郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告
郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告
為全面掌握全盟普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息,了解全盟普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開展情況,以便今后更好地開展各項(xiàng)普遍服務(wù)工作,阿拉善盟郵政管理局行業(yè)管理科于201*年6月展開了對全盟郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的摸底調(diào)查。一、基本情況
阿拉善盟位于內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部,西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連,東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望,東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤,北與蒙古國交界?偯娣e27萬平方公里,總?cè)丝?3萬人,F(xiàn)轄阿拉善左旗、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗3個(gè)旗和阿拉善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)2個(gè)區(qū),28個(gè)蘇木(鎮(zhèn)),191個(gè)嘎查(村)。其中郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所31處(企業(yè)上報(bào)28處);自辦網(wǎng)點(diǎn)11處,委代辦網(wǎng)點(diǎn)20處(企業(yè)上報(bào)自辦網(wǎng)點(diǎn)11處,代辦網(wǎng)點(diǎn)17處)。注:三個(gè)空缺網(wǎng)點(diǎn):1個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)(額魯特郵政支行)轉(zhuǎn)讓給郵政儲蓄銀行,另外2個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)沒有開展普遍服務(wù)業(yè)務(wù)201*年6月3日我局開始對阿拉善左旗、額濟(jì)納旗、阿拉善右旗3個(gè)旗縣,23個(gè)蘇木(鎮(zhèn))的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地核查。全盟郵政局所分布呈點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn),核查工作任務(wù)量較重。但我局工作人毅然放棄了節(jié)假日休息時(shí)間,克服了路況不良、氣候較差等重重空難,通過2個(gè)月的時(shí)間,走遍了全盟80%的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),行程總長達(dá)15000公里。1、阿盟郵政局基本情況
阿拉善盟郵政局位于阿拉善左旗雅布賴西路新世紀(jì)廣場對面,F(xiàn)有員工332人,其中合同工169人,內(nèi)退19人,計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工91人,計(jì)劃外勞務(wù)工53人;由24個(gè)部門組成,分別是:
黨組:王國平(書記、局長)任春輝(紀(jì)檢組長、副局長)于光明(工委主席、副局長)綜合辦公室:呼日勒巴根(副主任)人力資源部:徐志麒(主任)計(jì)劃財(cái)務(wù)部:宮志東(主任)工委副主席:謝永新
監(jiān)督檢查與安全保障部:李強(qiáng)(主任)郵運(yùn)指揮調(diào)度中心:盧福泉(主任)市場經(jīng)營部:李建平(主任)機(jī)要通信分局:田建勇(負(fù)責(zé)人)發(fā)行投遞局:劉學(xué)龍(負(fù)責(zé)人)代理金融業(yè)務(wù)局:張大剛(負(fù)責(zé)人)營業(yè)局:魏建軍(負(fù)責(zé)人)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部:李新春(負(fù)責(zé)人)電子商務(wù)局:吳樹清(負(fù)責(zé)人)函件局:趙海紅(負(fù)責(zé)人)報(bào)刊零售公司:李玉明(經(jīng)理)右旗郵政局:劉繼濤(局長)額旗郵政局:劉建春(局長)烏斯太郵政支局:王鑫(副局長)吉蘭太郵政支局:楊文濤(負(fù)責(zé)人)宗別立郵政支局:周廣榮(負(fù)責(zé)人)腰壩郵政支局:秦飛虎(局長)古拉本郵政支局:楊鑄元(局長)集郵業(yè)務(wù)局:宋星昱(局長)
2、左旗基本情況:
截止201*年5月,阿拉善左旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)18處,其中自辦11處,巴彥浩特鎮(zhèn)6處,其他5處均設(shè)在各蘇木(鎮(zhèn));代辦7處,全部設(shè)在蘇木(鎮(zhèn))。左旗郵路13條,均為班車帶運(yùn),其中自辦2條,委辦12條,單程總長度3698公里;無農(nóng)村郵路;城市投遞線路19條,農(nóng)村投遞線路不詳,實(shí)際投遞線路19條。
3、右旗基本情況:
