二00九年度食品安全工作總結(jié)

二00九年度食品安全工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)食品安全工作在縣食品安全委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，狠抓落實(shí)，切實(shí)抓好鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的食品安全監(jiān)管工作，取得了明顯的效果，全年未發(fā)生一起食品安全事故�，F(xiàn)將今年的食品安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，把食品安全工作擺到政府重要議事日程，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管食品安全的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人、村級(jí)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各村、各單位簽訂了食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了鎮(zhèn)、村、單位的監(jiān)管責(zé)任，配備了監(jiān)督員和信息員，從而健全了鎮(zhèn)村兩級(jí)食品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

今年，我鎮(zhèn)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾對(duì)食品安全知識(shí)的了解，增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)為目標(biāo)，緊緊圍繞工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，多方位、多角度開(kāi)展食品宣傳工作，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持食品監(jiān)管工作的良好氛圍。一是利用集會(huì)，上街宣傳食品安全知識(shí)，于6月份集中宣傳手足口病防治、預(yù)防肺炎等知識(shí)，共發(fā)放宣傳資料201*余份。二是在中學(xué)、小學(xué)開(kāi)展安全知識(shí)講座，在

全鎮(zhèn)開(kāi)展了預(yù)防腸道傳染病等知識(shí)，發(fā)放宣傳單201*余份。通過(guò)各種宣傳形式，不僅提高了我鎮(zhèn)食品安全督查小組自身影響力，更提高了人民群眾的健康飲食安全。

三，明確目標(biāo)，加大整治

1、開(kāi)展節(jié)日期間食品安全檢查。在“五一”、“雙節(jié)”，期間，我鎮(zhèn)安委會(huì)辦公室提前安排節(jié)日值班人員，并要求保證24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，做到有事必應(yīng)，有人負(fù)責(zé)。另外鎮(zhèn)安委會(huì)辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)的餐飲店進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，檢查的重點(diǎn)是餐飲店的衛(wèi)生設(shè)施、持證情況和從業(yè)人員的健康狀況，根據(jù)在檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)整改措施。

2、開(kāi)展校園食品衛(wèi)生安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。為切實(shí)保障廣大師生的飲食安全，全面推進(jìn)校園食品管理和校園放心店建設(shè)，構(gòu)建校園食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。今年，我鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中學(xué)、小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了定期和不定期專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查的主要內(nèi)容有：一是校園的食堂現(xiàn)狀，重點(diǎn)是食堂的設(shè)施情況、有無(wú)衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員的健康狀況、食品的來(lái)源以及存在的問(wèn)題。二是校園周邊副食店、飲食攤點(diǎn)的安全情況、從業(yè)人員的健康狀況以及食品衛(wèi)生安全隱患。通過(guò)檢查落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)校園食品衛(wèi)生，建立食品留樣登記制度，從而為進(jìn)一步完善校園食品的整治規(guī)范措施提供了全面的基礎(chǔ)資料。

四、來(lái)年的工作打算

為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管，今后，將做好以下幾方

面的工作。

1加強(qiáng)監(jiān)管，加大力度對(duì)學(xué)校食堂、餐飲店的檢查，堵塞漏洞。

2、加強(qiáng)宣傳，利用廣播、電視等廣泛宣傳食品安全知識(shí)，提高人民群眾的安全保護(hù)意識(shí)。

3、積極配合相關(guān)部門(mén)建立完善食品安全各項(xiàng)制度。建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案和食品安全監(jiān)管檔案等制度，為食品安全提供制度保障。

二00九年十二月二十日

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某二○○九年度征費(fèi)工作總結(jié)

201*年對(duì)于某而言，是在經(jīng)歷中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中總結(jié)的發(fā)展之年。08年我們經(jīng)受了雪災(zāi)和汶川大地震等重大災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)，為我們運(yùn)營(yíng)管理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。201*年始管理所確立了以征費(fèi)工作為中心，以保暢工作為重點(diǎn)，的工作思路，以開(kāi)展“貼心服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)”為媒介，促進(jìn)征費(fèi)管理工作。今年8月寧陜境內(nèi)發(fā)生泥石流災(zāi)害，管理所上下緊急動(dòng)員，支援搶險(xiǎn)保通工作，有力的保證了道路的暢通。除此之外，在某的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各收費(fèi)站員工的全力配合下，管理所如期開(kāi)展了“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”、“偷逃漏專(zhuān)項(xiàng)治理”等活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的激情、熱情，確保了征費(fèi)工作的順利進(jìn)行。迄今，各項(xiàng)征收工作均取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、201*年工作回顧

