銀行實習周記

周記一

一轉(zhuǎn)眼這已是我來到中國農(nóng)業(yè)銀行實習的一個星期結(jié)束了，想到這里我不由的拿起了手中的筆寫下來這一周的一點點心得，希望能在以后的日子中有些許的收獲：

來到銀行這個莊嚴的地方，我感到無比的壓力和緊張，對于平時喜歡說話的我來說現(xiàn)在說話卻成為了我最大的不足。不過還好有各位師傅的幫助以至于不會那么的尷尬。起初，在行長的安排下我跟隨著一位年長的師傅學習，一個星期里師傅一直對我的學習很是嚴肅，他一再的要求說：銀行工作是一項很艱巨的工作，你必須得認真仔細的對待每一件事情，不允許任何人在任何時候犯一點錯誤，一旦犯錯那么將會造成很大的影響甚至更為嚴重的后續(xù)影響。因此，從剛開始你就得認認真真的做好每一件事，養(yǎng)成做事極其細心的好習慣……

接著，師傅每天都會抽出時間來跟我講解有關(guān)于銀行方面的一些注意事項，特別是誠信和安全方面的問題。他說：銀行是一個誠信機構(gòu)，所有客戶的資料和信息都是最重要的東西，絕對不允許任何人以任何形式泄露或者擅自利用客戶的資料來為自己謀利益。所以，作為一個銀行工作人員你就必須得有好的人生修養(yǎng)和道德操守。另外，銀行工作人員必須把安全問題放在首要地位，包括個人安全、客服資料安全以及銀行安全等等。

在這之后，師傅開始教我了一些簡單的最基礎(chǔ)的東西，包括：復印資料，點鈔，人工捆鈔，接押鈔車等等。每次的學習我都是抱著很大的激情，感覺很是充足和知足，這就是我第一周的一點點回憶……

周記二

第一周的激情和好奇一直感染和影響著我第二周的實習工作，第二周，在師傅的安排下我來到了大堂里面當上了大堂經(jīng)理，原本以為是很輕松的工作，然而卻是事與愿違：

第一次碰壁：這是我做大堂經(jīng)理的第一天，我懷著十分激動的心情指引著每一位前來咨詢以及辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作似乎進行的相當?shù)捻樌�。然而，就當我洋洋得意的時候一個客戶的出現(xiàn)讓我頓時陷入了難堪：她是一位外省的女士，前來向我咨詢理財產(chǎn)品的相關(guān)知識，對于我來說銀行理財產(chǎn)品我可是一竅不通，所以我選擇以為她指引咨詢的地方的方式回避她的問題，然而她卻喋喋不休的以懷疑的口氣說：你到底是干什么的？在銀行工作怎么不知道這些東西？你就是靠關(guān)系進來的吧？……一連串的追問把我徹底打倒，我再三向她解釋著可是她怎么也聽不進去，最后我只能逃避走開了。這么一折騰我這一天都沒有定下神來，一直都在糾結(jié)著她的每一個問題。直到第二天我終于靜下心來認真的向師傅一一的請教……

第二次碰壁：那一天，大堂里面做低柜的師傅叫我?guī)е�一個七旬老大爺去辦理銀行儲蓄卡，原本很簡單的一件事，不知道為什么那天我卻辦的那么的糟糕：辦理儲蓄卡，客戶資料登記表一式兩份我忘了；個人存取款登記表在我的幫助下老大爺填錯了……當我?guī)е�老大爺去找�(guī)煾档臅r候她一看一下火氣直上把我罵了一通，我這才反應(yīng)過來，跟老大爺?shù)狼�，那種情況他是大發(fā)雷霆的把我狠狠的罵了一圈。

一下子，我蒙著不知所措，盹了好久才反應(yīng)過來，最后終于在我再三的解釋下他才原諒了我并且重新跟著我去把表填好了，這次我沒有再出任何差錯……

第三次碰壁……

一周的大堂實習讓我碰壁多次，感受頗深，然而卻讓我學到了很多�？傊�，感謝那些批評過我的、議論過我的客戶，我知道如果沒有你們我是沒有機會發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并且改正缺點的。因此，在以后的學習和工作過程中我會以正確的心態(tài)面對每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收獲。

周記三

又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而，剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我學習出納的一項重要工作編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

首先，賬證核對。檢查本月該網(wǎng)點是否有未達賬項，如果有就得去相關(guān)的銀行把對賬單取回……

其次，在電子版《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。

最后，需要進行調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調(diào)整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應(yīng)該在收到相關(guān)憑證之后，再登記入賬。

