網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況
網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論事件,其發(fā)源地基本在基層,隨著組織工作透明度、公開度的提高,一些涉及組織工作特別是反映干部工作、干部問題的新聞及評論經(jīng)常成為網(wǎng)上的輿論焦點。如何及時、有效、穩(wěn)妥地應(yīng)對好網(wǎng)絡(luò)輿情,成為新時期組織部門需要探討的一個重要課題。
一是突發(fā)性。由于借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單直接且身份隱蔽,網(wǎng)民能夠快速、大膽地發(fā)表意見,呼喚聲援,在短時間內(nèi)形成一種力量,以期引起社會和政府的重視。因此網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速,事先沒有征兆。一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見就能形成星火燎原之勢。
二是破壞性。組織部門網(wǎng)絡(luò)輿情危機往往會引發(fā)社會大眾與組織部門在觀點甚至行動上的劇烈沖突。
三是緊迫性。組織部門必須對即將或者已經(jīng)發(fā)生的輿情危機迅速做出正確的反應(yīng),防止事態(tài)的擴大,減少損失。
健全機制,積極應(yīng)對。成立了網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組,由部領(lǐng)導(dǎo)、辦公室及相關(guān)技術(shù)人員組成的組工網(wǎng)絡(luò)輿情防范與處置領(lǐng)導(dǎo)小組,加強與宣傳、公安部門網(wǎng)絡(luò)管理科室和主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通交流,以形成工作合力。負責(zé)對本地網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到組織工作的內(nèi)容進行監(jiān)測跟蹤,并不定時地在互聯(lián)網(wǎng)上查找涉及本地干部工作有關(guān)情況的話題。對涉及的組織工作輿情,工作人員認真進行梳理,按照所反映的內(nèi)容和所涉及的干部,分門別類予以儲存?zhèn)浒,特別對重要情況第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
制定預(yù)案,把握動態(tài)。利用地方黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)等平臺,加強對組織工作、干部人事工作的宣傳,及時發(fā)布不涉及保密范圍的干部政策法規(guī)以及干部工作信息動態(tài),提高透明度,減少神秘感。對針對干部個人的帖子,特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部工作有疑惑、有情緒的帖子,工作人員及時與有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào),建議相關(guān)人員進行跟帖說明,防止事態(tài)惡化。最后,及時刪帖,杜絕炒作。對于一些虛構(gòu)捏造、夸大其辭、極端偏激的帖子,則通過及時聯(lián)系相關(guān)部門進行屏蔽或刪除,避免惡意炒作,形成不良輿論。
典型宣傳,加強示范。加強警示宣傳,認真整理收集近年來本地和其他地區(qū)干部工作網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點事件,匯編成冊,作為全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的警示教材,要求他們以此為鑒,規(guī)范自身行為,改進工作作風(fēng)。其次,快速建立起向上級組織部門申報以及與其他相關(guān)部門的聯(lián)動機制,掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán),爭取媒體支持,主要采用輿論引導(dǎo)的方式應(yīng)對和化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機。
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積極應(yīng)對組工網(wǎng)絡(luò)輿情提高組織工作滿意度
當前,正處信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代,互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響、改變著人們的生活,特別是徹底改變了人們傳遞信息、分享信息的方式,成為社會輿論的集散地和放大器。如何盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化帶來的挑戰(zhàn),不斷提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力,著力營造良好的組工網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,是當前組織部門面臨的重要新課題和迫切新任務(wù),我們必須高度重視、積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,牢牢掌握工作主動權(quán),不斷提高組織工作社會公信力,樹立組織部門公道正派、清明廉潔的社會形象。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情及組工網(wǎng)絡(luò)輿情的特點