截止201*年5月,阿拉善右旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6處,其中自辦2處,額日布蓋路支局設(shè)在市內(nèi),貢呼都格支局設(shè)在蘇木(鎮(zhèn));代辦4處,均設(shè)在蘇木(鎮(zhèn))。右旗有7條汽車郵路,單程總長1490公里;農(nóng)村郵路5條,實(shí)際在用4條,其中阿拉騰朝格未開通,其余均由貨運(yùn)公司帶運(yùn);城市投遞線路2條,農(nóng)村投遞線路5條,實(shí)際投遞線路4條。4、額旗基本情況:
截止201*年5月,額濟(jì)納旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7處,其中自辦1處,設(shè)在市內(nèi);代辦6處,均設(shè)在蘇木(鎮(zhèn))。額旗有7條汽車郵路,單程總長1404公里;農(nóng)村郵路6條,單程總長830公里;城市投遞線路3條,單程總長22公里;農(nóng)村投遞線路6條,單程總長830公里。二、反映問題
1、郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體數(shù)量偏少,地域面積廣大,服務(wù)人口較少。阿拉善盟轄區(qū)內(nèi)27萬平方公里共有31處郵政營業(yè)場所,成多點(diǎn)網(wǎng)狀分布于全盟各個(gè)地區(qū)。其中自辦網(wǎng)點(diǎn)都位于人口較為密集區(qū)域,代辦網(wǎng)點(diǎn)位于人口較少的偏遠(yuǎn)地區(qū)。有些代辦網(wǎng)點(diǎn)基本荒廢,例如額濟(jì)納旗賽罕桃來蘇木,因退牧換草、退耕還林等各項(xiàng)政策的實(shí)施,很多農(nóng)牧民都搬遷至額濟(jì)納旗,蘇木鎮(zhèn)內(nèi)人口稀少,全年幾乎沒有郵政業(yè)務(wù)的辦理;蘇木鎮(zhèn)政府搬遷至額濟(jì)納旗辦公,代辦點(diǎn)工作人員不在蘇木鎮(zhèn)辦公,原郵電局分房已荒廢,只有電信機(jī)房還在使用。大多數(shù)代辦網(wǎng)點(diǎn)都是如此,有些還在使用的郵電局房屋已成危房,例如溫都爾勒圖蘇木,房屋頂部脫落,南邊墻裂開,窗戶擠壓變形,非常危險(xiǎn)。
2、機(jī)要通信的安全防范和服務(wù)能力有待提高。機(jī)要室內(nèi)桌椅陳舊,無分揀格口,安防設(shè)備僅有窗外護(hù)欄和鐵皮柜等,無數(shù)字監(jiān)控、門禁、煙霧報(bào)警和紅外線等安防措施。大多機(jī)要室工作人員僅有一名,既是營業(yè)員又是投遞員,上午投遞,下午營業(yè),每天營業(yè)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)左右,不符合《郵政機(jī)要通信服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于“縣級城市每工作日不少于4小時(shí)”的規(guī)定。投遞車輛為摩托車,不符合雙人作業(yè)且存在安全隱患。
3、郵箱(桶)和信報(bào)箱設(shè)置率過低。全盟約有23萬人,共設(shè)郵箱(桶)12個(gè),平均每個(gè)服務(wù)2萬人,公共場所設(shè)置郵箱(桶)太少。全盟個(gè)住宅小區(qū)21729戶,經(jīng)統(tǒng)計(jì)測算信報(bào)箱安裝率為24.19%,信報(bào)箱安裝率過低。
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威寧彝族回族苗族自治縣,位于貴州省境西北部,北、西、南3面與云南省毗連。全縣總面積6296.3平方公里,平均海拔2200米,森林覆蓋率33.28%;縣境中部為開闊平緩的高原面,四周低矮,是貴州省面積最大、海拔最高的縣,屬畢節(jié)市管轄。是國家新階段扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣之一。
金鐘鎮(zhèn)位于威寧縣城東南部,東與本縣爐山鎮(zhèn)結(jié)里管理區(qū)接壤,南與本縣龍場鎮(zhèn)和云南省宣威市雙河鄉(xiāng)隔河相望,西與本縣草海、么站二鎮(zhèn)毗鄰,北與本縣爐山鎮(zhèn)爐山管理區(qū)相連。鎮(zhèn)政府所在地距縣城約19公里,金鐘鎮(zhèn)轄三個(gè)管理區(qū)19個(gè)村民組145個(gè)村,8608戶,35200余人,其中農(nóng)業(yè)人口3.4萬人,占總?cè)丝?8%,非農(nóng)業(yè)人口719人,占總?cè)丝?%,少數(shù)民族3729人,占總?cè)丝?0.6%,居住有漢、彝、苗、白、壯、蒙古、南京、蔡家八個(gè)民族,是一個(gè)多民族聚集鎮(zhèn)。
二、金鐘鎮(zhèn)支局基本情況
金鐘鎮(zhèn)郵政支局所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)(金鐘鎮(zhèn)、爐山鎮(zhèn)),支局員工4人,所轄
委代辦人員6人。需服務(wù)42個(gè)行政村,服務(wù)面積為336.34平方公里,服務(wù)人口10.13萬人(金鐘鎮(zhèn)、爐山鎮(zhèn))。
三、經(jīng)營分析
201*年全鎮(zhèn)普遍服務(wù)總收入為6.3萬元,普遍服務(wù)成本為28.69萬元,其中:普遍服務(wù)應(yīng)承擔(dān)的折舊1.2萬元,人工成本16.8萬元,運(yùn)輸成本0.9萬元,業(yè)務(wù)成本4.46萬元,維修費(fèi)3.6萬元,管理費(fèi)1.2萬元,其他成本0.53萬元,201*年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)虧損高達(dá)22.39萬元,普遍服務(wù)成本占郵政業(yè)務(wù)總成本的40%。
