201*年辦公室年終工作總結(jié)

辦公室年終工作總結(jié)

一年來,辦公室工作在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞全局工作中心,發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障作用,同時(shí)在住房保障、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理、宣傳報(bào)道等方面做了一定的工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、材料綜合工作

全年草擬領(lǐng)導(dǎo)講話稿5份,各類匯報(bào)材料8份，綜合性和單項(xiàng)性工作總結(jié)20余份,共計(jì)近20萬字,保證了各項(xiàng)重要會議的順利召開和各項(xiàng)重大工作的及時(shí)貫徹落實(shí),起到了服務(wù)決策、傳達(dá)政令、推動工作的作用。

二、公文處理工作

為保證公文處理高質(zhì)、安全、及時(shí),認(rèn)真執(zhí)行公文處理的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范公文處理流程,嚴(yán)格把好收文、發(fā)文關(guān)。一年來,共處理公文**件,其中收文件**件,發(fā)文件**件,打印各種文字材料200多件,共計(jì)50余萬字。并將文件資料錄入微機(jī)，分類管理，進(jìn)一步鞏固了辦公自動化建設(shè)成果,不斷拓展辦公自動化應(yīng)用范圈。

三、宣傳報(bào)道工作

充分利用辦公室聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的職能

優(yōu)勢,及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋各類信息,服務(wù)決策。全年共編發(fā)新聞信息37篇,《霍山建設(shè)》采用9篇，《縣政務(wù)信息》采用1篇，《縣政府網(wǎng)》采用9篇，《霍山信息》采用3篇，《民生工程簡報(bào)》采用5篇，《霍山周刊》采用10篇。同時(shí)，在《皖西日報(bào)-霍山周刊》創(chuàng)辦了《霍山房產(chǎn)》專欄，定期發(fā)布工作動態(tài)，解讀房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)，使之成為我局固定的房地產(chǎn)政策宣傳陣地。其中，民生工程宣傳報(bào)道受到縣政府表彰。

四、信訪及政府網(wǎng)站回復(fù)工作

為保障各項(xiàng)工作順利開展，掃除安全隱，維護(hù)穩(wěn)定，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制度、信訪接待制度、信訪回復(fù)制度，快速反應(yīng)，超前防范。全年落實(shí)信訪案件13起、回復(fù)“衡山論壇”網(wǎng)民提問60多貼，在《霍山縣政務(wù)公開網(wǎng)》主動公開政務(wù)信息30余條。

五、運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作

一年來,我們針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn),按照"工作要細(xì),落實(shí)要快，督辦要勤"的要求,牢固樹立全局一盤棋的思想,確保聯(lián)系暢通,協(xié)調(diào)到位，處理及時(shí)。嚴(yán)格公章管理使用制度,做好會議記錄和會議紀(jì)要的整理,會議精神上傳下達(dá),工作情況內(nèi)外溝通，水電及辦公設(shè)施維修即時(shí)到位，辦公用品發(fā)放嚴(yán)格手續(xù)，會務(wù)安排周密細(xì)致，各方協(xié)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)慎密,充分發(fā)揮辦公室的

服務(wù)保障職能。

六、住房保障工作

住房保障工作也是辦公室日常工作之一。在租賃補(bǔ)貼、實(shí)物配租階段，詳細(xì)整理各戶申請家庭的詳細(xì)資料，即時(shí)印制、發(fā)放各類宣傳資料和表格，公示各類通知和結(jié)果；每月即時(shí)準(zhǔn)確地向發(fā)改委、財(cái)政局、民生辦、市房產(chǎn)局等單位分類填報(bào)住房保障信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表；做好住房保障檔案資料管理、宣傳報(bào)道和公文管理。七、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理工作

按照《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理辦法》，嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申報(bào)、年檢的初審手續(xù)，規(guī)范各類申報(bào)要件和網(wǎng)上申報(bào)程序，實(shí)行一次性告知，發(fā)放明白單。全年受理資質(zhì)申報(bào)2家，年檢**家。

八、物業(yè)管理工作

逐步規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、年檢、備案、前期物業(yè)管理合同備案、業(yè)主委員會備案程序，明確各個項(xiàng)目的受理要件，發(fā)放一次性告知單，做到嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)。加強(qiáng)首屆業(yè)主委員會成立的指導(dǎo)工作，規(guī)范法定程序，加強(qiáng)政策宣傳，充分發(fā)揮業(yè)主委員會的監(jiān)管能力。全年辦理物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)初審3家、年檢初審4家，受理前期物業(yè)管理合同備案**份，新指導(dǎo)成立首屆業(yè)主委員會2家。

九、財(cái)務(wù)管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)賬、納稅、結(jié)算等辦公自動化業(yè)務(wù)。做好維修基金收繳工作，全年收繳維修基金70余萬元。

十、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案管理工作

進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案管理，健全工作制度，嚴(yán)格檔案查詢、借閱、歸檔以及查、解封手續(xù)，做好檔案室“四防”工作，全年新建檔案1600余份。

在總結(jié)成績的同時(shí),我們也看到工作中還存在很多不足之處,如上半年由于對政府信息公開工作不夠重視，造成主動公開政府信息較少，同時(shí)還存在工作效率不夠高、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、模范帶頭作用不夠好（上班不在崗、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生）等問題，這些問題都要在今后的工作中加以改正。

在新的一年里,我們將進(jìn)一步理清工作思路,在做好本職工作的同時(shí)，以加強(qiáng)宣傳報(bào)道和政府信息公開工作為突破口，帶動其他工作全面發(fā)展。堅(jiān)持參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項(xiàng)宗旨,履行參謀部、信息部、宣傳部、服務(wù)部四項(xiàng)職能,發(fā)揮參謀、助手、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督辦五種作用,全面完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。

辦公室

二○一○年二月十八日

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辦公室職員201*年個人年終工作總結(jié)范文

過201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)�體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

我是***年3月從區(qū)房產(chǎn)科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的，主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制；督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況；完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。作為一名中共預(yù)備黨員，通過對《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對十六大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》，并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表政府的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。3、深入實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系，正確處理問題。在改造鳳陽路時(shí)，我被派到工地，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作，由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象，影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我都深入調(diào)查、了解情況，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策，同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時(shí)，我都熱情服務(wù)，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到基層單位，并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領(lǐng)導(dǎo)要求，我立即將情況通知了環(huán)保局，并限期進(jìn)行治理，僅用兩天時(shí)間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年7月一天，在一公司樓區(qū)入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到龍鳳區(qū)檢查，情況非常緊急，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時(shí)，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時(shí)，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因?yàn)檫�沒有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場，向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進(jìn)行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。

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