)?偨Y(jié)所發(fā)生的問題并且能夠從中得到學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。
5、這一點(diǎn)收獲是最重要的,同時(shí)也是我做的最不好的地方,一定要大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn),多去與牛人交流,這樣是提升自己最快的方法之一。接下來說一說自己要做的一些改變:
1、在把握住整體運(yùn)營思路的前提下,專攻一個(gè)點(diǎn),先有一項(xiàng)自己擅長的部分,再以點(diǎn)帶面的去全方面的發(fā)展自己,切不可求多。
2、經(jīng)常性的能去跟一些運(yùn)營專員多去交流溝通,能多提出問題,多去發(fā)表表達(dá)自己的觀點(diǎn),這一點(diǎn)是非常重要的。
3、每天都要學(xué)習(xí),每天都要總結(jié),每天都要有所進(jìn)步。
最后說一下一些對(duì)本次培訓(xùn)的一些建議以及自己在以后培訓(xùn)中的期望:首先,還是感謝公司安排的這次培訓(xùn),我覺得關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的方面還是希望能針對(duì)一個(gè)專業(yè)的點(diǎn)去學(xué)習(xí)一下,當(dāng)然學(xué)習(xí)肯定不是只是培訓(xùn)就能做好的,最主要的還是在于自己尋求各方資源。
201*-02-
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運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工的積極參與下,為期一周按計(jì)劃穩(wěn)步推行的運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)結(jié)束了,對(duì)運(yùn)營轉(zhuǎn)型是什么,做什么,如何做也有了初步的理解。
什么是運(yùn)營轉(zhuǎn)型?就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績(jī)目標(biāo),有意識(shí)的加強(qiáng)開展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作,通過對(duì)包括運(yùn)營體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變,使之成為一種習(xí)慣。通過精益生產(chǎn)規(guī)劃,并嚴(yán)格遵循準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場(chǎng)目視化看板為抓手,建立現(xiàn)場(chǎng)問題解決機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品組合,工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),改善工作效果和執(zhí)行力,優(yōu)化資源的配置、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以創(chuàng)造價(jià)值并將生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、波動(dòng)性、不靈活性產(chǎn)生的損失降低到最小程度,從而降低能耗和物料成本,實(shí)現(xiàn)降本曾效益。通過對(duì)運(yùn)營組織和職能的優(yōu)化,實(shí)施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績(jī)管理體系,以便給各級(jí)員工,特別是一線員工更有力的支持和激勵(lì)。以及改變員工的思考方式和行為理念,使員工士氣和理念徹底改變,樹立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng),提高工作技能和業(yè)績(jī)水平,培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運(yùn)營管理的管理專家。
運(yùn)營轉(zhuǎn)型做什么?怎么做?就是通過對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過程中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理,建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),真實(shí)有效的反應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際情況,并進(jìn)行科學(xué)分析、觀察收集現(xiàn)場(chǎng)一線員工的改善建議,改善意見的形成,通過頭腦風(fēng)暴方式來找出現(xiàn)階段實(shí)際生產(chǎn)過程種存在問題的主要原因和潛力,用價(jià)值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序,確定改善空間,并制定可行、持續(xù)性的規(guī)范化操作,嚴(yán)格執(zhí)行,并通過課堂和實(shí)踐相結(jié)合的方式,達(dá)到對(duì)于開展工作方式、方法上的統(tǒng)一,讓員工積極參與,對(duì)員工提出的意見和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通,通過目視化看板對(duì)實(shí)施的進(jìn)展適時(shí)跟蹤,有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。
實(shí)際設(shè)備管理的過程中,我們通常通過設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來衡量設(shè)備的運(yùn)行情況,弱化了故障維修成本及檢修的標(biāo)準(zhǔn)化操作,由于缺乏科學(xué)有效的分析手段,不能及時(shí)找出故障產(chǎn)生的根本原因,從而導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓(xùn)中的設(shè)備策略,以及設(shè)備整體運(yùn)行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據(jù)和管理方式,通過重新設(shè)計(jì)、操作方式的改變來減少高成本故障的發(fā)生,權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修,在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機(jī)總時(shí)間,徹底改變過去靠經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣性思維的模式,實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在下階段的轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中,希望在各位老師的指導(dǎo)下,通過自身的積極參與,能將培訓(xùn)階段的理論知識(shí)及分析方法應(yīng)用到整個(gè)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作中,使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。
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