（一）通行費(fèi)完成情況

截至201*年10月31日，管理所共征收通行費(fèi)3268510元，日均征費(fèi)額10752元，實(shí)際征收的通行費(fèi)完成各站計(jì)劃任務(wù)300萬(wàn)元的108.95%；出入口車(chē)流量201*21輛，日平均車(chē)流量661輛，其中入口車(chē)流量為101972輛，出口車(chē)流量為99249輛。

截止10月底拆分后，共征收通行費(fèi)2.1億元、完成全年計(jì)劃任務(wù)1.3億元的158.74%。

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（二）主要開(kāi)展工作1、規(guī)范管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)

某按照201*年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型員工”，扎實(shí)開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)工作，促進(jìn)落實(shí)以人為本的人才戰(zhàn)略，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，管理所制定了詳細(xì)可行的獎(jiǎng)懲措施，有效地激發(fā)了員工的工作積極性，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的人才保證。

1）、2月23日-3月5日“春訓(xùn)”期間，組織征費(fèi)業(yè)務(wù)骨干，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師授課，就“計(jì)重收費(fèi)政策”“票證管理”“收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的基本常識(shí)”“文明禮儀”“職業(yè)道德”等重要內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高了員工的實(shí)際業(yè)務(wù)能力。

為了提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力，管理所組織收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心，針對(duì)軍事隊(duì)列、文明禮儀，規(guī)范交接班進(jìn)行軍事訓(xùn)練，并在路政中隊(duì)、消防中隊(duì)的配合下，進(jìn)行了特情演練，全面的檢驗(yàn)了管理所應(yīng)急、保暢方面突發(fā)事件的處置能力，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

2）、9月8日-9月25日，為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，以及對(duì)上半年工作中開(kāi)展的活動(dòng)、政策性文件的了解，進(jìn)行了集中性的秋季培訓(xùn)�；顒�(dòng)分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事演練兩部分，以部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，各班組進(jìn)行自學(xué)、討論模式為主，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織紀(jì)律性。

在“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”活動(dòng)中，員工能夠積極參與領(lǐng)導(dǎo)分配的

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各種任務(wù)，熱愛(ài)集體，增強(qiáng)了員工的凝聚力，提高了員工的工作素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。在交接班的過(guò)程中能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行操作，在實(shí)際工作中，遇到特情車(chē)能夠正確、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行處理。通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié)，大家都在培訓(xùn)中受益匪淺，對(duì)征費(fèi)工作有了更深層的了解。

2、細(xì)化各項(xiàng)考核制度，加大稽查力度

制度建設(shè)是工作規(guī)范化的基礎(chǔ)，只有制定健全、完善的工作制度，才能更好的將工作做到最好。在年初對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、明確責(zé)任，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有總結(jié)。在征費(fèi)工作中，要求各收費(fèi)站始終嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，對(duì)正常車(chē)輛嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)免費(fèi)車(chē)輛嚴(yán)格把關(guān)，查缺堵漏，避免通行費(fèi)的流失。

1）、在日常工作中，要求各收費(fèi)站、監(jiān)控員要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際以及司乘人員的意見(jiàn)、建議，完善、細(xì)化各項(xiàng)管理制度，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作均能做到有章可循、有據(jù)可依。健全制度，嚴(yán)格管理，用制度管人，以制度促管理，以管理促效益。

為了確保征費(fèi)工作的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督收費(fèi)人員在工作過(guò)程中的政策執(zhí)行、勞動(dòng)紀(jì)律、文明服務(wù)以及業(yè)務(wù)技能等方面工作，征費(fèi)稽查股成立了稽查小組，對(duì)日常工作稽查每月不少于12次、文明服務(wù)不少于12次、偷逃漏專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)不少于10次，采取定期與不定期、夜間與白天相結(jié)合，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稽查與監(jiān)控稽

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查的模式對(duì)各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站和監(jiān)控中心進(jìn)行全面檢查監(jiān)督。每次檢查的內(nèi)容、結(jié)果、存在問(wèn)題、處理意見(jiàn)做詳細(xì)的稽查記錄，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，從而預(yù)防違紀(jì)、錯(cuò)收、漏收和收費(fèi)人員貪污作弊現(xiàn)象發(fā)生，堵塞收費(fèi)漏洞，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。截止201*年10月31日，我所稽查次數(shù)達(dá)125次，共刊發(fā)稽查通報(bào)27期。

