物業(yè)綠化清潔部崗位職責(zé)

文件名稱文件編號編制部門崗位名稱所在部門直接上級直接下級本職：職責(zé)與工作任務(wù)：清潔綠化部的崗位職責(zé)YDWY/RSZD10/8/201*物業(yè)辦公室審核人綠化清潔主管綠化清潔部副總經(jīng)理綠化清潔人員版次發(fā)布日期批準(zhǔn)人A頁數(shù)3201*年10月崗位編號崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-111201*年11月職責(zé)表述：綠化與清潔工作1.負(fù)責(zé)管理處保潔、綠化工作的安排、檢查、指導(dǎo)、考核。2.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的現(xiàn)場管理,每天抽查樓道及外圍班組成員責(zé)任區(qū)域至少3次以上,并公正客觀予以記錄,督促整改。及時了解員工的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向客戶服務(wù)部主管匯報。3.熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu),制定小區(qū)保潔、綠化實施方案。4.嚴(yán)格按照保潔、綠化管理作業(yè)程序和保潔、綠化檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、主任抽查、管理處定期大檢查,五級檢查制度,考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,并將考核結(jié)果反饋給被考核人,以利于其及時改進(jìn)工作。工作5.合理配置小區(qū)內(nèi)保潔器具及綠化工具的數(shù)量,合理配備保潔、綠化人員,確保住宅區(qū)域內(nèi)不任務(wù)留衛(wèi)生死角。6.負(fù)責(zé)保潔、綠化班的內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施,每周五組織召開保潔、綠化情況分析會,總結(jié)一周保潔、綠化工作,并制定下周工作計劃。7.負(fù)責(zé)保潔員、綠化工的崗位技能培訓(xùn)工作,向綠化工傳授相關(guān)專業(yè)知識及技術(shù)。8.帶領(lǐng)保潔綠化班完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時任務(wù)。9.負(fù)責(zé)保潔員、綠化工每月的考勤、考核,并于每月1號報管理處。10.負(fù)責(zé)保潔、綠化工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用,教育員工增收節(jié)支,并負(fù)責(zé)保潔綠化班倉庫的日常管理。職責(zé)一權(quán)力：對辦公用品及操作工具的控制與使用權(quán)力、對下屬員工的管理權(quán)力、公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主

其它：使用工具設(shè)備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、電話記錄、來訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：綠化、清潔完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、下屬員工管理情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力

崗位名稱所在部門直接上級直接下級本職：職責(zé)與工作任務(wù)：綠化清潔員綠化清潔部綠化清潔主管綠化清潔人員崗位編號崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-12綠化清潔主管201*年11月職責(zé)表述：綠化與清潔工作1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；2、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,及時完成工作任務(wù);3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;4、文明服務(wù),作風(fēng)廉潔,拾金不昧;工作5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境任務(wù)秩序，每日自查、互查、接受上級的檢查，并納入績效考核成績;6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報;8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,并及時清除;9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對無故損壞的酌情賠償。職責(zé)一權(quán)力：對綠化、清潔工具的控制與使用權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主任職要求：身體健康，工作認(rèn)真，有制度意識和責(zé)任心。使用工具設(shè)備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：綠化、清潔的次數(shù)與完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度

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環(huán)境保潔部崗位職責(zé)

1、環(huán)境保潔部經(jīng)理職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。（2）負(fù)責(zé)制定公司管轄項目各清潔項和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

（3）按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排保潔主管、領(lǐng)班各項清潔服務(wù)工作；

（4）檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域和家政清潔服務(wù)清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

（5）編制部署班次和安排休假，督促工作表現(xiàn)與行為；（6）分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和貯藏；

（7）聯(lián)系家政，完成業(yè)主需要的家政事宜。（8）接洽各類清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；

（9）定期向公司經(jīng)理及管理中心辦公室匯報工作，匯報完成任務(wù)的情況；

（10）經(jīng)常巡視抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決；

（11）組織管理人員的清潔、綠化技術(shù)、家政服務(wù)的培訓(xùn)；（12）根據(jù)工作需要及時向公司申報物品采購計劃。2、保潔部主管職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制定項目清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。（2）負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。

（3）負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。（4）負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。

（5）定期巡查所屬項目，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。（8）對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。（9）負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負(fù)責(zé)各種清潔、綠化、家政清潔業(yè)務(wù)的接洽。（11）負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3、保潔部領(lǐng)班職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。

（2）負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

（3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。（4）負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。（5）負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

（6）負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐�評、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。

（7）負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。（8）負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

（11）帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的工作積極性，高質(zhì)量、高效率的完成清潔工作。

（12）負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位、家政清潔服務(wù)培訓(xùn)。（13）及時傳達(dá)上級指示，定期向主管或經(jīng)理匯報工作。（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。4、保潔員職責(zé)：

（1）保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。（4）生活垃圾日產(chǎn)日清；

（5）樓道每天清掃一次，整日保潔；（6）樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

（7）樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；（8）樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；（9）樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；（10）及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

（11）雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

（12）負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。（13）負(fù)責(zé)設(shè)備房清潔工作。

（14）清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。（15）對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

（15）對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向管理中心辦公室報告，否則視為失職。

（14）完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。對保潔員的具體要求：

a、道路和硬鋪地面每天清掃一次；b、保潔箱每天清理一次；c、項目衛(wèi)生實行全天保潔。管轄范圍：

a、保潔組所屬員工。b、保潔組辦公場所。

c、保潔組所使用的工具、設(shè)施。d、公司草坪、花木、盆景等綠化物品。

e、公司全部公共區(qū)域（包括公司大門前的馬路、員工食堂、淋浴室、公共廁所。）

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