倉儲管理學(xué)習(xí)心得
在服務(wù)電子商務(wù)客戶中崛起
**同志201*年中國速遞物流倉儲管理培訓(xùn)班心得
從南寧到香港,短短二天時間的學(xué)習(xí),仿佛經(jīng)歷了一場頭腦風(fēng)暴,讓我對速遞物流未來發(fā)展的方向和前景有了全新的認識。
未來,中國**速遞物流將以倉儲管理為媒介,全面滲透到客戶的供應(yīng)鏈管理,為客戶提供從采購、生產(chǎn)、銷售到逆向物流的綜合物流服務(wù)。通過為客戶提供綜合物流解決方案,與客戶形成長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透、互惠互利的合作關(guān)系。
從戰(zhàn)略高度重視倉儲資源的經(jīng)營。
“有倉儲的業(yè)務(wù)叫合同物流,沒有倉儲的業(yè)務(wù)叫運輸物流”,曹總在開班典禮上的這句話顛覆了以往我對合同物流的認識。在我看來,將零散的物流交易以合同的方式整合起來,使之標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī);词呛贤锪。按照說法,長沙公司目前沒有真正意義上的合同物流,這讓人很難接受。
隨著學(xué)習(xí)的深入,我開始領(lǐng)會到了這句話的真正含義。這句話并非對合同物流和運輸物流的精確界定,而是凸顯倉儲管理重要地位的一種手段。介入客戶的倉儲管理,意味著雙方合作的穩(wěn)定性增強,意味著除了運輸和配送基本服務(wù)外,還擁有為客戶提供更多增值服務(wù)的機會,如:流通加工服務(wù)(包裝\\分類\\并貨\\零部件配套,產(chǎn)品退貨管理,組裝\\配件組裝,測試和修理等)、物流信息服務(wù)、支持物流的金融及財務(wù)服務(wù)(倉單質(zhì)押、代收貨款)等,這些收入目前僅占物流收益的15%,是提升物流業(yè)務(wù)利潤的重要手段。
從電子商務(wù)客戶著手切入供應(yīng)鏈管理。
由于信息系統(tǒng)、管理經(jīng)驗和專業(yè)人才的缺乏,目前對于450+2900這樣的高端客戶,我們幾乎不具備提供綜合物流服務(wù)的能力。要切入客戶的供應(yīng)鏈管理,中小企業(yè)是理想的合作伙伴。他們規(guī)模小、物流體系不成熟,對第三方物流服務(wù)的依賴性強,允許雙方在磨合中共同進步。
“中國的電子商務(wù)每天都在洗牌,卻不會是泡沫,而將真正成為一個產(chǎn)業(yè)”。我們在與網(wǎng)商打交道的過程中,深刻地感受到了這一點。經(jīng)營圖書的卓越網(wǎng)店日均出貨18萬件,京東商城9-10萬件,凡客誠品8-9萬件,規(guī)模的優(yōu)勢允許他們紛紛組建自己的倉儲物流渠道,可是更多處于快速成長過程中的網(wǎng)商,他們需要的是擴張,而不是將有限的精力放在物流上面。我們的大客戶御泥坊成立四年來,幾乎每年每年都要更換辦公場地,一次比一次大,一次比一次密集,今年2月份才更換的辦公樓,到3月份放量時就不夠用了,三層的樓房,每天有200人在里面打包,場地有限,流程不暢,無法滿足訂單的需要。此外,我們的電商,不少是從外地過來開分倉的,有著大量的倉儲和配套服務(wù)需求。今年,我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有望達到201*萬元,整合電商的需求打造倉儲中心,根本不用為“銷路”發(fā)愁。隨著電子商務(wù)企業(yè)的成長成熟,我們的綜合服務(wù)和管控能力也將不斷增強。通過專項服務(wù),滲透450+2900客戶的產(chǎn)業(yè)鏈,成為他們的戰(zhàn)略合作伙伴,將是水到渠成的事情。
有所為,有所不為,狠抓核心競爭力建設(shè)。
切入供應(yīng)鏈管理,意味著與客戶的合作無論是廣度,還是深度都將上升到一個新的層次,賺錢的機會將成倍增長。面對誘惑,我們要一定要“有所為,有所不為”,否則,尤如壇子里面抓花生,抓得太多,手就出不來。中郵物流香港公司運營MOTO項目在這方面給了我們很好的借鑒,他們在掌控核心競爭力(WMS倉儲管理信息系統(tǒng)、管控人員和業(yè)務(wù)流程)的前提下,將項目交給香港郵政運作,確保有自身有足夠精力為客戶提供核心的、專業(yè)的服務(wù)。堅持這一點,現(xiàn)在如此,未來還將如此。隨著時間的推移,社會分工將不斷細化,專業(yè)化程度將不斷提高,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,才能確保運作的效率和效益。只有抓高附加值的業(yè)務(wù),抓核心競爭力,速遞物流才能在不斷競合的過程中,始終立于不敗之地。
參照南寧模式,經(jīng)營好、改造好、擴充好公司倉庫資源。這次的行程中,我們參觀了由南寧物流倉儲中心。倉庫面積9791平米,201*年實現(xiàn)收入1800萬元,實現(xiàn)收支差516萬元,估計純利潤為340萬元,利潤率為18%左右,而僅僅只用了30個作業(yè)人員,高效的倉儲管理,節(jié)省了大量的人力,帶來了超值的回報。