2）、在平時(shí)的工作中，對(duì)收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行小型的不定期考核，通過(guò)考核，對(duì)成績(jī)好的提出表?yè)P(yáng)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)根據(jù)各班組情況，實(shí)行星級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性。通過(guò)考試、考評(píng)兩種方式提高了員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了班組、個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使員工能夠自覺(jué)的查找自身存在的問(wèn)題，從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，互幫互學(xué)，相互提醒，持之以恒的將收費(fèi)工作做好。

3）、我所管轄路段為山區(qū)事故多發(fā)路段，監(jiān)控中心承擔(dān)著管轄路段內(nèi)的路網(wǎng)和隧道的監(jiān)控工作，為了確保道路的暢通，管理所加大了監(jiān)控的管理力度。要求監(jiān)控員24小時(shí)對(duì)路段進(jìn)行滾動(dòng)排查，保證管轄路段的安全通行。同時(shí)，定時(shí)對(duì)監(jiān)控錄像，進(jìn)行回訪(fǎng)審查，做好監(jiān)督工作，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車(chē)輛通行及收費(fèi)員操作規(guī)范等情況，嚴(yán)管免費(fèi)車(chē)、施工車(chē)輛的放行，堅(jiān)決抵制“私放人情車(chē)”等違紀(jì)行為

3、加強(qiáng)機(jī)電維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行

隨著設(shè)備的投入使用，總結(jié)兩年來(lái)設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，201*

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年對(duì)設(shè)備的管理與維護(hù)工作有了進(jìn)一步的推進(jìn)：

1）、加強(qiáng)機(jī)電維護(hù)監(jiān)管力度，認(rèn)真搞好設(shè)備維護(hù)質(zhì)量管理，重新對(duì)所有的設(shè)備、備品、備件進(jìn)行登記造冊(cè)，包括設(shè)備名稱(chēng)、產(chǎn)地、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、安裝時(shí)間、已使用年限等信息。這項(xiàng)工作可以更好的了解自己所管轄的工作范圍，通過(guò)對(duì)設(shè)備的登記、維護(hù)、維修變更的登記、備件使用等基本資料的登記，做出合理的維護(hù)、維修，在設(shè)備發(fā)生故障是能夠第一時(shí)間作出判斷。

2）、樹(shù)立設(shè)備安全意識(shí)，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的安全防御管理工作，建立機(jī)電系統(tǒng)安全制度，對(duì)所有設(shè)備的USB接口、光驅(qū)進(jìn)行封存，嚴(yán)格控制外來(lái)插件的使用，如需對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份拷取，必須進(jìn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，進(jìn)行詳細(xì)登記，將外來(lái)插件，進(jìn)行殺毒處理，才能使用，這樣有效的杜絕了病毒入侵，保證了設(shè)備的安全。

3）、在高速電子公司的大力支持下，每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、收費(fèi)進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，每周進(jìn)行一次周巡檢，對(duì)每個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，做到月月大檢查，周周小檢查，保證設(shè)備的良好運(yùn)行。另外，各收費(fèi)站監(jiān)控機(jī)房、票證管理機(jī)防病毒軟件進(jìn)行定期檢查，看是否能夠做到自動(dòng)升級(jí)，自動(dòng)進(jìn)行殺毒檢查。截止201*年10月31日共處理收費(fèi)故障159起；對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)54次，設(shè)備使用率及平均設(shè)備可用率均達(dá)98%以上。

4、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

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1）、201*年管理所在某的領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神，認(rèn)真貫徹文明服務(wù)理念，切實(shí)做好文明服務(wù)工作，繼續(xù)開(kāi)展“微笑在紅亭，滿(mǎn)意在高速”的活動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工文明服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高員工文明服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)標(biāo)識(shí)站的文明服務(wù)水平，為過(guò)往司乘樹(shù)立良好的服務(wù)窗口形象。

