高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其重要性

輿情監(jiān)測

了解網(wǎng)絡(luò)輿情的人應(yīng)該都明白，隨著社會化媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的更進一步接近，使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在與各行各業(yè)中。也有可能是電子產(chǎn)品的發(fā)達，各類拍客，網(wǎng)絡(luò)寫手的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度和概率。人們發(fā)現(xiàn)一件比較有意思的事情，立馬發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，就可以引來大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過激的言論和社會上的輿論事件，只要到了互聯(lián)網(wǎng)上并且能引起網(wǎng)友共鳴，都極有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現(xiàn)實社會中得到扭曲亦或肆意擴大，那么將其放到互聯(lián)網(wǎng)上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業(yè)集團，包括高校大學等也感覺到了做好輿情監(jiān)測工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情分析工作人員，該工作人員就高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業(yè)間的利益競爭，看起來是并非有做輿情監(jiān)測工作的迫切需求。實則不然，眾說周知，自從教育部調(diào)整高校招生政策之后，很多高校都是進行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競爭問題，當然這與企業(yè)的經(jīng)濟競爭有本質(zhì)上的不同，但高校的品牌效益也確實能夠影響到一部分學生的志愿填報。

這只是高校做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作需求的一個方面。另外，高校學生眾多，人多口雜，對某件事情達到共同的觀點后，就有可能形成社會輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論。而已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多學生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢頭。

高校做好輿情工作和企業(yè)不同，輿情應(yīng)對的方案也不同。高校輿情的難點和其他單位有一定的共性，而這共性都來自互聯(lián)網(wǎng)。輿情監(jiān)測工作之所以有難度主要是因為網(wǎng)絡(luò)輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時性與放大性等這些特點”。

那么高校輿情又該如何應(yīng)對呢，主要有幾大要點：

一、樹立主陣地意識，加強校園思政教育網(wǎng)站建設(shè)；二、健全校園輿情預(yù)警機制，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布平臺；三、完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，強化網(wǎng)絡(luò)道德教育；

四、構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防控體系，高校BBS等信息交流平臺嚴格實行用戶實名注冊制度；

五、加強校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫和IP地址分配使用逐級責任制；

六、建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護、信息過濾、信息適時監(jiān)測與跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術(shù)層面更好的協(xié)助加強網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

輿情存在于網(wǎng)絡(luò)中，輿情存更存在于現(xiàn)實生活中。據(jù)了解，大多數(shù)輿情都是對當事方不利的，屬于負面消息。要減少輿情的產(chǎn)生，除了做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作以外，無論是企業(yè)、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強行政管理，加強行業(yè)自律，堅持辦事原則才是上策。

擴展閱讀：輿情監(jiān)測如何去做好!

輿情監(jiān)測怎么才能做好？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體日益成為人們獲取信息、表達觀點的主要渠道和方式，輿情監(jiān)測也越來越受到企業(yè)以及政府機構(gòu)的重視。那么如何做好輿情監(jiān)測?在此跟朋友們分享！

輿情監(jiān)測是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點等信息進行及時的采集、分析、預(yù)測行為。

輿情監(jiān)測主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負面言論將對社會公共安全形成較大威脅。對企業(yè)以及相關(guān)政府部門來說，如何加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護企業(yè)品牌形象、實現(xiàn)國家穩(wěn)定發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。

早在201*年6月20日，胡錦濤總書記在《人民日報》考察工作時就指出“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力”。對于企業(yè)和政府機構(gòu)來說，進行輿情監(jiān)測非常必要，那么如何做好輿情監(jiān)測呢?

做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作需要做好兩點：第一、不斷深化和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，輿情監(jiān)測系統(tǒng)是信息采取的最基本工作，是做好輿情監(jiān)測和分析的前提。第二、輿情從業(yè)人員需要熟悉新媒體環(huán)境下的輿論格局，了解各種承載民意的平臺并能熟練運用，掌握輿情傳播、危機應(yīng)對等理論知識。能夠用科學的方法對龐大的信息進行采集、提取有價值的信息，并在此基礎(chǔ)上能對信息做出合理的預(yù)警、分析和研判。

輿情研究中心主要從事網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、預(yù)警、輿情分析、危機公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)。輿情監(jiān)測報告是一項很重要的內(nèi)容。輿情監(jiān)測報告由專業(yè)的輿情分析師根據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運用科學的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和分析理論體系，根據(jù)規(guī)范的作業(yè)流程和框架格式，對傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如報紙、雜志、電視)、新媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如論壇、博客、微博)等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進行全天候監(jiān)測，得出客觀內(nèi)容，形成輿情報告。輿情監(jiān)測報告根據(jù)不同的分類方法可有多種分類，按性質(zhì)可分為常規(guī)輿情監(jiān)測報告和專項輿情監(jiān)測報告。按時間分為即時預(yù)警報告、日信息統(tǒng)計報告、周度信息研判報告、月度輿情分析報告等。另外輿情危機公關(guān)應(yīng)對報告包括以下幾個版塊：各類媒體動態(tài)分析、意見領(lǐng)袖觀點態(tài)度、競爭對手反應(yīng)狀況、網(wǎng)民最新評論風向、危機等級變化追蹤、主導(dǎo)傳播公關(guān)策略。該報告系統(tǒng)、權(quán)威、準確、高效，集輿情和公關(guān)于一體，是應(yīng)對解決危機、品牌樹立傳播的必選方案。

輿情監(jiān)測的作用之一在于良好輿論環(huán)境的塑造、正面形象的傳播、負面危機的應(yīng)對。大多情況下，并非僅僅為第一時間負面信息的知曉，目的在于維護與修復(fù)。由于輿情危機的發(fā)生往往具有突發(fā)性，不同的行業(yè)、不同的事件，在危機應(yīng)對過程中呈現(xiàn)不同的特點和要求。所以需要科學的危機應(yīng)對理論和完善的應(yīng)對體系。同時需要采用先進的云計算技術(shù)，能同時對數(shù)十萬個綜合門戶、博客平臺、微博平臺、論壇社區(qū)、行業(yè)門戶、地方站點、貼吧、股吧、空間等在內(nèi)的不同類型站點進行實時監(jiān)測，并且要有數(shù)字平媒挖掘技術(shù)，做到輿情監(jiān)測的全網(wǎng)覆蓋。還需要輔以專業(yè)輿情分析人員的信息干預(yù)，能迅速監(jiān)測并分析出網(wǎng)絡(luò)、報刊和電視新聞等媒介中的重要信息，及時應(yīng)對和妥善處理。

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