創(chuàng)建示范標(biāo)兵活動(dòng)總結(jié)

=====創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)總結(jié)

按照安新分公司創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，結(jié)合我站工作實(shí)際，本著培養(yǎng)一流職工隊(duì)伍，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的原則，扎實(shí)開展了多種活動(dòng)，使創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)取得了階段性成效。現(xiàn)將我站創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)有序開展。按照安新分公司創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并迅速召開了全體員工的創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。對(duì)開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的重大意義、總體要求、活動(dòng)主題、主要內(nèi)容、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面予以闡述和強(qiáng)調(diào)，安排部署了各項(xiàng)具體工作，研制定了我站創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)方案。

二、抓學(xué)習(xí)宣傳，推動(dòng)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的氛圍營造。

為強(qiáng)化活動(dòng)氛圍的營造，大力宣傳先進(jìn)模范人侯潤(rùn)香的先進(jìn)事跡，宣傳開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大職工以先進(jìn)典型為榜樣，努力形成學(xué)習(xí)標(biāo)兵、崇尚標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的良好風(fēng)氣。

三、抓組織落實(shí)，扎實(shí)開展多種創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)取得成效。

1、結(jié)合創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)，把推進(jìn)形象示范站建

設(shè)，將提升服務(wù)質(zhì)量放在同樣首位。一是站區(qū)環(huán)境規(guī)范。收費(fèi)廣場(chǎng)做到干凈整潔，收費(fèi)亭物品擺放做到整齊劃一、規(guī)范有序；二是文明服務(wù)規(guī)范。工作中做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語、肢體語言，做到語言溫馨、靈活；三是延伸提升文明服務(wù)行為。1、義務(wù)提供修車工具和常用藥品的翻新，為司乘人員提供熱水等服務(wù)，2、開展行風(fēng)評(píng)議，采納好的建議。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，樹立典型，發(fā)揮的模范帶頭作用，廣泛宣傳他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡；培育典型，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，營造良好氛圍，促進(jìn)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)扎實(shí)深入的開展。

3、在全體職工中廣泛開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)，在全體職工中開展比責(zé)任，看工作責(zé)任心，爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范；比愛心，看理解司乘的態(tài)度和關(guān)心同事的行動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)關(guān)愛別人的模范；比奉獻(xiàn)，看文明守紀(jì)、嚴(yán)于律己、廉潔收費(fèi)的行為，努力營造人人比奉獻(xiàn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)示范標(biāo)兵的濃厚氛圍。

四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好“窗口”形象。我站扎實(shí)推進(jìn)形象示范站建設(shè)，努力營造和諧文明、溫馨真誠的服務(wù)新氛圍通過開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，樹立了良好的窗口形象。

1、立足崗位展形象。以人為本，立足崗位。我站著力做好四抓：一抓著裝儀表。要求全站按規(guī)定統(tǒng)一著裝整齊，

儀表端正，標(biāo)志齊全，精神飽滿；二抓動(dòng)作規(guī)范。按《收費(fèi)管理工作手冊(cè)》中肢體語言的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，手勢(shì)到位，坐姿端正，站姿規(guī)范；三抓語言文明。嚴(yán)格使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語。做到唱收唱付，來有迎聲，走有送語，讓過往司乘人員高興繳費(fèi)，滿意而去；四抓環(huán)境形象。保持收費(fèi)站區(qū)的暢、潔、綠、美，給司乘人員舒適潔然之感。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮形象。我站始終堅(jiān)持把便民服務(wù)納入班組考核，

積極為司乘人員提供指路服務(wù)、車輛通行費(fèi)政策咨詢服務(wù)、便民信息提示服務(wù)等內(nèi)容；在收費(fèi)站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)方便過往司乘人員。針對(duì)司機(jī)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如因零鈔短缺以致使過往司乘人員等候時(shí)間長(zhǎng)、個(gè)別同志口氣生硬等現(xiàn)象，查找不足，深挖問題根源，多措并舉，進(jìn)行有效整改。營造了班組爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的“趕、學(xué)、比、幫、超”良好氛圍。

五、創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)存在的不足

1、個(gè)別同志對(duì)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還有待提高。功利思想較重，重榮譽(yù)的取得，輕過程的管理。

2、創(chuàng)建工作宣傳意識(shí)性不強(qiáng)，力度不夠，多數(shù)崗位對(duì)創(chuàng)建中所取得的成績(jī)和工作中的特色與創(chuàng)新不善于及時(shí)總結(jié)歸納，沒有很好的展示示范標(biāo)兵效應(yīng)。