公司現(xiàn)有倉庫11800平米,其中舊倉庫6000平米直接租給了快樂購,新倉庫5800平米,對照南寧模式,我們要圍繞“三好”做好改進工作。一是經(jīng)營好現(xiàn)有的新倉庫,綜合現(xiàn)有設(shè)備及人員,再引進1-2個“倉儲+揀貨+配送”的項目,提高資產(chǎn)使用率;二是改造好舊倉庫,提高倉庫管理水平,提高倉庫產(chǎn)出附加值;三是擴充好倉庫資源,為未來切入客戶供應(yīng)鏈管理做好積極的準(zhǔn)備工作。
201*年公司合并至今,二個專業(yè)的資源在操作層面沒有得到充分的共享。由于二個專業(yè)投入、產(chǎn)出的差異,員工層面甚至存在到底要發(fā)展速遞,還是物流的爭議!耙詡}儲為媒介,為客戶提供綜合運營服務(wù)”,使得速遞、物流和其他增值服務(wù)指向共同的服務(wù)對象,帶來高附加值的利潤,將有效推動公司內(nèi)部各種資源的綜合利用,推動企業(yè)向更高層次發(fā)展。
201*年4月25日
擴展閱讀:倉儲管理學(xué)習(xí)體會
上海過會管理職業(yè)學(xué)院
201*-201*學(xué)年第一學(xué)期倉儲學(xué)習(xí)體會
通過一個學(xué)期的對倉儲管理課程的學(xué)習(xí),讓我了解到倉儲是整個流通運營當(dāng)中的一個必不可缺的重要環(huán)節(jié),只有了解倉儲知識及合理的運用管理方式才能保證在整個物流過程當(dāng)中做到一路順暢。首先課程安排讓我們由淺入深,從了解什么是倉儲在到倉儲的作用和初步概論,讓我們對倉儲管理從有一個簡單的淺層次的認識出發(fā)不斷加深學(xué)習(xí)。以此來便于我們找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的方向,使得更加輕松的走進倉儲學(xué)一門課程當(dāng)中。
在生活當(dāng)中我們經(jīng)常會聽說一些貨物的發(fā)放錯誤,或是一些因為管理的不當(dāng)導(dǎo)致倉庫發(fā)生事故的例子。若是管理上的失誤的話,那就必須找準(zhǔn)失誤的方向,正確認識哪里的不足,在認真對倉儲管理做一個全面的認識,找出不足點在做相對的改正進而來保證發(fā)放貨物的準(zhǔn)確性,和貨物的堆放合理化,達到服務(wù)、質(zhì)量、管理的一流化。以此來減少倉儲作業(yè)中的失誤。
下面是這一學(xué)期我對倉儲管理學(xué)習(xí)的一個基本的簡單的認識:倉儲是個大家都不陌生的詞語,有貨物流通的地方就會有倉庫儲存的空間簡單的來說就被稱之為倉庫儲存簡化為倉儲,這是最初步的解釋。其實倉儲的目的就是為了最有效的規(guī)范物料及成品的檢驗接收和入庫登記,以經(jīng)濟合理的方法供應(yīng)所需物料,以達到優(yōu)化庫存,節(jié)約成本及提高保管和接收效率的作用。在這當(dāng)中倉儲它的適用范圍比較的廣泛,涉及到關(guān)于社會發(fā)展的每行每業(yè)。其次主要在在倉庫的收貨,發(fā)貨及物料的領(lǐng)用上占到主要的地位。
倉儲的現(xiàn)代化設(shè)施的運用:
可以說現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施多種多樣,我們總會根據(jù)不同貨物的所需來制定相應(yīng)的倉儲方式以便于達到最優(yōu)化的堆放及提高運轉(zhuǎn)效率。在這倉庫的設(shè)施對貨物的運轉(zhuǎn)其發(fā)揮著很大的作用,也是倉庫的一個最主要的組成部分。合理的對貨物進行選擇管理使用,這也是現(xiàn)代化倉庫管理的一個必要所需。
下面我來介紹一下幾種簡單的常用的倉庫設(shè)備:
1托盤:作為一種長用于集裝,堆放搬運和運輸?shù)某山M運輸工具,它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業(yè)。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤)
2貨架:這是一種專門用于存放成件物品的保管設(shè)備,運用也比較的廣泛,在現(xiàn)代化倉儲活動中貨架的使用也占有一定的地位,作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間,大大的提高了容器的利用空間,擴大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、后推式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