要求各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站以及監(jiān)控中心人員，上班期間保持服裝統(tǒng)一、整齊，對(duì)過(guò)往司乘人員做到唱收唱付。熟練掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及“文明十用語(yǔ)”落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”精神，保持對(duì)待每一位司乘人員要微笑，對(duì)司乘人員提出的要求及建議要虛心接受，根據(jù)情況對(duì)文明服務(wù)臺(tái)的物品進(jìn)行補(bǔ)充，方便司乘人員的需求。同時(shí)做好滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)于回收的問(wèn)卷資料，每月月底進(jìn)行匯總分析，并將司乘提出的具有普遍性的合理化建議匯報(bào)至上級(jí)單位。

截止201*年10月31日，為司乘提供免費(fèi)服務(wù)5521次，其中各站為司乘人員提供便民服務(wù)1011次；提供加油站地址852次；提供周邊環(huán)境介紹1644次；提供車(chē)輛維修工具服務(wù)134次；提供行車(chē)指南指南和路況提示語(yǔ)439次；提供開(kāi)水914次；提供醫(yī)療服務(wù)35次；提供充電器、膠帶等應(yīng)急物品324次；為車(chē)輛免費(fèi)加水168次。共收到感謝信8封，錦旗2面。

2）、7月20日，管理所積極響應(yīng)某的精神，維護(hù)改制期間的穩(wěn)定與發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)

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水平，在全所范圍內(nèi)開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律整頓專(zhuān)項(xiàng)”活動(dòng)。征費(fèi)稽查股為了有效的開(kāi)展此次活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了活動(dòng)實(shí)施方案。根據(jù)活動(dòng)安排，結(jié)合自身工作實(shí)際，通過(guò)端正思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻查擺，扎實(shí)整改等環(huán)節(jié)，所有員工的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和紀(jì)律觀(guān)念明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作水平和工作質(zhì)量有了明顯提高，作風(fēng)整頓紀(jì)律工作取得了顯著的成效。

3）、201*年8月10日201*年2月28日，為了規(guī)范“綠色通道”車(chē)輛的操作流程，進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平，集團(tuán)開(kāi)展了嚴(yán)厲打擊“綠色通道”活動(dòng)。某針對(duì)集團(tuán)公司的要求，對(duì)這次活動(dòng)做了進(jìn)一步的要就，并制定實(shí)施方案。管理所根據(jù)某的方案聯(lián)系自身實(shí)際情況，同時(shí)也制訂了相應(yīng)的實(shí)施方案并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。在活動(dòng)期間，各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站和監(jiān)控中心，通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)綠色通道車(chē)輛的識(shí)別，加強(qiáng)員工廉政教育，細(xì)化工作流程，規(guī)范查驗(yàn)程序，做到“雙驗(yàn)雙簽”，做好登記，保證活動(dòng)有序進(jìn)行�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)截至10月31日，共查出假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛，追繳金額180元。

4）、根據(jù)省廳、集團(tuán)公司、某關(guān)于開(kāi)展“整治車(chē)輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”的通知，我所積極開(kāi)展“整治車(chē)輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。依據(jù)活動(dòng)的指示精神，自9月10日起管理所以縱向模式，從上到下召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員，明確活動(dòng)目的，落實(shí)階段性任務(wù)，

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并成立專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實(shí)施等工作。

各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心通過(guò)對(duì)文件的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工對(duì)此次活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，做到嚴(yán)格控制車(chē)輛減免范圍，嚴(yán)厲打擊逃費(fèi)行為，嚴(yán)查假軍車(chē)、假果品、假行駛證等違規(guī)車(chē)輛，并以各種手段制假，確保通行費(fèi)的順利征收。同時(shí)以各種形式加大宣傳力度，包括：張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳展板、在站區(qū)周?chē)�村莊進(jìn)行講解以及對(duì)過(guò)往司乘人員發(fā)放宣傳單。公開(kāi)投訴電話(huà)，讓廣大群眾參與監(jiān)督，時(shí)候動(dòng)進(jìn)行順利。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各收費(fèi)站總結(jié)了很多有效經(jīng)驗(yàn)，并有效的遏制了許多偷逃漏行為，為我們的征收工作追回了許多的損失。自201*年1月1日201*年11月9日某堵漏增收車(chē)輛87輛，共增收通行費(fèi)6010元。其中U行車(chē)輛35輛，增收1210元；無(wú)卡車(chē)輛28輛，增收3515元；假鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛，增收180元；假軍車(chē)共17輛，增收570元；損壞、倒換、借用其它車(chē)輛通行卡的違規(guī)車(chē)共3輛，增收450元；甩貨逃費(fèi)牽引汽車(chē)車(chē)輛1輛，增收85元。