以上便是我這一周一直重復做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來，并且在這一過程學到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。

師傅說下周還要給我一個新的工作，我開始幻想和準備著……

周記四

轉(zhuǎn)眼間一個月的實習工作就這么結(jié)束了，回想這個月雖然工作比較繁瑣，碰壁過多次，但是在師傅的指導和帶領(lǐng)下，我順利的完成了實習。這個月讓我在很多方面都有所收獲：

首先，專業(yè)知識方面，雖然此前學習過一些關(guān)于銀行方面的知識，但是似乎那些都是些比較淺顯和籠統(tǒng)的東西，這次的學習才真正的并且更多的了解到了銀行方面的專業(yè)知識。比如：信用卡現(xiàn)金存款，個人轉(zhuǎn)賬|匯款，個人掛失等。

其次，工作態(tài)度方面，剛開始工作的時候很多人都是懷著對工作的新鮮感，也比較熱情，但是工作了一段時間之后就會感覺無聊和無精打采，并且很多時候這樣的情況會愈來愈嚴重，最后嚴重影響了自己的工作。然而，這一次的實習我堅持了下來自己把自己的心態(tài)調(diào)整的相當?shù)暮�，工作的時候我知識全身心的投入，隨時保持了對工作的熱情，認真的完成了每一次任務(wù)。

最后，在處理同事關(guān)系方面，這個問題也是一直都是困擾著很大一部分新成員的問題，然后這次的實習，一位大家都比較的照顧我，所以不用擔心怕得罪誰。不過和同事相處也得用心，堅決不能在背后詆毀人家，也不能對誰的工作指手畫腳的，在不影響別人工作的情況下請求別人的幫助或者其他。關(guān)于這方面的知識我還是比較淺薄，所以我寄希望于未來的工作，希望能在以后的工作中能夠?qū)W到更多的方法。

總之，雖然實習結(jié)束，實習有那么一點的辛苦，但是獲得這么多的經(jīng)驗和知識還是非常值得的。這次的實習給我的啟發(fā)很大，讓我了解的自身的很多不足和缺點，所以我會利用接下來的很大一部分時間去認真的總結(jié)和學習，希望可以不斷的完善和提升自己。整個實習過程比較順利，同時我也希望自己的未來工作中每天都能充實并有所得，無論生活還是工作我都會以最飽滿的熱情和工作讓自己過的精彩而又知足，我想著或許就是我這次實習的最大的收獲和感受吧！

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銀行實習周記

第一周這個星期我在廣發(fā)銀行清遠分行營業(yè)部開始了我的畢業(yè)實習，本周在營業(yè)室主任的

帶領(lǐng)下我主要對廣發(fā)行的各種規(guī)章制度以及營運條線操作規(guī)程有了一個大概的學習。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識，如現(xiàn)金管理，重空憑證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。銀行對外營業(yè)的柜臺配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必須妥善保管，柜員離柜要收起各類印章、重空憑證，簽退計算機等。從這些最基本的操作規(guī)程開始慢慢的開始學習柜員操作基本程序。

第二周經(jīng)過上周一個星期的學習、與同事們的溝通，我開始適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到

單位那種緊張和壓力。這周，在學習營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學習了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。

第三周時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習了三個星期了！雖然由于剛到單位不久，對

很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的！通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；�本能夠做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。

第四周這個星期我很開心，跟前輩學習了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，

要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度！點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好�！袄︹n”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學習過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力；捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學習要加強練習，不斷提高。

第五周不知不覺，我參加實習一個月了。在幫忙同事打下手的同時，從這周開始我將在前

臺跟柜員們學習儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的實際操作。這個星期主要學習了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產(chǎn)品、開立個人儲蓄賬戶等業(yè)務(wù)的具體操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學習過程中我了解到，柜員操作有很多規(guī)定，在日常業(yè)務(wù)中一定要認真細致，嚴格按照人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。

第六周通過這幾周的不斷學習，我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加

強了對掛失、解掛業(yè)務(wù)、個人約定變更業(yè)務(wù)的學習，同時換在綜合窗口學習了簡單的對公業(yè)務(wù)操作，如購買票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學習了如何使用壓數(shù)機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結(jié)束，我覺得自己受益頗多，不但學習了更多的業(yè)務(wù)知識，通過不斷練習，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。

第七周這周我連貫學習了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及

密碼，進入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫保管，保證安全。

第八周這個星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是

一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導工作就可以了，但是因為我不會講粵語的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外，大堂經(jīng)理代表著整個銀行的形象，客戶首先接觸的就有可能是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要準確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。

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