3分揀設(shè)備:(儲存設(shè)備、搬運設(shè)備、分類設(shè)備,和信息處理設(shè)備等)起重機:分揀本是一件煩躁麻煩的事,分揀設(shè)備的誕生對貨物的分揀運轉(zhuǎn)能力帶來很大的幫助。分揀設(shè)備它是根據(jù)起重的重量來在選擇對應(yīng)的起重機,以達到提高搬運效果。這也是現(xiàn)在倉庫運用較廣泛的設(shè)備。
4連續(xù)運輸機:通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品,以此
來大大的提高了商品的生產(chǎn)率。現(xiàn)以成為倉庫運輸?shù)囊粋重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。
5叉車:這是一類用途相當(dāng)廣泛的裝卸搬運設(shè)備,一般和托盤聯(lián)系使用,它的體積不大因此而具有操作靈活,機動性強,結(jié)構(gòu)緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養(yǎng)護:
貨物的流通的過程中,對不同的性質(zhì)和不同存儲條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護措施,以防止質(zhì)量的劣化。貨物的養(yǎng)護根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規(guī)劃對貨物要采取先進的技術(shù)與養(yǎng)護方法,防止質(zhì)量的事故的發(fā)生,做到因庫制宜因物而異達到科學(xué)合理的堆放目的。倉庫商品的分區(qū)分類儲存(性能一致、養(yǎng)護措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致),把倉庫劃分為若干保管區(qū)域;把儲存商品劃分為若干類別,以便統(tǒng)一規(guī)劃儲存和保管。
物料的請購:
跟具業(yè)務(wù)下的合約訂單、審判記錄表的定量單,查實庫存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請購表,經(jīng)采購,生產(chǎn)企確認后交采購處理。
收貨:
1倉庫員要按照采購單數(shù)量來收貨,在多數(shù)或少數(shù)的情況則要在采購部門確認后方可收貨。
2要求供應(yīng)商的送貨單要填寫完整。例如:品名規(guī)格、采購單號,單價等所送的貨物必須標(biāo)示清楚,且定量包裝。
進貨的檢驗:
1收貨點無誤后及時來貨物入庫單交相關(guān)本門檢查,急用的貨物必須特殊標(biāo)示,加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區(qū)。
2外發(fā)加工的貨物例如:卷煙在包裝,在檢驗合格以后按照采購安排進行外發(fā)作業(yè)。并要加工的貨物簽收單,做好記錄。
3發(fā)放加工的貨物要進行內(nèi)部的跟催,在過時后為得到答復(fù)的情況下通知采購處理。并檢查加工記錄表,看是否有遺漏,貨物時否完整,并及時以聯(lián)系單的形式反映給采購部。
貨物的入庫:
1:檢驗合格的貨物要及時的入庫,并更新存卡,將貨物及時的送到待處理區(qū)進行合理的堆放。
2:倉儲員依據(jù)品保單,對供應(yīng)商、品名規(guī)格核對無誤,點收后可直接入庫并加蓋免檢章。
貨物的發(fā)放:
1:更具合約的訂單數(shù)量,提前寫好領(lǐng)貨單交到倉儲管理員,注意領(lǐng)貨單要填寫完整,并交管理員即可生效。
2:當(dāng)發(fā)放超出物貨物的需求量時,需要及時補貨,當(dāng)及時說明原因,調(diào)整訂貨單做到合理訂貨。
3:出庫要一式三聯(lián),一份存檔其他分別交到會計和領(lǐng)貨人手中。以前所見到過的關(guān)于倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放,真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態(tài),通過江老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí),使得我明白現(xiàn)在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分,它的作用占具的位置越來越重,現(xiàn)代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環(huán)
節(jié)所要掌握的都是密不可分,環(huán)環(huán)相扣,正確認識,認真學(xué)習(xí),認真對待。
姓名:陳東班級:10171
學(xué)號:1017134
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