5、加強(qiáng)票證管理，保證通行費(fèi)征收順利

1）、每月征費(fèi)稽查股對(duì)三個(gè)收費(fèi)站的票證安全進(jìn)行兩次檢查，檢查防火、防盜、防霉變、防丟失、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬等設(shè)施；對(duì)票證管理機(jī)運(yùn)行情況、通行費(fèi)的安全等進(jìn)行檢查結(jié)果基本良好，對(duì)存在的細(xì)小問(wèn)題，征費(fèi)稽查股已指出，并進(jìn)行通報(bào)要求各

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站及時(shí)進(jìn)行整改。

2）、定期組織各站票證員召開(kāi)會(huì)議，主要促進(jìn)站與站、站與所票證員之間的思想交流，探討工作體會(huì)，解決疑難問(wèn)題等不斷提高票證員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使票證工作逐步走向規(guī)范化。

3）、為了提高票證員的業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我所實(shí)行票證員星級(jí)評(píng)定。主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考核，一方面是日常檢查，另一方面是季度業(yè)務(wù)知識(shí)考核。每月對(duì)票證員進(jìn)行評(píng)比，季度未評(píng)出三星級(jí)和一星級(jí)各一名獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行用制度管理，從而激勵(lì)票證人員的工作熱情，使我所票證員形成你追我趕，不甘落后的良好氣氛。

4）、各站帳目均能遵守“帳證”、“帳帳”、“帳實(shí)”相符的原則。票證領(lǐng)發(fā)、使用等記帳工作，帳目清楚，能做到日清月結(jié)。能定期進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，做到帳、票、卡數(shù)目相符。

6、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防為主

在安全方面，我所始終強(qiáng)抓安全檢查工作，在生活上對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)教育，要求員工要做到，離站離所時(shí)切斷所有電源，一切以安全為主；在工作中，我所以“服務(wù)至上、快速反應(yīng)、以人為本、關(guān)注細(xì)節(jié)、和諧收費(fèi)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念為主，全面落實(shí)應(yīng)急措施，完善應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類(lèi)事件，保證道路的安全暢通。尤其是在今年遇到的山體滑坡、泥石流自然災(zāi)害中，管理所及時(shí)組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，收到了良好的效果，體現(xiàn)了“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

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二、存在問(wèn)題

1、員工隊(duì)伍年輕化，知識(shí)結(jié)構(gòu)、層次不均，對(duì)征費(fèi)政策、文件的理解程度不一。

2、員工隊(duì)伍創(chuàng)新能力較差，征費(fèi)管理工作中缺少新思路、新方法，沒(méi)有良好的展現(xiàn)創(chuàng)新管理模式。

3、收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心有的員工業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，須進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

三、201*年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)深入開(kāi)展“微笑在紅亭，滿(mǎn)意在高速”文明服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展形式多樣化的技能大比武活動(dòng)。不斷加強(qiáng)員工文明服務(wù)意識(shí)，有效的提高員工的工作質(zhì)量，使其進(jìn)一步清楚掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)完善，全面提升管理所文明服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)內(nèi)頁(yè)管理，充實(shí)、完善內(nèi)業(yè)內(nèi)容，并將各項(xiàng)活動(dòng)的活動(dòng)資料進(jìn)行整理，做好痕跡化工作。

3、加強(qiáng)“車(chē)輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理”工作，全面堵漏促收。

4、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧的人才環(huán)境，積極推行“人盡其才，才盡其用”的人生觀(guān)，繼續(xù)打造“學(xué)習(xí)型”管理所，為員工的成長(zhǎng)提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成人心思進(jìn)，團(tuán)結(jié)和諧，共同發(fā)展的良好環(huán)境。

5、對(duì)日常工作、文明服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)稽查力度，創(chuàng)新

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稽查模式，堅(jiān)持進(jìn)行夜間稽查，將稽查工作落實(shí)到實(shí)處，起到根本的監(jiān)督作用。

201*年征費(fèi)稽查股將在某征費(fèi)科、管理所的堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作中需要提高和解決的方面，開(kāi)展征費(fèi)管理、人員的管理、員工培訓(xùn)、票證管理、堵漏增收、文明服務(wù)等各項(xiàng)工作，為開(kāi)創(chuàng)征收管理工作的新局面而努力奮斗。

二○○九年十一月一日

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