金鐘支局201*年普遍服務(wù)收入成本比較圖3025201*1050201*年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入201*年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)成本
四、反映的問題
1、支局服務(wù)范圍大,所轄2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)面積336.34平方公里,服務(wù)的人口高達(dá)10.13萬人,而全局僅有4名員工,6名委代辦人員。
2、郵路路況差,其鏈接六盤水市,通往省會貴陽的102省道,山路崎嶇,道路危險(xiǎn)難行,梅花山路段常年大霧環(huán)繞,道路經(jīng)常出現(xiàn)塌方。
3、投遞線路長,投遞線路單程最長26公里。
4、一周最多能實(shí)現(xiàn)2日班,與普遍服務(wù)一周出班三次的要求有一定的差距。目前鎮(zhèn)一級范圍能夠保證1名投遞人員覆蓋服務(wù),村一級范圍采取由各村委會派人自取方式傳遞郵件,基本無法保證投遞人員覆蓋服務(wù)。
5、支局網(wǎng)點(diǎn)人員待遇低,營投人員大多采用委代辦模式招錄使用,通過結(jié)算代辦費(fèi)方式獲取勞動(dòng)報(bào)酬,經(jīng)現(xiàn)場咨詢,目前投遞人員月收入最高僅為700元,低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。由于人員配備緊張,無法合理安排作息,超時(shí)工作情況較為普遍。
6、支局普遍服務(wù)業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重,僅201*年1年該支局普遍服務(wù)業(yè)務(wù)虧損高達(dá)22.39萬元。
望謨縣桑郎鎮(zhèn)支局
一、望謨縣桑郎鎮(zhèn)基本情況
望謨縣位貴州南部,東與羅甸接壤,南與廣西樂業(yè)縣隔紅水河相望,西隔北盤江與貞豐、冊亨毗鄰、北與紫云鎮(zhèn)寧銜接?偯娣e3005.5平方公里,人口31萬,以布依族苗族為主的少數(shù)民族占總?cè)丝诘?8.6%。是國家新階段扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣之一。
桑郎鎮(zhèn)所在地桑郎村距望謨縣城67公里,距紅水河的羊里馬頭32公里,距羅甸縣城64公里。境內(nèi)最高海拔1137米、最低316米、平均海拔425米,其中山谷相間,河溪交錯(cuò),形成諸多盆地;高海潑地區(qū)巖溶地貌發(fā)育較典型,以石炭巖峰叢山為主,呈立體狀,境內(nèi)除地震、地陷外,山體滑坡現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。全鎮(zhèn)轄6個(gè)行政村,有42個(gè)自然寨,38個(gè)村民小組。有布依、苗、漢、壯四種民族,少數(shù)民族占98%。人口主要分部在壩區(qū)的桑郎、八合村。
二、桑郎鎮(zhèn)支局基本情況
桑郎鎮(zhèn)郵政支局所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè),支局員工2人。需服務(wù)6個(gè)行政村,服務(wù)面積為115.30平方公里,服務(wù)人口1.86萬人。
三、經(jīng)營分析
201*年全鎮(zhèn)普遍服務(wù)總收入僅為0.32萬元,普遍服務(wù)成本為14.83萬元,其中:普遍服務(wù)應(yīng)承擔(dān)的折舊0.6萬元,人工成本2.3萬元,運(yùn)輸成本3.2萬元,業(yè)務(wù)成本1.1萬元,維修費(fèi)1.6萬元,管理費(fèi)4.25萬元,其他成本1.8萬元,201*年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)虧損高達(dá)14.51萬元,普遍服務(wù)成本占郵政業(yè)務(wù)總成本的56%。
201*年桑郎支局普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入成本對比圖151050201*年普遍服務(wù)收入201*年普遍服務(wù)成本
四、反映的問題
1、投遞線路長投遞線路單程最長40多公里,部分村寨至今不通公路,投遞人員采取步班投遞。鎮(zhèn)一級范圍能夠保證1名投遞人員覆蓋服務(wù),村一級范圍采取由各村委會派人自取方式傳遞郵件,基本無法保證投遞人員覆蓋服務(wù)。
2、支局網(wǎng)點(diǎn)人員待遇低。營投人員采用委代辦模式招錄使用,通過結(jié)算代辦費(fèi)方式獲取勞動(dòng)報(bào)酬,目前投遞人員月收入720元,低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),營業(yè)人員月收入1200元,低于當(dāng)?shù)厣缙焦べY。由于人員配備緊張,無法合理安排作息,超時(shí)工作情況較為普遍。
3、支局201*年全年普遍服務(wù)業(yè)務(wù)收入僅3178.13元,業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支出14.38萬元,虧損金額高達(dá)14.51萬元。郵政農(nóng)村支局網(wǎng)點(diǎn)普遍服務(wù)虧損極為嚴(yán)重,無法按照普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠人員,滿足相關(guān)服務(wù)頻次及覆蓋面。
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