3、創(chuàng)建重點(diǎn)不夠突出，經(jīng)過檢查我們發(fā)現(xiàn)，有的崗位雖然創(chuàng)建積極性很高，但不知道抓什么怎么抓，找不到重點(diǎn)。

六、今后努力的方向

1、加大宣傳力度，進(jìn)一步營造創(chuàng)建氛圍。在全站廣泛宣傳“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建的意義、創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好做法、好典型，充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。同時(shí)，要形成制度，要求各創(chuàng)建崗位結(jié)合各崗的實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建的良好氛圍。

2、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，進(jìn)一步發(fā)揮好崗位的示范作用。各崗位要不斷調(diào)高目標(biāo)，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率的同時(shí)，也要把制度建設(shè)與開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建相結(jié)合，不僅自己爭(zhēng)創(chuàng)，還要帶動(dòng)影響輻射他人。

3、規(guī)范創(chuàng)建管理，進(jìn)一步規(guī)范“示范標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作。要確保創(chuàng)建工作常抓常新，結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)造性的開展“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建工作。

=====201*年12月9日

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示范、標(biāo)兵企業(yè)申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)簡(jiǎn)況

按照鎮(zhèn)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，結(jié)合我公司工作實(shí)際，本著培養(yǎng)一流職工隊(duì)伍，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的原則，扎實(shí)開展了多種活動(dòng)，使創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)取得了階段性成效�，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)有序開展。按照徐舍創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并迅速召開了全體員工的創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。對(duì)開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的重大意義、總體要求、活動(dòng)主題、主要內(nèi)容、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面予以闡述和強(qiáng)調(diào)，安排部署了各項(xiàng)具體工作，研制定了我公司創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)方案。

二、抓學(xué)習(xí)宣傳，推動(dòng)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的氛圍營造。

為強(qiáng)化活動(dòng)氛圍的營造，大力宣傳先進(jìn)模范人吳培芬的先進(jìn)事跡，宣傳開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大職工以先進(jìn)典型為榜樣，努力形成學(xué)習(xí)標(biāo)兵、崇尚標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的良好風(fēng)氣。

三、抓組織落實(shí)，扎實(shí)開展多種創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)取得成效。

1、結(jié)合創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)，把推進(jìn)形象公司建設(shè)，將提升服務(wù)質(zhì)量放在同樣首位。工作中做到來有迎聲、問有

回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語、肢體語言，做到語言溫馨、靈活；延伸提升文明服務(wù)行為。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，樹立典型，發(fā)揮的模范帶頭作用，廣泛宣傳模范人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡；培育典型，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，營造良好氛圍，促進(jìn)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)扎實(shí)深入的開展。

3、在全體職工中廣泛開展創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)，在全體職工中開展比責(zé)任，看工作責(zé)任心，爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范；比愛心，看理解的態(tài)度和關(guān)心同事的行動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)關(guān)愛別人的模范；比奉獻(xiàn)，看文明守紀(jì)、嚴(yán)于律己的行為，努力營造人人比奉獻(xiàn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)示范標(biāo)兵的濃厚氛圍。

四、創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)存在的不足

1、個(gè)別同志對(duì)創(chuàng)建“示范標(biāo)兵”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)還有待提高。功利思想較重，重榮譽(yù)的取得，輕過程的管理。

2、創(chuàng)建工作宣傳意識(shí)性不強(qiáng)，力度不夠，多數(shù)崗位對(duì)創(chuàng)建中所取得的成績(jī)和工作中的特色與創(chuàng)新不善于及時(shí)總結(jié)歸納，沒有很好的展示示范標(biāo)兵效應(yīng)。

3、創(chuàng)建重點(diǎn)不夠突出，經(jīng)過檢查我們發(fā)現(xiàn)，有的崗位雖然創(chuàng)建積極性很高，但不知道抓什么怎么抓，找不到重點(diǎn)。

五、今后努力的方向

1、加大宣傳力度，進(jìn)一步營造創(chuàng)建氛圍。在全公司廣泛宣傳“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建的意義、創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好做

法、好典型，充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。同時(shí)，要形成制度，創(chuàng)設(shè)“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建的良好氛圍。

2、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，進(jìn)一步發(fā)揮好崗位的示范作用。3、規(guī)范創(chuàng)建管理，進(jìn)一步規(guī)范“示范標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作。要確保創(chuàng)建工作常抓常新，結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)造性的開展“示范標(biāo)兵”創(chuàng)建工作。

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