網(wǎng)絡(luò)輿情較之傳統(tǒng)輿情,具有以下幾個顯著特征:一是多元性。傳統(tǒng)的信息主要是借助紙質(zhì)媒體通過一對一的方式單向傳輸?shù)摹T诨ヂ?lián)網(wǎng)上,人們可以直接地通過BBS、新聞跟貼和博客(blog)、微博(microblog)等方式發(fā)布,而且信息受眾可以即時予以回應(yīng),進行信息互享互動。如果說傳統(tǒng)信息面對的是一個“點”或互不關(guān)聯(lián)的多個“點”,而網(wǎng)絡(luò)信息面對的是一個“場”。二是即時性。傳統(tǒng)信息在傳播過程中,指向明確,過程較長。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程非常短暫,受眾可以即時接收。因此熱點信息的傳播呈發(fā)散式、幾何級數(shù)的增長,一旦擴散,很難遏止。三是寵雜性。通過傳統(tǒng)的信息渠道傳遞的信息真實性較強。網(wǎng)絡(luò)信息由于缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,顯得寵大而復(fù)雜,既有基于事實的客觀準確的信息,也有出于發(fā)泄情緒而散布的偏激、片面、失真的信息;既有積極健康的信息,也有消極低俗的信息。四是隱蔽性。傳
統(tǒng)的信息,責(zé)任主體明確;ヂ(lián)網(wǎng)上信息,很難知道信息發(fā)布者的真實姓名和身份,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)反復(fù)轉(zhuǎn)載過后,信息源頭更難查找。
組織部門是黨委的重要職能部門,與黨員、干部、群眾關(guān)系密切。組織工作的一些內(nèi)容,容易成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點。組工網(wǎng)絡(luò)輿情與其他網(wǎng)絡(luò)輿情相比,又具有其鮮明的特征:一是更具敏感性。組織部門的工作內(nèi)容,社會關(guān)注度高,在群眾心目中,又具有一定的神秘性,組織部門的一舉一動,都容易在網(wǎng)上引發(fā)猜測和議論。二是更具針對性。關(guān)于組織工作的網(wǎng)絡(luò)輿論,往往由具體事例引發(fā),針對性很強,褒貶分明,矛盾尖銳,如果延誤應(yīng)對時機,容易在更大范圍內(nèi)擴散。三是更具集中性。組工網(wǎng)絡(luò)輿情,在時間上有明顯的集中性。每當招錄公務(wù)員、選拔調(diào)整干部、基層黨組織換屆、發(fā)展黨員等工作集中開展時,往往就是網(wǎng)絡(luò)輿情容易發(fā)生的時期。
二、灌南縣組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況
組工網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)時代的新生事物。在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面,還沒有現(xiàn)成的工作經(jīng)驗和成熟的工作機制可以借鑒運用。我們主動而為,積極探索,在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面作出了一些嘗試,取得了初步成效。
一是初步形成了一種人人關(guān)注組工輿情的氛圍。注重加強對組工干部應(yīng)對組工輿情重要性的教育,9月4日,邀請省委辦公廳副巡視員王興亞來我縣開設(shè)“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情”專題講座,所有組工干部與全縣600余名副科級以上干部參加了學(xué)習(xí),并購入《贏得互聯(lián)網(wǎng)“大考”》一書作為組工干部讀書活動自學(xué)教材。現(xiàn)在,部內(nèi)基本形成了“人人都是組工網(wǎng)絡(luò)輿情觀察員、信息員”的認識,組工干部基本上都形成了上班后打開電腦上幾大門戶網(wǎng)站了解網(wǎng)絡(luò)熱點事件的習(xí)慣,并做到不傳播散布空穴之風(fēng),不參與網(wǎng)上無聊話題討論,對熱點事件,必要
時能以組織干部高度的政治覺悟,公正鮮明地發(fā)表自己觀點,正確引導(dǎo)輿論。
二是初步形成了一支組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作隊伍。成立了組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作小組,組織部長負總責(zé)、分管部長抓落實,干監(jiān)科、辦公室、調(diào)研科抽出三名政治素質(zhì)強、思想作風(fēng)好、理論水平高、文字功底實的組工干部作為專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息員,負責(zé)發(fā)布組工信息、撰寫網(wǎng)評文章、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)詢,并認真分析研究網(wǎng)絡(luò)輿情的新動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策參考提供合理化建議。其他科室組工干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員為兼職輿情信息員,關(guān)注輿情熱點,及時進行匯報溝通。9月初,“人民網(wǎng)”上出現(xiàn)有關(guān)堆溝港換屆選舉問題的貼子以后,我們在第一時間掌握了信息,對有關(guān)情況進行調(diào)查核實后,對反映問題的群眾進行了解釋說明,事態(tài)得到有效控制。
