交通銀行的實習周記

心中有種莫名的失落，有點依依不舍。失落是實習結束后，我的工作還是沒有著落，不舍是在新青這個集體里面，每一天都很愉快的工作。交行實習周記(一)|忙碌工作，過得實在好快，這樣就實習了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。

第一次“大規(guī)模撕新存折“。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。

對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入（我是其中一個），有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷�確。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛煉。

相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

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交行實習周記(一)

忙碌工作，過得實在

好快，這樣就實習了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。

第一次“大規(guī)模撕新存折“。

雙手開始麻木起來，但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候。拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，就差不多撕掉100快了

會好奇，很多人看到這個標題。好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的方便打印。那為什么要打印存折。

這是不必要撕掉第一頁。但是要打印8000多本，對于一兩本存折來說。如果不撕掉第一頁，工作量可想而之了嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入（我是其中一個），有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷�確。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛煉。

相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務操作。

這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業(yè)務，最快一天能做幾百個銷戶。速度之快，無人能級。我們能跟到她學做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。

沒有啊娟的細致耐心的教導。我們不會有那么快的進步。我們出現(xiàn)錯誤或者業(yè)務上有什么問題，只要問她都能解決。而且她對其他業(yè)務也很熟悉�？蛻舻淖稍兌寄芸焖俳獯�。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。

第一次處理掛失業(yè)務。

做掛失真的很麻煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界�，F(xiàn)在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。

第一次吃“工作餐”。

工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現(xiàn)實的話就說明了，你能給公司創(chuàng)造多少，公司才會回報你多少。但是創(chuàng)造永遠大于回報。

第一次外派到工廠里辦業(yè)務。

覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實，論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務。還是要努力干。

第一次體會到寫字好看的重要性。

填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。

你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也說得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。交行實習周記（二）

懷念在校時，坐車很累人

背后的繁榮就是犧牲他離鄉(xiāng)別井的辛勞而創(chuàng)造出來的不應該歧視他更應該尊重他因此，城市化的珠海。更需要努力，當自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時，希望那時的能為他做點實事。

日子過得很快。難得周五可以不用去偉力辦公而回到新青�？傆X得新青會比那邊清閑些，轉眼又在銀行實習了一周。這周大部分時間都在偉力那里辦理公積金業(yè)務�；�本由早忙到晚。怎知道其實兩邊都很忙，只不過忙的不僅僅是公積金了還有其它繁雜事情需要我去幫忙、學習。

可能是因為分行那邊系統(tǒng)設置權限的問題，這周遇到些小麻煩。把我新青這里的權限給削弱了公積金掛失、解掛的業(yè)務都辦不了本來就不大的營業(yè)點，一下子就擠滿了整個大廳。

卻無能為力。一部分人開始不滿并有點煩躁，很是著急。一方面在勸導、一方面和保安毅哥分流人群。還好，經(jīng)過了半個小時的等待，上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急，不過這不是長久之計。果不其然，第二天就出問題了可憐的煌兄再次被趙行罵。

這周似乎還挺順利，總的來說。一切都在按部就班的進行著。公積金的事可能接近尾聲了趙行也有意的希望我多學一些，雖然我不能上柜做核心，不過幫幫其它柜員的忙倒是可以。說實話，這里的業(yè)務量超大，有時候會忙不過來。就算是關門了手頭上還有一大堆的東西還等著處理。

如果在一個很清閑的支行實習，這也是機會。能幫得上忙的機會就變得很少，這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。

一個好朋友約我聊天。恰好他也是銀行工作，昨天晚上。不過是澳門那邊的小銀行。已經(jīng)上班三周了感覺還是不大適應。按他說，環(huán)境的問題。別人對他態(tài)度不友善。自己和他互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

覺得我很幸運。雖然這里遠離市區(qū)。不過，相比之下。人卻很好。可能是也在一起生活都是20多歲的同齡人，晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了

很有人情味的集體。所以，也覺得他都很好。也要繼續(xù)努力，爭取能成為他當中的一分子。心態(tài)的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。

會不斷的做下去，可能有點工作狂的味道。只要有工作。一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了人會覺得無聊而無動力，心也慌。轉自:心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，卻閑下來很不自在總想做點什么。所以，下周，請不要讓我太閑！

從市區(qū)回來新青，從市區(qū)坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經(jīng)夠不可思議了沒想到實習還更遠！有時候開玩笑說。等于去了一趟廣州。

只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的仿佛覺得自己去到另外的一個城鎮(zhèn)。很多道路在改造，無聊的站著回來。路邊的景色從繁華到簡陋，最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到還是工作上接觸的人都很鄉(xiāng)下。這里沒有歧視的含義。原來，生活在同一個城市的有著不一樣的人群。

交行實習周記（三）

口誤連連，忘記“熱誠+微笑”？

實習第三周順利結束。

下周加油！

公積金的事仍然是這周工作的重點。這周，這周依舊忙碌。選擇了支行幫忙，部分原因覺得去偉力辦公也僅僅是個過渡期，最終還是要回歸新青這。

但是面對不同的人，這種我發(fā)現(xiàn)自己有點心情不平靜�？赡苁蔷司瞬∏榈膼夯�讓本來平靜的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作。不同的情況。

尤其是柜員，往往需要自己內(nèi)心去調(diào)整。以前也知道銀行這樣的工作。面對的不僅僅是顧客，更多的后臺分行那一架架攝像機的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監(jiān)控室。

