201*年軋花廠信訪工作總結(jié)

201*年軋花廠信訪工作總結(jié)

一年來，在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭上訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系職工群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我廠的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，我廠主要做法是：

一、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來訪職工做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

二、有效的開展信訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。廠成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)傳達(dá)傳達(dá)各級(jí)黨委關(guān)于信訪工作的重要指示精神及會(huì)議精神，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，提出了具體的工作要求，為開展信訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施。我廠在全力解決職工群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。三、搭建了一個(gè)信訪平臺(tái)

一年來，我廠著力抓好“矛盾糾紛排查調(diào)處”服務(wù)建設(shè)，從建立“五項(xiàng)制度”入手，為構(gòu)建信訪格局建立了一個(gè)有效的平臺(tái)。一是建立矛盾糾紛集中排查制度。廠黨支部堅(jiān)持每月開一次信訪工作例會(huì)，全面排查、突出重點(diǎn)，密切關(guān)注各種苗頭性、傾向性問題，對(duì)較重大、較復(fù)雜的問題進(jìn)行專題剖析，具體指導(dǎo)做好群眾疏導(dǎo)工作，做到防范關(guān)口前移。二是建立工作報(bào)告制度。對(duì)每月的矛盾糾紛排查調(diào)處情況，重大事件和帶有普遍性、傾向性的問題，由廠信訪員及時(shí)歸納梳理，以書面形式向團(tuán)信訪辦報(bào)告，及時(shí)上報(bào)信訪信息，一年來，共上報(bào)信訪信息12條。三是建立責(zé)任追究制度。對(duì)因矛盾糾紛排查不清、調(diào)處不力，引發(fā)群體性事件和上訪事件的，嚴(yán)厲追究責(zé)任人的責(zé)任。四、暢通化解矛盾糾紛的渠道

為使矛盾糾紛真正發(fā)現(xiàn)在基層、化解在基層，維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧，廠黨支部變?nèi)罕娚显L為干部“下訪”，切實(shí)解決好群眾的實(shí)際困難，重點(diǎn)是創(chuàng)新工作方式方法，暢通化解矛盾渠道。廠班子成員始終堅(jiān)持站在解決問題、處理矛盾的最前沿，勇于面對(duì)矛盾和問題。通過深入職工群眾中，與職工面對(duì)面的交流，進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)，消除了職工各種心理障礙。

五、建立了信訪調(diào)處保障機(jī)制

一是組織保障機(jī)制。廠班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，在工作中堅(jiān)持掌握第一手材料，帶頭解決矛盾糾紛，通過主要領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，影響和帶動(dòng)全廠干部自覺投入調(diào)處工作中。二是信息保障機(jī)制。信息是預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛，掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。我廠在各班組設(shè)立矛盾糾紛信息員10人，保證了“信息源”的廣泛性、真實(shí)性、代表性，確保了黨支部“耳聰目明”。充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，及時(shí)梳理分析矛盾糾紛信息，特別是元旦、春節(jié)、國(guó)慶、年終兌現(xiàn)等敏感時(shí)期，及時(shí)制定好“信訪工作預(yù)案”。

六、做好轄區(qū)矛盾糾紛的排查工作

軋花廠轄區(qū)居民人員多，一部分是外來流動(dòng)人員暫住、五七班人員、土地承包職工等，因此，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，給管理帶來了困難，廠信訪小組一方面加強(qiáng)教育，廣泛宣傳信訪條例和有關(guān)信訪管理的規(guī)定；方面實(shí)行定人定對(duì)象監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)上報(bào)。通過這些措施，使轄區(qū)信訪工作取得了一定的成效。一年來，共接待信訪事件2起，解決1起。

七、存在的問題

工資低是多年來一直困擾著軋花廠職工的一個(gè)老大難問題。因此，在個(gè)別職工的挑動(dòng)下，有部分職工準(zhǔn)備上訪的現(xiàn)象，經(jīng)廠信訪小組耐心的做思想工作，避免了上訪事件的發(fā)生。

一年來，在廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的努力工作下，做到了信息暢通，一些越級(jí)上訪的隱患得到了較好的化解與消除。沒有發(fā)生一起越級(jí)上訪事件。

軋花廠信訪領(lǐng)導(dǎo)小組

201*年11月

201*年軋花廠信訪工作總結(jié)

軋花廠黨支部201*年11月

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軋花廠201*年信訪工作計(jì)劃

軋花廠轄區(qū)，流動(dòng)人口多，人員復(fù)雜，為了確保轄區(qū)

的安定，政治穩(wěn)定，及時(shí)有效地化解社會(huì)矛盾，創(chuàng)建和諧的環(huán)境，關(guān)注民生、民情。特制定201*年的信訪工作做具體計(jì)劃如下：

一、成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：胡英余洪城副組長(zhǎng)：白煥英李輝袁龍勝

成員：陳華軍陳明云曹志軍牛金平二、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),著力提高信訪工作水平。1、進(jìn)一步構(gòu)建“縱到底、橫到邊”的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

2、進(jìn)一步暢通信訪渠道。進(jìn)一步抓好“三定一公開”信訪工作機(jī)制的落實(shí)，盡最大努力把信訪隱患化解在廠內(nèi)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。建立健全排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在全廠開展矛盾糾紛大排查。及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。1、加大“一崗雙責(zé)”落實(shí)力度。從完善制度入手，調(diào)動(dòng)各方面力量參與信訪工作；采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)等辦法，推動(dòng)疑難信訪問題的徹底解決。

2、大力引導(dǎo)上訪職工群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、調(diào)解等到法定渠道去解決問題，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

3、綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過信訪信息的研究，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，

三、工作措施

1、大力宣傳信訪知識(shí)。把信訪知識(shí)教育納入到職工培訓(xùn)之中，充分利用廣播、板報(bào)等形式廣泛宣傳《信訪條例》知識(shí)。

2、建立健全來訪登記制度，認(rèn)真填寫來信來訪登記表。3、制訂信訪工作保密制度，嚴(yán)格履行信訪保密工作紀(jì)律，在日常工作中，不向無關(guān)人員泄露和談?wù)撋嬖L案情

4、堅(jiān)持文明接待，態(tài)度熱情，耐心解答問題。5、建立信訪信息反饋隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)集體訪或越級(jí)訪隱患，并將其化解于萌芽之中。6、主動(dòng)到上訪人單位或家里走訪，把上訪件調(diào)查情況和處理意見直接與當(dāng)事人見面，征求意見，做好思想工作。

7、定期排查信訪隱患，搜集基層反映的信訪信息，關(guān)注和追綜重大熱點(diǎn)問題，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示處理方式方法，并做好記載。

九十團(tuán)軋花廠黨支部

201*年度

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