三是初步搭建了組工信息發(fā)布平臺。緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢,暢通黨員群眾訴求通道。開通了《灌南黨建》網(wǎng)站,及時發(fā)布公務(wù)員招考、后備干部推薦、干部考察公示等不涉及保密內(nèi)容、群眾高度關(guān)注的信息。在網(wǎng)站上開設(shè)“部長信箱”,廣泛收集廣大干部群眾對組織工作的意見和建議,并定期由專人進行分類處理,做到事事有回音、件件有落實。此外,還開通了黨員咨詢服務(wù)電話和干部監(jiān)督舉報電話。今年上半年,通過“部長信箱”辦理信訪件4起,通過舉報電話辦理信訪件10起,辦結(jié)率達100%。
四是初步建立了組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作機制。建立了組工信息發(fā)布制度。對重要的不涉及保密事項的組織工作部署,及時在“灌南在線”、“灌南黨建”上予以公開。在網(wǎng)上發(fā)布的信息,由職能科室負責(zé)起草,分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān),電教中心統(tǒng)一發(fā)布,確保信息的真實性和準確性。建立了輿情應(yīng)對聯(lián)動機制。加大與網(wǎng)民的互動,對網(wǎng)絡(luò)輿論,積極地予
以回應(yīng)引導(dǎo),在溝通中贏得理解與信任;加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào),與紀檢、監(jiān)察、信訪等部門加強協(xié)作,共享網(wǎng)絡(luò)輿情資源,共同做好網(wǎng)絡(luò)有關(guān)信息的核實查處工作。在9月份村黨組織集中換屆期間,我們專門聯(lián)合紀檢監(jiān)察部門成立了監(jiān)督組,并指定專人關(guān)注換屆選舉期間的網(wǎng)絡(luò)輿情,每天登錄百度灌南吧不少于兩次,每天在百度中進行關(guān)于換屆選舉的關(guān)鍵詞搜索不少于兩次,發(fā)現(xiàn)問題,立即上報,及時查處。村黨組織換屆選舉期間,全縣沒有出現(xiàn)到市里上訪現(xiàn)象。
三、組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作存在的主要問題
我們在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面作了一些探索,取得了一些成效。但與上級部門的要求和群眾的期待還有一定的差距,還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會背景下組織工作發(fā)展要求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是認識還不夠到位。有的同志認為不該管,認為了解網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是其他部門的事,沒有意識到在當前民眾利益訴求多樣化、網(wǎng)絡(luò)輿情空前活躍的形勢下,組織部門在應(yīng)對社會輿情、化解社會矛盾、維護黨的威信中負有義不容辭的責(zé)任。有的同志認為管不了,認為互聯(lián)網(wǎng)是汪洋大海,應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情無從下手,防不勝防,投入很大,可能收效甚微,沒有意識到,只要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律,制定科學(xué)的應(yīng)對措施,就能夠在更大的范圍內(nèi)提高組織部門的美譽度和公信力,為各項組織工作的開展營造良好的社會環(huán)境,從而收到事半功倍的效果。
二是隊伍還不夠精干。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的隊伍角色還不夠豐富,缺少精細化的角色定位和分工,“觀察員”、“值班員”多,“了望哨”、“分析師”少,不缺少關(guān)注的責(zé)任和熱情,缺少對網(wǎng)絡(luò)輿情的提前預(yù)判和理性分析。隊伍培訓(xùn)跟進不夠,還沒有形成與網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代相適應(yīng)的工作
理念和業(yè)務(wù)知識,還存在以“小米加步槍”打現(xiàn)代化戰(zhàn)爭的情況,以及“堵、捂、蓋、刪”等簡單落后的應(yīng)對方法。隊伍架構(gòu)還不夠合理,還沒有實現(xiàn)從組織部門內(nèi)部到外部的有效延伸和有機整合。
三是措施還不夠有效。組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作常態(tài)化建設(shè)不夠,還沒有形成完善的應(yīng)對預(yù)案,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情,倉促上陣,匆忙應(yīng)對,工作的被動性、隨意性大,影響應(yīng)對工作的實際效果。應(yīng)對工作針對性不強,應(yīng)對方法不夠靈活豐富,還不能根據(jù)事件性質(zhì)和群體特點的不同,制定科學(xué)、具體的應(yīng)對方法。部門之間,溝通與交流不夠充分,缺少演練與磨合,在協(xié)同應(yīng)對中,工作效率有待進一步提高。
四是機制還不夠健全。在組織保障、工作流程、責(zé)任追究、考核激勵等方面,還沒有形成比較完善的機制,實際操作過程中還存在一些薄弱環(huán)節(jié),需要進一步地予以健全完善,逐步建立起組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的長效機制。
四、加強組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的對策與建議