確實自我放松了起碼對客人的三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功，對比剛剛來的心態(tài)。有一點也是可以學習的熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。

交行的實力應該是比招行要高，其實。畢竟是第五大，但是招行就在后面緊緊的追趕。而且，網(wǎng)上對交行的不滿普遍就是服務態(tài)度。借鑒招行的熱誠+微笑”起碼從我做起。

尤其在金融海嘯的影響下，就像趙行所說的如果自己沒能練就一個職業(yè)式的微笑”這樣對自己在銀行的發(fā)展也是個不利的因素。如何更好的保護自己。全球經(jīng)濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調(diào)整地適宜工作環(huán)境，把面對的壓力轉換成自己的動力，不斷地充實自己，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。

交行實習周記（四）

沉重的淚水，折磨人心

這是個黑色的一周。

前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候，媽媽從家鄉(xiāng)打來電話，說舅舅快不行了，明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗，讓我雙手癱軟，手機從耳邊滑落。

舅舅很照顧我們?nèi)�家，每年回鄉(xiāng)下的時候，總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面，感覺氣色身體還是不錯的，怎么兩個月之后就變得這樣的呢？這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。而且，這兩周的公積金業(yè)務因為分行結束在偉力的現(xiàn)場辦公，一切的壓力都要在新青這里釋放，可想而之，如果現(xiàn)在這樣突然請假，估計難批假。

讓我面對工作于理智的抉擇，而且現(xiàn)在還就剛實習了一個月，的敏感時期，主管會不會想我是說謊的，這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是，這也不能考慮那么多了，如果再這樣耽誤時間，肯定連最后一面也見不到了。

于是，我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實，我心里想，就算不批我也得走，這由不得我選擇，關乎到生離死別的事。一定要感性處理。

還好，曹行也批準了我得請假，并允許我提早一點回去，這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急，希望能早點到達。

不過，命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時，表姐傳了一條短信過來，大舅過時了，時間定格在9：39：29pm。當時的情緒直接崩潰了，眼眶中的淚水不禁的流下來，我無表情的靜靜告訴了爸爸，他聽后深深嘆了一口氣說，怎么這么快？太快了。。。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。

這一刻，什么都不想說，什么也不想做。頭上忽然下起了小雨，淚水與雨水的混合，苦澀。。。

交行實習周記（五）

回歸，半周工作日

下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結束。還不錯嘛~不過。~

一家人坐夜車回來珠海。這一路上，家鄉(xiāng)經(jīng)歷了送別大舅的頭七”帶著疲憊的身軀和破碎的心。都很沉默。仿佛一發(fā)出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。

有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我一切悲傷的結束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領家人走出悲傷的重要任務。而我需要也必須這樣做。

那成長就是一個點。而且這“點”不規(guī)則的點在線上。人不是不想長大，如果說人生是一條線。但是命運的點”可不由得我自己去“點”當“點”點在線上，這時刻起，長大了另一個階段開始了這周三我回來了時間來到早上的530.很奇怪的一點都不累，上周三我離開珠海�；氐郊依�，洗把臉后就匆匆趕到車站去等602

一個理性的人需要控制好自己的情緒，想。如果把負面的情緒帶到工作中是有害的既然領導這樣體諒我也要一最佳的狀態(tài)回去工作。

現(xiàn)在辦好了支行領導也體諒般的鼓勵我一下，時間來到早上的830像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了說家里有點事。并好好繼續(xù)實習。

這幾天人都不多，向一起實習的同學詢問了這幾天我不在公積金得情況。還好。不過，因為缺少了斗門的另外兩個實習生也過來幫忙。位置被其中一個頂替上，心中有點不爽。

這也是必然的說實話，不過。公積金系統(tǒng)只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了直接在一樓幫忙打印公積金存折，實在無聊時就開始裝訂起報表來。

會這樣自我安慰：大家實習補貼都是一樣多的下面不用那么忙，有時候。還能學到其他工作。這樣相比，還賺了~

交行實習周記（六）

可見這個據(jù)還是有點看頭的當真正接觸到劇本的時候，哇~很夸張！不到5分鐘的時間需要運用到21人。原來，現(xiàn)實沒有想象的完美。而我和另外一個同事負責前半部分的舉牌和把失敗者拖走的清道夫”

群眾演員？波浪式的人流。

偉力和普工們簽的勞動合約就3個月。這么短的工作時間意味著人員的流動會變得相當頻繁。這周沒有上周那么舒服了一是偉力又開始新的一批“離職潮”說實話。

個每個月的公積金是要等到下個月發(fā)工資后才會繳存的這就意味著，工作量就是這樣的形成。而且。想拿到全部的公積金，那你需要再等多一個月，而且還必須等到月底才有。這樣就會有一批人少了一個月的公積金錢。

但是偉力到月底自動繳存公積金的時候，雖然我?guī)退�辦理了銷戶。帳戶又會多一個的資金。所以很多人就這樣留存了一個月的公積金。但是就算以后還回到偉力工作，想拿到那個月的錢也并不容易，還需要掛失并等一個星期才能拿到存折，這時才能銷戶，還要等半天或一天的時間才能真正拿到那一個月的錢。這樣一來一往，工作量又會無形中增加了一倍。

收到一個消息，這周。說下個月分行要搞迎春晚會，每個支行都要出一個節(jié)目，然后篩選，能通過審查的就可以上去表演。覺得這是個很好的機會，當然想?yún)⒓�，后來才得知原來基本上斗門+新青的人都要上，至少要21人的表演團隊。

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