互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬、開放、互動等特點,它在傳播信息方面非常高效、便捷,但同時也是一把雙刃劍。在應(yīng)對組工網(wǎng)絡(luò)輿情工作中,我們只有切實更新思想觀念、提高隊伍素養(yǎng)、改進工作方法、健全工作機制,才能在互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域樹立起組織部門形象,維護好人民群眾的根本利益。
1、提高思想認識,形成組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作新理念《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)的若干重大問題的決定》明確提出要著力提高應(yīng)急管理、輿論引導(dǎo)、新興媒體運用等方面的能力。李源潮同志指出:“作為組工干部,要維護黨在人民群眾中的威信,就要維護黨在網(wǎng)上的威信;要維護組織部門在社會上的聲譽,就要維護組織部門在網(wǎng)上的聲譽;要提高干部在群眾中的公信度,就要
提高干部在網(wǎng)上的公信度,這是我們的義務(wù)和責(zé)任!碧岣咚枷胝J識,更新工作理念,順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會對輿情應(yīng)對的要求,增強組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的主動性和科學(xué)性,具有十分重要的意義。我們要在加強政治理論學(xué)習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)知識水平的基礎(chǔ)上,著力加強對網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)社會與組織工作的關(guān)系等相關(guān)問題進行學(xué)習(xí)與研究,充分認識組織工作在網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)下受到的影響和制約,增強對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性,把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢,并形成與之相對的工作理念,夯實網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的思想基礎(chǔ)。
2、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),打造組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作主力軍
組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員和信息員三支網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急隊伍,明確分工,各司其職。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負責(zé)應(yīng)急事件正面信息的發(fā)布,信息員負責(zé)網(wǎng)上輿情的搜集上報,網(wǎng)絡(luò)輿情評論員除履行信息員職責(zé)外,還負責(zé)發(fā)帖、跟帖、撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章。建立“月調(diào)度、季通報、年考核”制度,對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員和信息員的工作實行量化考核。同時,在人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、社會不同階層知名人士等不同群體中聘請覺悟高、素質(zhì)好、參政議政能力強的同志為網(wǎng)絡(luò)輿情信息員,構(gòu)建起以組工干部為紐帶,黨員干部為主體,社會各界齊參與的社會輿情采集工作體系,保證在第一時間了解到群眾思想動態(tài)。同時,把組織工作網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對問題作為教育培訓(xùn)專題課目,納入組工干部教育培訓(xùn)內(nèi)容,制定教育培訓(xùn)計劃,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)公共危機應(yīng)對技巧與策略等課程,邀請輿情分析、公共危機處理等方面專家定期對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對干部開展培訓(xùn),切實提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊伍快速反應(yīng)、及時應(yīng)對、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情的能力。
3、筑牢主流陣地,掌控組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作主動權(quán)
以打造新時期網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地為落腳點,辦活辦好黨建網(wǎng)站,并
加強與省市黨建網(wǎng)的對接,切實增強黨建網(wǎng)站對網(wǎng)民的吸引力、感染力,確保主流價值觀在網(wǎng)絡(luò)宣傳上占據(jù)優(yōu)勢地位。加強和媒體的溝通,主動與主要網(wǎng)絡(luò)媒體建立溝通渠道,確保正面的、權(quán)威的信息始終占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的主流。暢通信息發(fā)布渠道,增加工作透明度,對廣泛關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔、公務(wù)員招錄等情況,從公告發(fā)布到資格審查、筆試面試成績公布、考察、錄用等環(huán)節(jié),都能在政府門戶網(wǎng)和黨建網(wǎng)上發(fā)布。開通網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)和滿意度調(diào)查系統(tǒng),更大程度地保障黨員群眾的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),聽取黨員群眾對組織工作的意見和建議。
4、講求方式方法,增強組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作實效性
加強對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方法的研究,不斷在實踐中探索科學(xué)有效的應(yīng)對方法。做到“快”、“強”、“靈”:“快”,面對涉及組織工作的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件,不能聽之任之、缺席失語,不拖延時間、消極對待,而是積極主動、迅速處理,用有說服力的事實和科學(xué)的方法積極應(yīng)對,力爭第一時間滿足公眾知情權(quán),避免事件進一步擴大化、復(fù)雜化。“強”,網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生后,根據(jù)相關(guān)的工作規(guī)范和紀律,充分發(fā)揮工作機制的優(yōu)勢,匯聚有關(guān)部門力量,形成強大的工作合力,采取得當?shù)拇胧,科學(xué)、合理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論的不良發(fā)展態(tài)勢,使之朝著健康、有序的方向發(fā)展。“靈”,綜合考慮公眾在該輿情事件中的需求、利益,針對事件的不同性質(zhì)和輿論主體的不同特點,靈活選擇應(yīng)對方法,既澄清事實,又講究情理,力求在交流中求得理解,在溝通中取得共識,在討論中凝聚人心。
5、健全體制機制,實現(xiàn)組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作常態(tài)化
完善組織保障機制,加強組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職能職責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人員,配齊配好所需的硬件設(shè)施;建立健全應(yīng)急聯(lián)動機制,加強組織系統(tǒng)外部工作資源的整
合,爭取宣傳、公安等相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對利用特別是輿情熱點搜集、突發(fā)事件處置等方面的協(xié)助與支持,實現(xiàn)預(yù)案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、信息聯(lián)動、物資聯(lián)動“四個聯(lián)動”,不斷提升應(yīng)急能力。建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理制度,不定期邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專家、老干部、不同階層資深人員、知名人士等座談、分析、評估,篩選最重要信息,提出對策措施,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。制定網(wǎng)絡(luò)輿情搜集上報制度,通過編發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專報,對網(wǎng)民提出的意見和建議進行歸類和梳理,做到日常輿情定期收集一周一報、緊急輿情隨時搜集即時報告、重點輿情深度挖掘?qū)n}報告。建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作預(yù)案,按敏感程度和影響大小,將輿情熱點分為不同類別,分別制定針對性的應(yīng)急處置工作預(yù)案,明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容,把責(zé)任落實到人,輿情熱點出現(xiàn)后,按照準確、及時、透明的原則,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情類別和等級,及時啟動應(yīng)對預(yù)案。建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對考核制度,把網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作納入組織工作考核范圍,每次重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作結(jié)束后,要對應(yīng)對流程、應(yīng)對效果等方面進行評估,對應(yīng)對有力的單位或個人進行表彰,對應(yīng)對不力的單位或個人予以批評,并將評估結(jié)果轉(zhuǎn)換為一定的量化積分,計入年度整體工作考核得分中,做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一,獎懲分明。
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